Tendências para pequenas empresas a serem observadas em 2023

Prestar atenção às últimas tendências de pequenas empresas coloca você à frente da concorrência e, com 30 milhões de pequenas empresas nos Estados Unidos, a concorrência é acirrada. Ao conhecer as últimas notícias e tendências de negócios, é mais fácil aumentar as vendas da empresa, oferecer um melhor atendimento ao cliente e operar com mais eficiência.

Aqui está o que foi previsto apenas em 2019 e já as últimas tendências de pequenas empresas mudaram em 2023.

Quando você investe em seu futuro desde o início, você colherá os benefícios muito mais rapidamente e, quando você é uma pequena empresa, isso pode fazer toda a diferença.

Destacamos 13 tendências de pequenas empresas a serem observadas em 2023 para que você possa vencer a concorrência e aumentar a receita.

1. O foco está nas avaliações dos usuários

A compra de um novo produto envolve muitas etapas, mas recentemente os usuários começaram a se concentrar em um único aspecto acima de todos os outros, as avaliações. Não se trata mais apenas de recursos ou preço, mas também do que outras pessoas têm a dizer sobre um determinado produto. Os usuários se sentem muito mais confortáveis ​​comprando algo que outro indivíduo comprou e experimentou.

A Fan & Fuel informou que 92% das pessoas hesitarão em concluir uma compra quando não houver absolutamente nenhuma avaliação disponível. As avaliações agora são essenciais para vender produtos on-line, apenas ter uma classificação de 4 estrelas por mais de centenas de clientes torna muito mais fácil e atraente para os clientes.

Muitas pequenas empresas não têm bolsos fundos quando se trata de esforços de marketing, por isso é crucial se concentrar nas avaliações dos usuários. Quando pessoas reais defendem sua marca online, sua empresa e seu produto se tornam mais confiáveis ​​e podem levar a um aumento nas vendas.

“Hoje, as avaliações dos clientes influenciam mais de 95% dos clientes online antes de decidirem comprar. Além disso, mais de 90% das pessoas deixam de comprar coisas on-line que não têm avaliações, boas ou ruins. Nos próximos anos, essas avaliações de clientes serão o maior influenciador de qualquer negócio. A maioria das empresas abrirá seus fóruns de avaliação para publicar as opiniões de seus clientes. Mais importante ainda, as marcas conduzirão campanhas de marketing inovadoras por meio desses fóruns de revisão para influenciar seu público-alvo”. – Andrei Vasilescu, CEO e especialista em marketing da DontPayFull.

2. Comunicação com o funcionário móvel em primeiro lugar

Atualmente, os millennials representam 50% da força de trabalho e devem representar 75% da força de trabalho até 2025. E se há uma coisa que todos sabem sobre os millennials, é que eles são muito conhecedores de tecnologia e movidos a dispositivos móveis. Portanto, se você deseja manter suas equipes millennials focadas e engajadas, você precisa adaptar seus esforços de comunicação ao nível deles, ou seja, comunicação mobile-first.

E-mails, intranet, telefonemas ou reuniões em que 73% dos participantes não estão prestando atenção são métodos desatualizados para divulgar sua mensagem de forma eficaz para seus funcionários. Para aumentar a comunicação dos funcionários, mais empresas estão mudando para o uso de aplicativos de comunicação – isso fortalece a produtividade, aumenta o engajamento, reduz mal-entendidos e muito mais. Um aplicativo de comunicação oferece aos gerentes e funcionários um canal de comunicação direto e imediato.

O Connecteam ajuda você a otimizar a comunicação, limitar chamadas telefônicas desnecessárias e melhorar a produtividade dos funcionários com seus robustos recursos de comunicação:

• Pesquisas, caixa de sugestões e enquetes ao vivo: garanta que todas as vozes sejam ouvidas por meio de uma caixa de sugestões para obter feedback e tomar decisões com base em pesquisas organizacionais e enquetes ao vivo.
• Anúncios, boletins informativos e atualizações: comunique-se individualmente, para um grupo ou para toda a organização com conteúdo rico e envolvente. Os recursos avançados incluem atualizações pré-agendadas, suporte de engajamento social para curtidas e comentários, compartilhamento de GIFs, vídeos e memes e recursos automatizados de acompanhamento.
• Reconhecimento e Reconhecimento do Funcionário: reconheça funcionários de destaque, compartilhe os destaques dos funcionários e permita que os membros da equipe indiquem colegas para prêmios. Aumente o envolvimento celebrando e compartilhando desejos de aniversário, aniversários, marcos pessoais e conquistas organizacionais.
• Diretório de funcionários: todas as informações de contato de sua equipe estão sempre disponíveis e facilmente pesquisáveis, sem a necessidade de serem salvas em um dispositivo pessoal.

Descubra aqui quais são as novas tendências de comunicação interna para que você possa criar uma comunicação eficaz no local de trabalho.

3. O trabalho remoto está crescendo

Como uma pequena empresa, a infraestrutura e o espaço podem consumir custos. Os imóveis não são baratos e as empresas devem crescer, no entanto, se você estiver se afogando em custos, terá muito mais dificuldades. É por isso que o trabalho remoto atraiu muitas pequenas empresas – trabalhar das 9 às 5, cinco dias por semana, não é mais a norma. Os aplicativos de funcionários facilitam a videoconferência, o envio de mensagens da equipe, o preenchimento de formulários ou listas de verificação e assim por diante.

No entanto, verifique também se você está familiarizado com os desafios, benefícios e soluções para o trabalho remoto.

“As pessoas gastarão menos tempo em deslocamentos e viagens, mas mais tempo trabalhando remotamente, fazendo com que os líderes empresariais encontrem outras maneiras de compartilhar informações corporativas e aumentar a colaboração no local de trabalho. Com o surgimento das telecomunicações (vídeo, chats, etc.), a necessidade de os funcionários pegarem a estrada diminuiu, o que significa que os líderes empresariais precisarão repensar suas estratégias de comunicação. Eles também precisarão considerar como incentivar a colaboração no local de trabalho quando todos estiverem em um lugar diferente.” – Jen Grogono, CEO da uStudio

E dada a natureza de 2020 até agora, o trabalho remoto é ainda mais atraente. Certifique-se de manter seus funcionários remotos engajados, produtivos e incluídos na cultura da empresa e saiba exatamente o que significa trabalhar em casa também.

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4. O trabalho em shows também está crescendo

De acordo com a Gallup, cerca de 36% dos trabalhadores nos Estados Unidos estão na economia gig – que tende com a ascensão do trabalhador remoto. O trabalho de gig está se tornando popular porque as pessoas gostam de flexibilidade e gostam de ser seu próprio chefe.

A maioria das pequenas empresas não consegue contratar financeiramente funcionários permanentes e isso dificulta a identificação e contratação do talento certo. É por isso que o trabalho temporário é fundamental aqui, porque você pode contratar alguém temporariamente e eles podem trabalhar remotamente em vez de no escritório.

5. Fique Verde

Muito mais pessoas estão optando por adotar um estilo de vida verde. A Beyond Meat é uma fabricante de proteínas à base de plantas e, desde o seu lançamento, experimentou um aumento maciço nos preços das ações – em mais de três vezes! No entanto, para os consumidores, viver um estilo de vida ecologicamente correto não significa apenas seguir dietas vegetarianas e usar produtos de higiene orgânicos. Agora, empresas de todos os tipos e tamanhos estão ampliando seus esforços para economizar energia, reduzir o dióxido de carbono, usar materiais sustentáveis ​​com mais frequência e otimizar as embalagens.

A Small Business Trends diz que para atrair novos consumidores, que já estão no mercado verde, não basta ser verde. “A resposta pode estar em fornecer detalhes aos consumidores – e autenticidade.” Como empresa, você deve ajudar o cliente a entender exatamente o que uma escolha ecologicamente correta significa para você e também para eles.

6. A Felicidade do Funcionário é Importante

Os funcionários não querem apenas um grande salário ou promoções, eles querem ser felizes no trabalho e isso significa sentir que são importantes e que o trabalho que fazem contribui para o resultado final. A felicidade dos funcionários é crucial e está diretamente ligada aos seus níveis de produtividade. Trabalhar nos tempos modernos mudou, especialmente quando a maioria dos escritórios tem mesas de pebolim, paredes coloridas, espaços que aceitam animais de estimação, espaços de trabalho abertos e muito mais. Todos esses esforços fazem parte da cultura da empresa porque o foco está em aumentar o moral e o engajamento, mantendo os melhores funcionários e atraindo novas contratações.

“As empresas [serão] focando no engajamento e na felicidade dos funcionários. Como o desemprego está em mínimos históricos, manter os funcionários engajados e felizes é fundamental para reter boas pessoas. Além disso, muitas pessoas estão descontentes com o estado do nosso país e do mundo neste momento. Mantê-los mais felizes no trabalho… aumenta a produtividade de 10 a 25 por cento.” – Scott Crabtree, diretor de felicidade da Happy Brain Science

No que diz respeito às últimas tendências de pequenas empresas, esta é crucial para o sucesso de uma pequena empresa.

7. Benefícios e regalias não monetárias

Era uma vez, tudo costumava ser sobre os Benjamins, no entanto, isso não é mais o que os funcionários querem mais. “Os funcionários de hoje estão buscando uma experiência, não apenas um emprego”, diz Barbara Mason, presidente da Career Pathways Consulting. Os pacotes de remuneração tradicionais que se concentravam principalmente em 401(k), bônus, etc. não são mais tão atraentes. Em vez disso, os funcionários querem que sua experiência de trabalho diária inclua motivadores mais eficazes, como telecomunicações, horários de trabalho flexíveis, licença paternidade e muito mais.

Embora pareça que essas vantagens são “boas de se ter”, é importante que as empresas reconheçam que existe uma forte correlação entre funcionários engajados e os principais resultados dos negócios. Saiba mais vantagens para funcionários aqui.

8. O comércio eletrônico está dominando

A Statista informou que o comércio eletrônico global crescerá para cerca de US$ 5 trilhões nos próximos quatro anos. Com esses números, muitos varejistas estão transferindo investimentos de lojas físicas para lojas online. É importante aproveitar as mídias sociais para obter mais vendas, usar um armazém de ponta para enviar pedidos com mais rapidez e muito mais. Todos os itens a seguir podem ajudar seu e-commerce a vencer a concorrência.

9. A IA não está assumindo o controle

Sim, a IA ajuda os representantes de suporte ao cliente a fornecer experiências de alto nível aos clientes, mas não substituirá o trabalhador humano. Em vez disso, precisamos olhar para a IA como o colega de trabalho que nos ajuda a nos tornar mais eficientes, para que os clientes sejam mais bem atendidos.

“A tecnologia está sempre melhorando e, com o que há de mais recente e tentador para todas as organizações, precisamos ter em mente que a IA e a análise preditiva não substituirão o humano quando se trata de oferecer a experiência do cliente. Embora haja definitivamente algumas grandes oportunidades pela frente para a IA, não será uma verdadeira mudança de jogo, pelo menos no próximo ano. A IA pode realmente ser pensada como 'inteligência aumentada', porque pode aumentar o humano, dando às pessoas melhores informações, maior percepção e a capacidade de desempenhar melhor suas funções”. – Claire Sporton, vice-presidente sênior de inovação da experiência do cliente na Confirmit

10. O reconhecimento de voz está se desenvolvendo

Alexa e Google Home são alto-falantes inteligentes que ganharam enorme popularidade nos últimos dois anos. O Gartner informou que quase um terço da navegação na web será ativada por voz até 2020 e, vendo como esse tipo de pesquisa na web evoluiu, isso não é surpreendente. É muito mais fácil fazer uma pesquisa com ativação por voz quando estamos dirigindo ou alimentando um bebê.

Esta última tendência para pequenas empresas significa que as empresas precisam criar uma presença de “voz” em seus canais online – é uma oportunidade de ouro para as pequenas empresas se adaptarem enquanto a pesquisa por voz é tão nova.

“A tecnologia de reconhecimento de voz continuou a melhorar e, como resultado, as pesquisas por voz aumentaram em popularidade. A pesquisa por voz é popular devido à sua facilidade de uso e velocidade. É mais seguro para pessoas em trânsito (ou em um carro) pesquisar por comando de voz do que digitando. Além disso, como as pessoas podem falar mais rápido do que digitar, elas podem realizar uma pesquisa por voz mais rapidamente. Com a crescente popularidade dos alto-falantes inteligentes, em 2019 continuaremos a ver o número de pesquisas por voz realizadas aumentar. Isso reformulará a otimização do mecanismo de pesquisa, pois a pesquisa está mudando para consultas conversacionais e de cauda longa”. – Alex Membrillo, CEO da Cardinal Marketing Digital

11. Histórias são mais importantes que um feed de notícias  

Graças ao Snapchat, fomos apresentados às “histórias”, que agora são padrão em quase todos os canais de mídia social. Histórias são conteúdos de vídeo curtos que desaparecem após 24 horas – esse tipo de conteúdo “no momento” cria uma conexão mais forte com o público.

Antigamente, as postagens do feed de notícias chamavam muita atenção para as empresas nas mídias sociais, no entanto, as histórias estão crescendo 15 vezes mais rápido que o feed de notícias. Além disso, para transmissão ao vivo, as histórias são a principal maneira pela qual as marcas devem transmitir sua mensagem. Como empresa, construa uma voz autêntica e use-a para se conectar com seu público. Embora as histórias sejam curtas e desapareçam, você pode alcançar um público maior e chamar sua atenção rapidamente.

12. O atendimento ao cliente deve ter um toque pessoal

Proporcionar ao seu cliente uma experiência personalizada é o que importa, afinal, os clientes são indivíduos com seus próprios gostos e desejos. Considere a Amazon, ao visitar sua página inicial, você vê recomendações de produtos semelhantes a algo que você comprou antes - se você comprou livros, verá mais livros ou se for tênis de corrida, mais equipamentos de ginástica serão direcionados. Sua página inicial na Amazon é adaptada às suas necessidades.

O Gartner também informou que os mecanismos de personalização inteligente que reconhecem a intenção do cliente também permitirão que as empresas digitais aumentem os lucros em até 15%. Em vez de apenas mostrar cada coisinha para o cliente, você pode eliminar o ruído e mostrar as opções mais relevantes para os clientes modernos.

13. 5G está no jogo

A última tendência de pequenas empresas é sobre 5G. As redes 5G provavelmente estarão em todo o mundo em 2023 e podem abrir caminhos como nunca vimos. Em média, 5G empurra velocidades de download de cerca de 1 Gbps e com altas velocidades de download, muda completamente a forma como interagimos na internet. Isso torna as interações muito mais instantâneas, o que beneficia muito as pequenas empresas, porque elas podem se comunicar e fazer as coisas muito mais rapidamente.

14. A Geração Z está entrando na força de trabalho

Não há dúvida de que você provavelmente está trabalhando duro para engajar sua força de trabalho mais jovem, mas agora ela está prestes a ficar ainda mais jovem à medida que a Geração Z está entrando no mercado de trabalho. De fato, a Geração Z representa cerca de 40% dos consumidores e é cerca de 86 milhões de pessoas agora.

Para que você aproveite ao máximo os funcionários da Geração Z que chegam à força de trabalho, você precisa entender como suas necessidades e prioridades diferem de geração em geração. Isso permitirá que você prepare melhor seu processo de contratação para saber que tipo de candidatos procurar e quais perguntas fazer.

Certifique-se de ler nosso guia completo sobre como gerenciar uma equipe multigeracional, pois as mesmas regras não se aplicam a todos.

15. Seja ativo nas mídias sociais

A pesquisa descobriu que 77% das pequenas empresas nos Estados Unidos estão usando a mídia social para promover funções críticas de negócios, como vendas, marketing e atendimento ao cliente. Em que tudo isso se traduz? Mais tráfego e lucro para sua pequena empresa!

Entenda que 84% dos americanos estão comprando algo   a qualquer momento, portanto, certifique-se de capitalizar nos canais sociais para trazer esses consumidores ao seu site para comprar seus produtos ou serviços.

Ao reconhecer onde estão seus pontos fracos em termos de marketing, fica mais fácil criar um plano de ação para corrigir os desafios que você enfrenta. Pode ajudar a trazer a bordo um trabalhador da Geração Z que é incrivelmente experiente em tecnologia quando se trata de marketing de mídia social, pois esse canal por si só pode abrir portas para melhores lucros e mais clientes.

O resultado final das tendências de pequenas empresas para 2023

2020 ainda não acabou, mas até o momento, essas são as últimas tendências de pequenas empresas para ficar de olho. Fique à frente da concorrência adicionando essas tendências em sua próxima reunião de estratégia e crescimento, é a melhor maneira de manter seu negócio à frente da concorrência.