Como usar as mídias sociais para aumentar suas vendas online

Você sabe sobre a importância do marketing de mídia social para se conectar com seus segmentos de mercado-alvo, mas você está usando todo o seu potencial para aumentar suas vendas online? A diversificação é uma parte importante de qualquer estratégia de vendas online, e a mídia social oferece uma alternativa ao seu site e outros canais como a Amazon para alcançar os compradores certos e convertê-los em compradores.

Se suas vendas caíram como resultado da pandemia ou você está simplesmente procurando novos canais para expandir seu alcance de marketing digital, aqui estão cinco maneiras de usar as mídias sociais para mudar sua estratégia de vendas e aumentar a receita de vendas online.

1. Lojas do Facebook

Lançado no início deste ano, o Facebook Shops permite que você crie uma loja online mobile-first que fica diretamente na conta do Facebook da sua empresa. O recurso permite que os usuários comprem produtos que chamam a atenção com apenas alguns toques, sem sair do aplicativo. Isso reduz o atrito ao mínimo, o que, como você provavelmente sabe, é sempre uma meta se você deseja maximizar as conversões.

Sua loja do Facebook está vinculada diretamente à sua loja de comércio eletrônico existente, o que facilita o recebimento e o atendimento de pedidos do seu lado. Ou você pode optar por fazer com que o Facebook lide totalmente com o processo de checkout por meio do Gerenciador de Comércio. Quando você faz isso, as informações de checkout do usuário são salvas no aplicativo, então, na próxima vez que ele retornar à loja, o processo de checkout é ainda mais rápido.

O Facebook Shops oferece a vantagem de alcançar clientes com alta intenção de compra, além de permitir mensagens relacionadas a compras por meio do Facebook Messenger e WhatsApp.

2. Anúncios do Facebook

Cortesia do Facebook

Se você é novo nos anúncios do Facebook ou um profissional experiente na plataforma, uma coisa é certa: usar os mesmos anúncios antigos que funcionaram para você no passado provavelmente não funcionará tão bem no clima atual. Se você deseja ver resultados nos anúncios do Facebook, é crucial que atualize suas mensagens para que sejam relevantes agora .

Inclua propostas de valor que ilustrem por que seu produto é útil no contexto dos tempos inusitados em que vivemos. Facilita a vida em quarentena? Ajudar os clientes a equilibrar o trabalho e a vida doméstica? Capacitar as pessoas para se manterem saudáveis? Permitir que os usuários mantenham contato com familiares e amigos? Seja qual for o caso, certifique-se de enfatizar isso no texto e nas imagens do anúncio.

Além disso, use os anúncios do Facebook para divulgar as informações necessárias que seus clientes procuram agora, como o horário de sua loja ajustado, políticas de troca/devolução atualizadas, disponibilidade de retirada na calçada ou entrega local e prazos de envio. Por fim, certifique-se de limpar campanhas antigas para informações que a maioria dos usuários considera irrelevantes, como mensagens relacionadas a eventos ao vivo ou viagens aéreas.

3. Compras no Instagram

O foco pesado do Instagram em recursos visuais e seu layout amigável com rolagem e toque não poderiam ser mais adequados para o comércio eletrônico, e agora você pode transformar sua conta do Instagram em um feed de compras. Assim como o Facebook Shops, o Instagram Shopping permite que os usuários comprem seus produtos diretamente no aplicativo do Instagram.

Quando você compartilha uma foto de um de seus produtos e a marca no Instagram Shopping, ela recebe um título e um preço. Com um único toque, os usuários podem acessar a descrição expandida, ver todas as variações e concluir o checkout.

O Instagram Shopping é um excelente canal para colocar seus produtos na frente de clientes adicionais que ainda não estão familiarizados com sua marca por meio da guia 'Descobrir' e compartilhando e marcando produtos em seus Stories. As compras do Instagram estão atualmente em processo de lançamento para usuários com uma conta do Instagram for Business. Clique aqui para saber se sua marca é elegível para o Instagram Shopping.

4. Compras no Pinterest

O Pinterest é outra plataforma de mídia social visual que atrai consistentemente um público altamente engajado. No final de 2019, o Pinterest registrou 322 milhões de usuários ativos mensais. Use os recursos de compras da plataforma para facilitar a ação dos clientes em produtos que chamam a atenção deles enquanto percorrem o feed do Pinterest.

As ferramentas de compras do Pinterest podem ser ativadas na sua conta do Pinterest Business. Primeiro, você precisará conectar uma fonte de dados do produto, como sua loja de comércio eletrônico, e depois carregar seu catálogo de produtos. O Pinterest criará automaticamente o que é conhecido como pins de produto para cada item do seu catálogo. Com os pins de produtos, os usuários verão automaticamente o nome, o preço e a marca do produto em destaque na parte inferior do pin. Você também pode marcar produtos em outros pins que criou, como fotos de estilo de vida ou pins que promovem suas postagens no blog.

Assim que seus pins de produtos estiverem funcionando, você poderá criar coleções que ajudem os usuários a descobrir itens adicionais em seu catálogo. Se você é um varejista de artigos para o lar, por exemplo, pode criar uma coleção para uma sala inteira, que seria facilmente comprada no Pinterest quando você fixasse uma foto dessa sala. Isso ajuda a aumentar o valor médio do seu pedido, proporcionando uma experiência de usuário agradável.

5. Anúncios no Instagram e Pinterest

Cortesia do Instagram

Tanto o Instagram quanto o Pinterest também permitem a criação de anúncios a partir dos produtos compráveis ​​em seu feed. Os anúncios do Instagram e do Pinterest podem aumentar drasticamente seu alcance entre os segmentos de mercado em que você está mais interessado.

Os recursos detalhados de segmentação no Instagram e no Pinterest permitem que você se concentre no público certo com base em dados demográficos, interesses e até mesmo uma lista predefinida de clientes existentes. Um dos recursos de segmentação mais poderosos são os públicos-alvo semelhantes, que exibem anúncios para usuários semelhantes a uma lista de clientes conhecidos ou assinantes de e-mail que você envia. Falamos mais sobre públicos semelhantes no contexto do Google Ads neste post – uma plataforma diferente, mas o conceito é o mesmo.

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