Come utilizzare i social media per aumentare le vendite online

Conosci l'importanza del social media marketing per connetterti con i tuoi segmenti di mercato target, ma lo stai sfruttando al massimo per aumentare le tue vendite online? La diversificazione è una parte importante di qualsiasi strategia di vendita online e i social media offrono un'alternativa al tuo sito Web e ad altri canali come Amazon per raggiungere gli acquirenti giusti e convertirli in acquirenti.

Se le tue vendite hanno subito un crollo a causa della pandemia o stai semplicemente cercando nuovi canali per espandere la tua portata di marketing digitale, ecco cinque modi per utilizzare i social media per cambiare la tua strategia di vendita e aumentare i ricavi delle vendite online.

1. Negozi Facebook

Lanciato all'inizio di quest'anno, Facebook Shops ti consente di creare un negozio online mobile first che vive direttamente sull'account Facebook della tua azienda. La funzione consente agli utenti di acquistare prodotti che catturano la loro attenzione in pochi semplici tocchi, senza mai uscire dall'app. Ciò riduce al minimo l'attrito, che, come probabilmente saprai, è sempre un obiettivo se stai cercando di massimizzare le conversioni.

Il tuo negozio Facebook è collegato direttamente al tuo negozio di e-commerce esistente, il che rende la ricezione e l'evasione degli ordini senza interruzioni da parte tua. Oppure puoi scegliere di fare in modo che Facebook gestisca completamente il processo di pagamento tramite Commerce Manager. Quando lo fai, le informazioni di pagamento dell'utente vengono salvate nell'app, quindi la prossima volta che torna al negozio, il processo di pagamento è ancora più veloce.

Facebook Shops ti offre il vantaggio di raggiungere clienti con un'intenzione di acquisto elevata e di abilitare la messaggistica relativa agli acquisti tramite Facebook Messenger e WhatsApp.

2. Annunci Facebook

Per gentile concessione di Facebook

Che tu sia un principiante degli annunci di Facebook o un professionista esperto con la piattaforma, una cosa è certa: è probabile che l'utilizzo delle stesse vecchie pubblicità che hanno funzionato per te in passato non funzioni così bene nel clima attuale. Se vuoi vedere i risultati sugli annunci di Facebook, è fondamentale aggiornare i tuoi messaggi in modo che siano pertinenti in questo momento .

Includi proposte di valore che illustrino perché il tuo prodotto è utile nel contesto dei tempi insoliti in cui viviamo. Semplifica la vita in quarantena? Aiutare i clienti a conciliare lavoro e vita domestica? Autorizzare le persone a rimanere in salute? Consentire agli utenti di rimanere in contatto con familiari e amici? In ogni caso, assicurati di sottolinearlo nel testo pubblicitario e nelle immagini.

Inoltre, utilizza le inserzioni di Facebook per diffondere le informazioni necessarie ai tuoi clienti in questo momento, come gli orari del negozio modificati, le politiche di cambio/restituzione aggiornate, la disponibilità del ritiro sul marciapiede o le tempistiche di consegna e spedizione locali. Infine, assicurati di ripulire le vecchie campagne per informazioni che la maggior parte degli utenti troverà attualmente irrilevanti, come i messaggi relativi a eventi dal vivo o viaggi aerei.

3. Acquisti su Instagram

La forte attenzione di Instagram sulla grafica e il suo layout intuitivo per scorrere e toccare non potrebbero essere più adatti all'eCommerce e ora puoi trasformare il tuo account Instagram in un feed acquistabile. Come i negozi di Facebook, Instagram Shopping consente agli utenti di acquistare i tuoi prodotti direttamente dall'app di Instagram.

Quando condividi una foto di uno dei tuoi prodotti e la tagghi tramite Instagram Shopping, verrà etichettata con un titolo e un prezzo. Con un solo tocco, gli utenti possono visualizzare la descrizione estesa, vedere tutte le varianti e completare il checkout.

Instagram Shopping è un canale eccellente per mostrare i tuoi prodotti ad altri clienti che non hanno ancora familiarità con il tuo marchio tramite la scheda "Scopri" e condividendo e taggando i prodotti nelle tue storie. Lo shopping su Instagram è attualmente in fase di implementazione per gli utenti con un account Instagram for Business. Fai clic qui per sapere se il tuo marchio è idoneo per lo shopping su Instagram.

4. Acquisti su Pinterest

Pinterest è un'altra piattaforma di social media visual-first che attira costantemente un pubblico altamente coinvolto. Alla fine del 2019, Pinterest ha registrato 322 milioni di utenti attivi mensili. Utilizza le funzionalità di acquisto della piattaforma per consentire ai clienti di agire facilmente sui prodotti che attirano la loro attenzione mentre scorrono il feed di Pinterest.

Gli strumenti per lo shopping di Pinterest possono essere abilitati dal tuo account Pinterest Business. Innanzitutto, dovrai collegare un'origine dati di prodotto, come il tuo negozio eCommerce, quindi caricare il catalogo dei prodotti. Pinterest creerà automaticamente i cosiddetti pin prodotto per ogni articolo nel tuo catalogo. Con i pin del prodotto, gli utenti vedranno automaticamente il nome del prodotto, il prezzo e la marca in primo piano nella parte inferiore del pin. Puoi anche taggare i prodotti in altri pin che hai creato, come scatti di lifestyle o pin che promuovono i post del tuo blog.

Una volta che i tuoi pin prodotto sono attivi e funzionanti, puoi creare raccolte che aiutano gli utenti a scoprire articoli aggiuntivi nel tuo catalogo. Se sei un rivenditore di articoli per la casa, ad esempio, potresti creare una collezione per un'intera stanza, che sarebbe poi facilmente acquistabile su Pinterest quando appunterai una foto di quella stanza. Questo aiuta ad aumentare il valore medio dell'ordine fornendo al contempo un'esperienza utente piacevole.

5. Annunci Instagram e Pinterest

Per gentile concessione di Instagram

Sia Instagram che Pinterest consentono anche la creazione di annunci dai prodotti acquistabili nel tuo feed. Gli annunci di Instagram e Pinterest possono aumentare notevolmente la tua copertura tra i segmenti di mercato a cui sei più interessato.

Funzionalità di targeting dettagliate sia su Instagram che su Pinterest ti consentono di concentrarti sul pubblico giusto in base a dati demografici, interessi e persino un elenco predefinito di clienti esistenti. Una delle funzionalità di targeting più potenti è il pubblico simile, che mostra annunci a utenti simili a un elenco di clienti noti o abbonati e-mail che carichi. Parliamo di più di segmenti di pubblico simili nel contesto di Google Ads in questo post : una piattaforma diversa, ma il concetto è lo stesso.

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