Cómo usar las redes sociales para aumentar sus ventas en línea

Conoce la importancia del marketing en redes sociales para conectarse con sus segmentos de mercado objetivo, pero ¿lo está utilizando en todo su potencial para aumentar sus ventas en línea? La diversificación es una parte importante de cualquier estrategia de ventas en línea, y las redes sociales ofrecen una alternativa a su sitio web y otros canales como Amazon para llegar a los compradores adecuados y convertirlos en compradores.

Ya sea que sus ventas se hayan desplomado como resultado de la pandemia o simplemente esté buscando nuevos canales para expandir su alcance de marketing digital, aquí hay cinco formas de usar las redes sociales para cambiar su estrategia de ventas y aumentar los ingresos por ventas en línea.

1. Tiendas de Facebook

Lanzado a principios de este año, Facebook Shops le permite crear una tienda en línea para dispositivos móviles que vive directamente en la cuenta de Facebook de su empresa. La función permite a los usuarios comprar productos que llamen su atención con unos simples toques, sin tener que salir de la aplicación. Esto mantiene la fricción al mínimo, lo que, como probablemente sepa, siempre es un objetivo si busca maximizar las conversiones.

Su tienda de Facebook está vinculada directamente a su tienda de comercio electrónico existente, lo que facilita la recepción y el cumplimiento de pedidos por su parte. O bien, puede optar por que Facebook maneje completamente el proceso de pago a través de Commerce Manager. Cuando hace esto, la información de pago del usuario se guarda en la aplicación, por lo que la próxima vez que vuelva a comprar, el proceso de pago es aún más rápido.

Facebook Shops le brinda la ventaja de llegar a clientes con una alta intención de compra, además de habilitar la mensajería relacionada con las compras a través de Facebook Messenger y WhatsApp.

2. Anuncios de Facebook

Cortesía de Facebook

Ya sea que sea nuevo en los anuncios de Facebook o un profesional experimentado con la plataforma, una cosa es segura: es probable que usar los mismos anuncios antiguos que le han funcionado en el pasado no funcione tan bien en el clima actual. Si desea ver resultados en los anuncios de Facebook, es crucial que actualice su mensaje para que sea relevante en este momento .

Incluya propuestas de valor que ilustren por qué su producto es útil en el contexto de los tiempos inusuales que estamos viviendo. ¿Facilita la vida en cuarentena? ¿Ayudar a los clientes a equilibrar el trabajo y la vida familiar? ¿Empoderar a las personas para que se mantengan saludables? ¿Permitir a los usuarios mantenerse en contacto con familiares y amigos? Cualquiera que sea el caso, asegúrese de enfatizar esto en el texto y las imágenes de su anuncio.

Además, use los anuncios de Facebook para difundir la información que sus clientes necesitan conocer en este momento, como el horario ajustado de la tienda, las políticas actualizadas de devolución/cambio, la disponibilidad de recogida en la acera o la entrega local y los plazos de envío. Finalmente, asegúrese de limpiar las campañas antiguas para obtener información que la mayoría de los usuarios encontrarán actualmente irrelevante, como mensajes relacionados con eventos en vivo o viajes aéreos.

3. Compras en Instagram

El fuerte enfoque de Instagram en las imágenes y su diseño fácil de desplazar y tocar no podrían ser más adecuados para el comercio electrónico, y ahora puede convertir su cuenta de Instagram en un feed de compras. Al igual que las tiendas de Facebook, Instagram Shopping permite a los usuarios comprar sus productos directamente desde la aplicación de Instagram.

Cuando comparte una foto de uno de sus productos y lo etiqueta a través de Instagram Shopping, se etiquetará con un título y un precio. Con un solo toque, los usuarios pueden abrir la descripción ampliada, ver todas las variaciones y completar el pago.

Instagram Shopping es un excelente canal para mostrar sus productos a otros clientes que aún no están familiarizados con su marca a través de la pestaña 'Descubrir' y al compartir y etiquetar productos en sus Historias. Las compras de Instagram se encuentran actualmente en proceso de implementación para los usuarios con una cuenta de Instagram for Business. Haga clic aquí para saber si su marca es elegible para Instagram Shopping.

4. Compras en Pinterest

Pinterest es otra plataforma de redes sociales de prioridad visual que atrae constantemente a una audiencia muy comprometida. A fines de 2019, Pinterest reportó 322 millones de usuarios activos mensuales. Utilice las funciones de compra de la plataforma para facilitar que los clientes actúen sobre productos que llamen su atención mientras se desplazan por su feed de Pinterest.

Las herramientas de compras de Pinterest se pueden habilitar desde su cuenta de Pinterest Business. Primero, deberá conectar una fuente de datos de productos, como su tienda de comercio electrónico, luego cargue su catálogo de productos. Pinterest creará automáticamente lo que se conoce como pines de productos para cada artículo de tu catálogo. Con los pines de productos, los usuarios verán automáticamente el nombre del producto, el precio y la marca en un lugar destacado en la parte inferior del pin. También puede etiquetar productos en otros pines que haya creado, como fotos de estilo de vida o pines que promocionan las publicaciones de su blog.

Una vez que sus pines de productos estén en funcionamiento, puede crear colecciones que ayuden a los usuarios a descubrir artículos adicionales en su catálogo. Si eres un minorista de artículos para el hogar, por ejemplo, podrías crear una colección para una habitación completa, que luego se podría comprar fácilmente en Pinterest cuando fijas una foto de esa habitación. Esto ayuda a aumentar el valor promedio de su pedido al tiempo que brinda una experiencia de usuario agradable.

5. Anuncios de Instagram y Pinterest

Cortesía de Instagram

Tanto Instagram como Pinterest también permiten la creación de anuncios a partir de los productos que se pueden comprar en su feed. Los anuncios de Instagram y Pinterest pueden aumentar drásticamente su alcance entre los segmentos de mercado que más le interesan.

Las capacidades detalladas de orientación tanto en Instagram como en Pinterest le permiten concentrarse en la audiencia adecuada en función de la demografía, los intereses e incluso una lista predefinida de clientes existentes. Una de las capacidades de orientación más poderosas son las audiencias similares, que muestran anuncios a usuarios que son similares a una lista de clientes conocidos o suscriptores de correo electrónico que carga. Hablamos más sobre audiencias similares en el contexto de Google Ads en esta publicación : una plataforma diferente, pero el concepto es el mismo.

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