Como aumentar as vendas de fim de ano aproveitando o reconhecimento da marca

Tentar vender um produto para um cliente que nunca ouviu falar de você é uma batalha perdida. É tão provável quanto fazer uma venda para um estranho depois de bater aleatoriamente em sua porta – nem fácil nem agradável para qualquer um envolvido.
A lógica aqui é bem direta: é muito mais provável que os clientes comprem de você se souberem quem você é e estiverem familiarizados com o que você está vendendo com antecedência. E, no entanto, esse mesmo conceito – reconhecimento da marca – é algo que as empresas muitas vezes negligenciam em priorizar.

Se você deseja obter a melhor chance de capturar as vendas de fim de ano tão importantes durante a temporada de compras da Black Friday e da Cyber ​​Monday, é essencial construir o reconhecimento da marca o mais cedo possível. Aqui, veremos mais de perto por que o reconhecimento da marca é um fator tão importante para as vendas de fim de ano e como você pode aproveitá-lo antes de suas campanhas de Black Friday e Cyber ​​Monday de 2020.

O que é reconhecimento de marca e por que é importante?

A consciência da marca simplesmente um termo para a medida em que sua marca é reconhecida no mercado. Em outras palavras, quão familiar é para os consumidores? Marcas como Coca Cola, Nike e Target têm um alto nível de reconhecimento de marca, mas não se limita a grandes corporações. Pequenas empresas e startups também podem desenvolver altos níveis de reconhecimento de marca, concentrando-se em seu público-alvo.

O reconhecimento da marca é importante porque os clientes compram o que estão familiarizados. Seu público-alvo nem sempre estará no mercado pelo que você vende, mas quando estiver, provavelmente comprará da primeira empresa que vier à mente. Quando você tem um alto reconhecimento de marca, é muito mais provável que você esteja no topo da mente quando chegar a hora de fazer uma compra.

O reconhecimento da marca é especialmente essencial à medida que nos aproximamos da temporada de compras de fim de ano de 2020, quando os clientes estarão preparados e prontos para gastar. 85% dos varejistas esperam que as vendas on-line aumentem nesta temporada de festas em comparação com a última, uma previsão que provavelmente ocorrerá com menos compradores dispostos a enfrentar lojas físicas lotadas após uma pandemia global. 61% também esperam maior engajamento e compras por meio de canais de mídia social, o que é um local fundamental para aumentar a conscientização.

2 advertências para usar o reconhecimento da marca para impulsionar as vendas de fim de ano

O reconhecimento da marca é uma ferramenta poderosa, mas não é tão simples quanto alocar algum dinheiro para um anúncio e ligar o botão.

A primeira coisa que os varejistas devem entender sobre o reconhecimento da marca é que ele é construído ao longo do tempo , ao longo de várias interações repetidas com sua marca. Isso significa que você precisa começar bem antes de tentar impulsionar as vendas; agora é o momento perfeito para implementar as estratégias que discutiremos em um minuto para aumentar o perfil de sua marca entre os consumidores.

A segunda ressalva é que, mesmo com um planejamento adequado, o reconhecimento da marca não o ajudará se você não tiver alguns itens essenciais de comércio eletrônico resolvidos primeiro. Estes incluem, mas não estão limitados a:

• Um site otimizado para dispositivos móveis
• Um processo de checkout transparente
• Marca visual consistente (fotografia, fontes, cores, aparência, etc.)
• Contas de mídia social estabelecidas
• Formulários de inscrição prontos para coletar leads

Sem essas coisas, mesmo um alto nível de reconhecimento da marca não irá muito longe na captura de vendas. Você pode aprender mais sobre esses tópicos e encontrar recursos para ajudá-lo a desenvolvê-los em nosso blog .

4 maneiras de aumentar o reconhecimento da marca antes das festas de fim de ano

Conforme você coloca seus planos de marketing de fim de ano em ação, aqui estão quatro estratégias de conscientização que você pode usar para garantir que sua empresa seja aquela que vem à mente quando os clientes estão prontos para comprar durante a Black Friday, Cyber ​​Monday e durante o restante do ano. temporada de férias.

Publicidade

A publicidade eficaz é direcionada a uma única fase da jornada do comprador: a fase de conscientização, consideração, avaliação ou compra.

Para aumentar o reconhecimento da marca, crie conteúdo publicitário que atenda especificamente aos dois primeiros estágios. É quando os clientes tomam conhecimento da sua marca e começam a entender como ela os ajuda a resolver um problema ou atende a uma necessidade.

O conteúdo de publicidade para os estágios de reconhecimento e consideração pode incluir:

• Vídeos que mostram os valores e a missão da sua marca
• Postagens de blog informativas que contêm 'como fazer' ou outro conteúdo útil
• Downloads gratuitos, como listas de verificação ou guias de compras
• Infográficos explicativos
• Calculadoras de custos e ferramentas de comparação de preços
• Webinars e podcasts

A chave com este conteúdo é que ainda não é hora de empurrar para a venda; em vez disso, trata-se de ser um recurso informativo. Você seguirá promovendo a venda – para um público que agora sabe quem você é – mais tarde, quando suas campanhas de marketing de fim de ano forem lançadas.

Postagens consistentes de mídia social

Metade dos adultos dos EUA está passando mais tempo nas mídias sociais desde o início da pandemia, principalmente aqueles com 49 anos ou menos. Isso apresenta uma excelente oportunidade para chamar a atenção em canais como Facebook, Instagram e Pinterest, que são plataformas onde os usuários também costumam ter uma alta intenção de compra.
Envolva os seguidores e faça aparições repetidas em seus feeds publicando conteúdo relevante e de alta qualidade de forma consistente. Postar pelo menos uma vez por dia é uma boa referência para a maioria dos canais.

Lembre-se de que, assim como sua publicidade, o conteúdo de mídia social de construção de marca não se trata de vender, vender, vender. Concentre-se em conteúdo que estabeleça o que o diferencia como marca e ajude os clientes a entender como seu produto se encaixa em suas vidas de maneira útil.

Programas de referência

Mencionamos há pouco quanto peso os compradores colocam em recomendações e referências; que melhor maneira de capitalizar isso do que incentivando seus clientes existentes a compartilhar sua marca com os amigos? Use um programa de referência para aumentar o reconhecimento da marca por meio do boca a boca, recompensando seus clientes fiéis quando eles ajudarem a espalhar a palavra por meio de mídia social, e-mail ou código de referência.

Para tornar os programas de indicação eficazes, você precisará fazer valer a pena que seus clientes compartilhem sua marca. Faça isso oferecendo um desconto lucrativo ou até mesmo uma comissão sobre as vendas resultantes de uma indicação. Por exemplo, você pode usar um aplicativo como o Referral Candy para dar aos clientes seu próprio código de desconto pessoal para compartilhamento.

Quando seu amigo faz uma compra com o código, ele é recompensado na forma de dinheiro, pontos ou um presente grátis de sua escolha.

Influenciadores / Colaborações

Os clientes são altamente receptivos às recomendações de outras pessoas; 88 % dos compradores confiam tanto nas avaliações online quanto nas recomendações pessoais de alguém que conhecem. Colaborar com influenciadores e revisores especializados em seu campo é uma maneira eficaz de criar credibilidade e avaliações on-line valiosas que os compradores usam ao tomar decisões de compra.

Existem várias maneiras de trabalhar com influenciadores, e o que funciona melhor para você dependerá do seu produto exclusivo. Algumas ideias incluem recrutar um blogueiro popular para experimentar seu produto e escrever um post analisando-o, enviar seu produto para YouTubers que fazem vídeos de unboxing, coletar depoimentos de especialistas confiáveis ​​em seu campo para usar em seu site e canais de mídia social ou colaborar com uma marca complementar em seu nicho para promover os produtos uns dos outros (como uma empresa de roupas para bebês se unindo a uma empresa de carrinhos de bebê).

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