Como vender na Amazon Canadá

O seguinte é um post convidado da AMZ Prep.

Por que vender na Amazon Canadá

Oportunidade

Imagine isso. Você iniciou seu negócio na Amazon.com há dois anos. Você experimentou um crescimento explosivo no início, mas, eventualmente, suas vendas começaram a se estabilizar. Você está focado em sua cadeia de suprimentos e está trabalhando em seus negócios, não em seus negócios.

Agora pode ser um dos melhores momentos para começar a vender na Amazon.ca. Mas porque você iria querer fazer aquilo? O Canadá não é um mercado menor que os EUA?

Em 2021, as vendas de varejo eletrônico canadense de bens físicos totalizaram quase 29,9 bilhões de dólares e estão projetadas para aumentar para 40,3 bilhões de dólares em 2025. Isso equivale a uma taxa de crescimento de cerca de 6,5% ao ano, o que é explosivo considerando o ambiente global hoje.

30.000 vendedores terceirizados com sede no Canadá de todas as 13 províncias e territórios - muitos dos quais são pequenas e médias empresas - arrecadaram mais de US$ 1 bilhão na Amazon.ca em 2019, crescendo 40% ano a ano e mais de US$ 2 bilhões em lojas da Amazon em todo o mundo.

O mercado canadense está experimentando um rápido crescimento, com muito menos concorrência em comparação com seu vizinho dos EUA. O tamanho do mercado é menor, mas a oportunidade de crescimento é enorme.

NARF

O que é NARF?

NARF significa North American Remote Fulfillment. É um programa que permite que os vendedores exibam seu inventário da Amazon.com na Amazon.ca e na Amazon.mx. Os compradores em suas respectivas regiões poderão ver o estoque, mas terão que pagar um pequeno prêmio para cobrir as taxas de importação.

O NARF facilita a avaliação da demanda do seu produto em seu respectivo domínio. Você terá acesso a uma interface de usuário consolidada que lhe dará uma compreensão clara do desempenho do seu produto em cada mercado, permitindo que você tome decisões que ajudarão a melhorar suas vendas de acordo.

Além de ter acesso às principais métricas, girar para vender na Amazon.ca e Amazon.mx pode proporcionar uma expansão internacional relativamente econômica. Por meio do NARF, você pode usar o estoque doméstico para expansão internacional, o que permite simplificar sua cadeia de suprimentos. Em vez de lidar com terceiros no Canadá, você pode controlar sua cadeia de suprimentos nos EUA.

Quais são as limitações do NARF?

Apesar de todos os seus benefícios, existem algumas limitações significativas que o NARF apresenta que você deve considerar.

A primeira é que isso pode resultar em gastos com anúncios desperdiçados. Em muitos casos, as conversões de sua listagem diminuirão e muitos vendedores descobrem que o desempenho da publicidade também diminui. O resultado disso é que seu ACOS e ROAS diminuirão, o que significa que o dinheiro que você está investindo em publicidade não será tão eficaz.

Uma desvantagem não intencional do NARF é que a experiência do cliente também diminui, pois a experiência de comprar de um vendedor NARF não é tão refinada quanto comprar de um vendedor local.

Quais são algumas outras coisas que você deve considerar?

1. Prime Confusion: Seu produto terá um selo prime exibido, mas não dará uma garantia de envio rápido, o que pode confundir seu cliente
2. Tempo de envio longo: a maioria dos produtos vendidos por meio deste programa tem um prazo de entrega entre 7 e 10 dias úteis, o que quebra as expectativas de entrega típicas da Amazon
3. Taxas e impostos: seus clientes também são obrigados a pagar uma taxa extra para taxas de envio e importação, o que geralmente resultará em uma taxa de conversão de listagem mais baixa
4. Um exemplo de como isso se parece da perspectiva do seu cliente é exibido abaixo. Se você fosse comprar esses fones de ouvido, qual você escolheria?

Diversifique seus fluxos de receita

O NARF apresenta uma oportunidade de se tornar multicanal na Amazon - mas pode não ser a melhor maneira de fazê-lo. Se você vender via NARF, suas conversões de listagem cairão e você acabará gastando mais dinheiro quando se trata de publicidade.

Como mencionamos acima, também existem várias desvantagens importantes na venda via NARF que tornam seu produto menos atraente para os consumidores locais.

Graças às semelhanças culturais entre os EUA e o Canadá, expandir para a Amazon.ca é significativamente menos arriscado do que uma expansão internacional completa. A proximidade geográfica dos dois mercados significa que os produtos podem se mover de forma relativamente rápida e livre, e você pode se beneficiar das semelhanças observadas em ambos os mercados.

Em vez de vender através do NARF, considere ter uma presença física no Canadá vendendo com um 3PL. Você pode diversificar seu fluxo de receita expandindo para o mercado canadense sem muito esforço adicional de sua parte.

Aumentar a receita

Não há nada mais emocionante do que ser capaz de explorar um novo mercado com uma concorrência significativamente menor.

Você poderá medir sua demanda no mercado canadense e criar novas iterações de seus produtos que venderão bem ao norte da fronteira. A transição para o FBA canadense permitirá que você reduza custos e aumente as compras devido às limitações do NARF.

Vender na Amazon.ca também pode gerar mais lucro para sua empresa, pois os consumidores canadenses geralmente esperam pagar mais por produtos de qualidade dos EUA.

Embora possa parecer pequeno, o mercado canadense de comércio eletrônico continua crescendo apenas dois dígitos por ano e, envolvendo-se cedo, sua empresa pode aproveitar a onda de crescimento que esse mercado relativamente inexplorado está experimentando.

Otimize os gastos com anúncios

Vamos considerar como uma expansão adequada permitirá que você otimize seus gastos com anúncios. Se você estiver usando publicidade NARF nas plataformas .ca e .mx, terá uma taxa de conversão de listagem mais baixa.

Isso resulta em um ACOS acima do normal e um ROAS mais baixo, em comparação com a venda exclusiva na Amazon.com. Ter inventário doméstico também aumentará seu ROAS, pois o inventário está qualificado para envio principal mais rápido.

Limites de Inventário Abertos

Uma das principais vantagens de vender na Amazon.ca e na Amazon.com é que ela permite que você tenha mais estoque disponível pronto para vender. Os EUA e o Canadá têm limites de estoque de FBA separados e não relacionados.

Isso permitirá que você otimize sua alocação de estoque em cada região, maximizando assim a quantidade de produto que você pode vender aos clientes.

Aumenta a avaliação da marca

Pense em grandes marcas. Maçã. Coca Cola. Tesla. O que todas essas empresas têm em comum? Uma presença global. Estabelecer, manter e expandir uma presença internacional aumentará a valorização de sua marca no longo prazo.

Se você vende em outros países, está se comprometendo com uma expansão internacional que dará à sua marca exposição na América do Norte.

Embora uma expansão internacional pareça complexa, não precisa ser. Se você quiser eliminar a dificuldade do seu lançamento, considere contratar um 3PL focado na Amazon. Eles permitirão que você se expanda internacionalmente da maneira mais consciente de risco possível. Com o tempo, vender internacionalmente ajudará você a aumentar o valor da sua marca e aumentar suas vendas ao longo da vida.

Concorrência

Vender no Canadá também pode garantir uma vantagem competitiva. O mercado norte-americano pode ser notavelmente semelhante, e há muitos casos em que sua concorrência ainda não se expandiu para o Canadá ou não está aproveitando ao máximo o mercado canadense.

Expandir vendendo em .ca pode ajudá-lo a melhorar sua participação de mercado e conquistar uma grande participação potencial no Canadá.

O mercado canadense ainda é relativamente subdesenvolvido em comparação com a Amazon.com. Muitos de seus concorrentes podem ainda não ter nenhuma presença no mercado canadense, o que permitiria que você alcançasse uma das regras fundamentais dos negócios - seja o primeiro ou seja melhor.

Nesse caso, você tem a oportunidade de brilhar porque sua empresa pode fazer um grande sucesso na Amazon.ca. Para maximizar a possibilidade de seu sucesso, é importante que você tenha o conhecimento para fazê-lo. Se você não se sente capaz ou não tem certeza de como tornar seu lançamento o mais simples possível, considere um consultor focado na Amazon.

Como configurar na Amazon Canadá

Estabelecendo seu negócio

A configuração na Amazon Canada exige que você tenha uma conta unificada da Amazon North American. Isso permitirá que você alterne entre .com, .ca e .mx na central do vendedor. A partir daí, você pode listar produtos e gerenciar pedidos.

Alguns dos benefícios de ter uma Conta Unificada da América do Norte incluem:

1. As contas compartilham informações de listagem entre si
2. Gerencie o inventário de maneira rápida e fácil em todas as três plataformas
3. Acompanhe pedidos feitos em .com, .ca e .mx ao mesmo tempo
4. Acesse ferramentas exclusivas para todas as plataformas
5. Você só precisa pagar uma única assinatura mensal
6. Oferece uma interface de usuário consolidada
7. Aceite pagamentos em moeda local

A configuração pode ser difícil às vezes, especialmente se você é relativamente novo na Amazon. Se você está pensando consigo mesmo, “isso parece muito complicado”, considere contratar um consultor da Amazon Canada para garantir que tudo corra bem.

Eles podem garantir que sua transição para a venda via NARF possa acontecer perfeitamente com seu conhecimento, equipe e recursos focados na Amazon.

Impostos canadenses

Uma ressalva de vender na Amazon no Canadá é que existem alguns obstáculos a serem superados antes que você possa vender efetivamente na plataforma. Há muitas considerações fiscais e regulatórias que devem ser abordadas antes do lançamento.

Uma consideração é que você será responsável pelo pagamento de impostos, taxas e alfândegas, bem como quaisquer taxas de liberação associadas quando seu produto cruzar a fronteira.

Ao importar para o Canadá e, posteriormente, vender na Amazon.ca, você deve primeiro calcular o depósito das taxas de importação que deve coletar de seus clientes.

Também existem requisitos de importador não residente para vendedores localizados fora do Canadá e que importam mercadorias para venda no Canadá.

Para se tornar um NRI (importador não residente), você terá que obter um número comercial da Agência de Receita do Canadá, que geralmente é abreviado como CRA. Você pode se registrar para obter um número comercial ligando para 1-800-959-5525 ou registrando-se on-line.

Uma consideração final de vender no Canadá é que você também terá que pensar no imposto sobre vendas federal e provincial. Uma tabela útil pode ser encontrada abaixo, que lhe dará uma ideia das implicações fiscais da venda em várias províncias do Canadá.

Gestão de inventário

Para gerenciar com eficiência seu inventário da Amazon em suas lojas .com, .ca e .mx, você deve entender a diferença entre SKUs globais e SKUs específicos do mercado.

SKU global: usa um pool de inventário compartilhado nos domínios .com, .ca e .mx. Você pode criar uma selecionando “Oferta existente” no Sell Central. Ao usar um SKU Global, lembre-se de que o número exibido é o número total de produtos disponíveis. Se você vir “50 unidades”, isso não equivale a 50 em cada mercado, significa 50 produtos no total. O preço também é gerenciado separadamente em cada loja.

SKU específico do mercado: gerenciado como um pool de inventário no nível do mercado. Isso significa que você gerenciará três pools exclusivos de inventário nos domínios .com, .ca e .mx. Esse SKU pode ser criado por meio do link "Oferta Única" na Central do Vendedor e, nesse caso, o preço e o inventário são gerenciados separadamente em cada domínio.

Em geral, uma boa regra geral é que, se você estiver enviando via FBM, deverá usar um SKU Global e, se estiver enviando FBA, normalmente é melhor enviar por meio de um SKU específico do mercado.

Importando Inventário para o Canadá

Então, você está pronto para começar a vender no Canadá, mas primeiro você precisa levar o produto para o país. Importar estoque dos EUA pode ser caro, pois você pagará a alfândega em suas importações para os EUA e, novamente, para clientes canadenses.

Uma maneira de contornar isso é enviar diretamente para os Centros de atendimento Amazon FBA de seu próprio depósito nos EUA ou na China. Supondo que seu fabricante possa atender a todas as conformidades de rotulagem da FBA, essa é uma possibilidade. Embora isso possa parecer ótimo, um obstáculo importante é a possibilidade de uma remessa rejeitada. Sem um endereço de devolução canadense, você pode ter problemas se a remessa for rejeitada no centro da FBA, resultando em custos de remessa significativos ou na perda total do seu produto.

O envio direto para um 3PL focado na Amazon é uma ótima maneira de superar muitos desses obstáculos e proporcionar tranquilidade para seus negócios .ca.

Como mencionamos acima, também existem requisitos de importadores não residentes para vendedores localizados fora do Canadá e que importam mercadorias para venda no Canadá.

Cumprimento e Devoluções no Canadá

Agora que você sabe um pouco sobre as implicações fiscais da movimentação de produtos para o Canadá, vamos falar um pouco sobre como levar esses produtos aos clientes. Para colocar seus produtos no mercado, você pode enviar diretamente para um Amazon FBA Fulfillment Center no Canadá.

Usar um 3PL canadense é uma ótima maneira de receber seu inventário no Canadá. A partir daí, você pode encaminhá-lo para Amazon FCs como AMZ Prep, que é o principal 3PL focado na Amazon no Canadá.

As pessoas que estão usando o NARF para iniciar o envio no Canadá geralmente têm pequenos limites de estoque, que podem ser completamente negados enviando diretamente para um 3PL focado na Amazon. Um 3PL lhe dará a capacidade de fazer FBM no Canadá e lhe dará controle total sobre seus produtos.

Devoluções no Canadá devem ser encaminhadas para um endereço canadense. Um 3PL canadense focado na Amazon poderá receber e processar as mercadorias de maneira rápida e eficaz. Se você optar por vender seus produtos sem um 3PL, precisará de um endereço canadense para receber e processar devoluções, o que pode ser um esforço caro para um remetente menor.

Se você ainda tiver dúvidas sobre o atendimento no Canadá, confira este guia abrangente gratuito na Amazon.ca FBM.

Publicidade no Canadá

E a publicidade? Há algumas boas notícias aqui. Na Amazon.ca, há uma concorrência significativamente menor quando comparada ao mercado americano.

Todos os posicionamentos de anúncios são os mesmos, mas apenas na Amazon.ca, portanto, praticamente não há curva de aprendizado quando se trata de publicidade na Amazon.ca. O ROAS geralmente é mais alto em comparação com o mercado dos EUA, mas também não é tão competitivo quanto um vendedor focado em .com está acostumado. Por exemplo, na Amazon.com, a frase “baby-sling” terá cerca de 11.000 acessos por semana, enquanto no Canadá esse número seria mais próximo de 1.900.

Outra consideração de custo está no seu CPC, que é menor no Canadá do que nos EUA. Embora isso não seja um exemplo perfeito, a frase “cozidor de ovos” na Amazon.com custará cerca de US$ 1,33 por clique, enquanto no Canadá, custará apenas US$ 1,02.

Considerações sobre publicidade canadense

Embora existam algumas semelhanças entre os EUA e o Canadá, considere que os canadenses são fundamentalmente um tipo de consumidor diferente em comparação com o consumidor americano médio.

Abaixo estão apenas algumas das diferenças que você pode encontrar quando começar a vender no Canadá:

1. Cultural: o Canadá é um país diversificado e os imigrantes representam cerca de um sexto de sua população total. Os consumidores canadenses são conhecidos por serem receptivos, tolerantes e dispostos a experimentar novos produtos e serviços.
2. Sabor: Em comparação com os seus homólogos dos EUA, os consumidores canadenses tendem a ter uma abordagem de compra mais avessa ao risco. Eles querem ver indicações confortáveis ​​e caseiras nas listagens. Quando se trata de alimentos literais, doces e salgados são os favoritos nacionais dos canadenses.
3. Valor: Historicamente, os consumidores canadenses tiveram menos renda disponível em comparação com os americanos. Eles querem sentir que estão obtendo um bom valor de suas compras. Eles tendem a ser compradores de valor, procurando o preço mais baixo ou a melhor oferta, em vez de se apegarem a uma determinada marca.
4. Ortografia: Existem algumas pequenas diferenças de ortografia a serem observadas. Cor versus cor e cinza versus cinza são dois exemplos comuns. É importante verificar sua ortografia por meio de um sistema canadense de verificação ortográfica, pois erros gramaticais podem diminuir a credibilidade de sua listagem.
5. Clima: Em comparação com os consumidores dos EUA, os canadenses vivem em uma variedade muito maior de clima, o que significa que você pode ter que alterar o marketing do produto com base na localização do seu cliente. Por exemplo, Toronto, Ontário, tem um clima quente de verão sem estação seca, enquanto Vancouver, Colúmbia Britânica, tem um clima mediterrâneo quente com uma grande estação seca.

Para lançar-se perfeitamente no mercado canadense, considere empregar uma agência de publicidade da Amazon sediada no Canadá. Eles entenderão essas diferenças e o ajudarão a fazer as mudanças necessárias na publicidade e na marca que permitirão que você domine o mercado canadense.

Sobre o autor: A AMZ Prep está centrada em torno de uma missão: garantir seu sucesso na Amazon, certificando-se de que você esteja preparado para vender e entregar a todos os seus clientes ansiosos em todo o mundo. Ao alavancar uma abordagem consultiva e holística para o gerenciamento da cadeia de suprimentos de comércio eletrônico, nos destacamos em tecer a visão exclusiva de cada proprietário de empresa em uma solução personalizada.