Cómo vender en Amazon Canadá

La siguiente es una publicación invitada de AMZ Prep.

Por qué vender en Amazon Canadá

Oportunidad

Imagínate esto. Empezó su negocio de Amazon.com hace dos años. Experimentó un crecimiento explosivo al principio, pero finalmente, sus ventas comenzaron a estancarse. Se ha centrado con láser en su cadena de suministro y ha estado trabajando en su negocio, no en su negocio.

Ahora podría ser uno de los mejores momentos para comenzar a vender en Amazon.ca. Pero, ¿por qué querrías hacer eso? ¿No es Canadá un mercado más pequeño que los EE.UU.?

En 2021, las ventas minoristas canadienses de comercio electrónico de bienes físicos ascendieron a casi 29 900 millones de dólares estadounidenses y se prevé que aumenten a 40 300 millones de dólares estadounidenses en 2025. Esto equivale a una tasa de crecimiento de alrededor del 6,5 % anual, que es explosiva si se tiene en cuenta la entorno mundial actual.

30 000 vendedores externos con sede en Canadá de las 13 provincias y territorios, muchos de los cuales son pequeñas y medianas empresas, recaudaron más de $ 1 mil millones en Amazon.ca en 2019, creciendo un 40 % año tras año, y más de $ 2 mil millones en tiendas de Amazon en todo el mundo.

El mercado canadiense está experimentando un rápido crecimiento, con mucha menos competencia en comparación con su vecino estadounidense. El tamaño del mercado es más pequeño, pero la oportunidad de crecimiento es enorme.

NARF

¿Qué es NARF?

NARF son las siglas de North American Remote Fulfillment. Es un programa que permite a los vendedores mostrar su inventario de Amazon.com tanto en Amazon.ca como en Amazon.mx. Los compradores en sus respectivas regiones podrán ver el inventario, pero tendrán que pagar una pequeña prima para cubrir los aranceles de importación.

NARF facilita la medición de la demanda de su producto en su dominio respectivo. Tendrá acceso a una interfaz de usuario consolidada que le brinda una comprensión clara del rendimiento de su producto en cada mercado, lo que le permitirá tomar decisiones que lo ayudarán a mejorar sus ventas en consecuencia.

Además de tener acceso a métricas clave, cambiar a vender en Amazon.ca y Amazon.mx puede brindarle una expansión internacional relativamente rentable. A través de NARF, puede utilizar el inventario nacional para la expansión internacional, lo que le permite simplificar su cadena de suministro. En lugar de tratar con un tercero en Canadá, puede controlar su cadena de suministro desde los EE. UU.

¿Cuáles son las limitaciones de NARF?

A pesar de todos sus beneficios, NARF presenta algunas limitaciones importantes que querrá considerar.

La primera es que puede resultar en gastos publicitarios desperdiciados. En muchos casos, las conversiones de su listado disminuirán y muchos vendedores notan que el rendimiento de la publicidad también disminuye. Los resultados de esto son que su ACOS y ROAS disminuirán, lo que significa que el dinero que está invirtiendo en publicidad no será tan efectivo.

Un inconveniente no deseado de NARF es que la experiencia del cliente también disminuye, ya que la experiencia de comprar a un vendedor de NARF no es tan refinada como la de comprar a un vendedor local.

¿Cuáles son algunas otras cosas que debería considerar?

1. Confusión principal: su producto mostrará una insignia principal, pero no ofrecerá una garantía de envío rápido, lo que puede confundir a su cliente
2. Largo tiempo de envío: la mayoría de los productos vendidos a través de este programa tienen un tiempo de entrega de entre 7 y 10 días hábiles, lo que rompe con las expectativas de entrega típicas de Amazon.
3. Aranceles e impuestos: sus clientes también deben pagar una tarifa adicional por las tarifas de envío e importación, lo que a menudo resultará en una tasa de conversión de listado más baja.
4. A continuación se muestra un ejemplo de cómo se ve esto desde la perspectiva de su cliente. Si estuvieras comprando estos auriculares, ¿cuál elegirías?

Diversifique sus fuentes de ingresos

NARF presenta una oportunidad para convertirse en multicanal dentro de Amazon, pero puede que no sea la mejor manera de hacerlo. Si vende a través de NARF, las conversiones de sus listados disminuirán y terminará gastando más dinero en publicidad.

Como mencionamos anteriormente, también existen varios inconvenientes clave en la venta a través de NARF que hacen que su producto sea menos atractivo para los consumidores locales.

Gracias a las similitudes culturales entre EE. UU. y Canadá, expandirse a Amazon.ca es significativamente menos riesgoso que una expansión internacional completa. La proximidad geográfica de los dos mercados significa que los productos pueden moverse con relativa rapidez y libertad, y usted puede beneficiarse de las similitudes observadas en ambos mercados.

En lugar de vender a través de NARF, considere tener presencia física en Canadá vendiendo con un 3PL. Puede diversificar su flujo de ingresos al expandirse al mercado canadiense sin mucho esfuerzo adicional de su parte.

Aumentar los ingresos

No hay nada más emocionante que poder acceder a un mercado completamente nuevo con mucha menos competencia.

Podrá medir su demanda en el mercado canadiense y crear nuevas iteraciones de sus productos que se venderán bien al norte de la frontera. La transición a la Logística de Amazon de Canadá le permitirá reducir costos y aumentar las compras debido a las limitaciones de NARF.

Vender en Amazon.ca también puede generar más ganancias para su negocio, ya que los consumidores canadienses a menudo esperan pagar más por productos de calidad de los EE. UU.

Si bien puede parecer pequeño, el mercado de comercio electrónico canadiense solo continúa creciendo a dos dígitos por año, y si se involucra temprano, su empresa puede aprovechar la ola de crecimiento que está experimentando este mercado relativamente sin explotar.

Optimizar el gasto publicitario

Consideremos cómo una expansión adecuada le permitirá optimizar su inversión publicitaria. Si está utilizando publicidad NARF en las plataformas .ca y .mx, experimentará una tasa de conversión de listado más baja.

Esto da como resultado un ACOS más alto de lo normal y un ROAS más bajo, en comparación con la venta exclusiva en Amazon.com. Tener un inventario nacional también aumentará su ROAS, ya que el inventario es elegible para un envío preferencial más rápido.

Límites de inventario abierto

Una de las principales ventajas de vender tanto en Amazon.ca como en Amazon.com es que le otorga la capacidad de tener más inventario disponible listo para vender. EE. UU. y Canadá tienen límites de inventario de Logística de Amazon independientes y no relacionados.

Esto le permitirá optimizar la asignación de su inventario en cada región, maximizando así la cantidad de producto que puede vender a los clientes.

Aumenta la valoración de la marca

Piense en marcas de renombre. Manzana. Coca Cola. tesla ¿Qué tienen en común todas estas empresas? Una presencia mundial. Establecer, mantener y expandir una presencia internacional aumentará la valoración de su marca a largo plazo.

Si vende en otros países, se está comprometiendo con una expansión internacional que dará exposición a su marca en América del Norte.

Si bien una expansión internacional parece compleja, no tiene por qué serlo. Si desea eliminar la dificultad de su lanzamiento, considere contratar un 3PL centrado en Amazon. Le permitirán expandirse internacionalmente de la manera más consciente posible del riesgo. Con el tiempo, vender internacionalmente lo ayudará a aumentar el valor de su marca y aumentar sus ventas de por vida.

Competencia

Vender en Canadá también puede brindarle una ventaja competitiva. El mercado norteamericano puede ser notablemente similar, y hay muchos casos en los que su competencia aún no se ha expandido a Canadá o no está aprovechando al máximo el mercado canadiense.

Expandirse vendiendo en .ca puede ayudarlo a mejorar su participación de mercado y capturar una gran participación potencial en Canadá.

El mercado canadiense todavía está relativamente subdesarrollado en comparación con Amazon.com. Es posible que muchos de sus competidores aún no tengan presencia en el mercado canadiense, lo que le permitiría lograr una de las reglas fundamentales de los negocios: ser el primero o ser el mejor.

En este caso, tiene la oportunidad de brillar porque su negocio puede tener un gran impacto en Amazon.ca. Para maximizar la posibilidad de su éxito, es importante que tenga el conocimiento para hacerlo. Si no se siente capaz o no está seguro de cómo hacer que su lanzamiento sea lo más fluido posible, considere un consultor centrado en Amazon.

Cómo configurar Amazon Canadá

Establecer su negocio

La configuración en Amazon Canada requiere que tenga una cuenta unificada de Amazon North American. Esto le permitirá cambiar entre .com, .ca y .mx en la central de vendedores. Desde allí, puede enumerar productos y administrar pedidos.

Algunos de los beneficios de tener una cuenta unificada de América del Norte incluyen:

1. Las cuentas comparten información de cotización entre sí.
2. Gestione el inventario de forma rápida y sencilla en las tres plataformas
3. Seguimiento de pedidos realizados en .com, .ca y .mx al mismo tiempo
4. Accede a herramientas únicas para todas las plataformas
5. Solo tienes que pagar una única suscripción mensual
6. Ofrece una interfaz de usuario consolidada
7. Aceptar pagos en moneda local

La configuración puede ser difícil a veces, especialmente si es relativamente nuevo en Amazon. Si está pensando para sí mismo, "esto suena bastante complicado", considere contratar a un consultor de Amazon Canadá para asegurarse de que todo funcione sin problemas.

Pueden garantizar que su transición a la venta a través de NARF se realice perfectamente con su conocimiento, equipo y recursos centrados en Amazon.

Impuestos Canadienses

Una advertencia de vender en Amazon en Canadá es que hay algunos obstáculos que superar antes de poder vender efectivamente en la plataforma. Hay muchas consideraciones fiscales y reglamentarias que deben abordarse antes de su lanzamiento.

Una consideración es que usted será responsable de pagar impuestos, aranceles y aduanas, así como cualquier tarifa de despacho asociada cuando su producto cruce la frontera.

Al importar a Canadá y luego vender en Amazon.ca, primero debe calcular el depósito de tarifas de importación que debe cobrar a sus clientes.

También existen requisitos de importador no residente para los vendedores que se encuentran fuera de Canadá y que importan bienes para la venta dentro de Canadá.

Para convertirse en un NRI (importador no residente), deberá obtener un número comercial de la Agencia de Ingresos de Canadá, que a menudo se abrevia como CRA. Puede registrarse para obtener un número comercial llamando al 1-800-959-5525 o registrándose en línea.

Una consideración final sobre la venta en Canadá es que también tendrá que pensar en el impuesto sobre las ventas federal y provincial. A continuación se puede encontrar una tabla útil que le dará una idea de las implicaciones fiscales de vender en varias provincias de Canadá.

La gestión del inventario

Para administrar de manera efectiva su inventario de Amazon en sus tiendas .com, .ca y .mx, debe comprender la diferencia entre los SKU globales y los SKU específicos del mercado.

SKU global: utiliza un grupo de inventario compartido en los dominios .com, .ca y .mx. Puede crear una seleccionando "Oferta existente" en Sell Central. Cuando utilice un SKU global, tenga en cuenta que el número que se muestra es el número total de productos disponibles. Si ve "50 unidades", eso no equivale a 50 en cada mercado, significa 50 productos en total. Los precios también se gestionan por separado en cada tienda.

SKU específico del mercado: administrado como un grupo de inventario a nivel del mercado. Esto significa que administrará tres conjuntos únicos de inventario en los dominios .com, .ca y .mx. Este SKU se puede crear a través del enlace "Oferta única" en Seller Central y, en este caso, los precios y el inventario se administran por separado en cada dominio.

En general, una buena regla general es que si realiza envíos a través de FBM, debe usar un SKU global, y si realiza envíos a Logística de Amazon, normalmente es mejor enviar a través de un SKU específico del mercado.

Importación de inventario a Canadá

Entonces, está listo para comenzar a vender en Canadá, pero primero debe ingresar el producto al país. La importación de inventario de los EE. UU. puede ser costosa, ya que pagará aduanas por sus importaciones a los EE. UU. y luego nuevamente a los clientes canadienses.

Una forma de evitar esto es enviar directamente a los Centros de Cumplimiento de Logística de Amazon FBA desde su propio almacén en los EE. UU. o China. Suponiendo que su fabricante pueda cumplir con todos los requisitos de etiquetado de Logística de Amazon, esta es una posibilidad. Si bien esto puede parecer excelente, un obstáculo clave es la posibilidad de un envío rechazado. Sin una dirección de devolución canadiense, puede tener problemas si el envío es rechazado en el centro de Logística de Amazon, lo que genera costos de envío significativos o la pérdida total de su producto.

Enviar directamente a un 3PL enfocado en Amazon es una excelente manera de superar muchos de estos obstáculos y brindarle tranquilidad para su negocio .ca.

Como mencionamos anteriormente, también existen requisitos de importador no residente para los vendedores que se encuentran fuera de Canadá y que importan bienes para la venta dentro de Canadá.

Logística y devoluciones en Canadá

Ahora que sabe un poco sobre las implicaciones fiscales de mover productos a Canadá, hablemos un poco sobre cómo llevar esos productos a los clientes. Para llevar sus productos al mercado, puede realizar envíos directamente a un centro logístico de Amazon FBA dentro de Canadá.

Usar un 3PL canadiense es una excelente manera de recibir su inventario en Canadá. Desde allí, puede reenviarlo a Amazon FC como AMZ Prep, que es el principal 3PL centrado en Amazon en Canadá.

Las personas que utilizan NARF para comenzar a realizar envíos en Canadá a menudo tienen pequeños límites de inventario, que pueden anularse por completo mediante el envío directo a un 3PL centrado en Amazon. Un 3PL le dará la capacidad de hacer FBM dentro de Canadá y le dará control total sobre sus productos.

Las devoluciones en Canadá deben enviarse a una dirección canadiense. Un 3PL centrado en Amazon canadiense podrá recibir y procesar los productos de manera rápida y efectiva. Si elige vender sus productos sin un 3PL, necesitará una dirección canadiense para recibir y procesar las devoluciones, lo que puede ser un esfuerzo costoso para un remitente más pequeño.

Si todavía tiene preguntas sobre el cumplimiento dentro de Canadá, consulte esta guía completa gratuita en Amazon.ca FBM.

Publicidad en Canadá

¿Qué pasa con la publicidad? Aquí hay buenas noticias. En Amazon.ca, hay mucha menos competencia en comparación con el mercado estadounidense.

Todas las ubicaciones de anuncios son iguales, pero solo en Amazon.ca, por lo que prácticamente no hay una curva de aprendizaje cuando se trata de anunciarse en Amazon.ca. El ROAS es generalmente más alto en comparación con el mercado de EE. UU., pero tampoco es tan competitivo como está acostumbrado un vendedor centrado en .com. Por ejemplo, en Amazon.com, la frase "baby-sling" recibirá alrededor de 11 000 visitas por semana, mientras que en Canadá ese número se acercaría a las 1900.

Otra consideración de costos es su CPC, que es más bajo en Canadá que en los EE. UU. Si bien este no es un ejemplo perfecto, la frase "cocina de huevos" en Amazon.com costará aproximadamente $ 1.33 por clic, mientras que en Canadá solo costará $ 1.02.

Consideraciones publicitarias canadienses

Si bien existen bastantes similitudes entre los EE. UU. y Canadá, tenga en cuenta que los canadienses son fundamentalmente un tipo diferente de consumidor en comparación con el consumidor estadounidense promedio.

A continuación se presentan algunas de las diferencias que puede encontrar cuando comience a vender en Canadá:

1. Cultural: Canadá es un país diverso, y los inmigrantes constituyen aproximadamente una sexta parte de su población total. Se sabe que los consumidores canadienses aceptan, son tolerantes y están dispuestos a probar nuevos bienes y servicios.
2. Gusto: en comparación con sus contrapartes estadounidenses, los consumidores canadienses tienden a tener un enfoque de compra más reacio al riesgo. Quieren ver indicaciones cómodas y hogareñas de los listados. Cuando se trata de alimentos literales, dulce y salado es un favorito nacional para los canadienses.
3. Valor: Históricamente, los consumidores canadienses han tenido menos ingresos disponibles en comparación con sus contrapartes estadounidenses. Quieren sentir que obtienen un buen valor de sus compras. Tienden a ser compradores de valor, buscando el precio más bajo o la mejor oferta, en lugar de apegarse a una marca en particular.
4. Ortografía: Hay algunas diferencias ortográficas menores a tener en cuenta. Color contra color y gris contra gris son dos ejemplos comunes. Es importante revisar su ortografía a través de un sistema de revisión ortográfica canadiense, ya que los errores gramaticales pueden reducir la credibilidad de su listado.
5. Clima: en comparación con los consumidores estadounidenses, los canadienses viven en una variedad mucho más amplia de clima, lo que significa que es posible que deba cambiar el marketing del producto según la ubicación de su cliente. Por ejemplo, Toronto, Ontario, tiene un clima de verano cálido sin estación seca, mientras que Vancouver, Columbia Británica, tiene un clima cálido mediterráneo con una estación seca importante.

Para lanzarse sin problemas al mercado canadiense, considere emplear una agencia de publicidad de Amazon con sede en Canadá. Comprenderán estas diferencias y lo ayudarán a realizar los cambios necesarios en la publicidad y la marca que le permitirán dominar el mercado canadiense.

Sobre el autor: AMZ Prep se centra en una misión: garantizar su éxito en Amazon asegurándose de que está preparado para vender y entregar a todos sus ansiosos clientes en todo el mundo. Al aprovechar un enfoque consultivo y holístico hacia la gestión de la cadena de suministro de comercio electrónico, nos destacamos en tejer la visión única de cada propietario de negocio en una solución personalizada.