Expandindo sua jornada de comércio eletrônico para países europeus na Amazon

Se 2021 nos ensinou uma coisa, é que ainda há uma grande oportunidade para os vendedores da Amazon entrarem nos mercados europeus e obterem uma grande vantagem competitiva. O mercado dos EUA está maduro e saturado com um alto volume de bens e serviços comuns. Enquanto isso, esses produtos nem sempre estão disponíveis no mercado da UE e podem ser a localização geográfica perfeita para tentar expandir sua marca.

Além disso, a Amazon projetou seus marketplaces em todo o mundo para que o processo de venda seja consistente, não importa onde você esteja vendendo. Muitos serviços e processos no mercado dos EUA, como Fulfillment by Amazon (FBA), Prime e Sponsored Products, funcionam de maneira semelhante nos mercados europeus da Amazon. O escopo deste artigo é ajudar os vendedores a entender os benefícios da expansão para os mercados europeus e abordar os principais fatores que eles devem considerar antes de mergulhar. Vamos lá!

Principais benefícios para expandir as vendas na Europa

• Alcance dezenas de milhões de clientes adicionais: com quase 350 milhões de habitantes em seis de seus principais marketplaces, não perca milhões de novos clientes em potencial da Amazon!
• Diversifique seu portfólio: Aumente sua receita com novos fluxos, aproveitando as diferentes temporadas de festas da Europa e períodos de pico de vendas em relação ao mercado dos EUA.
• Ganhe uma vantagem de pioneirismo: os mercados europeus da Amazon, como França e Itália, geralmente têm menos vendedores em sua categoria, o que significa mais oportunidades para você.

Lançar com sucesso a sua marca na Europa

Já dissemos isso antes e vamos dizer novamente: não assuma que o Reino Unido é o melhor lugar para expandir seus negócios apenas por causa das semelhanças de idioma e cultura. Começar a vender em uma nova região geográfica é um empreendimento sério e requer que você invista algum tempo pesquisando e avaliando alguns fatores-chave a serem considerados antes de lançar na Europa.

Conformidade do produto, regulamentos e impostos. Primeiro, você deve determinar se tem permissão para vender seu produto, pois os regulamentos de conformidade na Europa mudam regularmente. Avalie os regulamentos específicos para o seu tipo de produto no nível da Amazônia e no nível do país. Se você vende produtos nas categorias de consumíveis, beleza ou eletrônicos de consumo, deve levar muito a sério a revisão dos regulamentos locais para garantir a conformidade. Todos os países europeus têm requisitos fiscais para vendas de produtos a consumidores conhecidos como Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), que é um tipo de imposto sobre o consumo calculado sobre a mais-valia de bens e serviços.

Desempenho de vendas do concorrente. Faça uma análise da sua categoria competitiva e compare o volume de vendas dessa categoria em todos os diferentes países, o que lhe dará uma boa ideia das vendas esperadas em cada país. Você pode aprender mais sobre como aumentar sua participação de mercado com a inteligência competitiva e benchmarking da Pacvue solicitando uma demonstração aqui.

Competitividade. Saiba quem são os líderes de mercado em cada mercado regional. É útil avaliar métricas digitais como CPC e Share of Voice, além do market share tradicional, antes de desenvolver uma estratégia de entrada.

Volume de pesquisa. Pesquise o volume de pesquisa para determinar a demanda geral em cada mercado. Esses dados lhe dirão quais são as marcas com melhor desempenho e se você pode desafiar esses líderes de mercado ou não.

A estrutura de taxas da Amazon. A taxa do FBA será diferente em diferentes países, portanto, calcule sua margem para cada mercado. Existe um programa FBA Export para a UE, para que, quando você vender nos mercados europeus da Amazon, a Amazon exporte seus produtos qualificados para compradores com endereços postais em 26 países europeus. Você pode aprender como se inscrever no FBA Export for EU e ler seus programas de envio e política de exportação aqui.

Idiomas e localização

A Amazon exige que as listagens e o suporte ao cliente sejam fornecidos no idioma local de um mercado antes de você lançar seu produto. Mas requer mais trabalho do que simplesmente traduzir seu conteúdo original para o idioma nativo do mercado usando uma ferramenta de tradução gratuita! Localização é o processo de adaptar seu conteúdo e listagens, atendimento ao cliente e embalagem para atender a um novo público-alvo em seu idioma local. Confira um artigo recente do blog sobre como localizar suas listagens de produtos na Amazon Europe (e por que você deveria!) aqui.

Envio e cumprimento

Felizmente, o Fulfillment by Amazon (FBA) nos EUA funciona de maneira semelhante ao FBA na Europa. A FBA na Europa ajuda você a entregar produtos aos clientes, além de gerenciar o atendimento ao cliente e lidar com devoluções em seu nome. E o legal é que, se você usar o FBA na Europa, receberá o emblema Prime, aumentando essencialmente o apelo da sua lista de produtos para milhões de clientes europeus inscritos nas opções de entrega rápida do Prime. De acordo com a Amazon, as ofertas europeias de FBAs também têm maior chance de ganhar a Buy Box.

A conformidade é essencial para o lançamento de seus produtos com sucesso na Amazon EU, portanto, certifique-se de que sua marca esteja em conformidade com as diferentes regras de cada país e, mais importante, garantindo pagamentos adequados e seguindo as regulamentações do Imposto sobre Valor Agregado (IVA) de acordo com seu tipo de Método de atendimento FBA.

É importante verificar as taxas do FBA europeu, que variam de acordo com o mercado e a categoria, bem como os prazos de entrega do cliente Prime. Os serviços de atendimento da Amazon ajudam você a levar produtos para clientes internacionais prontamente. Você pode aprender mais sobre o FBA europeu aqui.

As três maneiras de usar o FBA na Europa:

1. A European Fulfillment Network (EFN) permite que vendedores com uma conta Amazon Europe Marketplaces que também estejam registrados no FBA armazenem seu estoque em seu centro de atendimento local e atendam pedidos provenientes de outros mercados europeus do mesmo pool de estoque local, o que ajuda a maximizar o controle e flexibilidade que os vendedores têm sobre seu estoque. O EFN tende a ficar um pouco mais lento na entrega; no entanto, é uma primeira opção viável para empresas que estão lançando na Europa pela primeira vez. Você pode ler mais detalhes sobre o EFN aqui.
2. O FBA pan-europeu é tipicamente para vendedores maduros que já são bem-sucedidos e desejam levar seus negócios para o próximo nível. Essencialmente, você tem seus produtos importados para um país e, em seguida, a Amazon redistribui seu estoque com base em suas vendas em diferentes países. Normalmente, isso resulta em uma entrega mais rápida, mas é um pouco mais caro. Hellotax escreveu um extenso artigo sobre tudo sobre o Amazon Pan-European FBA aqui.
3. O Multi-Country Inventory (MCI) permite que você envie seu inventário FBA para centros de atendimento da Amazon em vários países de sua escolha em toda a Europa, mas você pode escolher quais países serão estocados com seus produtos. Esse processo pode economizar em taxas de transporte quando enviado a granel e normalmente vê os tempos de entrega mais rápidos. Portanto, por que a MCI é melhor para empresas que executam estratégias direcionadas avançadas. Você pode saber mais sobre como gerenciar seu inventário e listagens usando o MCI aqui.

Como prática recomendada, é aconselhável começar a organizar seu inventário e planejar como e onde você entregará seus produtos para clientes europeus. Você pode aprender o básico sobre o IVA e os detalhes sobre o serviço de IVA da Amazon para vendedores em cada país aqui. Se você precisar de mais assistência, existem vários especialistas que podem ajudá-lo com os regulamentos do IVA.

Para avançar, siga as três regras de ouro do IVA e do envio:

1. Obtenha um número de Registo e Identificação de Operadores Económicos (número EORI) e um número de IVA.
2. Não liste a Amazon como o Importador de Registro (IOR), pois isso atrasará o processo de envio e custará mais.
3. Certifique-se de que pagou o imposto sobre os produtos antes de chegarem à Europa para evitar atrasos.

Construindo a página de detalhes do produto (PDP) perfeita

Para ajudá-lo a construir o PDP perfeito, Pacvue e Salsify publicaram recentemente um guia para ajudá-lo a otimizar suas páginas de detalhes de produtos e planejar sua estratégia de publicidade nos mercados europeus. Este guia abrange as categorias de beleza e maquiagem, produtos de mercearia e bebê e eletrônicos de consumo no Reino Unido, Alemanha e França. Baixe o guia gratuito hoje!

Principais conclusões

A primeira tarefa essencial da expansão para os mercados europeus é garantir que você tenha feito muita pesquisa e análise para avaliar quais programas e processos disponíveis são os melhores para o seu negócio. Você deve certificar-se de que conhece os regulamentos locais e tomar seu tempo para garantir a conformidade. Além disso, é muito importante pensar em uma estratégia de localização para aumentar as chances de sucesso de seus produtos.

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