Como tornar as promoções compatíveis com dispositivos móveis?

Publicados: 2022-04-18

Neste guia, analisaremos as preferências do cliente quando se trata de canais de distribuição de promoções de vendas. Vamos resumir algumas estatísticas que mostram a importância da publicidade móvel. Abordaremos por que as promoções em dispositivos móveis podem se sair melhor em termos de ROI do que em outros canais. Também mostraremos como você pode preparar suas campanhas promocionais, como cupons e descontos online, para serem eficazes no celular.

Um estudo de 2018 da dealnerd fornece dois insights que os profissionais de marketing não podem perder: 47% dos entrevistados preferem fazer compras usando dispositivos móveis, mas, ao mesmo tempo, 84% abandonaram uma compra de comércio eletrônico por causa de problemas com o check-out . Os números apoiam uma tendência que todos vimos há algum tempo. As pessoas compram usando seus smartphones e exigem que cada parte da jornada de compra esteja pronta para dispositivos móveis. Neste guia, mostraremos como você pode preparar suas campanhas promocionais, como cupons e descontos on-line, para serem eficazes no celular.

Então, o que torna um desconto móvel conveniente? Existem alguns parâmetros importantes que você deve levar em consideração. Alguns deles derivam dos hábitos de seus clientes, alguns de sua estratégia de negócios e alguns têm muito a ver com a tecnologia em que sua empresa opera. Seu objetivo é misturá-los em uma série de experimentos para descobrir a fórmula de ouro para gerar receita e engajamento do cliente.

Onde as pessoas preferem encontrar promoções de vendas?

Os principais canais para encontrar cupons de desconto são:

E-mail – 83%
Mídias sociais – 66%
Notificações móveis/push – 48%
Boca a boca – 48%

Por que você deve lançar promoções de vendas no celular?

Aqui estão algumas estatísticas a serem lembradas ao considerar o lançamento de promoções em dispositivos móveis:

Existem mais dispositivos móveis conectados no mundo (7,94 bilhões) do que pessoas.
A pesquisa mostra que os aplicativos móveis convertem mais do que a web móvel. Dependendo do setor, os botões têm taxas de conversão 100-200% mais altas.
As notificações push têm uma taxa média de abertura de 90%, em comparação com 23% para e-mail.
As notificações push têm uma taxa de engajamento 7x maior em comparação com os e-mails.
As pessoas passam a maior parte do tempo em aplicativos, não navegando na web, em seus dispositivos móveis, portanto, fornecer suas promoções em um site responsivo não será suficiente.
As pessoas preferem usar aplicativos em vez de sites móveis.

Também escrevemos separadamente uma postagem no blog sobre por que você deve oferecer um programa de fidelidade móvel.

Por que as promoções para celular dão maiores resultados de vendas do que as promoções para fora do celular?

Você pode lançar promoções em flash – e-mails não são a melhor maneira de capturar a atenção dos compradores quando você deseja acionar interações imediatas. O uso de notificações push ou SMS/MMS pode fornecer resultados muito melhores em flash, promoções de curto prazo ou se você puder e quiser enviar ofertas geolocalizadas. Se você tem um aplicativo nativo, também pode pensar em pop-ups temporizados e não intrusivos, por exemplo, quando você detecta uma atividade específica do usuário.
Personalize promoções – os usuários de aplicativos móveis geralmente fazem login, o que facilita a segmentação de clientes em grupos e direcioná-los com as ofertas que eles gostam e buscam. A capacidade de ajustar descontos e temas de cupons às preferências do cliente oferece uma enorme vantagem sobre seus concorrentes. No mundo atual, orientado por dados, é assim que os gigantes do comércio eletrônico constroem suas campanhas de marketing. A personalização da promoção pode ser alcançada de várias maneiras, recentemente colocamos algumas ideias comprovadas em nosso blog.
‍ As promoções móveis permitem uma promoção precisa e dinâmica baseada em geolocalização – por exemplo, você pode enviar um código de desconto de 15% para todos os clientes que se encontrem em um raio de 1 km ao redor de sua loja física.
Enviar uma mensagem para os dispositivos móveis dos clientes, de forma personalizada, parece mais íntimo do que enviá-la por e-mail. Não há “SPAM” no aplicativo móvel ou SMS, então você também evita cair no SPAM com suas ofertas, ao contrário do marketing por e-mail.

“Como as mensagens são destinadas apenas ao usuário, os usuários geralmente prestam mais atenção aos anúncios para celular (por exemplo, texto adicionado após uma notificação) do que aos anúncios que chegam a um PC.” – Mergulho de Marketing

A publicidade móvel é mais barata do que a publicidade desktop. O custo médio por 1.000 impressões é de US$ 0,75 para aplicativos para dispositivos móveis e US$ 3,5 para computadores.
Mais e mais pessoas usam dispositivos móveis e passam cada vez mais tempo usando-os. Aproximadamente 4 bilhões de pessoas possuem dispositivos móveis contra 1 bilhão que possuem um PC.
O telefone celular facilita a resposta aos anúncios . Os anúncios são mais interativos, tornando mais fácil para os usuários clicar para ligar, clicar para enviar SMS ou clicar para comprar.
A falta de mecanismos de bloqueio de anúncios em dispositivos móveis facilita a publicidade.
É o seu próprio canal, o que torna mais fácil analisar as conversões e atribuí-las.
Os recursos off-line, especialmente os resgates de promoções off-line na loja, podem ser um grande fator de diferenciação. Em um site ou e-mail, os clientes podem não conseguir acessar o código promocional, vale-presente ou cartão de fidelidade enquanto estiverem em um aplicativo móvel, eles podem ter essa funcionalidade offline.

Como tornar suas promoções compatíveis com dispositivos móveis?

Adicione códigos QR aos seus cupons compartilhados por meio de outras plataformas – a maioria dos cupons vem com e-mail. Se você já adotou e-mails responsivos, pode incluir mais uma coisa para melhorar a experiência de resgate de cupons. Introduza códigos QR junto com os códigos de texto. Os códigos QR são fáceis de armazenar e fáceis de resgatar posteriormente em lojas off-line, simplesmente exibindo-os no celular do cliente. Ao fornecer códigos em dois formatos, os clientes podem recorrer ao código de texto, se necessário. Esse é um dos pontos cruciais para deixar suas promoções prontas para dispositivos móveis.
Envie suas promoções via SMS/MMS.
Envie suas promoções de vendas por meio de mensagens no aplicativo.
Use notificações push.
Exiba suas promoções no banner da tela principal do aplicativo.
Use aplicativos nativos que se pareçam com o conteúdo do aplicativo, outra parte das informações no aplicativo.
Anúncios intersticiais – esses são os anúncios que ocupam a tela inteira, uma espécie de banner pop-up de aplicativo móvel. Eles são ótimos para visibilidade, mas podem ser considerados intrusivos.
Anúncios rich media – anúncios multimídia, contendo vídeo ou som, são mais atraentes do que gráficos simples. ‍
Anuncie através de canais externos – a onda de ofertas de cupons deu origem a hubs de cupons móveis. Eles geralmente são altamente classificados nas lojas de aplicativos, então você pode considerar colocar algumas de suas ofertas lá para obter mais visibilidade. Fique de olho no valor que você recebe em relação à comissão que você paga. Como alternativa, se sua marca for forte o suficiente, você pode criar seu próprio hub de cupons como parte de seu aplicativo nativo/nativo, como Zalando fez.

Que tipo de promoções você pode compartilhar em aplicativos móveis?

Cupons de desconto – você pode compartilhar cupons de desconto com seus clientes ou clientes em potencial para aumentar sua taxa de conversão, gasto médio da cesta ou engajá-los novamente, por exemplo. Você pode personalizar os cupons e oferecer códigos de cupom exclusivos para cada cliente. Isso fará com que eles se sintam especiais e também o ajudará a proteger melhor seu orçamento, pois os cupons são únicos e mais difíceis de roubar.
Promoções no nível do carrinho – às vezes, especialmente quando seu cliente já está conectado ao seu aplicativo, você pode eliminar a necessidade de códigos de cupom e mensagens de promoção imediatas automaticamente. Os chamados descontos no nível do carrinho funcionam particularmente bem em dispositivos móveis para retenção de clientes ou campanhas de vendas adicionais. Semelhante aos cupons, eles podem ser compartilhados com canais de marketing compatíveis com dispositivos móveis e também devem ser monitorados quanto a fraudes.
Promoções de vale-presente - você pode compartilhar créditos de cartões-presente gratuitos com os clientes enviando-lhes novos cartões-presente exclusivos ou recarregando seus cartões-presente existentes. Isso pode dar um bom empurrão para os clientes voltarem à sua loja, pois eles não querem “perder” o que receberam (estratégia de aversão à perda). Funciona muito bem como uma campanha de reengajamento! ‍
Programas de indicação – outra maneira comprovada de gerar receita por meio de promoções é lançar um programa bidirecional de amigos-indicar amigos. Bidirecional significa que o referenciador recebe recompensas por atrair novos compradores e os clientes de primeira viagem estão mais inclinados a comprar em sua loja porque um excelente desconto é carregado com o código de referência. ‍
Programas de fidelidade – para aumentar a retenção e a fidelidade do cliente, você pode lançar um programa de fidelidade. Ter um programa de fidelidade em seu aplicativo móvel ajuda a fazer com que os usuários mantenham seu aplicativo (e sua marca) em mente e a diminuir a taxa de rotatividade (desinstalação) no aplicativo. ‍
Brindes – se você conseguir introduzir algumas ou todas as táticas anteriores, poderá começar a envolver os clientes com ferramentas mais avançadas, como gamificação. Loterias, desafios ou pesquisas com descontos ajudarão você a vencer a batalha pela atenção do cliente. Recursos de smartphone como geolocalização, gestos e kits de desenvolvimento de jogos são as ferramentas perfeitas para criar algo criativo.

Consulte nossa Biblioteca de Inspirações de Promoção de Vendas para obter algumas inspirações de promoção da vida real.

Conselhos sobre promoções para celular

‍ Controle seu orçamento – às vezes, a oferta de cupom começa como um gotejamento antes de se tornar uma enxurrada. Se você não estiver preparado para qualquer tipo de crescimento viral no uso de cupons, poderá prejudicar seu orçamento promocional e prejudicar a administração.

Existem algumas maneiras de evitar esse efeito colateral grave:

Códigos de cupom únicos e únicos.
Ofertas por tempo limitado.
Monitor de orçamento da campanha que desativa o desconto quando atinge a meta predefinida

‍ Analise e otimize suas campanhas constantemente – não existe um tamanho único e você deve acompanhar seus investimentos em marketing, analisar o desempenho de suas campanhas e ajustar suas campanhas de acordo. Faça um teste A/B de suas campanhas ou lance-as primeiro para pequenos segmentos de clientes, para testar os resultados.

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Como fazer as promoções de vendas funcionarem no celular

Napoleão perguntou por que seus soldados não estavam atacando a cidade. Eles disseram que existem 10 razões, a primeira é a falta de canhões, então as outras não são importantes. O mesmo se aplica às suas campanhas promocionais. Oferecer experiência omnicanal, incluindo promoções móveis e um alto nível de personalização de marketing, não é possível sem o software subjacente. Você precisa de um software de mecanismo de promoção que potencialize suas promoções e permita que você exiba as mesmas promoções em vários canais de distribuição. O Voucherify é um mecanismo de promoção de primeira API que pode exibir promoções em dispositivos móveis. Além disso, o Voucherify oferece aplicativos personalizáveis para Android e iOS, permitindo o resgate de códigos promocionais offline. Nossa agência parceira, Customlytics, pode ajudá-lo com a integração e implementação do Voucherify.

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