¿Cómo hacer que las promociones sean compatibles con dispositivos móviles?

Publicado: 2022-04-18

En esta guía, repasaremos las preferencias de los clientes en lo que respecta a los canales de distribución de promociones de ventas. Vamos a resumir un par de estadísticas que muestran la importancia de la publicidad móvil. Cubriremos por qué las promociones en dispositivos móviles pueden funcionar mejor en términos de ROI que en otros canales. También le mostraremos cómo puede preparar sus campañas promocionales, como cupones y descuentos en línea, para que sean efectivas en dispositivos móviles.

Un estudio de 2018 realizado por dealnerd proporciona dos conocimientos que los especialistas en marketing no pueden perderse: el 47 % de los encuestados prefiere comprar con dispositivos móviles pero, al mismo tiempo, el 84 % ha abandonado una compra de comercio electrónico debido a problemas con el proceso de pago . Los números respaldan una tendencia que todos hemos visto durante un tiempo. Las personas compran usando sus teléfonos inteligentes y exigen que cada parte del proceso de compra esté lista para dispositivos móviles. En esta guía, le mostraremos cómo puede preparar sus campañas promocionales, como cupones y descuentos en línea, para que sean efectivas en dispositivos móviles.

Entonces, ¿qué hace que un descuento móvil sea conveniente? Hay algunos parámetros importantes que debe tener en cuenta. Algunos de ellos se derivan de los hábitos de sus clientes, algunos de su estrategia comercial y otros tienen mucho que ver con la tecnología en la que se ejecuta su negocio. Su objetivo es mezclarlos en una serie de experimentos para descubrir la fórmula dorada para impulsar los ingresos y la participación del cliente.

¿Dónde prefiere la gente encontrar promociones de ventas?

Los principales canales para encontrar cupones de descuento son:

Correo electrónico: 83 %
Redes sociales – 66%
Notificaciones móviles/push: 48 %
Boca a boca – 48%

¿Por qué debería lanzar promociones de ventas en dispositivos móviles?

Aquí hay un par de estadísticas para tener en cuenta al considerar lanzar promociones en dispositivos móviles:

Hay más dispositivos móviles conectados en el mundo (7.940 millones) que personas.
La investigación muestra que las aplicaciones móviles convierten más que la web móvil. Dependiendo de la industria, los botones tienen tasas de conversión 100-200% más altas.
Las notificaciones automáticas tienen una tasa de apertura promedio del 90 %, en comparación con el 23 % del correo electrónico.
Las notificaciones automáticas tienen una tasa de participación 7 veces mayor en comparación con los correos electrónicos.
Las personas pasan la mayor parte de su tiempo en aplicaciones, no navegando por la web, en sus dispositivos móviles, por lo que proporcionar sus promociones en un sitio web receptivo no lo logrará.
La gente prefiere usar aplicaciones en lugar de sitios web móviles.

También hemos escrito por separado una publicación de blog sobre por qué debería ofrecer un programa de fidelización móvil.

¿Por qué las promociones móviles dan mejores resultados de ventas que las promociones no móviles?

Puede lanzar promociones flash : los correos electrónicos no son la mejor manera de captar la atención de los compradores cuando desea desencadenar interacciones rápidas. El uso de notificaciones automáticas o SMS/MMS puede brindarle resultados mucho mejores en promociones flash, de vencimiento corto o, si puede y desea, enviar ofertas geolocalizadas. Si tiene una aplicación nativa, también puede pensar en ventanas emergentes cronometradas y no intrusivas, por ejemplo, cuando detecta una actividad de usuario específica.
Personalice las promociones : los usuarios de aplicaciones móviles a menudo inician sesión, lo que facilita segmentar a los clientes en grupos y orientarlos con las ofertas que les gustan y buscan. La capacidad de ajustar los cupones de descuento y los temas a las preferencias del cliente le brinda una gran ventaja sobre sus competidores. En el mundo actual basado en datos, así es como los gigantes del comercio electrónico construyen sus campañas de marketing. La personalización de la promoción se puede lograr de muchas maneras, recientemente pusimos algunas ideas probadas en nuestro blog.
Las promociones móviles permiten una promoción precisa y dinámica basada en la geolocalización ; por ejemplo, puede enviar un código de descuento del 15 % a todos los clientes que se encuentren dentro de un radio de 1 km alrededor de su tienda física.
Enviar un mensaje a los dispositivos móviles de los clientes, que sea personalizado, parece más íntimo que enviarlo por correo electrónico. No hay "SPAM" en la aplicación móvil o SMS, por lo que también evita que sus ofertas lleguen a SPAM, a diferencia del marketing por correo electrónico.

“Debido a que los mensajes están destinados solo al usuario, los usuarios generalmente prestan más atención a los anuncios móviles (por ejemplo, texto agregado después de una notificación) que a los anuncios que llegan a una PC”. – MarketingDive

La publicidad móvil es más barata que la publicidad de escritorio. El costo promedio por cada 1000 impresiones es de $0,75 para la aplicación móvil y de $3,5 para la computadora de escritorio.
Cada vez más personas usan dispositivos móviles y pasan cada vez más tiempo usándolos. Aproximadamente 4 mil millones de personas poseen dispositivos móviles frente a mil millones que poseen una PC.
El teléfono móvil facilita la respuesta a los anuncios . Los anuncios son más interactivos, lo que facilita a los usuarios hacer clic para llamar, hacer clic para enviar SMS o hacer clic para comprar.
La falta de mecanismos de bloqueo de anuncios en los dispositivos móviles facilita la publicidad.
Es tu propio canal, lo que facilita analizar las conversiones y atribuirlas.
Las capacidades fuera de línea, especialmente los canjes de promociones fuera de línea en la tienda, pueden ser un gran factor diferenciador. En un sitio web o correo electrónico, es posible que los clientes no puedan acceder al código promocional, la tarjeta de regalo o la tarjeta de fidelización mientras están en una aplicación móvil, pueden tener esta funcionalidad sin conexión.

¿Cómo hacer que tus promociones sean compatibles con dispositivos móviles?

Agregue códigos QR a sus cupones compartidos a través de otras plataformas : la mayoría de los cupones vienen con correo electrónico. Si ya ha adoptado correos electrónicos receptivos, puede incluir una cosa más para mejorar la experiencia de canje de cupones. Introduce códigos QR junto con los códigos de texto. Los códigos QR son fáciles de ocultar y fáciles de canjear más adelante en tiendas físicas en particular, simplemente mostrándolos en el teléfono móvil del cliente. Al proporcionar códigos en dos formatos, los clientes pueden recurrir al código de texto si es necesario. Ese es uno de los puntos cruciales para preparar sus promociones para dispositivos móviles.
Envía tus promociones vía SMS/MMS.
Envíe sus promociones de ventas a través de mensajes en la aplicación.
Usa notificaciones automáticas.
Muestre sus promociones en el banner de la pantalla principal de la aplicación.
Use aplicaciones nativas que se parezcan al contenido de la aplicación, otra parte de la información de la aplicación.
Anuncios intersticiales : estos son los anuncios que ocupan toda la pantalla, una especie de banner emergente de aplicación móvil. Son excelentes para la visibilidad, pero pueden considerarse intrusivos.
Anuncios de medios enriquecidos: anuncios multimedia, que contienen video o sonido, son más atractivos que los gráficos simples. ‍
Publicidad a través de canales externos : la ola de ofertas de cupones ha dado lugar a centros de cupones móviles. Por lo general, están altamente clasificados en las tiendas de aplicaciones, por lo que podría considerar colocar algunas de sus ofertas allí para obtener más visibilidad. Sin embargo, vigile el valor que obtiene en relación con la comisión que paga. Alternativamente, si su marca es lo suficientemente fuerte, puede crear su propio centro de cupones como parte de su aplicación web/nativa, como lo hizo Zalando.

¿Qué tipo de promociones puedes compartir en las aplicaciones móviles?

Cupones de descuento – puede compartir cupones de descuento con sus clientes o clientes potenciales para aumentar su tasa de conversión, el gasto promedio de la cesta o volver a atraerlos, por ejemplo. Puede personalizar los cupones y ofrecer códigos de cupón únicos para cada cliente. Eso los hará sentir especiales y también lo ayudará a proteger mejor su presupuesto ya que los cupones son únicos y más difíciles de robar.
Promociones a nivel de carrito : a veces, especialmente cuando su cliente ya ha iniciado sesión en su aplicación, puede eliminar la necesidad de códigos de cupón y enviar mensajes de promoción automáticamente. Los llamados descuentos a nivel de carrito funcionan particularmente bien en dispositivos móviles para la retención de clientes o campañas de ventas adicionales. Al igual que los cupones, se pueden compartir con canales de marketing compatibles con dispositivos móviles y también se deben monitorear para detectar fraudes.
promociones de tarjetas de regalo – puede compartir créditos de tarjetas de regalo gratis con los clientes, ya sea enviándoles tarjetas de regalo nuevas y únicas o recargando sus tarjetas de regalo existentes. Esto puede dar un buen empujón para que los clientes regresen a su tienda, ya que no quieren “perder” lo que les dieron (estrategia de aversión a la pérdida). ¡Funciona muy bien como una campaña de re-compromiso! ‍
Programas de referencia: otra forma comprobada de generar ingresos a través de promociones es lanzar un programa bidireccional de amigos que recomiendan amigos. Bidireccional significa que el remitente obtiene recompensas por atraer nuevos compradores y los clientes primerizos están más inclinados a comprar en su tienda porque se realiza un descuento excepcional con el código de referencia. ‍
Programas de lealtad – para aumentar la retención y la lealtad de los clientes, puede lanzar un programa de lealtad. Tener un programa de lealtad en su aplicación móvil ayuda a que los usuarios mantengan su aplicación (y su marca) en la mente y a disminuir la tasa de abandono (desinstalación) en la aplicación. ‍
Obsequios : si logra introducir algunas o todas las tácticas anteriores, puede comenzar a atraer clientes con herramientas más avanzadas como la gamificación. Loterías, desafíos o encuestas combinadas con descuentos lo ayudarán a ganar la batalla por la atención del cliente. Las funciones de los teléfonos inteligentes, como la geolocalización, los gestos y los kits de desarrollo de juegos, son las herramientas perfectas para crear algo creativo.

Consulte nuestra Biblioteca de inspiraciones de promoción de ventas para obtener algunas inspiraciones de promoción de la vida real.

Asesoramiento en promociones móviles

‍ Controle su presupuesto : a veces, la oferta de cupones comienza como un goteo antes de convertirse en una inundación. Si no está preparado para ningún tipo de crecimiento viral en el uso de cupones, podría dañar su presupuesto promocional y quitarle el control a la gerencia.

Hay un par de formas de prevenir este grave efecto secundario:

Códigos de cupón únicos y únicos.
Ofertas por tiempo limitado.
Monitor de presupuesto de campaña que desactiva el descuento cuando alcanza el objetivo predefinido

‍ Analice y optimice sus campañas constantemente : no existe una solución única para todos y debe realizar un seguimiento de sus inversiones en marketing, analizar el rendimiento de sus campañas y ajustarlas en consecuencia. Haz pruebas A/B de tus campañas o lánzalas primero para pequeños segmentos de clientes, para probar los resultados.

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Cómo hacer que las promociones de ventas funcionen en dispositivos móviles

Napoleón preguntó por qué sus soldados no atacaban la ciudad. Dijeron que hay 10 razones, la primera es la falta de cañones, entonces las otras no son importantes. Lo mismo se aplica a sus campañas promocionales. Ofrecer una experiencia omnicanal que incluya promociones móviles y un alto nivel de personalización de marketing no es posible sin el software subyacente. Necesita un software de motor de promoción que impulsará sus promociones y le permitirá mostrar las mismas promociones en varios canales de distribución. Voucherify es un motor de promoción API-first que puede mostrar promociones en dispositivos móviles. Además, Voucherify ofrece aplicaciones personalizables para Android e iOS que permiten el canje de códigos promocionales sin conexión. Nuestra agencia asociada, Customlytics, puede ayudarlo con la integración e implementación de Voucherify.

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