Cum să faci promoțiile compatibile cu dispozitivele mobile?

Publicat: 2022-04-18

În acest ghid, vom trece prin preferințele clienților când vine vorba de canalele de distribuție a promoțiilor de vânzări. Vom rezuma câteva statistici care arată importanța publicității pe mobil. Vom acoperi de ce promoțiile pe mobil se pot descurca mai bine în ceea ce privește rentabilitatea investiției decât pe alte canale. De asemenea, vă vom arăta cum vă puteți pregăti campaniile promoționale, cum ar fi cupoane și reduceri online, pentru a fi eficiente pe mobil.

Un studiu realizat de dealnerd din 2018 oferă două perspective pe care marketerii nu își pot permite să le rateze: 47% dintre respondenți preferă să facă cumpărături folosind dispozitive mobile, dar, în același timp, 84% au abandonat o achiziție de comerț electronic din cauza problemelor la cumpărături . Cifrele susțin o tendință pe care am văzut-o cu toții de ceva vreme. Oamenii cumpără folosind smartphone-urile și cer ca fiecare parte a călătoriei de cumpărare să fie pregătită pentru mobil. În acest ghid, vă vom arăta cum vă puteți pregăti campaniile promoționale, cum ar fi cupoane și reduceri online, pentru a fi eficiente pe mobil.

Deci, ce face ca o reducere mobilă să fie convenabilă? Există câțiva parametri importanți de care ar trebui să țineți cont. Unele dintre ele provin din obiceiurile clienților dvs., altele din strategia dvs. de afaceri, iar altele au mult de-a face cu tehnologia pe care rulează afacerea dvs. Scopul tău este să le amesteci într-o serie de experimente pentru a descoperi formula de aur pentru a genera venituri și implicarea clienților.

Unde preferă oamenii să găsească promoții de vânzări?

Cele mai importante canale pentru găsirea cupoanelor de reducere sunt:

E-mail – 83%
Social media – 66%
Notificări mobile/push – 48%
Vorba în gură – 48%

De ce ar trebui să lansați promoții de vânzări pe mobil?

Iată câteva statistici de care trebuie să țineți cont atunci când vă gândiți să lansați promoții pe mobil:

Există mai multe dispozitive mobile conectate în lume (7,94 miliarde) decât oameni.
Cercetările arată că aplicațiile mobile convertesc mai mult decât webul mobil. În funcție de industrie, butoanele au rate de conversie cu 100-200% mai mari.
Notificările push au o rată medie de deschidere de 90%, comparativ cu 23% pentru e-mail.
Notificările push au o rată de implicare de 7 ori mai mare în comparație cu e-mailurile.
Oamenii își petrec cea mai mare parte a timpului pe aplicații, nu navigând pe web, pe dispozitivele lor mobile, așa că furnizarea de promoții pe un site web receptiv nu va reuși.
Oamenii preferă să folosească aplicații mai degrabă decât site-uri web mobile.

De asemenea, am scris separat o postare pe blog despre de ce ar trebui să oferiți un program de loialitate pentru mobil.

De ce promoțiile mobile oferă rezultate de vânzări mai mari decât promoțiile non-mobile?

Puteți lansa promoții flash – e-mailurile nu sunt cea mai bună modalitate de a capta atenția cumpărătorilor atunci când doriți să declanșați interacțiuni prompte. Utilizarea notificărilor push sau SMS/MMS vă poate oferi rezultate mult mai bune în promoții flash, cu expirare scurtă sau dacă puteți și doriți să trimiteți oferte geolocate. Dacă aveți o aplicație nativă, vă puteți gândi și la pop-up-uri temporizate, neintruzive, de exemplu, atunci când detectați o anumită activitate a utilizatorului.
Personalizați promoțiile – utilizatorii de aplicații mobile sunt adesea autentificați, ceea ce facilitează segmentarea clienților în grupuri și direcționarea acestora cu ofertele pe care le plac și le caută. Abilitatea de a ajusta reducerile și temele de cupoane la preferințele clienților vă oferă un avantaj masiv față de concurenții dvs. În lumea actuală bazată pe date, așa își construiesc giganții comerțului electronic campaniile de marketing. Personalizarea promovării poate fi realizată în multe feluri, am pus câteva idei dovedite pe blogul nostru recent.
‍ Promoțiile mobile permit o promovare precisă și dinamică bazată pe geolocalizare – de exemplu, puteți transmite un cod de reducere de 15% tuturor clienților care se află pe o rază de 1 km în jurul magazinului dvs. fizic.
Trimiterea unui mesaj către dispozitivele mobile ale clienților, adică personalizat, pare mai intim decât trimiterea lui prin e-mail. Nu există „SPAM” în aplicația mobilă sau SMS-uri, așa că evitați, de asemenea, să ajungeți în SPAM cu ofertele dvs., spre deosebire de marketingul prin e-mail.

„Deoarece mesajele sunt destinate doar utilizatorului, utilizatorii acordă, în general, mai multă atenție reclamelor mobile (de exemplu, text adăugat după o notificare) decât reclamelor care vin pe un computer.” – MarketingDive

Publicitatea pe mobil este mai ieftină decât publicitatea pe desktop. Costul mediu pentru 1000 de afișări este de 0,75 USD pentru aplicația mobilă și 3,5 USD pentru desktop.
Din ce în ce mai mulți oameni folosesc dispozitive mobile și petrec din ce în ce mai mult timp utilizându-le. Aproximativ 4 miliarde de oameni dețin dispozitive mobile față de 1 miliard care dețin un PC.
Telefonul mobil facilitează răspunsul la reclame . Reclamele sunt mai interactive, ceea ce facilitează utilizatorilor să facă clic pentru a apela, să facă clic pentru a trimite SMS sau să facă clic pentru a cumpăra.
Lipsa mecanismelor de blocare a reclamelor pe dispozitivele mobile facilitează publicitatea.
Este propriul canal, ceea ce face mai ușor să analizați conversiile și să le atribuiți.
Capacitățile offline, în special valorificările de promovare offline în magazin, pot fi un mare factor de diferențiere. Pe un site web sau e-mail, este posibil ca clienții să nu poată accesa codul promoțional, cardul cadou sau cardul de fidelitate în timp ce se află pe o aplicație mobilă, ei pot avea această funcționalitate offline.

Cum să faci promoțiile tale compatibile cu dispozitivele mobile?

Adăugați coduri QR la cupoanele dvs. partajate prin alte platforme - majoritatea cupoanelor vin cu e-mail. Dacă ați adoptat deja e-mailuri receptive, puteți include încă un lucru pentru a depăși experiența de valorificare a cuponului. Introduceți codurile QR împreună cu codurile text. Codurile QR sunt ușor de păstrat și ușor de valorificat ulterior, în special în magazinele offline, prin simpla afișare a acestora pe telefonul mobil al clientului. Prin furnizarea de coduri în două formate, clienții pot reveni la codul text dacă este necesar. Acesta este unul dintre punctele cruciale pentru a vă pregăti promoțiile pentru mobil.
Trimiteți promoțiile prin SMS/MMS.
Trimiteți promoțiile dvs. de vânzări prin mesaje în aplicație.
Utilizați notificări push.
Afișați promoțiile pe bannerul principal al ecranului aplicației.
Utilizați aplicații native care arată exact ca conținutul aplicației, o altă parte a informațiilor din aplicație.
Reclame interstițiale – acestea sunt anunțurile care ocupă întregul ecran, un fel de banner pop-up pentru aplicații mobile. Sunt grozave pentru vizibilitate, dar pot fi considerate intruzive.
Anunțuri media îmbogățite – anunțuri multimedia, care conțin video sau sunet, sunt mai captivante decât simple grafice. ‍
Faceți publicitate prin canale externe – valul de oferte de cupoane a dat naștere hub-urilor de cupoane mobile. Acestea sunt de obicei foarte bine cotate în magazinele de aplicații, așa că ați putea lua în considerare plasarea unora dintre ofertele dvs. acolo pentru a obține mai multă vizibilitate. Urmăriți totuși valoarea pe care o obțineți în raport cu comisionul pe care îl plătiți. Alternativ, dacă marca dvs. este suficient de puternică, vă puteți crea propriul centru de cupoane ca parte a aplicației dvs. web/native, așa cum a făcut Zalando.

Ce fel de promoții puteți distribui în aplicațiile mobile?

Cupoane de reducere – puteți partaja cupoane de reducere cu clienții dvs. sau potențialii clienți pentru a le crește rata de conversie, cheltuielile medii în coș sau pentru a le reangaja, de exemplu. Puteți personaliza cupoanele și puteți oferi coduri de cupon unice fiecărui client. Acest lucru îi va face să se simtă speciali și, de asemenea, vă va ajuta să vă protejați mai bine bugetul, deoarece cupoanele sunt unice și mai greu de furat.
Promoții la nivel de coș – uneori, mai ales când clientul dvs. este deja conectat la aplicația dvs., puteți renunța automat la necesitatea codurilor de cupon și a mesajelor de promovare prompte. Așa-numitele reduceri la nivel de coș funcționează deosebit de bine pe dispozitive mobile pentru reținerea clienților sau campaniile de up-selling. Similar cu cupoanele, acestea pot fi partajate cu canale de marketing adaptate pentru dispozitive mobile și ar trebui să fie monitorizate și pentru fraudă.
Promoții cu carduri cadou – puteți partaja credite gratuite pentru carduri cadou cu clienții fie trimițându-le carduri cadou noi, unice, fie reîncărcându-le cardurile cadou existente. Acest lucru poate oferi clienților un impuls plăcut să se întoarcă în magazinul dvs., deoarece nu vor să „pierde” ceea ce li s-a dat (strategia aversiunii la pierderi). Funcționează excelent ca campanie de re-implicare! ‍
Programe de recomandare – un alt mod dovedit de a genera venituri prin promoții este lansarea unui program bidirecțional prieteni-referire-prieteni. Bidirecțional înseamnă că persoana care trimite recompense pentru a atrage noi cumpărători, iar clienții începători sunt mai înclinați să cumpere din magazinul dvs., deoarece o reducere excepțională este oferită cu codul de recomandare. ‍
Programe de loialitate – pentru a stimula fidelizarea și fidelizarea clienților, puteți lansa un program de fidelitate. Deținerea unui program de loialitate în aplicația dvs. mobilă îi ajută pe utilizatori să-și păstreze aplicația (și marca) în prim-plan și să scadă rata de pierdere (dezinstalare) a aplicației. ‍
Giveaways – dacă reușiți să introduceți unele sau toate tacticile anterioare, puteți începe să implicați clienții cu instrumente mai avansate, cum ar fi gamification. Loteriile, provocările sau sondajele la pachet cu reduceri vă vor ajuta să câștigați bătălia pentru atenția clienților. Funcțiile smartphone-ului, cum ar fi localizarea geografică, gesturile și kiturile de dezvoltare a jocurilor sunt instrumentele perfecte pentru a crea ceva creativ.

Consultați Biblioteca noastră de inspirații pentru promovarea vânzărilor pentru câteva inspirații de promovare din viața reală.

Sfaturi privind promoțiile mobile

Controlați-vă bugetul – uneori, oferta cu cupoanele începe ca un filtru înainte de a deveni o inundație. Dacă nu sunteți pregătit pentru nici un fel de creștere virală a utilizării cuponelor, s-ar putea să vă deteriorați bugetul promoțional și să luați căldura de la management.

Există câteva modalități de a preveni acest efect secundar grav:

Coduri de cupon unice, unice.
Oferte pe timp limitat.
Monitorizarea bugetului campaniei care dezactivează reducerea atunci când atinge obiectivul predefinit

‍ Analizați și optimizați-vă campaniile în mod constant – nu există o soluție universală și ar trebui să urmăriți investițiile în marketing, să analizați performanța campaniilor și să vă modificați campaniile în consecință. Testează-ți campaniile A/B sau lansează-le mai întâi pentru segmente mici de clienți, pentru a testa rezultatele.

Cum să vă îmbunătățiți marketingul mobil?

Doriți să aflați mai multe despre dezvoltarea, designul și marketingul aplicațiilor mobile? Partenerul nostru, Customlytics, oferă o resursă minunată, Ghidul dezvoltatorului mobil pentru Galaxy, complet gratuit, care constă în:

Peste 330 de pagini potrivite pentru toate nivelurile, începători și profesioniști.
15 capitole despre Dezvoltarea iOS și Android, ASO, Analytics, Monetizare, Design UI și UX, Reținerea utilizatorilor, Jocuri și multe altele.
Un raport independent și obiectiv al peisajului actual al aplicațiilor mobile.

Obțineți Ghidul pentru dezvoltatori de dispozitive mobile pentru Galaxy

Faceți ca promoțiile de vânzări să funcționeze pe mobil

Napoleon a întrebat de ce soldații săi nu atacau orașul. Au spus că sunt 10 motive, primul este lipsa tunurilor, deci celelalte nu sunt importante. Același lucru este valabil și pentru campaniile dvs. promoționale. Oferirea de experiență omnicanal, inclusiv promoții mobile și un nivel înalt de personalizare de marketing, nu este posibilă fără software-ul de bază. Aveți nevoie de un software de motor de promovare care să vă alimenteze promoțiile și să vă permită să afișați aceleași promoții pe diferite canale de distribuție. Voucherify este un motor de promovare API care poate afișa promoții pe mobil. În plus, Voucherify oferă aplicații personalizabile pentru Android și iOS, care permit valorificarea codurilor promoționale offline. Agenția noastră parteneră, Customlytics, vă poate ajuta cu integrarea și implementarea Voucherify.

Începeți cu promoțiile mobile

Incepe