Bagaimana Membuat Promosi Mobile-friendly?

Diterbitkan: 2022-04-18

Dalam panduan ini, kita akan membahas preferensi pelanggan dalam hal saluran distribusi promosi penjualan. Kami akan merangkum beberapa statistik yang menunjukkan pentingnya periklanan seluler. Kami akan membahas mengapa promosi di seluler dapat menghasilkan ROI yang lebih baik daripada di saluran lain. Kami juga akan menunjukkan kepada Anda bagaimana Anda dapat mempersiapkan kampanye promosi Anda, seperti kupon dan diskon online, agar efektif di seluler.

Sebuah studi tahun 2018 oleh dealernerd memberikan dua wawasan yang tidak boleh dilewatkan oleh pemasar: 47% responden lebih suka berbelanja menggunakan perangkat seluler tetapi pada saat yang sama, 84% telah meninggalkan pembelian e-niaga karena masalah dengan pembayaran . Angka-angka tersebut mendukung tren yang telah kita semua lihat untuk sementara waktu. Orang-orang berbelanja menggunakan ponsel cerdas mereka dan mereka menuntut agar setiap bagian dari perjalanan pembelian siap untuk seluler. Dalam panduan ini, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana Anda dapat mempersiapkan kampanye promosi Anda, seperti kupon dan diskon online, agar efektif di seluler.

Jadi, apa yang membuat diskon seluler nyaman? Ada beberapa parameter penting yang harus Anda pertimbangkan. Beberapa di antaranya berasal dari kebiasaan pelanggan Anda, beberapa dari strategi bisnis Anda, dan beberapa terkait erat dengan teknologi yang dijalankan bisnis Anda. Tujuan Anda adalah menggabungkannya dalam serangkaian eksperimen untuk menemukan formula emas untuk mendorong pendapatan dan keterlibatan pelanggan.

Di mana orang lebih suka menemukan promosi penjualan?

Saluran teratas untuk menemukan kupon diskon adalah:

Email – 83%
Media sosial – 66%
Notifikasi seluler/push – 48%
Dari mulut ke mulut – 48%

Mengapa Anda harus meluncurkan promosi penjualan di ponsel?

Berikut adalah beberapa statistik yang perlu diingat ketika mempertimbangkan untuk meluncurkan promosi di seluler:

Ada lebih banyak perangkat seluler yang terhubung di dunia (7,94 miliar) daripada jumlah manusia.
Penelitian menunjukkan bahwa aplikasi seluler berkonversi lebih tinggi daripada web seluler. Tergantung pada industrinya, tombol memiliki tingkat konversi 100-200% lebih tinggi .
Pemberitahuan push memiliki rasio buka rata-rata 90%, dibandingkan dengan 23% untuk email.
Pemberitahuan push memiliki tingkat keterlibatan 7x lebih tinggi dibandingkan dengan email.
Orang-orang menghabiskan sebagian besar waktu mereka di aplikasi, bukan menjelajahi web, di perangkat seluler mereka sehingga memberikan promosi Anda di situs web yang responsif tidak akan berhasil.
Orang lebih suka menggunakan aplikasi daripada situs web seluler.

Kami juga telah menulis posting blog secara terpisah tentang mengapa Anda harus menawarkan program loyalitas seluler.

Mengapa promosi seluler memberikan hasil penjualan yang lebih besar daripada promosi non-seluler?

Anda dapat meluncurkan promosi kilat – email bukanlah cara terbaik untuk menarik perhatian pembeli saat Anda ingin memicu interaksi cepat. Menggunakan pemberitahuan push atau SMS/MMS dapat memberi Anda hasil yang jauh lebih baik dalam waktu singkat, promosi yang kedaluwarsa, atau jika Anda dapat dan ingin mengirimkan penawaran lokasi geografis. Jika Anda memiliki aplikasi asli, Anda juga dapat memikirkan sembulan yang tidak mengganggu, misalnya, saat Anda mendeteksi aktivitas pengguna tertentu.
Personalisasikan promosi – pengguna aplikasi seluler sering kali masuk yang memudahkan untuk mengelompokkan pelanggan ke dalam kelompok dan menargetkan mereka dengan penawaran yang mereka sukai dan cari. Kemampuan untuk menyesuaikan diskon kupon dan tema dengan preferensi pelanggan memberi Anda keuntungan besar dibandingkan pesaing Anda. Di dunia yang didorong oleh data saat ini, beginilah cara raksasa e-commerce membangun kampanye pemasaran mereka. Personalisasi promosi dapat dicapai dengan banyak cara, kami telah menempatkan beberapa ide yang terbukti di blog kami baru-baru ini.
Promosi seluler memungkinkan promosi berbasis geolokasi yang tepat dan dinamis – misalnya, Anda dapat memberikan kode diskon 15% kepada semua pelanggan yang berada dalam radius 1 km di sekitar toko fisik Anda.
Mengirim pesan ke perangkat seluler pelanggan, yang dipersonalisasi, tampaknya lebih intim daripada mengirimnya melalui email. Tidak ada "SPAM" di aplikasi seluler atau SMS sehingga Anda juga menghindari masuk ke SPAM dengan penawaran Anda, bukan pemasaran email.

“Karena pesan ditujukan hanya untuk pengguna, pengguna biasanya lebih memperhatikan iklan seluler (misalnya, teks ditambahkan setelah pemberitahuan) daripada iklan yang masuk ke PC.” – Pemasaran Menyelam

Iklan seluler lebih murah daripada iklan desktop. Biaya rata-rata per 1000 tayangan adalah $0,75 untuk aplikasi seluler dan $3,5 untuk desktop.
Semakin banyak orang menggunakan perangkat seluler dan mereka menghabiskan lebih banyak waktu untuk menggunakannya. Sekitar 4 miliar orang memiliki perangkat seluler vs. 1 miliar memiliki PC.
Ponsel memudahkan untuk merespons iklan . Iklan lebih interaktif sehingga memudahkan pengguna untuk klik untuk menelepon, klik untuk SMS atau klik untuk membeli.
Kurangnya mekanisme pemblokiran iklan pada perangkat seluler memudahkan untuk beriklan.
Ini adalah saluran Anda sendiri, yang memudahkan untuk menganalisis konversi dan mengatribusikannya.
Kemampuan offline, terutama penukaran promosi offline di dalam toko dapat menjadi faktor pembeda yang besar. Di situs web atau email, pelanggan mungkin tidak dapat mengakses kode promosi, kartu hadiah, atau kartu loyalitas saat menggunakan aplikasi seluler, mereka dapat memiliki fungsi ini secara offline.

Bagaimana membuat promosi Anda mobile-friendly?

Tambahkan kode QR ke kupon Anda yang dibagikan melalui platform lain – sebagian besar kupon datang dengan email. Jika Anda telah mengadopsi email responsif, Anda dapat menyertakan satu hal lagi untuk melengkapi pengalaman penukaran kupon. Perkenalkan kode QR bersama dengan kode teks. Kode QR mudah disimpan dan mudah ditukarkan nanti di toko offline khususnya, cukup dengan menampilkannya di ponsel pelanggan. Dengan memberikan kode dalam dua format, pelanggan dapat kembali ke kode teks jika diperlukan. Itulah salah satu poin penting untuk membuat promosi Anda siap untuk seluler.
Kirimkan promosi Anda melalui SMS/MMS.
Kirim promosi penjualan Anda melalui pesan dalam aplikasi.
Gunakan pemberitahuan push.
Tampilkan promosi Anda di spanduk layar aplikasi utama.
Gunakan aplikasi asli yang terlihat seperti konten aplikasi, bagian lain dari informasi pada aplikasi.
Iklan interstisial – ini adalah iklan yang memenuhi seluruh layar, semacam spanduk pop-up aplikasi seluler. Mereka bagus untuk visibilitas tetapi mungkin dianggap mengganggu.
Iklan multimedia – iklan multimedia, berisi video atau suara, lebih menarik daripada grafik sederhana.
Beriklan melalui saluran eksternal – gelombang penawaran kupon telah melahirkan hub kupon seluler. Mereka biasanya berperingkat tinggi di toko aplikasi, jadi Anda dapat mempertimbangkan untuk menempatkan beberapa penawaran Anda di sana untuk mendapatkan lebih banyak visibilitas. Perhatikan nilai yang Anda dapatkan relatif terhadap komisi yang Anda bayarkan. Atau, jika merek Anda cukup kuat, Anda dapat membuat hub kupon Anda sendiri sebagai bagian dari aplikasi web/asli Anda, seperti yang dilakukan Zalando.

Jenis promosi apa yang dapat Anda bagikan di aplikasi seluler?

kupon diskon – Anda dapat membagikan kupon diskon dengan pelanggan atau calon pelanggan Anda untuk meningkatkan rasio konversi, belanja keranjang rata-rata, atau melibatkan kembali mereka, misalnya. Anda dapat mempersonalisasi kupon dan menawarkan kode kupon unik untuk setiap pelanggan. Itu akan membuat mereka merasa istimewa dan juga membantu Anda melindungi anggaran Anda dengan lebih baik karena kuponnya unik dan lebih sulit untuk dicuri.
Promosi tingkat keranjang – terkadang, terutama saat pelanggan Anda sudah masuk ke aplikasi Anda, Anda dapat menghilangkan kebutuhan akan kode kupon dan meminta pesan promosi secara otomatis. Apa yang disebut diskon tingkat keranjang bekerja sangat baik di seluler untuk retensi pelanggan atau kampanye penjualan lebih tinggi. Mirip dengan kupon, mereka dapat dibagikan dengan saluran pemasaran yang ramah seluler dan juga harus dipantau untuk penipuan.
Promosi kartu hadiah – Anda dapat berbagi kredit kartu hadiah gratis dengan pelanggan baik dengan mengirimkan mereka kartu hadiah baru yang unik atau mengisi ulang kartu hadiah mereka yang sudah ada. Ini dapat memberikan dorongan yang bagus bagi pelanggan untuk kembali ke toko Anda, karena mereka tidak ingin “kehilangan” apa yang telah diberikan kepada mereka (strategi penghindaran kerugian). Berfungsi dengan baik sebagai kampanye pelibatan ulang!
Program rujukan – cara lain yang terbukti untuk mendorong pendapatan melalui promosi adalah meluncurkan program dua arah teman-rujuk-teman. Dua arah berarti bahwa perujuk mendapat imbalan karena menarik pembeli baru dan pelanggan pertama kali lebih cenderung membeli di toko Anda karena diskon yang luar biasa diberikan dengan kode rujukan.
Program loyalitas – untuk meningkatkan retensi dan loyalitas pelanggan, Anda dapat meluncurkan program loyalitas. Memiliki program loyalitas di aplikasi seluler Anda membantu membuat pengguna selalu mengingat aplikasi Anda (dan merek Anda) dan mengurangi tingkat churn (pencopotan pemasangan) pada aplikasi.
Hadiah – jika Anda berhasil memperkenalkan beberapa atau semua taktik sebelumnya, Anda dapat mulai melibatkan pelanggan dengan alat yang lebih canggih seperti gamifikasi. Lotere, tantangan, atau survei yang dibundel dengan diskon akan membantu Anda memenangkan pertempuran untuk mendapatkan perhatian pelanggan. Fitur ponsel cerdas seperti geolokasi, gerakan, dan kit pengembangan game adalah alat yang sempurna untuk menghasilkan sesuatu yang kreatif.

Lihat Perpustakaan Inspirasi Promosi Penjualan kami untuk beberapa inspirasi promosi kehidupan nyata.

Saran tentang promosi seluler

Kendalikan anggaran Anda – terkadang kesepakatan kupon dimulai dengan sedikit uang sebelum menjadi banjir. Jika Anda tidak siap untuk segala jenis pertumbuhan viral dalam penggunaan kupon, Anda dapat membahayakan anggaran promo Anda dan mengambil panas dari manajemen.

Ada beberapa cara untuk mencegah efek samping yang serius ini:

Unik, kode kupon satu kali.
Penawaran waktu terbatas.
Monitor anggaran kampanye yang menonaktifkan diskon saat mencapai sasaran yang telah ditentukan

Analisis dan optimalkan kampanye Anda secara konstan – tidak ada satu ukuran yang cocok untuk semua dan Anda harus melacak investasi pemasaran Anda, menganalisis kinerja kampanye Anda, dan menyesuaikan kampanye Anda. Uji A/B kampanye Anda atau luncurkan terlebih dahulu untuk segmen pelanggan kecil, untuk menguji hasilnya.

Bagaimana cara meningkatkan pemasaran seluler Anda?

Apakah Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang pengembangan, desain, dan pemasaran aplikasi seluler? Mitra kami, Customlytics, menawarkan sumber daya yang luar biasa, Panduan Pengembang Seluler untuk Galaxy, sepenuhnya gratis, yang terdiri dari:

Lebih dari 330 halaman cocok untuk semua level, pemula dan profesional.
15 bab tentang Pengembangan iOS dan Android, ASO, Analytics, Monetisasi, Desain UI & UX, Retensi Pengguna, Permainan, dan banyak lagi.
Akun independen dan objektif dari lanskap aplikasi seluler saat ini.

Dapatkan Panduan Pengembang Seluler untuk Galaxy

Membuat promosi penjualan berfungsi di seluler

Napoleon bertanya mengapa tentaranya tidak menyerang kota. Mereka mengatakan ada 10 alasan, yang pertama adalah kurangnya meriam, jadi yang lain tidak penting. Hal yang sama berlaku untuk kampanye promosi Anda. Menawarkan pengalaman omnichannel termasuk promosi seluler dan personalisasi pemasaran tingkat tinggi tidak mungkin dilakukan tanpa perangkat lunak yang mendasarinya. Anda memerlukan perangkat lunak mesin promosi yang akan menggerakkan promosi Anda dan memungkinkan Anda menampilkan promosi yang sama di berbagai saluran distribusi. Voucherify adalah mesin promosi API pertama yang dapat menampilkan promosi di ponsel. Selain itu, Voucherify menawarkan aplikasi Android dan iOS yang dapat disesuaikan yang memungkinkan penukaran kode promo offline. Agensi mitra kami, Customlytics, dapat membantu Anda dengan integrasi dan penerapan Voucherify.

Mulailah dengan promosi seluler

Memulai