Jak sprawić, by promocje były przyjazne dla urządzeń mobilnych?

Opublikowany: 2022-04-18

W tym przewodniku omówimy preferencje klientów dotyczące kanałów dystrybucji promocji sprzedaży. Podsumujemy kilka statystyk, które pokazują znaczenie reklamy mobilnej. Omówimy, dlaczego promocje na urządzenia mobilne mogą być lepsze pod względem zwrotu z inwestycji niż w innych kanałach. Pokażemy Ci również, jak przygotować swoje akcje promocyjne, takie jak kupony i rabaty online, aby były skuteczne na urządzeniach mobilnych.

Badanie firmy dealnerd z 2018 r. dostarcza dwóch spostrzeżeń, których marketerzy nie mogą przegapić: 47% respondentów woli robić zakupy za pomocą urządzeń mobilnych, ale jednocześnie 84% zrezygnowało z zakupu w e-commerce z powodu problemów z kasą . Liczby potwierdzają trend, który wszyscy widzieliśmy od jakiegoś czasu. Ludzie robią zakupy za pomocą smartfonów i wymagają, aby każda część procesu zakupowego była przygotowana na urządzenia mobilne. W tym przewodniku pokażemy Ci, jak przygotować kampanie promocyjne, takie jak kupony i rabaty online, aby były skuteczne na urządzeniach mobilnych.

Co sprawia, że zniżka mobilna jest wygodna? Jest kilka ważnych parametrów, które powinieneś wziąć pod uwagę. Niektóre z nich wynikają z nawyków Twoich klientów, inne z Twojej strategii biznesowej, a niektóre mają wiele wspólnego z technologią, na której działa Twoja firma. Twoim celem jest zmieszanie ich w serii eksperymentów, aby znaleźć złoty przepis na zwiększenie przychodów i zaangażowania klientów.

Gdzie ludzie wolą znaleźć promocje sprzedaży?

Najlepsze kanały wyszukiwania kuponów rabatowych to:

E-mail – 83%
Media społecznościowe – 66%
Powiadomienia mobilne/push – 48%
Poczta pantoflowa – 48%

Dlaczego warto uruchamiać promocje sprzedaży na urządzeniach mobilnych?

Oto kilka statystyk, o których należy pamiętać, rozważając uruchomienie promocji na urządzeniach mobilnych:

Na świecie jest więcej połączonych urządzeń mobilnych (7,94 miliarda) niż ludzi.
Badania pokazują, że aplikacje mobilne generują wyższą konwersję niż internet mobilny. W zależności od branży przyciski mają o 100-200% wyższe współczynniki konwersji.
Powiadomienia push mają 90% średni współczynnik otwarć, w porównaniu do 23% w przypadku wiadomości e-mail.
Powiadomienia push mają 7- krotnie wyższy wskaźnik zaangażowania w porównaniu do e-maili.
Ludzie spędzają większość czasu na aplikacjach, a nie przeglądaniu sieci, na swoich urządzeniach mobilnych, więc udostępnianie promocji na responsywnej stronie internetowej nie wystarczy.
Ludzie wolą korzystać z aplikacji niż witryn mobilnych.

Napisaliśmy również osobno wpis na blogu o tym, dlaczego warto oferować mobilny program lojalnościowy.

Dlaczego promocje mobilne dają lepsze wyniki sprzedaży niż promocje niemobilne?

Możesz uruchamiać promocje flashowe – e-maile nie są najlepszym sposobem na przyciągnięcie uwagi kupujących, gdy chcesz wywołać szybkie interakcje. Korzystanie z powiadomień push lub SMS/MMS może dać znacznie lepsze wyniki we flashowych, krótkoterminowych promocjach lub jeśli możesz i chcesz wysyłać geolokalizowane oferty. Jeśli masz natywną aplikację, możesz również pomyśleć o nieinwazyjnych wyskakujących okienkach, które są ograniczone czasowo, np. gdy wykryjesz konkretną aktywność użytkownika.
Personalizuj promocje – użytkownicy aplikacji mobilnych są często zalogowani, co ułatwia dzielenie klientów na grupy i kierowanie do nich ofert, które lubią i szukają. Możliwość dostosowania rabatów i motywów kuponów do preferencji klientów daje Ci ogromną przewagę nad konkurencją. W dzisiejszym świecie opartym na danych tak właśnie giganci e-commerce budują swoje kampanie marketingowe. Personalizacji promocji można dokonać na wiele sposobów, od niedawna umieściliśmy na naszym blogu kilka sprawdzonych pomysłów.
‍ Promocje mobilne pozwalają na precyzyjną i dynamiczną promocję opartą na geolokalizacji – na przykład możesz rozesłać 15% kod rabatowy wszystkim klientom, którzy znajdą się w promieniu 1 km wokół Twojego sklepu stacjonarnego.
Wysłanie wiadomości na urządzenia mobilne klientów, która jest spersonalizowana, wydaje się bardziej intymne niż wysyłanie jej przez e-mail. W aplikacji mobilnej lub SMS-ie nie ma „SPAMU”, więc unikasz również lądowania w SPAM ze swoimi ofertami, w przeciwieństwie do marketingu e-mailowego.

„Ponieważ wiadomości są przeznaczone tylko dla użytkownika, użytkownicy zazwyczaj zwracają większą uwagę na reklamy mobilne (np. tekst dodany po powiadomieniu) niż na reklamy wyświetlane na komputerze”. – Nurkowanie marketingowe

Reklama mobilna jest tańsza niż reklama komputerowa. Średni koszt za 1000 wyświetleń to 0,75 USD za aplikację mobilną i 3,5 USD za komputer.
Coraz więcej osób korzysta z urządzeń mobilnych i spędza na nich coraz więcej czasu. Około 4 miliardy ludzi posiada urządzenia mobilne w porównaniu do 1 miliarda posiadającego komputer.
Telefon komórkowy ułatwia reagowanie na reklamy . Reklamy są bardziej interaktywne, co ułatwia użytkownikom kliknięcie, aby zadzwonić, kliknąć, aby wysłać SMS-a lub kliknąć, aby kupić.
Brak mechanizmów blokowania reklam na urządzeniach mobilnych ułatwia reklamę.
Jest to Twój własny kanał, co ułatwia analizę konwersji i ich przypisanie.
Możliwości offline, zwłaszcza możliwości wykorzystania promocji offline w sklepie, mogą być dużym wyróżnikiem. Na stronie internetowej lub w wiadomości e-mail klienci mogą nie mieć dostępu do kodu promocyjnego, karty podarunkowej lub karty lojalnościowej podczas korzystania z aplikacji mobilnej, mogą korzystać z tej funkcji w trybie offline.

Jak sprawić, by Twoje promocje były przyjazne dla urządzeń mobilnych?

Dodawaj kody QR do kuponów udostępnianych za pośrednictwem innych platform – większość kuponów jest dostarczana za pośrednictwem poczty e-mail. Jeśli korzystasz już z responsywnych wiadomości e-mail, możesz dodać jeszcze jedną rzecz, aby ukoronować korzystanie z kuponów. Wprowadź kody QR wraz z kodami tekstowymi. Kody QR są łatwe do przechowywania i łatwe do późniejszego wykorzystania, zwłaszcza w sklepach stacjonarnych, po prostu wyświetlając je na telefonie komórkowym klienta. Dostarczając kody w dwóch formatach, klienci mogą w razie potrzeby wrócić do kodu tekstowego. To jeden z kluczowych punktów przygotowania promocji na urządzenia mobilne.
Wysyłaj promocje przez SMS/MMS.
Wysyłaj promocje sprzedaży za pośrednictwem wiadomości w aplikacji.
Korzystaj z powiadomień push.
Wyświetlaj swoje promocje na głównym banerze ekranu aplikacji.
Używaj natywnych aplikacji, które wyglądają jak zawartość aplikacji, czyli innej części informacji w aplikacji.
Reklamy pełnoekranowe – to reklamy zajmujące cały ekran, rodzaj wyskakującego banera aplikacji mobilnej. Świetnie nadają się do widoczności, ale mogą być uznane za uciążliwe.
Reklamy multimedialne – reklamy multimedialne, zawierające wideo lub dźwięk, są bardziej angażujące niż zwykła grafika.
Reklamuj się za pośrednictwem kanałów zewnętrznych – fala ofert kuponowych dała początek mobilnym centrom kuponów. Zazwyczaj są one wysoko oceniane w sklepach z aplikacjami, więc możesz rozważyć umieszczenie tam niektórych swoich ofert, aby uzyskać większą widoczność. Miej jednak oko na wartość, którą otrzymasz w stosunku do prowizji, którą płacisz. Alternatywnie, jeśli Twoja marka jest wystarczająco silna, możesz stworzyć własne centrum kuponów w ramach swojej aplikacji internetowej/natywnej, tak jak zrobiło to Zalando.

Jakie promocje możesz udostępniać w aplikacjach mobilnych?

Kupony zniżkowe – możesz udostępniać kupony rabatowe swoim klientom lub potencjalnym klientom, aby np. zwiększyć ich współczynnik konwersji, średnie wydatki na koszyk lub ponownie ich zaangażować. Możesz spersonalizować kupony i zaoferować każdemu klientowi unikalne kody kuponów. To sprawi, że poczują się wyjątkowo, a także pomogą lepiej chronić swój budżet, ponieważ kupony są wyjątkowe i trudniejsze do kradzieży.
Promocje na poziomie koszyka – czasami, zwłaszcza gdy klient jest już zalogowany w Twojej aplikacji, możesz automatycznie zrezygnować z kodów kuponów i wyświetlać komunikaty promocyjne. Tak zwane rabaty na poziomie koszyka działają szczególnie dobrze na urządzeniach mobilnych w celu utrzymania klientów lub kampanii up-sellingowych. Podobnie jak kupony, można je udostępniać w kanałach marketingowych dostosowanych do urządzeń mobilnych i należy je również monitorować pod kątem oszustw.
Promocje kart podarunkowych – możesz udostępniać klientom darmowe kredyty z kart podarunkowych, wysyłając im nowe, unikalne karty podarunkowe lub doładowując istniejące karty podarunkowe. To może być miłym bodźcem dla klientów do powrotu do Twojego sklepu, ponieważ nie chcą „stracić” tego, co otrzymali (strategia awersji do straty). Świetnie sprawdza się jako kampania ponownego zaangażowania!
Programy polecające – innym sprawdzonym sposobem na zwiększenie przychodów poprzez promocje jest uruchomienie dwukierunkowego programu znajomi-polecenie-znajomi. Dwukierunkowe oznacza, że osoba polecająca otrzymuje nagrody za przyciągnięcie nowych kupujących, a klienci po raz pierwszy są bardziej skłonni do zakupów w Twoim sklepie, ponieważ z kodem polecającym wiąże się wyjątkowa zniżka.
Programy lojalnościowe – aby zwiększyć retencję i lojalność klientów, możesz uruchomić program lojalnościowy. Posiadanie programu lojalnościowego w aplikacji mobilnej pomaga użytkownikom utrzymać Twoją aplikację (i markę) na pierwszym miejscu oraz zmniejszyć współczynnik rezygnacji (odinstalowywania) aplikacji.
Prezenty – jeśli uda Ci się wprowadzić niektóre lub wszystkie dotychczasowe taktyki, możesz zacząć angażować klientów za pomocą bardziej zaawansowanych narzędzi, takich jak grywalizacja. Loterie, wyzwania lub ankiety połączone ze zniżkami pomogą Ci wygrać walkę o uwagę klientów. Funkcje smartfona, takie jak geolokalizacja, gesty i zestawy do tworzenia gier, to doskonałe narzędzia do wymyślenia czegoś kreatywnego.

Zapoznaj się z naszą Biblioteką Inspiracji Promocji Sprzedaży, aby znaleźć prawdziwe inspiracje promocyjne.

Doradztwo w zakresie promocji mobilnych

‍ Kontroluj swój budżet – czasami transakcja kuponowa zaczyna się jako strużka, zanim stanie się powodzią. Jeśli nie jesteś przygotowany na jakikolwiek wirusowy wzrost wykorzystania kuponów, możesz zaszkodzić swojemu budżetowi promocyjnemu i odebrać energię kierowcom.

Istnieje kilka sposobów, aby zapobiec temu poważnemu efektowi ubocznemu:

Unikalne, jednorazowe kody kuponów.
Oferty ograniczone czasowo.
Monitor budżetu kampanii, który dezaktywuje rabat, gdy osiągnie określony cel

‍ Nieustannie analizuj i optymalizuj swoje kampanie – nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania i powinieneś śledzić inwestycje marketingowe, analizować skuteczność kampanii i odpowiednio je dostosowywać. Przetestuj swoje kampanie A/B lub uruchom je najpierw dla małych segmentów klientów, aby przetestować wyniki.

Jak usprawnić marketing mobilny?

Chcesz dowiedzieć się więcej o tworzeniu, projektowaniu i marketingu aplikacji mobilnych? Nasz partner, Customlytics, oferuje wspaniały, całkowicie bezpłatny przewodnik Mobile Developer's Guide to the Galaxy, na który składają się:

Ponad 330 stron odpowiednich dla wszystkich poziomów, początkujących i profesjonalistów.
15 rozdziałów na temat programowania na iOS i Androida, ASO, analityki, zarabiania, projektowania UI i UX, utrzymania użytkowników, gier i wielu innych.
Niezależne i obiektywne sprawozdanie z aktualnego krajobrazu aplikacji mobilnych.

Pobierz przewodnik programisty mobilnego po Galaxy

Jak sprawić, by promocje sprzedaży działały na urządzeniach mobilnych

Napoleon zapytał, dlaczego jego żołnierze nie atakują miasta. Powiedzieli, że jest 10 powodów, pierwszy to brak armat, więc pozostałe nie są ważne. To samo dotyczy Twoich kampanii promocyjnych. Oferowanie wielokanałowego doświadczenia, w tym promocji mobilnych i wysokiego poziomu personalizacji marketingowej, nie jest możliwe bez odpowiedniego oprogramowania. Potrzebujesz oprogramowania silnika promocji, które będzie wspierać Twoje promocje i umożliwiać wyświetlanie tych samych promocji w różnych kanałach dystrybucji. Voucherify to silnik promocji oparty na interfejsie API, który może wyświetlać promocje na urządzeniach mobilnych. Dodatkowo Voucherify oferuje konfigurowalne aplikacje na Androida i iOS, które umożliwiają realizację kodów promocyjnych offline. Nasza agencja partnerska Customlytics może pomóc w integracji i wdrożeniu Voucherify.

Zacznij od promocji mobilnych

Zaczynaj