プロモーションをモバイルフレンドリーにする方法は？

公開: 2022-04-18

このガイドでは、販売促進の流通チャネルに関して、顧客の好みを見ていきます。モバイル広告の重要性を示すいくつかの統計を要約します。モバイルでのプロモーションが他のチャネルよりもROIの点で優れている理由について説明します。また、モバイルで効果を発揮するために、クーポンやオンライン割引などのプロモーションキャンペーンを準備する方法についても説明します。

ディーラーによる2018年の調査では、マーケターが見逃すことのできない2つの洞察が得られます。回答者の47％はモバイルデバイスを使用して買い物をすることを好みますが、同時に84％はチェックアウトの問題のためにeコマースの購入を断念しました。数字は、私たち全員がしばらく見てきた傾向を裏付けています。人々はスマートフォンを使って買い物をし、購入の過程のすべての部分がモバイル対応であることを要求します。このガイドでは、モバイルで効果を発揮するために、クーポンやオンライン割引などのプロモーションキャンペーンを準備する方法を紹介します。

では、モバイル割引が便利な理由は何でしょうか。考慮すべき重要なパラメータがいくつかあります。それらのいくつかはあなたの顧客の習慣に由来し、いくつかはあなたのビジネス戦略に由来し、そしていくつかはあなたのビジネスが実行されているテクノロジーと多くの関係があります。あなたの目標は、一連の実験でそれらを混ぜ合わせて、収益と顧客エンゲージメントを促進するための黄金の公式を理解することです。

人々はどこで販売促進を見つけることを好みますか？

割引クーポンを見つけるためのトップチャネルは次のとおりです。

メール– 83％
ソーシャルメディア– 66％
モバイル/プッシュ通知– 48％
口コミ– 48％

なぜモバイルで販売促進を開始する必要があるのですか？

モバイルでのプロモーションの開始を検討する際に留意すべきいくつかの統計情報は次のとおりです。

世界には、人よりも多くの接続されたモバイルデバイス（79.4億）があります。
調査によると、モバイルアプリはモバイルウェブよりもコンバージョン率が高くなっています。業界によって異なりますが、ボタンのコンバージョン率は100〜200％高くなっています。
プッシュ通知の平均オープン率は90％ですが、電子メールの場合は23％です。
プッシュ通知は、電子メールと比較して7倍高いエンゲージメント率を持っています。
人々はほとんどの時間をモバイルデバイスでウェブを閲覧するのではなくアプリに費やしているため、レスポンシブウェブサイトでプロモーションを提供しても効果はありません。
人々はモバイルウェブサイトよりもアプリを使用することを好みます。

また、モバイルロイヤルティプログラムを提供する理由についてのブログ投稿も別途作成しています。

モバイルプロモーションが非モバイルプロモーションよりも優れた売上結果をもたらすのはなぜですか？

フラッシュプロモーションを開始できます。迅速なやり取りをトリガーしたい場合、メールは買い物客の注意を引くための最良の方法ではありません。プッシュ通知またはSMS/MMSを使用すると、フラッシュ、有効期限の短いプロモーション、または地理的に配置されたオファーを送信できる場合に、はるかに優れた結果を得ることができます。ネイティブアプリを使用している場合は、特定のユーザーアクティビティを検出したときなど、時間制限のある邪魔にならないポップアップを考えることもできます。
プロモーションのパーソナライズ–モバイルアプリのユーザーはログインしていることが多いため、顧客をグループに分類し、好きな取引や探している取引をターゲットにすることが容易になります。クーポンの割引やテーマを顧客の好みに合わせて調整できるため、競合他社に比べて大きなアドバンテージが得られます。今日のデータ主導の世界では、これがeコマースの巨人がマーケティングキャンペーンを構築する方法です。プロモーションのパーソナライズはさまざまな方法で実現できます。最近、いくつかの実証済みのアイデアをブログに掲載しました。
‍モバイルプロモーションでは、正確で動的なジオロケーションベースのプロモーションが可能です。たとえば、実店舗から半径1 km以内にいるすべての顧客に15％の割引コードをプッシュできます。
パーソナライズされたメッセージを顧客のモバイルデバイスに送信することは、電子メールで送信するよりも親密に思えます。モバイルアプリやSMSには「スパム」がないため、メールマーケティングとは対照的に、オファーでスパムに到達することも避けられます。

「メッセージはユーザーのみを対象としているため、ユーザーは通常、PCに表示される広告よりも、モバイル広告（通知の後に追加されるテキストなど）に注意を払います。」 – MarketingDive

モバイル広告はデスクトップ広告よりも安価です。 1000インプレッションあたりの平均費用は、モバイルアプリで0.75ドル、デスクトップで3.5ドルです。
ますます多くの人々がモバイルデバイスを使用し、それらを使用するためにますます多くの時間を費やしています。約40億人がモバイルデバイスを所有しているのに対し、10億人はPCを所有しています。
携帯電話は広告への応答を容易にします。広告はよりインタラクティブで、ユーザーがクリックして電話をかけたり、クリックしてSMSを送信したり、クリックして購入したりするのが簡単になります。
モバイルデバイスに広告ブロックメカニズムがないため、広告が簡単になります。
これは独自のチャネルであり、コンバージョンの分析と属性付けが容易になります。
オフライン機能、特に店舗でのオフラインでのプロモーションの償還は、大きな差別化要因になる可能性があります。ウェブサイトやメールでは、モバイルアプリを使用している間はプロモーションコード、ギフトカード、ポイントカードにアクセスできない場合があります。この機能をオフラインで利用できます。

プロモーションをモバイルフレンドリーにする方法は？

他のプラットフォームを介して共有されるクーポンにQRコードを追加します–クーポンの大部分は電子メールに付属しています。レスポンシブメールをすでに採用している場合は、クーポンの引き換えエクスペリエンスに加えて、もう1つ含めることができます。テキストコードと一緒にQRコードを導入します。 QRコードは、顧客の携帯電話に表示するだけで、簡単に隠しておくことができ、特にオフラインショップで簡単に利用できます。 2つの形式でコードを提供することにより、顧客は必要に応じてテキストコードにフォールバックできます。これは、プロモーションをモバイル対応にするための重要なポイントの1つです。
SMS/MMS経由でプロモーションを送信します。
アプリ内メッセージを介して販売促進を送信します。
プッシュ通知を使用します。
メインアプリの画面バナーにプロモーションを表示します。
アプリの情報の別の部分であるアプリのコンテンツと同じように見えるネイティブアプリを使用します。
インタースティシャル広告–これらは、モバイルアプリのポップアップバナーの一種である、画面全体を占める広告です。それらは視認性には優れていますが、煩わしいと見なされる可能性があります。
リッチメディア広告–ビデオまたはサウンドを含むマルチメディア広告は、単純なグラフィックよりも魅力的です。 ‍
外部チャネルを介して広告を出す–クーポン取引の波がモバイルクーポンハブを生み出しました。これらは通常、アプリストアで上位にランク付けされているため、より多くの可視性を得るために、取引の一部をそこに配置することを検討してください。ただし、支払う手数料と比較して得られる価値に注意してください。または、ブランドが十分に強力な場合は、Zalandoが行ったように、Web/ネイティブアプリの一部として独自のクーポンハブを作成できます。

モバイルアプリでどのようなプロモーションを共有できますか？

割引クーポン –割引クーポンを顧客または潜在的な顧客と共有して、コンバージョン率、平均バスケット支出を増やしたり、再エンゲージしたりすることができます。クーポンをパーソナライズして、各顧客に固有のクーポンコードを提供できます。それは彼らを特別な気分にさせ、クーポンはユニークで盗むのが難しいのであなたの予算をよりよく保護するのに役立ちます。
カートレベルのプロモーション–特に顧客がすでにアプリにログインしている場合は、クーポンコードの必要性をなくし、プロモーションメッセージを自動的に表示できる場合があります。いわゆるカートレベルの割引は、顧客維持またはアップセルキャンペーンのモバイルで特に効果的です。クーポンと同様に、モバイル対応のマーケティングチャネルと共有できるため、不正行為も監視する必要があります。
ギフトカードのプロモーション –新しいユニークなギフトカードを送るか、既存のギフトカードを再チャージすることで、無料のギフトカードクレジットを顧客と共有できます。これは、顧客が与えられたものを「失う」ことを望まないため、顧客があなたの店に戻ってくるための良いプッシュを与えることができます（損失回避戦略）。再エンゲージメントキャンペーンとして最適です。 ‍
紹介プログラム–プロモーションを通じて収益を上げるもう1つの実証済みの方法は、双方向の友達紹介プログラムを開始することです。双方向とは、リファラーが新しい買い物客を引き付けることで報酬を獲得し、初めての顧客はリファラーコードで未払いの割引が適用されるため、店舗で購入する傾向が強いことを意味します。 ‍
ロイヤルティプログラム –顧客維持と忠誠心を高めるために、忠誠心プログラムを開始することができます。モバイルアプリにポイントプログラムを設定すると、ユーザーがアプリ（およびブランド）を頭に入れておくことができ、アプリの解約率（アンインストール）を減らすことができます。 ‍
景品–以前の戦術の一部またはすべてを導入できた場合は、ゲーミフィケーションなどのより高度なツールを使用して顧客を引き付けることができます。割引にバンドルされた宝くじ、チャレンジ、または調査は、顧客の注目を集めるための戦いに勝つのに役立ちます。ジオロケーション、ジェスチャー、ゲーム開発キットなどのスマートフォン機能は、クリエイティブなものを生み出すための優れたツールです。

実際のプロモーションのインスピレーションについては、セールスプロモーションのインスピレーションライブラリをご覧ください。

モバイルプロモーションに関するアドバイス

‍予算を管理する–クーポン取引は、洪水になる前に少しずつ始まることがあります。クーポンの使用量がウイルスによって増加する準備ができていない場合は、プロモーション予算に悪影響を及ぼし、経営陣から熱を奪う可能性があります。

この深刻な副作用を防ぐには、いくつかの方法があります。

ユニークな1回限りのクーポンコード。
期間限定のオファー。
事前定義された目標に達したときに割引を無効にするキャンペーン予算モニター

‍キャンペーンを絶えず分析して最適化する–万能なものはありません。マーケティングへの投資を追跡し、キャンペーンのパフォーマンスを分析し、それに応じてキャンペーンを微調整する必要があります。キャンペーンをA/Bテストするか、最初に小規模な顧客セグメントに対してキャンペーンを開始して、結果をテストします。

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モバイルで販売促進を機能させる

ナポレオンは、なぜ彼の兵士が街を攻撃しなかったのかと尋ねました。彼らは10の理由があると言いました、最初の理由は大砲の欠如であり、他は重要ではありません。同じことがプロモーションキャンペーンにも当てはまります。モバイルプロモーションや高度なマーケティングパーソナライズなどのオムニチャネルエクスペリエンスを提供するには、基盤となるソフトウェアが必要です。プロモーションを強化し、さまざまな流通チャネルで同じプロモーションを表示できるようにするプロモーションエンジンソフトウェアが必要です。 Voucherifyは、モバイルでプロモーションを表示できるAPIファーストのプロモーションエンジンです。さらに、Voucherifyは、オフラインのプロモーションコードの引き換えを可能にするカスタマイズ可能なAndroidおよびiOSアプリを提供します。当社のパートナーエージェンシーであるCustomlyticsは、Voucherifyの統合と実装をお手伝いします。

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