5 tendências de marketing digital para manter em mente em 2022, de acordo com os principais líderes
Publicados: 2022-06-042021 deveria ser o nosso ano para emergir do casulo da pandemia como borboletas fabulosas que talvez não sejam mais super socialmente adeptas, mas isso acabou sendo muito diferente da realidade. Mas no mundo do marketing digital, muitas das nossas principais previsões ainda aconteceram.
É por isso que reunimos cinco tendências que os líderes de marketing identificaram como chave para o sucesso em 2022 para garantir que seu planejamento, estratégia, orçamento e, sim, até execução estejam no caminho certo para impulsionar o crescimento lucrativo.
Os profissionais de marketing inteligentes poderão capitalizar novas oportunidades e se mover rapidamente neste mundo em rápida mudança, portanto, obtenha vantagem sobre sua concorrência, desbloqueando a sabedoria de especialistas e líderes de:
- Semana de anúncios
- Aproveitar
- Coty
- Corporação Internacional de Educação
- Diversão do Outlook
- Pavão
- Skyzone
- O balcão de comércio
Então, sem mais delongas, vamos mergulhar nessas tendências.
Considere a jornada completa do cliente: crie um mecanismo de marketing de funil completo que seja alimentado por insights do público
“Os consumidores não experimentam o marketing como funis de resposta superior, inferior e direta. Precisamos nos concentrar em como o consumidor está experimentando nossa marca e todas as diferentes escolhas, decisões e mentalidades que podem permitir que nos encontrem, nos considerem e queiram nos experimentar. Eles estão se movendo muito pela conscientização e consideração em contato muito próximo, então precisamos pensar em colocar o público na frente de como estamos tomando nossas decisões e refletir sobre o que será mais eficaz e torná-los o mais receptivo”.
Tiffani Saxton, diretora de marketing e comunicações de marca, Avail
“Trata-se de personalização e levar isso para o próximo nível. Descubra o que significa quando você está falando sobre seu negócio específico e como você orquestra em todos os canais. Você não pode pensar sobre isso no vácuo, como “Vou enviar um e-mail personalizado e vou enviar um criativo de exibição personalizado”. Em vez disso, precisa parecer “Vou enviar a você um e-mail personalizado que sabe que você já viu um criativo de exibição personalizado antes e reconhecerá isso em um tipo de história que avança”.
Tyler McKee, Diretor Sênior, Produto de Crescimento, Peacock
“Os desafios de transporte e cadeia de suprimentos continuarão. Você não pode acenar uma varinha e corrigir esses problemas. Eu realmente acho que o atendimento ao cliente é fundamental, portanto, certifique-se de que o lado do atendimento ao cliente da sua casa esteja em ordem e pronto para manter esses relacionamentos quando as coisas não correrem perfeitamente. Encare esses desafios como uma oportunidade de aumentar a lealdade e certifique-se de estar pronto para isso.”
Stephanie Paterik, editora-chefe, vice-presidente sênior, Adweek
Pare de se apegar ao passado: abrace o futuro dos dados e construa uma estratégia melhor, não baseada em canais isolados
“É abrir mão do passado. Você costumava acompanhar suas conversões com cookies. Você costumava ter todo o seu marketing reportado de uma certa forma e, principalmente no Google, essa sobrecarga de dados. Acho que estamos entrando em um mundo de privacidade, onde de repente se tornará um tipo de abordagem baseada em coorte, o que é desconfortável. É muito desconfortável para as pessoas perguntarem: 'Ah, vou investir mais se for uma coorte versus quando eu costumava ter todos os dados a que estou acostumado?' Teremos que deixar de lado esse sentimento de confiança e conforto.”
Katheline Jean-Pierre Coleman, chefe de parcerias e marketing de crescimento, Google
“Pense em canais e estratégias que se complementam e não realmente competem, tanto organizacional quanto analiticamente. É estabelecer testes no funil superior e ver como eles afetam seus esforços no funil inferior. É reunir os dados de uma maneira em que você possa pensar em como eles estão impactando uns aos outros e não simplesmente comparando o desempenho deles em relação ao outro.”
Evan Fjeld, diretor-chefe de estratégia de negociação, The Trade Desk
Planeje para ser ágil: crie uma estratégia consistente em todos os canais e criada para se adaptar às mudanças nas necessidades dos clientes
“Precisamos ser rápidos. Porque estamos tomando muitas decisões rápidas e agora é constantemente vá, vá, vá, vá, vá, é muito mais crucial estar se comunicando e sabendo o que todos estão fazendo se formos agir rapidamente. O risco quando se trata de se mover rápido é que existe o risco de que a mão direita não saiba o que a esquerda está fazendo. Quanto mais rápido você for, mais seu aparato interno precisa estar bem lubrificado quando se trata de comunicação, especialmente entre equipes. Você precisa fazer parceria com outras equipes e garantir que tudo esteja funcionando em sincronia. Quanto mais do que marketing e operações e todos puderem trabalhar juntos, melhor será a experiência do cliente.”
Josh Cole, CMO, Sky Zone
“Precisamos ser super ágeis o máximo possível em nossas estratégias, o que significa manter um pulso constante sobre a rapidez com que as necessidades dos consumidores estão mudando. Seus planos precisam ser ágeis o suficiente para alterar suas mensagens e criativos rapidamente, se necessário. Então pergunte a si mesmo: seu plano de mídia e criativo suporta tudo isso? Se o seu mix de mídia ainda é baseado na modelagem de mix de mídia do ano passado, é praticamente inútil. E se os olhos estão voltados para o digital, você precisa ter um plano de marketing e mídia que reflita essa realidade.”
Aprajita Jain, evangelista líder de marketing de marca, Google
Defenda algo como um negócio: invista no que você valoriza, tanto externamente quanto como parte de sua cultura interna
“Durante muito tempo, as marcas podiam apenas dizer: “Ei, olhe, somos apolíticos. Nós vamos apenas ficar de fora. Não vamos dizer nada. Não vamos fazer nada.” Bem, isso não é mais o caso. Acho ótimo o consumidor dizer: “Não. Queremos saber onde você está como marca.” Portanto, você precisa se preparar para agir rapidamente e decidir onde sua empresa se encaixa nessa conversa. Porque é isso que o consumidor exige de você.”
Jason Freeland, CEO, Perspectivas de Diversões
“A cultura deve ser a espinha dorsal da organização e a chave para resistir à tempestade. Para nós, isso significa compartilhar com a organização como podemos entregar a mensagem de nossa marca, nossa missão e garantir que nossos alunos sejam bem-sucedidos. Parte disso significa ajudar as equipes de marketing a entender deliberadamente o impacto que você está causando e o bem que estamos fazendo na empresa.”
Esther Duong, Diretora Executiva de Marketing, International Education Corporation
Seja criativo à medida que a concorrência fica mais acirrada: experimente e inove para se destacar da multidão
“Nossa nova realidade é essa realidade híbrida, onde as experiências na loja e online estão cada vez mais interligadas, e é aí que eu acho que as marcas estão mudando seu foco. É claro que vimos muitas pessoas acelerarem suas ofertas digitais, especialmente ao longo do ano passado. As marcas estão realmente redefinindo e reavaliando o que é essa realidade híbrida e o que é esse processo de descoberta.”
Nilukshi De Silva, Diretor Global de Marketing Digital e Estratégia de Conteúdo da Calvin Klein Fragrances, Coty
“Espere que seja competitivo. Muitas das marcas tradicionais e omnimarcas, pessoas que não jogavam no digital, tiveram que começar no ano passado, e ficaram muito confortáveis com isso. Ao construir suas equipes digitais, eles agora estão jogando nos espaços que muitos nativos de comércio eletrônico e D2Cs possuíam no ano passado. Mas isso não é necessariamente uma coisa ruim. Acho que isso forçará as pessoas a pensarem criativamente sobre onde e quando gastam seu orçamento e como chamar a atenção do consumidor.”
Katie Wilson, chefe de comércio eletrônico Southwest, Google
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