Melhore a estratégia de cupons com cupons inteligentes

Nos últimos anos, os vouchers tiveram um retorno maciço, especialmente por meio da tecnologia móvel. Graças aos sites de cupons on-line e aplicativos móveis, os consumidores têm mais acesso a descontos do que nunca. De acordo com a VoucherCloud, 91% dos clientes sugerem que revisitarão as lojas que oferecem cupons e 62% dos compradores passam duas horas por semana pesquisando ofertas e ofertas especiais. Não é à toa que as grandes plataformas de comércio eletrônico já construíram soluções de software complexas para gerenciar e rastrear vouchers. Agora, como você pode aproveitar a promoção de vouchers sem prejudicar seu orçamento de marketing?

Conheça o Tom. Tom inicia um novo negócio baseado em assinatura com comida de gato saudável. Ele ganhou alguma força inicial, mas agora quer desenvolver o alcance para construir reconhecimento de marca e relacionamentos duradouros com os donos de gatos. A loja já iniciou o inbound marketing ao apresentar seu blog.

Mas como ele ainda não conquistou um grande público e também não tem muitos amigos na indústria do jornalismo, conseguir mais tração não é nada fácil. Mesmo que ele possa publicar fotos de gatos todos os dias.

Então, o departamento de marketing sugeriu que eles deveriam optar por vouchers – um dos incentivos mais antigos ao cliente. Tom concordou hesitante.

Inferno de vouchers

Em primeiro lugar, Tom queria descobrir se os vouchers podem realmente funcionar para o seu negócio. Ele criou uma campanha genérica de 25% de desconto para adquirir novos clientes em fevereiro — FeedMeHuman . Em seguida, ele recorreu ao departamento de TI para introduzir a mudança na funcionalidade da loja online. A equipe de desenvolvimento prometeu implementar a mudança na próxima versão porque eles estavam ocupados com algumas correções importantes na época.

O próximo lançamento havia chegado. Tom lançou o novo cupom por meio de diferentes canais para maximizar o alcance. Ele postou no Facebook, Twitter e Instagram, mas também enviou e-mails para os assinantes do boletim informativo e colocou o voucher em suas campanhas do Adwords.

Após 1 semana, Tom queria verificar o número de resgates. Mais uma vez, ele teve que perguntar a TI. Eles explicaram que era apenas uma questão de consulta simples, mas eventualmente Tom obteve os resultados no final do dia.

Quando os resultados chegaram, descobriu-se que a campanha foi um enorme sucesso. O número de resgates foi muito maior do que Tom esperava. Parecia que a campanha tinha se tornado viral. Na verdade, foi muito bem sucedido e Tom estava com medo de que o estoque pudesse lidar com a carga. Ele decidiu interromper a campanha em breve. Mas, novamente, levou algumas horas para a equipe de desenvolvimento desativá-lo.

O problema do estoque tornou-se mais sério e Tom recorreu a pedir desculpas pelo atraso na entrega. Ele decidiu anexar outro voucher ao e-mail para compensar as expectativas decepcionantes dos clientes. Mas desta vez ele não queria experimentar a mesma bagunça. Ele não queria que o código promocional fosse compartilhado e abusado novamente, então Tom teve a ideia de vouchers exclusivos com uso limitado.

Afinal, Tom desejava poder executar e interromper campanhas de vouchers em tempo real, sem envolver a equipe de TI. Da mesma forma, ele gostaria de ver os números de resgate em tempo real para que ele possa reagir respectivamente. Em outras palavras, ele deseja obter uma visão geral do ROI de todas as atividades de vouchers e retomar o controle sobre as campanhas. E, o que é mais importante, ele está longe de investir muito em máquinas pesadas de comércio eletrônico como Magento, BigCommerce ou Shopify.

A maneira Voucherify - códigos de cupom inteligentes

Vamos voltar aos vouchers de desculpas para os clientes que usaram o FeedMeHuman . Agora, Tom quer compensá-los pelo atraso na entrega.

Ele identificou 200 deles. Isso significa que ele precisa de 200 vouchers únicos e únicos. Digamos que o novo voucher tenha mais 25% de desconto e não deve estar ativo até abril, para que Tom tenha algum tempo para reorganizar o estoque.

Aqui está o que ele faria com o Voucherify:

O primeiro passo é criar uma nova campanha. Ele define 25% de desconto e quer gerar 200 códigos de cupom únicos. Para torná-los ainda mais pessoais, ele pode criar qualquer prefixo de código de cupom.

Após clicar em Salvar, a campanha é definida e aguarda a chegada de abril.

Ao visitar a guia Vouchers, Tom obtém uma visão geral da lista de códigos de voucher únicos e difíceis de adivinhar e agora pode exportá-lo como arquivo CSV. Agora, sua equipe de marketing pode usar a lista de e-mail para enviar os cartões-presente.

Em abril, enquanto a campanha está em andamento, ele pode monitorar imediatamente o número total de resgates.

Se Tom estiver interessado em resgates recentes, ele pode visitar a visualização de Resgate. Aqui, ele pode filtrar todos os resgates bem-sucedidos e os fracassados. Além disso, ele é capaz de diferenciar quais resgates falharam por expiração e quais por causa de um código inválido.

Integração com motor de promoção

Mas como fazê-lo funcionar com o site de comércio eletrônico Tom? O Voucherify também cuida disso. O Voucherify trata a facilidade de integração e manutenção como prioridade. É por isso que oferece uma API de vouchers amigável ao desenvolvedor e algumas bibliotecas de instalações que permitem que os desenvolvedores realizem a integração em minutos ou horas em cenários mais complexos.

E a melhor notícia é que a equipe de desenvolvimento precisa integrá-lo apenas uma vez. Depois, qualquer outra campanha pode ser criada sem o envolvimento de TI. Tom agora pode esquecer de enviar e receber planilhas do Excel. Ele pode criar e parar qualquer campanha quando quiser.

Melhor experiência de voucher

O Voucherify oferece mais recursos de monitoramento para operações de voucher mais fáceis. Por exemplo, vamos imaginar que há um problema com um único código específico, Tom pode usar a interface do usuário Voucherify para desativá-lo imediatamente. Graças ao console do usuário, ele também pode resgatar vouchers manualmente com um único clique. Isso significa que ele pode registrar e rastrear a atividade dos vouchers antes mesmo de sua equipe de TI implementar a integração do Voucherify. Por fim, ele pode realizar várias promoções de vouchers com diferentes canais de marketing e observar qual deles tem melhor desempenho. Ele pode iterar e otimizar o desempenho do cupom de acordo com os dados precisos que ele tem na ponta dos dedos. Descreveremos os recursos de monitoramento na próxima vez.

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Resumo

Espero que a campanha de Tom o ajude a aliviar a raiva de clientes desapontados. Não importa qual seja o efeito da campanha, uma coisa é certa ele obterá o resultado imediatamente no painel do Voucherify.

Vamos recapitular o que Tom obtém ao usar o Voucherify:

• Fácil gerenciamento de vouchers - iniciar e interromper campanhas em tempo real, sem esforço de TI gerando vouchers pessoais exclusivos para aumentar o envolvimento do cliente, limitando o número de resgates para reduzir o uso excessivo.
• Monitoramento simples - detalhes de acompanhamento de desempenho de resgate simples em resgates com falha.
• Integração perfeita de TI – Integração única com qualquer web ou appCSV import/exportTecnologias populares suportadas: Java, JavaScript, Node.js, PHP, Ruby, AndroidREST API.

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