10 exemplos de gamificação de promoção que você precisa conhecer

Neste post, vamos explorar a psicologia e 10 exemplos de gamificação de promoção para sua estratégia de marketing digital.

Você vai aprender:

• O que é gamificação e a psicologia por trás da gamificação.
• ‍ 10 exemplos de gamificação de promoção dos principais players do mercado.
• Casos de uso e inspirações para sua estratégia de marketing.

Há muito para descobrir aqui, então vamos girar esta roda.

Atualização: Voucherify agora suporta o novo tipo de promoção – brindes .

A gamificação é definida como “o processo de usar a mecânica do jogo e o pensamento do jogo em contextos não relacionados a jogos para envolver os usuários e resolver problemas”.

As técnicas de marketing baseadas na gamificação buscam aproveitar os impulsos naturais das pessoas para competição , socialização e diversão . Existem vários usos possíveis da gamificação promocional em sua estratégia de marketing, sendo o mais comum o uso de recompensas para clientes que realizam determinadas tarefas .

As estratégias de gamificação de marketing operam em vários níveis:

• Pontos ou outra moeda virtual.
• Placares de líderes (aumentam a concorrência, mas certifique-se de manter os dados privados dos clientes seguros).
• Desafios.
• Integração.
• Ações de reengajamento.
• Coesão visual e textual.
  

Desde os primórdios da gamificação, há uma década, ela se tornou uma grande área de negócios com um valor de mercado em constante aumento . Exemplos reais de promoções online gamificadas estão por toda parte, incluindo estratégias de promoção dos maiores gigantes do comércio eletrônico.

Como a gamificação pode ajudar sua campanha de marketing?

• Incentive o engajamento e a interação com o cliente. ‍
• Use concursos para incentivar comportamentos específicos de clientes para atingir suas metas de negócios .
• Aumente o número de seguidores nas redes sociais .
• Crie uma ligação emocional positiva e cultive a fidelidade à marca .
  

O que faz as promoções gamificadas funcionarem tão bem? Vamos descobrir.

Se começarmos a nos aprofundar, você verá que a gamificação é, de fato, uma combinação de táticas de marketing conhecidas como o Efeito Novidade , Senso de Urgência e, finalmente, Ganhos inesperados .

Procurando por uma emoção – O Efeito Novidade

Pesquisadores afirmam que apenas ideias inteiramente novas estimulam as estruturas do cérebro responsáveis ​​por experiências novas e únicas. Reações cerebrais específicas explicam por que nos sentimos tão bem com coisas novas. Para os profissionais de marketing, o efeito da novidade cria a necessidade de fornecer constantemente aos clientes novos criativos para manter seu interesse.

Promoções gamificadas (pelo menos aquelas feitas da maneira certa) são uma experiência rara e inesperada para os usuários que visitam uma loja online. A primeira surpresa é o jogo em si e, mais tarde, usando a estrutura do jogo em vários níveis, revelando novos criativos o tempo todo, as marcas podem manter o engajamento dos clientes a longo prazo.

Como você pode usá-lo em sua estratégia de marketing?

• Uma roda de fiar com diferentes promoções que permite que os clientes girem a roda e recebam uma recompensa aleatória.
• Executando um programa de fidelidade com eventos semanais durante os quais os clientes podem receber pontos extras.
• Faça algumas perguntas rápidas aos seus seguidores e, com base nas respostas, ofereça a eles um código promocional cuidadosamente escolhido . Por exemplo, você pode oferecer descontos maiores para clientes mais familiarizados com sua marca.
• Faça um concurso de fotos para seus seguidores nas redes sociais.

Ganhos inesperados – Levando os usuários a um clima de gastos

Ganhos inesperados são benefícios que não são 100% esperados pelo cliente. O Journal of Marketing Research publicou um estudo explorando o impacto dos ganhos inesperados na propensão a comprar. Os pesquisadores ofereceram cupons surpresa aos clientes que compravam em uma das lojas de Stanford e testaram como eles afetavam as decisões de compra. Os resultados mostraram que oferecer o incentivo inesperado aos visitantes aumenta significativamente o número de compras não planejadas, aumentando também o valor médio de gastos e o tamanho da cesta.

A eficiência dos ganhos inesperados sugere que o valor de um desconto é subjetivo e depende do tipo de experiência que ele invoca. Você pode compará-lo a comer uma refeição em um restaurante; a experiência é moldada não só pelo sabor, mas também pela forma como a refeição é servida. Esse fenômeno resulta em uma melhor conversão entre os clientes que “ganharam” prêmios durante o jogo em comparação com a oferta do desconto aberto para todos os visitantes que se cadastrarem.

A gamificação permite que os profissionais de marketing ofereçam ganhos inesperados aos clientes quantas vezes eles interagem ou chegam ao estágio necessário do jogo. Graças a economias inesperadas na ponta dos dedos, é mais provável que os clientes entrem no clima de gastos e utilizem a recompensa.

Como você pode usá-lo em sua estratégia de marketing?

• Cupons misteriosos – permita que os clientes tirem uma oferta de três para adicionar um pouco de tempero ao seu negócio.
• Torne os códigos de desconto parte do concurso - lance códigos de desconto de 100 $ que serão dados aleatoriamente aos clientes que se inscreveram em um boletim informativo em maio.
• Adicione um elemento surpresa ao premiar códigos aleatoriamente com um código de desconto aparecendo aleatoriamente em seu site.
• Se você estiver executando uma campanha de marketing offline, poderá oferecer rascunhos aos clientes da loja com 3 níveis de descontos – descontos de 5%, 10% e 15%.

‍ O senso de urgência – a cereja do bolo

Um dos fenômenos mais frequentes associados ao comportamento de compra é o desejo de evitar arrependimentos antecipados. Já está comprovado que os consumidores acham as ofertas muito mais atraentes quando os incentivos são limitados no tempo ou na quantidade disponível.

Na imagem, você pode ver duas variantes da mesma promoção online. A adição de um banner simples com limite de tempo de promoção permitiu que a loja aumentasse a conversão para 300% em comparação com a variante sem banner.

Da mesma forma, você pode ver um senso de urgência no jogo de monopólio do McDonald's que, apesar de anos desde o primeiro lançamento, ainda impulsiona novas aquisições e vendas. Desde o início, o jogo foi limitado a curtos períodos de tempo despertando reações entusiásticas entre os clientes cada vez que começa novamente.

‍ Como você pode usá-lo em sua estratégia de marketing?

• Coloque um código de cupom de 40% em sua página de destino e permita que os clientes obtenham um desconto pelas próximas 12 horas .
• Ofereça créditos de fidelidade com uma data de validade curta para levar os clientes a resgatar recompensas de fidelidade.
• Lance três descontos simultaneamente e exiba-os em sequência permitindo que apenas as primeiras 50 pessoas cliquem para usar os códigos criando um senso de urgência e competição.

O que fazer antes de implementar a gamificação?

Como qualquer nova tática de marketing, a gamificação deve ser conduzida no espírito da sua marca e de seus processos exclusivos. Aqui estão algumas dicas sobre como tornar esse processo o mais simples possível:

• Use a gamificação para atingir determinados objetivos de negócios – implementar uma nova estratégia apenas porque não é a melhor abordagem, pois não será fácil de medir. Selecione sua meta (por exemplo, mais conversões) e comece a acompanhar. A tática de pulverizar e orar não funcionará bem com gamificação nem com qualquer outra estratégia de marketing. ‍
• Baseie sua estratégia de gamificação nos dados e preferências dos clientes - eu sei que lançar um aplicativo divertido pode ser muito tentador, mas se sua base de clientes tende a ser um pouco mais velha e busca experiências de compras mais exclusivas/luxuosas, talvez considere outra estratégia voltada para um público mais maduro . ‍
• Keep it Simple Stupid – os jogos devem ser fáceis e divertidos. Se você colocar 300 regras e Termos e Condições de 6 páginas em cima disso, sua estratégia de gamificação será um fracasso. Escolha soluções simples e muitas vezes mais baratas em vez de sistemas gamificados complexos

‍ 10 exemplos de gamificação de promoção

Starbucks Rewards – programa de fidelidade baseado em pontos e em camadas

A Starbucks usa a gamificação para aumentar as vendas e aprofundar a fidelidade do cliente. Depois de se inscrever no aplicativo, os clientes ativos da Starbucks ganham estrelas que são posteriormente trocadas por produtos gratuitos e descontos. As recompensas disponíveis dependem do “nível” de um cliente, refletindo seu nível de fidelidade do usuário.

Monopólio do McDonald's - usando o popular jogo de tabuleiro para maximizar os lucros

O McDonald's usou o clássico jogo de Monopólio para maximizar o envolvimento do cliente e, novamente, aumentar as vendas. Os usuários jogam para coletar “pedaços” com códigos exclusivos para os produtos do McDonald's. Só em 2010, esse jogo aumentou as vendas do McDonald's em quase 6% (EUA).

Michelin e Virgin – uma caça ao tesouro para manter os clientes em alerta

Para comemorar seu 125º aniversário, a Michelin decidiu lançar um desafio gamificado – uma caça ao tesouro por 2.000 medidores de pneus Michelin Man roliços . Depois de encontrar um, o cliente deve compartilhar a foto da descoberta com a hashtag #MichelinQuest. As 10 melhores fotos ganharão pneus Michelin no valor de até US$ 1.000, enquanto a imagem mais curtida “ganhará uma viagem a um evento exclusivo de restaurante com estrela Michelin ou uma viagem à série de carros elétricos da Fórmula E em Miami ou Los Angeles .”

Da mesma forma que a Michelin, a Virgin também lançou sua caça ao tesouro para comemorar o lançamento do aplicativo móvel Virgin Red. O objetivo da caça é procurar códigos ocultos que valham um número secreto de pontos que podem ser usados ​​para desbloquear cofres com incentivos e recompensas.

Envolver o público para realmente sair e gastar tempo procurando mascotes ou códigos ocultos da empresa é um ótimo teste para a defesa da marca e um excelente exemplo de levar a promoção de geolocalização para o próximo nível de diversão. Devido ao surto de COVID-19, lançar tal incentivo seria irresponsável e, o mais importante, ilegal – o que você pode fazer é ocultar códigos em seu site ou outros canais em vez de colocá-los no mundo real.

Meow Cosmetics – caça aos ovos escondidos para aliviar a tristeza do isolamento

A Meow Cosmetics é uma loja online de cosméticos minerais. A empresa surgiu com uma promoção gamificada inspirada nas férias da Páscoa. A Meow Cosmetics aplicou a psicologia por trás do Windfall Gains em sua estratégia de marketing gamificada – os clientes podem procurar ovos escondidos no site da empresa e encontrar até 13 códigos de cupom que oferecem descontos monetários e percentuais. É assim que a marca divulga o seu incentivo: “Que grande momento para o Coelhinho da Páscoa vir e deixar-nos alguns ovos para caçar! É um momento difícil para todos nós e The Bunny quer espalhar um pouco de alegria! Portanto, fique em casa, relaxe como um gato, aproveite a caça e fique seguro!”

Como a crise do COVID-19 deixou a maior parte da população trancada, a Meow Cosmetics teve uma ótima ideia para compartilhar um pouco de diversão com seu público. Continue lendo para ver mais promoções gamificadas lançadas em resposta ao desligamento e ao distanciamento social.

S7 Airlines – recompensando clientes por ficarem em casa

A indústria das companhias aéreas e do turismo foi a que mais sofreu com o surto de COVID-19. No entanto, seus departamentos de marketing estão trabalhando dia e noite para se ajustar à nova realidade. As companhias aéreas S7 tiveram uma ideia original para um programa de fidelidade gamificado . Os clientes precisam clicar no botão “Estou em casa” e compartilhar sua geolocalização no site da S7. Se a localização permanecer a mesma por algum tempo, os clientes receberão 100 milhas que podem ser gastas até o final de 2021 em passagens. As milhas podem ser usadas para comprar seus serviços e também para subir para o próximo nível de seu programa de fidelidade para desbloquear novas recompensas.

The Local Shoppers Challenge – gamificação que ajuda as empresas israelenses locais

As empresas locais sempre tiveram mais dificuldade do que o comércio molochs, um fato brutalmente exposto pela pandemia em fúria. É por isso que a plataforma Colu com a Tel Aviv Foundation lançou um programa gamificado para ajudar as empresas locais a lutar contra as perdas causadas pelo COVID-19 e as duras medidas de distanciamento social. “A campanha apresenta um cartão perfurado digital; quando o cartão é usado quatro vezes em empresas locais para uma transação de pelo menos NIS 20 (~US $ 6) cada, os residentes recebem uma recompensa única de 35 moedas de Tel Aviv (~ US $ 10).” A fórmula de um desafio e obter uma recompensa financeira por fazer compras que você precisa fazer de qualquer maneira é uma ótima maneira de ajudar os empreendedores locais e manter o público engajado .

Zenly – distanciamento social gamificado

Zenly é um aplicativo do Snapchat usado para compartilhar a localização e o que você está fazendo com amigos e familiares. Em meio à pandemia de COVID-19, o aplicativo introduziu tabelas de classificação que revelam quais de seus amigos e familiares passam mais tempo em casa, seguindo as recomendações de distanciamento social. Ao gamificar a experiência de isolamento social, Zenly fornece uma maneira de se sentir menos sozinho e preenche o vazio para pessoas que podem se sentir sem cor devido ao isolamento e agitação geral.

Coop – jogo de memória gamificado

A Coop, uma rede suíça de supermercados, lançou recentemente um jogo de memória que desafia os clientes a encontrarem cartões correspondentes no menor tempo possível. As recompensas eram um minuto de frete grátis ou cartões-presente. O incentivo visava trazer mais tráfego para a loja online .

Coca Cola – um jogo para celular que continua dando

A Coca-Cola dispensa apresentações e seus esforços de marketing já foram analisados ​​muitas vezes. Um exemplo de estratégia de marketing gamificada foi um aplicativo lançado para os mercados chinês e de Cingapura – um jogo móvel de arrastar e atirar cujo objetivo era jogar cubos de gelo em garrafas de Coca-Cola. Aqueles que tiverem sucesso serão recompensados ​​com descontos ou pontos de fidelidade. Se lançar seu próprio aplicativo móvel parece excessivo, você sempre pode lançar uma versão web do jogo para se conectar com seu público, especialmente sua parte mais jovem.

Resumo

As promoções gamificadas, quando feitas da maneira certa, são uma fonte poderosa de novos clientes, engajamento de longa data e crescimento de conversões . A questão é: como você pode saber se está executando a promoção gamificada certa? Como a gamificação é uma experiência complexa moldada por muitos fatores, é extremamente importante acompanhar todas as interações entre seus clientes e uma promoção.

Somente com rastreamento abrangente em tempo real você pode capturar feedback confiável de seu público e agendar as respectivas melhorias. O comércio eletrônico moderno vem com muitos recursos de rastreamento, como códigos exclusivos usados ​​como recompensas e ferramentas de rastreamento usadas pelo monopólio do McDonald's. O exemplo deles prova que rastrear promoções gamificadas pode ser agradável e fácil sem a necessidade de esforço extra ou software embutido em um jogo.

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