Dlaczego Twój marketing w mediach społecznościowych zawodzi

Jeśli jesteś jedną z 90% firm, które zaczęły wdrażać media społecznościowe do swojej strategii marketingowej, ale nie osiągają oczekiwanych rezultatów, możemy zgadnąć, dlaczego. Prawda jest taka, że ​​wiele firm będzie nadal popełniać ten sam błąd i nigdy nie wykorzysta w pełni swoich wysiłków w mediach społecznościowych.

Dlaczego zawodzą?

Uważają, że każdy może być ekspertem od mediów społecznościowych. Możemy żyć w erze cyfrowej, w której miliardy ludzi codziennie gromadzą się w swoich mediach społecznościowych, ale prowadzenie strony w mediach społecznościowych firmy wymaga pewnego poziomu wiedzy i finezji.

Mówiąc prościej: to, że wszyscy to „robią”, nie oznacza, że ​​każdy może to zrobić i wywrzeć wpływ.

Bez obrazy dla ciebie lub kogokolwiek, kto stara się poszerzyć twoją publiczność; sfera mediów społecznościowych jest bardzo nasycona i bardziej złożona, niż to się wydaje przez wpływowe osoby mające wpływ na styl życia – szczególnie dla firm. Dlatego:

Te wskazówki dotyczące mediów społecznościowych nie są w rzeczywistości zbywalne

Kiedy budujesz markę w mediach społecznościowych, a nie tylko publikujesz, aby podzielić się z przyjaciółmi i rodziną, musisz zrobić o wiele więcej, aby zrobić dobre wrażenie. I musisz to zrobić we właściwym miejscu, we właściwym czasie, do właściwych osób – konsekwentnie.

Aby odnieść sukces, osoba odpowiedzialna za Twoje konta w mediach społecznościowych musi zrozumieć wszystkie te ruchome części. Muszą znać platformę, markę i odbiorców, z którymi pracują, oraz ich wzajemne oddziaływanie.

Sztuczka polega więc na tym, że nie wszystkie te hacki, wskazówki, trendy i strategie w mediach społecznościowych, których używają inni lub o których czytasz w Internecie, będą działać. Wiele z nich zostało stworzonych przez ekspertów od mediów społecznościowych do pracy w określonych okolicznościach (tj. określonej grupie odbiorców, marce i platformie).

Nie jest to więc tak proste, jak zwykłe publikowanie, i nie możesz po prostu kopiować tego, co robią inni i mieć nadzieję, że będzie dobrze. Innymi słowy, potrzebujesz własnej unikalnej strategii.

Zobowiązanie do strategii (nie do uporu)

Solidna strategia w mediach społecznościowych to jedyny sposób, w jaki przyciągniesz uwagę, jakiej oczekujesz w mediach społecznościowych. Proces opracowywania świetnej strategii jest notorycznie drobiazgowy, ale dobrą wiadomością jest to, że zadziała i ułatwi zarządzanie skuteczną paszą.

Definiując strategię mediów społecznościowych, należy wziąć pod uwagę elementy interakcji omówione powyżej podczas decydowania o celach, grupie docelowej, taktyce i nie tylko. Twoja strategia powinna zawierać pomysł na treść, plany pozyskiwania treści i harmonogram. Będzie to żmudne i szczegółowe, ale zadziała.

Niezależnie od tego, zbudowanie świetnej strategii zaprowadzi cię tylko do tej pory. Musisz także powiedzieć swoje „tak” i zobowiązać się do wdrażania tego każdego dnia.

Nie oznacza to jednak przywiązania do uporu. Podobnie jak woda, właściwa strategia przybiera taką formę, jakiej potrzebuje. Musisz być w stanie rozpoznać, kiedy pewne taktyki się sprawdzają, a kiedy nie, i musisz być gotów dostosować się do czasów. Dzięki nowym platformom, procesom, narzędziom i wydarzeniom świat mediów społecznościowych stale się zmienia. Musisz nadążyć.

Nieuwzględnienie wszystkich ruchomych części mediów społecznościowych jest nie tylko szkodliwe dla realizacji celów – jest również niebezpieczne. Reputacja Twojej marki jest wszystkim, a online szybko się zmienia. Użytkownicy nie postrzegają firm jako ludzi, a błędy nie są łatwo zapominane, jak pokazują te horrory w mediach społecznościowych.

Firmy są nudne

Nie każdy może prowadzić media społecznościowe firmy, a częściowo dlatego, że firmy są nudne. Ale twój nie musi być. Rozumiemy przez to, że nikt nie chce słuchać rozmów biznesowych o sobie.

Chociaż zachęcenie użytkowników do dbania o firmę może być trudne, jest to możliwe. W końcu około 68% ludzi spędza czas na czytaniu o markach, które kochają.

Jak więc przełamać tę barierę?

Twoi odbiorcy są w mediach społecznościowych, aby śledzić życie swoich przyjaciół, rodzin i okazjonalnego influencera. To, co musisz zrobić, to znaleźć i zaprezentować styl życia stojący za Twoim produktem lub usługą. Naczelną zasadą dla postów jest to, że 80% treści ma charakter edukacyjny lub związany ze stylem życia, a tylko 20% ma charakter promocyjny. Kluczem jest wtopienie się w otoczenie, zachowując swoją autentyczność, ale nie jest to łatwe. Dobry menedżer mediów społecznościowych może sprawić, że nieludzki biznes stanie się przyjacielem.

Twoje posty muszą angażować potencjalnych klientów

Gdziekolwiek jesteś, uwaga jest źródłem energii. W dzisiejszych czasach ludzie poświęcają tylko tyle uwagi, a Twoja strona w mediach społecznościowych musi być więcej niż „estetyczna”, aby na nią zarobić. Musi angażować odbiorców do tego stopnia, że ​​chcą nadal poświęcać Twojej marce swój czas.

Aby to zrobić, musisz zaoferować prawdziwą wartość i doświadczenia. Nikt nie chce być sprzedawany wyłącznie przez markę, więc Twoje posty potrzebują idealnego procentu wrzucanych treści promocyjnych.

Dlatego prowadzenie skutecznej strony wymaga dużej dawki kreatywności. Poza postami o produktach i treściami tworzonymi przez użytkowników, musisz tworzyć wystarczająco angażujące treści i pomysły, aby każdego dnia pozostać świeżym postem, na zawsze.

Media społecznościowe to wciąż marketing

Łatwo zapomnieć, gdy każdy ma telefon i konto w mediach społecznościowych, ale media społecznościowe nadal są częścią Twojej strategii marketingowej. Badania pokazują nawet, że leady wypracowane przez media społecznościowe są 7 razy bardziej prawdopodobne do zamknięcia.

W związku z tym należy traktować go z taką samą ostrożnością, jak pozostałe kampanie marketingowe.

Tam, gdzie treści organiczne utrzymują zaangażowanie i lojalność Twoich obserwatorów, docierają one przede wszystkim do Twoich obecnych odbiorców. Pozyskiwanie nowych leadów wymaga inwestowania w płatną reklamę w mediach społecznościowych i, jak w przypadku każdej innej taktyki płatnego marketingu, nie chcesz marnować pieniędzy. Chcesz, aby nadal stawała się bardziej wydajna, mierzona, ukierunkowana i wywierała wpływ.

Dlaczego więc nie miałbyś zatrudnić profesjonalisty, który zna teren tak, jak przy każdej innej inwestycji marketingowej?

Duża liczba zwolenników nie oznacza sukcesu

Powinieneś wiedzieć, że twoje konta w mediach społecznościowych nie istnieją tylko po to, aby zaznaczyć pole na liście. Masz cele marketingowe i jesteś w mediach społecznościowych, aby je zrealizować. Wymaga to wiedzy, jak wybrać i wdrożyć odpowiednie cele w mediach społecznościowych dla Twojej firmy. Wspólne cele to zwiększenie świadomości, zaangażowania i konwersji.

Wielu nie-ekspertów jest wciągniętych w nacisk na liczbę obserwujących. Choć może to być pociągające, powinieneś unikać kupowania obserwujących jako szybkiego sposobu na zwiększenie liczby odbiorców. Ci obserwujący są nie tylko zwykle fałszywi, ale platformy mediów społecznościowych mogą ukarać Twoje konto za korzystanie z usługi wzrostu obserwujących. Co więcej, z wielu powodów liczba obserwujących jest w dużej mierze nieistotna dla twojego sukcesu społecznego, a zbytnie skupianie się na wzroście liczby obserwujących w porównaniu z innymi wskaźnikami może być szkodliwe.

Dzieje się tak, ponieważ możesz mieć tysiące obserwujących, ale to nie znaczy, że angażują się w Twoje posty, budują lojalność wobec marki lub stają się leadami. Jeśli brakuje tych interakcji, Twoja baza obserwujących nie przyczynia się do sukcesu Twojej firmy i jest zasadniczo bezcelowa.

Inteligentna kampania społecznościowa mierzy cele, które mają znaczenie dla Twojego sukcesu. Jeśli masz dużą bazę obserwujących i nie spełniasz swoich celów, może to oznaczać, że kierujesz reklamy do niewłaściwych osób lub nie publikujesz wystarczająco angażujących treści.

Równie ważne jest słuchanie

Wspaniała strategia to nie tylko tworzenie świetnych treści, ale także opanowanie sztuki social listeningu. Ta umiejętność może być trudna do zdobycia. W zależności od wielkości Twojej firmy za social listening może odpowiadać menedżer ds. mediów społecznościowych, menedżer społeczności marki lub specjalista ds. public relations.

Social listening oznacza zdobywanie zrozumienia, w jaki sposób ludzie mówią o Twojej marce i konkurencji. Dzięki temu możesz szybko reagować na pozytywne i negatywne wypowiedzi na temat Twojej firmy i wyprzedzać kryzys. To, co mówią ludzie, może pomóc Ci w poprawie, a jeśli nikt nie mówi o Twojej firmie, coś musi się zmienić.

Bycie dobrym słuchaczem oznacza również obserwowanie nadchodzących trendów, aby Twoja marka pozostała istotna i wyprzedzała krzywą.

Równie ważna jest umiejętność wysłuchania i zrozumienia komentarzy klientów i bezpośrednich wiadomości, dzięki czemu możesz odpowiedzieć w odpowiednim czasie i we właściwy sposób.

Istnieją narzędzia do monitorowania mediów społecznościowych, które ułatwiają pracę słuchacza, ale musisz wiedzieć, jak z nich korzystać i wdrażać je do większej bieżącej strategii.

Nie każdy może być ekspertem, którego potrzebujesz

Prawdziwe doświadczenie w mediach społecznościowych jest trudniejsze do zdobycia, niż mogłoby się wydawać, a jeśli Twoje strony nie przynoszą korzyści dla biznesu, to nie twoja wina. Pomimo powszechnego przekonania, nie każdy może poruszać się w skomplikowanych zawiłościach sfery mediów społecznościowych – nie mówiąc już o biznesie. Możesz rozważyć zdobycie wykształcenia, którego potrzebujesz, aby w pełni wykorzystać to, co mogą osiągnąć Twoje media społecznościowe.

Nie masz czasu ani pasji? Nawiąż współpracę z agencją marketingu cyfrowego, która może zapewnić wyniki, których szukasz.