Mengapa Pemasaran Media Sosial Anda Gagal

Jika Anda salah satu dari 90% bisnis yang menerapkan media sosial ke dalam strategi pemasaran Anda, tetapi tidak mendapatkan hasil yang Anda harapkan, kami dapat menebak alasannya. Sebenarnya, banyak bisnis akan terus melakukan kesalahan yang sama dan tidak pernah mendapatkan hasil maksimal dari upaya media sosial mereka.

Mengapa mereka gagal?

Mereka pikir siapa pun bisa menjadi ahli media sosial. Kita mungkin hidup di era digital di mana miliaran orang berduyun-duyun ke feed media sosial mereka setiap hari, tetapi menjalankan halaman media sosial bisnis membutuhkan tingkat keahlian dan kemahiran tertentu.

Sederhananya: Hanya karena semua orang "melakukannya" tidak berarti siapa pun dapat melakukannya dan membuat dampak.

Jangan tersinggung untuk Anda atau siapa pun yang berebut untuk menumbuhkan audiens Anda; ranah media sosial sangat jenuh dan lebih kompleks daripada yang terlihat oleh influencer gaya hidup semilir – terutama untuk bisnis. Inilah alasannya:

Kiat Media Sosial Itu Sebenarnya Tidak Dapat Dipindahtangankan

Saat Anda membangun merek di media sosial dan tidak hanya memposting untuk dibagikan dengan teman dan keluarga, masih banyak lagi yang harus Anda lakukan untuk membuat kesan yang baik. Dan Anda harus melakukannya di tempat yang tepat pada waktu yang tepat kepada orang yang tepat – secara konsisten.

Agar sukses, orang yang bertanggung jawab atas akun media sosial Anda harus memahami semua bagian yang bergerak ini. Mereka perlu mengetahui platform, merek, dan audiens yang mereka tangani dan bagaimana pengaruhnya satu sama lain.

Triknya, kemudian, adalah bahwa tidak semua peretasan media sosial, tip, tren, dan strategi yang Anda lihat digunakan orang lain atau yang Anda baca tentang online akan berhasil. Banyak dari mereka dirancang oleh para ahli media sosial untuk bekerja dalam situasi tertentu (yaitu audiens, merek, dan platform tertentu).

Jadi, tidak semudah hanya memposting, dan Anda tidak bisa begitu saja menyalin apa yang dilakukan orang lain dan berharap yang terbaik. Dengan kata lain, Anda memerlukan strategi unik Anda sendiri.

Komitmen terhadap Strategi (Tidak Keras Kepala)

Strategi media sosial yang solid adalah satu-satunya cara Anda akan mendapatkan perhatian yang Anda inginkan di media sosial. Proses merancang strategi yang hebat terkenal sangat teliti, tetapi kabar baiknya adalah ini akan berhasil dan membuat pengelolaan umpan yang efektif menjadi lebih mudah.

Saat menentukan strategi media sosial, penting untuk mempertimbangkan komponen interaksi yang dibahas di atas saat memutuskan tujuan, audiens target, taktik, dan lainnya. Strategi Anda harus mencakup ide konten, rencana untuk mendapatkan konten, dan penjadwalan. Ini akan membosankan dan terperinci, tetapi itu akan berhasil.

Bagaimanapun, membangun strategi yang hebat hanya membuat Anda sejauh ini. Anda juga harus mengatakan "Saya Lakukan" dan berkomitmen untuk menerapkannya setiap hari.

Namun, ini tidak berarti komitmen untuk keras kepala. Seperti air, strategi yang tepat mengambil bentuk yang dibutuhkan. Anda harus bisa mengenali kapan taktik tertentu berhasil dan tidak, dan Anda harus mau beradaptasi dengan waktu. Dengan platform, proses, alat, dan acara baru, dunia media sosial selalu berubah. Anda harus mengikuti.

Gagal memperhitungkan semua bagian media sosial yang bergerak tidak hanya merugikan pencapaian tujuan Anda – tetapi juga berbahaya. Reputasi merek Anda adalah segalanya, dan secara online, ia bergerak cepat. Pengguna tidak melihat bisnis sebagai manusia, dan kesalahan tidak mudah dilupakan, seperti yang ditunjukkan oleh kisah-kisah horor media sosial merek ini.

Bisnis Membosankan

Tidak sembarang orang bisa menjalankan bisnis media sosial, dan itu sebagian karena bisnis itu membosankan. Tapi milikmu tidak harus begitu. Yang kami maksud dengan ini adalah tidak ada orang yang mau mendengarkan pembicaraan bisnis tentang dirinya sendiri.

Meskipun membuat pengguna peduli dengan perusahaan mungkin sulit, itu mungkin. Lagipula, sekitar 68% orang menghabiskan waktu membaca tentang merek yang mereka sukai.

Jadi, bagaimana Anda memecahkan penghalang itu?

Audiens Anda ada di media sosial untuk mengikuti kehidupan teman, keluarga, dan influencer sesekali. Yang perlu Anda lakukan adalah menemukan dan menyajikan gaya hidup di balik produk atau layanan Anda. Aturan panduan untuk posting adalah bahwa 80% menjadi konten berbasis pendidikan atau gaya hidup, sementara hanya 20% yang benar-benar promosi. Kuncinya adalah membaur dengan tetap menjaga keaslian Anda, tetapi itu tidak mudah dilakukan. Manajer media sosial yang baik dapat membuat bisnis yang tidak manusiawi terasa seperti teman.

Posting Anda Harus Melibatkan Prospek

Ke mana pun Anda pergi, perhatian adalah sumber energi. Orang-orang hanya memiliki begitu banyak perhatian akhir-akhir ini, dan halaman media sosial Anda harus lebih dari sekadar "estetika" untuk mendapatkannya. Itu perlu melibatkan audiens Anda ke titik di mana mereka ingin terus memberi merek Anda waktu mereka.

Untuk melakukan ini, Anda perlu menawarkan nilai dan pengalaman nyata. Tidak ada yang ingin semata-mata dijual oleh merek, jadi posting Anda membutuhkan persentase sempurna dari konten promosi yang dilemparkan.

Inilah sebabnya mengapa menjalankan halaman yang efektif membutuhkan kreativitas yang tinggi. Selain postingan produk dan konten buatan pengguna, Anda perlu menghasilkan konten dan ide yang cukup menarik agar tetap segar dengan postingan Anda setiap hari, selamanya.

Media Sosial Masih Pemasaran

Sangat mudah untuk melupakan ketika setiap orang memiliki ponsel dan akun media sosial, tetapi media sosial Anda masih menjadi bagian dari strategi pemasaran Anda. Studi bahkan menunjukkan bahwa prospek yang dikembangkan melalui media sosial 7 kali lebih mungkin untuk ditutup.

Dengan demikian, itu perlu diperlakukan dengan perawatan yang sama seperti kampanye pemasaran Anda lainnya.

Di mana konten organik membuat pengikut Anda tetap terlibat dan setia, itu terutama menjangkau audiens Anda saat ini. Mencapai prospek baru memerlukan investasi dalam iklan media sosial berbayar, dan seperti taktik pemasaran berbayar lainnya, Anda tidak ingin membuang-buang uang. Anda ingin terus menjadi lebih efisien, terukur, tepat sasaran, dan berdampak.

Jadi, mengapa Anda tidak mempekerjakan seorang profesional yang mengetahui medan seperti yang Anda lakukan dengan investasi pemasaran lainnya?

Banyak Mengikuti Tidak Sama Dengan Sukses

Anda harus tahu bahwa akun media sosial Anda tidak ada hanya untuk mencentang kotak pada daftar. Anda memiliki tujuan pemasaran, dan Anda berada di media sosial untuk membantu memenuhinya. Ini membutuhkan pengetahuan tentang cara memilih dan menerapkan tujuan media sosial yang tepat untuk bisnis Anda. Tujuan umum termasuk meningkatkan kesadaran, keterlibatan, dan konversi.

Apa yang banyak orang non-ahli tersedot ke dalam adalah penekanan pada jumlah pengikut. Sebisa mungkin, Anda harus menghindari membeli pengikut sebagai cara cepat untuk menumbuhkan audiens Anda. Tidak hanya pengikut ini biasanya palsu, tetapi platform media sosial dapat menghukum akun Anda karena menggunakan layanan pertumbuhan pengikut. Selain itu, karena sejumlah alasan, jumlah pengikut Anda sebagian besar tidak relevan dengan kesuksesan sosial Anda, dan terlalu fokus pada pertumbuhan pengikut di atas metrik lainnya dapat merusak.

Ini karena Anda dapat memiliki ribuan pengikut, tetapi itu tidak berarti mereka terlibat dengan postingan Anda, membangun loyalitas merek, atau menjadi pemimpin. Jika interaksi ini hilang, basis pengikut Anda tidak berkontribusi pada kesuksesan bisnis Anda dan pada dasarnya tidak ada gunanya.

Kampanye sosial yang cerdas mengukur tujuan yang berarti bagi kesuksesan Anda. Jika Anda memiliki basis pengikut yang besar dan tidak memenuhi tujuan Anda, itu bisa menjadi tanda bahwa Anda menargetkan orang yang salah atau tidak memposting konten yang cukup menarik.

Mendengarkan Sama Pentingnya

Strategi hebat tidak hanya ditentukan dengan membuat konten yang hebat, tetapi juga dengan menguasai seni mendengarkan secara sosial. Keterampilan ini mungkin sulit didapat. Bergantung pada ukuran bisnis Anda, mendengarkan sosial mungkin menjadi tanggung jawab manajer media sosial, manajer komunitas merek, atau spesialis hubungan masyarakat Anda.

Mendengarkan sosial berarti mengumpulkan pemahaman tentang bagaimana orang berbicara tentang merek dan pesaing Anda. Inilah yang memungkinkan Anda untuk merespons pernyataan positif dan negatif tentang bisnis Anda secara tepat waktu dan menghadapi krisis. Apa yang dikatakan orang dapat memandu Anda tentang cara meningkatkan, dan jika tidak ada yang membicarakan bisnis Anda, sesuatu perlu diubah.

Menjadi pendengar yang baik juga berarti mengawasi tren yang akan datang, sehingga merek Anda tetap relevan dan terdepan.

Sama pentingnya adalah kemampuan untuk mendengarkan dan memahami komentar pelanggan dan pesan langsung sehingga Anda dapat merespons secara tepat waktu dan tepat.

Ada alat pemantauan media sosial yang membuat pekerjaan pendengar lebih mudah, tetapi Anda harus tahu cara menggunakannya dan menerapkannya ke dalam strategi berkelanjutan Anda yang lebih besar.

Tidak Semua Orang Bisa Menjadi Ahli yang Anda Butuhkan

Keahlian media sosial sejati lebih sulit didapat daripada yang Anda kira, dan jika halaman Anda gagal menghasilkan hasil yang menguntungkan bisnis, itu bukan salah Anda. Terlepas dari kepercayaan populer, tidak semua orang dapat menavigasi seluk-beluk kompleks ranah media sosial – apalagi untuk bisnis. Anda mungkin mempertimbangkan untuk mendapatkan pendidikan yang Anda butuhkan untuk memanfaatkan sepenuhnya apa yang dapat dicapai oleh media sosial Anda.

Tidak punya waktu atau gairah? Bermitra dengan agensi pemasaran digital yang dapat memberikan hasil yang Anda cari.