Pourquoi votre marketing sur les réseaux sociaux échoue

Si vous faites partie des 90 % d'entreprises qui ont mis en œuvre les médias sociaux dans leur stratégie marketing, mais n'obtenez pas les résultats que vous espériez, nous pouvons deviner pourquoi. La vérité est que de nombreuses entreprises continueront de faire la même erreur et ne tireront jamais le meilleur parti de leurs efforts sur les réseaux sociaux.

Pourquoi échouent-ils ?

Ils pensent que n'importe qui peut être un expert des médias sociaux. Nous vivons peut-être à une ère numérique où des milliards de personnes affluent quotidiennement sur leurs flux de médias sociaux, mais la gestion de la page de médias sociaux d'une entreprise nécessite un certain niveau d'expertise et de finesse.

Pour le dire simplement : Ce n'est pas parce que tout le monde « le fait » que tout le monde peut le faire et avoir un impact.

Aucune offense pour vous ou quiconque se démène pour développer votre audience ; le domaine des médias sociaux est très saturé et plus complexe que ne le laissent croire les influenceurs de style de vie aéré, en particulier pour les entreprises. Voici pourquoi:

Ces conseils sur les réseaux sociaux ne sont pas réellement transférables

Lorsque vous construisez une marque sur les réseaux sociaux et que vous ne vous contentez pas de publier pour partager avec vos amis et votre famille, vous devez faire beaucoup plus pour faire bonne impression. Et vous devez le faire au bon endroit au bon moment pour les bonnes personnes – de manière cohérente.

Pour réussir, la personne responsable de vos comptes de médias sociaux doit comprendre toutes ces pièces mobiles. Ils doivent connaître la plate-forme, la marque et le public avec lesquels ils travaillent et comment ils s'influencent mutuellement.

Le truc, alors, c'est que tous ces hacks, astuces, tendances et stratégies de médias sociaux que vous voyez d'autres utiliser ou que vous lisez en ligne ne fonctionneront pas. Beaucoup d'entre eux ont été conçus par des experts des médias sociaux pour fonctionner dans un certain ensemble de circonstances (c'est-à-dire un public, une marque et une plateforme spécifiques).

Donc, ce n'est pas aussi simple que de simplement publier, et vous ne pouvez pas simplement copier ce que font les autres et espérer le meilleur. En d'autres termes, vous avez besoin de votre propre stratégie unique.

Un engagement à la stratégie (pas à l'entêtement)

Une solide stratégie de médias sociaux est la seule façon d'obtenir l'attention que vous souhaitez sur les médias sociaux. Le processus de conception d'une excellente stratégie est notoirement méticuleux, mais la bonne nouvelle est que cela fonctionnera et facilitera la gestion d'un flux efficace.

Lors de la définition d'une stratégie de médias sociaux, il est impératif de prendre en compte les composants interactifs discutés ci-dessus tout en décidant des objectifs, du public cible, des tactiques et plus encore. Votre stratégie doit inclure l'idéation du contenu, les plans d'obtention du contenu et la planification. Ce sera fastidieux et détaillé, mais cela fonctionnera.

Quoi qu'il en soit, la construction d'une excellente stratégie ne vous mènera que jusqu'à présent. Vous devez également dire ce que vous faites et vous engager à le mettre en œuvre chaque jour.

Cela ne signifie cependant pas un engagement à l'entêtement. Comme l'eau, la bonne stratégie prend la forme dont elle a besoin. Vous devez être capable de reconnaître quand certaines tactiques fonctionnent et ne fonctionnent pas, et vous devez être prêt à vous adapter avec le temps. Avec de nouvelles plateformes, processus, outils et événements, le monde des médias sociaux est en constante évolution. Vous devez suivre.

Ne pas tenir compte de toutes les parties mobiles des médias sociaux n'est pas seulement préjudiciable à l'atteinte de vos objectifs, c'est aussi dangereux. La réputation de votre marque est primordiale, et en ligne, elle évolue rapidement. Les utilisateurs ne voient pas les entreprises comme des personnes et les erreurs ne sont pas facilement oubliées, comme le montrent ces histoires d'horreur sur les réseaux sociaux.

Les entreprises sont ennuyeuses

N'importe qui ne peut pas gérer les médias sociaux d'une entreprise, et c'est en partie parce que les entreprises sont ennuyeuses. Mais le vôtre n'a pas à l'être. Ce que nous entendons par là, c'est que personne ne veut écouter une entreprise parler d'elle-même.

S'il peut être difficile d'amener les utilisateurs à se soucier d'une entreprise, c'est possible. Environ 68% des gens passent du temps à lire sur les marques qu'ils aiment, après tout.

Alors, comment briser cette barrière ?

Votre public est sur les réseaux sociaux pour suivre la vie de ses amis, de sa famille et de l'influenceur occasionnel. Ce que vous devez faire est de trouver et de présenter le style de vie derrière votre produit ou service. Une règle directrice pour les publications est que 80 % soient du contenu éducatif ou basé sur le style de vie, tandis que seulement 20 % sont réellement promotionnels. La clé est de se fondre tout en conservant votre authenticité, mais ce n'est pas facile à faire. Un bon gestionnaire de médias sociaux peut faire en sorte qu'une entreprise inhumaine se sente comme un ami.

Vos publications doivent engager des prospects

Partout où vous allez, l'attention est une source d'énergie. Les gens n'ont que peu d'attention à accorder ces jours-ci, et votre page de médias sociaux doit être plus qu'« esthétique » pour la mériter. Il doit engager votre public au point qu'il souhaite continuer à donner de son temps à votre marque.

Pour ce faire, vous devez offrir une valeur et des expériences réelles. Personne ne veut être vendu uniquement par une marque, donc vos messages ont besoin du pourcentage parfait de contenu promotionnel ajouté.

C'est pourquoi la gestion d'une page efficace nécessite une forte dose de créativité. Outre les publications de produits et le contenu généré par les utilisateurs, vous devez produire suffisamment de contenu et d'idées engageants pour rester frais avec votre publication tous les jours, éternellement.

Les médias sociaux sont toujours du marketing

Il est facile d'oublier quand tout le monde a un téléphone et un compte sur les réseaux sociaux, mais vos réseaux sociaux font toujours partie de votre stratégie marketing. Des études montrent même que les pistes développées via les réseaux sociaux sont 7 fois plus susceptibles de se conclure.

En tant que tel, il doit être traité avec le même soin que le reste de vos campagnes marketing.

Là où le contenu organique maintient vos abonnés engagés et fidèles, il atteint principalement votre public actuel. Atteindre de nouveaux prospects nécessite d'investir dans la publicité payante sur les réseaux sociaux, et comme toute autre tactique de marketing payante, vous ne voulez pas gaspiller d'argent. Vous voulez qu'il continue à devenir plus efficace, mesuré, ciblé et percutant.

Alors, pourquoi ne pas embaucher un professionnel qui connaît le terrain comme vous le feriez avec tout autre investissement marketing ?

Un large public n'est pas synonyme de succès

Vous devez savoir que vos comptes de médias sociaux n'existent pas uniquement pour cocher une case sur une liste. Vous avez des objectifs marketing et vous êtes sur les réseaux sociaux pour vous aider à les atteindre. Cela nécessite de savoir comment choisir et mettre en œuvre les bons objectifs de médias sociaux pour votre entreprise. Les objectifs communs incluent l'augmentation de la notoriété, de l'engagement et des conversions.

Ce dans quoi de nombreux non-experts sont aspirés, c'est l'accent mis sur le nombre d'abonnés. Aussi séduisant que cela puisse être, vous devriez éviter d'acheter des abonnés comme moyen rapide d'élargir votre audience. Non seulement ces abonnés sont généralement faux, mais les plateformes de médias sociaux peuvent pénaliser votre compte pour l'utilisation d'un service de croissance d'abonnés. De plus, pour un certain nombre de raisons, votre nombre d'abonnés n'est en grande partie pas pertinent pour votre réussite sociale, et se concentrer trop sur la croissance des abonnés par rapport à d'autres mesures peut être préjudiciable.

En effet, vous pouvez avoir des milliers d'abonnés, mais cela ne signifie pas qu'ils interagissent avec vos publications, fidélisent la marque ou deviennent des prospects. Si ces interactions manquent, votre base de followers ne contribue pas au succès de votre entreprise et est essentiellement inutile.

Une campagne sociale intelligente mesure les objectifs qui signifient quelque chose pour votre succès. Si vous avez une large base de followers et que vous n'atteignez pas vos objectifs, cela pourrait être un signe que vous ciblez les mauvaises personnes ou que vous ne publiez pas suffisamment de contenu engageant.

L'écoute est tout aussi importante

Une excellente stratégie ne se définit pas uniquement par la création d'un excellent contenu, mais aussi par la maîtrise de l'art de l'écoute sociale. Cette compétence peut être difficile à obtenir. Selon la taille de votre entreprise, l'écoute sociale peut être la responsabilité de votre gestionnaire de médias sociaux, de votre gestionnaire de communauté de marque ou de votre spécialiste des relations publiques.

L'écoute sociale signifie comprendre comment les gens parlent de votre marque et de vos concurrents. C'est ce qui vous permet de réagir rapidement aux déclarations positives et négatives sur votre entreprise et d'anticiper une crise. Ce que les gens disent peut vous guider dans la façon de vous améliorer, et si personne ne parle de votre entreprise, quelque chose doit changer.

Être un bon auditeur signifie également garder un œil sur les tendances à venir, afin que votre marque reste pertinente et en avance sur la courbe.

Tout aussi importante est la capacité d'entendre et de comprendre les commentaires et les messages directs des clients afin que vous puissiez répondre en temps opportun et de manière appropriée.

Il existe des outils de surveillance des médias sociaux qui facilitent le travail d'un auditeur, mais vous devez savoir comment les utiliser et les mettre en œuvre dans votre stratégie continue plus large.

Tout le monde ne peut pas être l'expert dont vous avez besoin

La véritable expertise des médias sociaux est plus difficile à obtenir que vous ne le pensez, et si vos pages ne produisent pas de résultats qui profitent aux entreprises, ce n'est pas de votre faute. Malgré la croyance populaire, tout le monde ne peut pas naviguer dans les complexités complexes du domaine des médias sociaux - et encore moins pour une entreprise. Vous pourriez envisager de suivre la formation dont vous avez besoin pour tirer pleinement parti de ce que vos médias sociaux pourraient accomplir.

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