De ce marketingul dvs. pe rețelele sociale eșuează

Dacă ești una dintre cele 90% dintre companiile care au început să implementeze rețelele sociale în strategia ta de marketing, dar nu obțin rezultatele pe care le sperai, putem ghici de ce. Adevărul este că multe companii vor continua să facă aceeași greșeală și nu vor profita niciodată la maximum de eforturile lor de socializare.

De ce eșuează?

Ei cred că oricine poate fi un expert în rețelele sociale. S-ar putea să trăim într-o era digitală în care miliarde de oameni se îngrămădesc zilnic către feedurile lor de socializare, dar conducerea paginii de socializare a unei companii necesită un anumit nivel de expertiză și finețe.

Pentru a spune simplu: Doar pentru că toată lumea „o face” nu înseamnă că oricine poate să o facă și să aibă un impact.

Fără supărare pentru tine sau pentru oricine se luptă pentru a-ți crește publicul; tărâmul rețelelor sociale este foarte saturat și mai complex decât arată influențatorii stilului de viață – mai ales pentru afaceri. Iata de ce:

Sfaturile acelea pentru rețelele sociale nu sunt de fapt transferabile

Atunci când construiești un brand pe rețelele sociale și nu doar postezi pentru a-l distribui prietenilor și familiei, trebuie să faci mult mai mult pentru a face o impresie bună. Și trebuie să o faci în locul potrivit, la momentul potrivit pentru oamenii potriviți – în mod constant.

Pentru a avea succes, persoana responsabilă pentru conturile dvs. de socializare trebuie să înțeleagă toate aceste părți în mișcare. Ei trebuie să cunoască platforma, marca și publicul cu care lucrează și cum se influențează reciproc.

Trucul, așadar, este că nu toate acele hack-uri, sfaturi, tendințe și strategii pe rețelele sociale pe care îi vezi pe alții să le folosească sau despre care ai citit online vor funcționa. Multe dintre ele au fost concepute de experții în rețelele sociale pentru a funcționa într-un anumit set de circumstanțe (adică un anumit public, marcă și platformă).

Așadar, nu este la fel de ușor ca să postezi și nu poți să copiați ceea ce fac alții și să sperați că este mai bine. Cu alte cuvinte, aveți nevoie de propria strategie unică.

Un angajament față de strategie (nu față de încăpățânare)

O strategie solidă pentru rețelele sociale este singura modalitate prin care veți obține atenția pe care o doriți pe rețelele sociale. Procesul de concepere a unei strategii grozave este notoriu de meticulos, dar vestea bună este că va funcționa și va ușura gestionarea unui feed eficient.

Atunci când definiți o strategie de social media, este imperativ să luați în considerare componentele de interacțiune discutate mai sus în timp ce decideți asupra obiectivelor, publicului țintă, tacticilor și multe altele. Strategia ta ar trebui să includă ideea de conținut, planuri de obținere a conținutului și programare. Va fi plictisitor și detaliat, dar va funcționa.

Oricum, construirea unei strategii grozave te duce doar atât de departe. De asemenea, trebuie să spuneți „Da” și să vă angajați să-l implementați în fiecare zi.

Acest lucru nu înseamnă totuși un angajament față de încăpățânare. La fel ca apa, strategia corectă ia forma de care are nevoie. Trebuie să fii capabil să recunoști când anumite tactici funcționează sau nu și trebuie să fii dispus să te adaptezi cu vremurile. Cu noi platforme, procese, instrumente și evenimente, lumea rețelelor sociale este mereu în schimbare. Trebuie să ții pasul.

A nu ține cont de toate părțile mobile ale rețelelor sociale nu este doar dăunător pentru atingerea obiectivelor tale, ci este și periculos. Reputația mărcii dvs. este totul, iar online se mișcă rapid. Utilizatorii nu văd afacerile ca pe oameni, iar greșelile nu sunt ușor de uitat, așa cum arată aceste povești de groază pe rețelele sociale ale mărcii.

Afacerile sunt plictisitoare

Nu oricine poate conduce rețelele sociale ale unei afaceri, și parțial se datorează faptului că afacerile sunt plictisitoare. Dar al tău nu trebuie să fie. Ceea ce vrem să spunem prin asta este că nimeni nu vrea să asculte o afacere vorbind despre sine.

Deși a face utilizatorii să le pese de o companie poate fi o provocare, este posibil. Până la urmă, aproximativ 68% dintre oameni petrec timp citind despre mărcile pe care le iubesc.

Deci, cum depășești această barieră?

Publicul tău se află pe rețelele sociale pentru a-și urmări viața prietenilor, familiilor și a influențelor ocazionale. Ceea ce trebuie să faceți este să găsiți și să prezentați stilul de viață din spatele produsului sau serviciului dvs. O regulă călăuzitoare pentru postări este ca 80% să fie conținut educațional sau bazat pe stilul de viață, în timp ce doar 20% este de fapt promoțional. Cheia este să vă amestecați în timp ce vă păstrați autenticitatea, dar nu este ușor de făcut. Un bun manager de social media poate face ca o afacere inumană să se simtă ca un prieten.

Postările tale trebuie să implice clienții potențiali

Oriunde te duci, atenția este o sursă de energie. Oamenii au doar atât de multă atenție în aceste zile, iar pagina ta de socializare trebuie să fie mai mult decât „estetică” pentru a o câștiga. Trebuie să-ți implice publicul până la punctul în care ei doresc să continue să-și acorde brandului tău timpul lor.

Pentru a face acest lucru, trebuie să oferiți valoare și experiențe reale. Nimeni nu vrea să fie vândut exclusiv de o marcă, așa că postările tale au nevoie de procentul perfect de conținut promoțional aruncat.

Acesta este motivul pentru care rularea unei pagini eficiente necesită o doză mare de creativitate. În afară de postările despre produse și conținutul generat de utilizatori, trebuie să produceți suficient conținut și idei captivante pentru a rămâne proaspăt cu postarea dvs. în fiecare zi, pentru totdeauna.

Social Media este încă marketing

Este ușor să uiți când toată lumea are un telefon și un cont de rețea socială, dar rețelele de socializare sunt încă parte din strategia ta de marketing. Studiile arată chiar că clienții potențiali dezvoltați prin intermediul rețelelor sociale au șanse de 7 ori mai mari să se închidă.

Ca atare, trebuie tratat cu aceeași grijă ca și restul campaniilor dvs. de marketing.

Acolo unde conținutul organic îi menține pe adepții dvs. implicați și loiali, acesta ajunge în primul rând la publicul dvs. actual. Atingerea de noi clienți potențiali necesită investiții în publicitate plătită în rețelele sociale și, ca orice altă tactică de marketing plătită, nu doriți să pierdeți bani. Vrei să devină în continuare mai eficient, măsurat, țintit și de impact.

Deci, de ce nu ați angaja un profesionist care cunoaște terenul așa cum ați face cu orice altă investiție de marketing?

O mare urmărire nu înseamnă succes

Ar trebui să știți că conturile dvs. de rețele sociale nu există doar pentru a bifa o casetă dintr-o listă. Aveți obiective de marketing și sunteți pe rețelele de socializare pentru a le îndeplini. Acest lucru necesită să știți cum să alegeți și să implementați obiectivele potrivite de social media pentru afacerea dvs. Obiectivele comune includ creșterea gradului de conștientizare, implicare și conversii.

Ceea ce sunt atrași mulți non-experți este un accent pus pe numărul de adepți. Oricât de atrăgător poate fi, ar trebui să evitați să cumpărați adepți ca o modalitate rapidă de a vă crește audiența. Nu numai că acești urmăritori sunt de obicei falși, dar platformele de rețele sociale vă pot penaliza contul pentru utilizarea unui serviciu de creștere a urmăritorilor. În plus, din mai multe motive, numărul de adepți este în mare măsură irelevant pentru succesul tău social, iar concentrarea prea mult pe creșterea adepților față de alte valori poate fi dăunătoare.

Acest lucru se datorează faptului că poți avea mii de urmăritori, dar asta nu înseamnă că aceștia interacționează cu postările tale, își construiesc loialitatea față de brand sau devin lider. Dacă aceste interacțiuni lipsesc, baza dvs. de urmăritori nu contribuie la succesul afacerii dvs. și este în esență inutilă.

O campanie socială inteligentă măsoară obiectivele care înseamnă ceva pentru succesul tău. Dacă aveți o bază mare de urmăritori și nu vă îndepliniți obiectivele, ar putea fi un semn că vizați persoanele greșite sau că nu postați suficient conținut captivant.

Ascultarea este la fel de importantă

O strategie excelentă nu se definește doar prin crearea de conținut grozav, ci și prin stăpânirea artei ascultării sociale. Această abilitate poate fi greu de obținut. În funcție de dimensiunea afacerii dvs., ascultarea socială ar putea fi responsabilitatea managerului dvs. de social media, a managerului comunității de marcă sau a specialistului în relații publice.

Ascultarea socială înseamnă a obține o înțelegere a modului în care oamenii vorbesc despre marca dvs. și despre concurenți. Este ceea ce vă permite să răspundeți în timp util la afirmațiile pozitive și negative despre afacerea dvs. și să treceți înaintea unei crize. Ceea ce spun oamenii vă poate ghida în modul de îmbunătățire, iar dacă nimeni nu vorbește despre afacerea dvs., ceva trebuie să se schimbe.

A fi un bun ascultător înseamnă, de asemenea, să fii atent la tendințele viitoare, astfel încât brandul tău să rămână relevant și în fața curbei.

La fel de importantă este abilitatea de a asculta și înțelege comentariile clienților și mesajele directe, astfel încât să puteți răspunde în timp util și în mod adecvat.

Există instrumente de monitorizare a rețelelor sociale care ușurează munca unui ascultător, dar trebuie să știți cum să le utilizați și să le implementați în strategia dvs. mai largă.

Nu toată lumea poate fi expertul de care aveți nevoie

Adevărata experiență în rețelele sociale este mai greu de găsit decât ați crede și dacă paginile dvs. nu reușesc să producă rezultate care să beneficieze de afaceri, nu este vina dvs. În ciuda credinței populare, nu toată lumea poate naviga în complexitățile complexe ale domeniului rețelelor sociale – cu atât mai puțin pentru o afacere. S-ar putea să vă gândiți să obțineți educația de care aveți nevoie pentru a profita din plin de ceea ce ar putea realiza rețelele dvs. de socializare.

Nu ai timp sau pasiune? Colaborați cu o agenție de marketing digital care vă poate oferi rezultatele pe care le căutați.