Почему ваш маркетинг в социальных сетях терпит неудачу

Если вы входите в число 90% компаний, которые внедрили социальные сети в свою маркетинговую стратегию, но не получили ожидаемых результатов, мы можем догадаться, почему. Правда в том, что многие компании будут продолжать совершать ту же ошибку и никогда не получат максимальную отдачу от своих усилий в социальных сетях.

Почему они терпят неудачу?

Они думают, что любой может быть экспертом в социальных сетях. Мы можем жить в эпоху цифровых технологий, когда миллиарды людей ежедневно заходят в свои каналы социальных сетей, но ведение страницы компании в социальных сетях требует определенного уровня знаний и ловкости.

Проще говоря: только потому, что все «делают это», не означает, что каждый может сделать это и оказать влияние.

Не в обиду вам или тому, кто изо всех сил пытается увеличить вашу аудиторию; сфера социальных сетей очень насыщена и более сложна, чем кажется на первый взгляд влиятельным людям, особенно для бизнеса. Вот почему:

Эти советы по социальным сетям на самом деле не подлежат передаче

Когда вы создаете бренд в социальных сетях, а не просто публикуете сообщения для друзей и семьи, вам нужно сделать гораздо больше, чтобы произвести хорошее впечатление. И вы должны делать это в нужном месте в нужное время для нужных людей – постоянно.

Чтобы добиться успеха, человек, ответственный за ваши учетные записи в социальных сетях, должен понимать все эти движущиеся части. Им нужно знать платформу, бренд и аудиторию, с которыми они работают, и то, как они влияют друг на друга.

Таким образом, хитрость заключается в том, что не все лайфхаки, советы, тренды и стратегии в социальных сетях, которые вы видите, используют другие или о которых вы читаете в Интернете, сработают. Многие из них были задуманы экспертами по социальным сетям для работы в определенных условиях (т. е. с определенной аудиторией, брендом и платформой).

Итак, это не так просто, как просто опубликовать, и вы не можете просто копировать то, что делают другие, и надеяться на лучшее. Другими словами, вам нужна собственная уникальная стратегия.

Приверженность стратегии (не упрямству)

Надежная стратегия в социальных сетях — единственный способ привлечь к себе внимание в социальных сетях. Процесс разработки отличной стратегии, как известно, скрупулезный, но хорошая новость заключается в том, что он сработает и облегчит управление эффективной лентой.

При определении стратегии в социальных сетях необходимо учитывать взаимодействующие компоненты, описанные выше, при выборе целей, целевой аудитории, тактики и многого другого. Ваша стратегия должна включать идеи контента, планы получения контента и планирование. Это будет утомительно и подробно, но это сработает.

Как бы то ни было, создание отличной стратегии — это далеко не все. Вы также должны сказать свое «Я делаю» и взять на себя обязательство выполнять его каждый день.

Однако это не означает приверженности к упрямству. Подобно воде, правильная стратегия принимает нужную форму. Вы должны быть в состоянии распознать, когда определенная тактика работает, а когда нет, и вы должны быть готовы приспосабливаться ко времени. С новыми платформами, процессами, инструментами и событиями мир социальных сетей постоянно меняется. Вы должны идти в ногу.

Неспособность принять во внимание все движущиеся части социальных сетей не только вредно для достижения ваших целей, но и опасно. Репутация вашего бренда — это все, и в Интернете она меняется быстро. Пользователи не воспринимают бизнес как людей, и ошибки нелегко забыть, как показывают эти ужасные истории о брендах в социальных сетях.

Бизнес скучен

Не каждый может управлять социальными сетями бизнеса, и отчасти это потому, что бизнес скучен. Но ваш не должен быть. Под этим мы подразумеваем, что никто не хочет слушать, как бизнес говорит о себе.

Хотя заставить пользователей заботиться о компании может быть сложно, это возможно. В конце концов, около 68% людей тратят время на чтение о любимых брендах.

Так как же сломать этот барьер?

Ваша аудитория находится в социальных сетях, чтобы следить за жизнью своих друзей, семей и случайных влиятельных лиц. Что вам нужно сделать, так это найти и представить образ жизни, стоящий за вашим продуктом или услугой. Руководящим правилом для постов является то, что 80% из них должны быть образовательными или основанными на образе жизни, и только 20% на самом деле являются рекламными. Ключ в том, чтобы гармонировать, сохраняя при этом свою аутентичность, но это не так просто сделать. Хороший менеджер социальных сетей может заставить бесчеловечный бизнес почувствовать себя другом.

Ваши сообщения должны привлекать потенциальных клиентов

Куда бы вы ни пошли, внимание является источником энергии. В наши дни у людей не так много внимания, и ваша страница в социальных сетях должна быть больше, чем «эстетическая», чтобы заслужить это. Он должен заинтересовать вашу аудиторию до такой степени, что они захотят продолжать уделять вашему бренду свое время.

Для этого вам нужно предложить реальную ценность и опыт. Никто не хочет, чтобы его продавал исключительно бренд, поэтому ваши посты должны содержать идеальный процент рекламного контента.

Вот почему создание эффективной страницы требует большой доли творчества. Помимо постов о продуктах и ​​пользовательского контента, вам нужно создавать достаточно увлекательного контента и идей, чтобы ваши посты оставались свежими каждый день и вечно.

Социальные сети по-прежнему являются маркетингом

Легко забыть, когда у всех есть телефон и учетная запись в социальных сетях, но ваши социальные сети по-прежнему являются частью вашей маркетинговой стратегии. Исследования даже показывают, что лиды, полученные через социальные сети, закрываются в 7 раз чаще.

Таким образом, к нему нужно относиться с той же осторожностью, что и к остальным вашим маркетинговым кампаниям.

Там, где органический контент поддерживает интерес и лояльность ваших подписчиков, он в первую очередь достигает вашей текущей аудитории. Для привлечения новых потенциальных клиентов требуются инвестиции в платную рекламу в социальных сетях, и, как и в случае любой другой платной маркетинговой тактики, вы не хотите тратить деньги впустую. Вы хотите, чтобы он продолжал становиться более эффективным, взвешенным, целенаправленным и результативным.

Итак, почему бы вам не нанять профессионала, который знает местность так, как вы бы это сделали с любыми другими инвестициями в маркетинг?

Большое число подписчиков не равно успеху

Вы должны знать, что ваши учетные записи в социальных сетях существуют не только для того, чтобы поставить галочку в списке. У вас есть маркетинговые цели, и вы находитесь в социальных сетях, чтобы помочь им в их достижении. Для этого необходимо знать, как выбрать и реализовать правильные цели в социальных сетях для вашего бизнеса. Общие цели включают повышение осведомленности, вовлеченности и конверсии.

То, во что втягиваются многие неспециалисты, — это акцент на подсчете подписчиков. Как бы заманчиво это ни было, вам следует избегать покупки подписчиков в качестве быстрого способа расширить свою аудиторию. Мало того, что эти подписчики обычно фальшивые, но и платформы социальных сетей могут оштрафовать вашу учетную запись за использование службы роста подписчиков. Кроме того, по ряду причин количество ваших подписчиков в значительной степени не имеет отношения к вашему социальному успеху, и слишком большое внимание к росту числа подписчиков по сравнению с другими показателями может нанести ущерб.

Это связано с тем, что у вас могут быть тысячи подписчиков, но это не значит, что они интересуются вашими сообщениями, укрепляют лояльность к бренду или становятся лидами. Если эти взаимодействия отсутствуют, ваша база подписчиков не способствует успеху вашего бизнеса и по сути бессмысленна.

Умная социальная кампания измеряет цели, которые что-то значат для вашего успеха. Если у вас большая база подписчиков и вы не достигаете своих целей, это может быть признаком того, что вы ориентируетесь не на тех людей или публикуете недостаточно увлекательный контент.

Слушать так же важно

Хорошая стратегия определяется не только созданием отличного контента, но и умением слушать в социальных сетях. Этот навык может быть трудно получить. В зависимости от размера вашего бизнеса, прослушивание социальных сетей может быть обязанностью вашего менеджера по социальным сетям, менеджера сообщества бренда или специалиста по связям с общественностью.

Социальное прослушивание означает понимание того, как люди говорят о вашем бренде и конкурентах. Это то, что позволяет вам своевременно реагировать на положительные и отрицательные заявления о вашем бизнесе и опередить кризис. То, что говорят люди, может подсказать вам, как стать лучше, и если никто не говорит о вашем бизнесе, значит, нужно что-то менять.

Быть хорошим слушателем также означает следить за будущими тенденциями, чтобы ваш бренд оставался актуальным и опережал тенденции.

Не менее важна способность выслушивать и понимать комментарии клиентов и прямые сообщения, чтобы вы могли реагировать своевременно и надлежащим образом.

Существуют инструменты мониторинга социальных сетей, которые облегчают работу слушателей, но вы должны знать, как их использовать и внедрить в свою более масштабную текущую стратегию.

Не каждый может быть экспертом, который вам нужен

Получить настоящий опыт в социальных сетях сложнее, чем вы думаете, и если ваши страницы не приносят результатов, которые приносят пользу бизнесу, это не ваша вина. Несмотря на распространенное мнение, не каждый может разобраться в сложных тонкостях сферы социальных сетей, не говоря уже о бизнесе. Вы можете подумать о том, чтобы получить образование, необходимое для того, чтобы в полной мере воспользоваться преимуществами ваших социальных сетей.

Нет времени или желания? Сотрудничайте с агентством цифрового маркетинга, которое может обеспечить нужные вам результаты.