Warum Ihr Social-Media-Marketing versagt

Wenn Sie zu den 90 % der Unternehmen gehören, die Social Media in Ihre Marketingstrategie integriert haben, aber nicht die erhofften Ergebnisse erzielen, können wir uns vorstellen, warum. Die Wahrheit ist, dass viele Unternehmen weiterhin denselben Fehler machen und nie das Beste aus ihren Bemühungen in den sozialen Medien herausholen werden.

Warum scheitern sie?

Sie glauben, dass jeder ein Social-Media-Experte sein kann. Wir leben vielleicht in einem digitalen Zeitalter, in dem Milliarden von Menschen täglich zu ihren Social-Media-Feeds strömen, aber das Betreiben der Social-Media-Seite eines Unternehmens erfordert ein gewisses Maß an Fachwissen und Fingerspitzengefühl.

Um es einfach auszudrücken: Nur weil alle „es tun“, heißt das noch lange nicht, dass jeder es tun und etwas bewirken kann.

Keine Beleidigung für Sie oder denjenigen, der sich bemüht, Ihr Publikum zu vergrößern; Der Bereich der sozialen Medien ist hochgradig gesättigt und komplexer, als es die luftigen Lifestyle-Influencer vermuten lassen – insbesondere für Unternehmen. Hier ist der Grund:

Diese Social-Media-Tipps sind eigentlich nicht übertragbar

Wenn Sie eine Marke in sozialen Medien aufbauen und nicht nur posten, um sie mit Freunden und Familie zu teilen, müssen Sie noch viel mehr tun, um einen guten Eindruck zu hinterlassen. Und Sie müssen es am richtigen Ort zur richtigen Zeit mit den richtigen Leuten tun – konsequent.

Um erfolgreich zu sein, muss die Person, die für Ihre Social-Media-Konten verantwortlich ist, all diese beweglichen Teile verstehen. Sie müssen wissen, mit welcher Plattform, Marke und Zielgruppe sie arbeiten und wie sie sich gegenseitig beeinflussen.

Der Trick ist also, dass nicht all diese Social-Media-Hacks, Tipps, Trends und Strategien, die Sie bei anderen sehen oder über die Sie online lesen, funktionieren werden. Viele von ihnen wurden von Social-Media-Experten konzipiert, um unter bestimmten Umständen zu funktionieren (z. B. ein bestimmtes Publikum, eine bestimmte Marke und eine bestimmte Plattform).

Es ist also nicht so einfach, nur zu posten, und Sie können nicht einfach kopieren, was andere tun, und auf das Beste hoffen. Mit anderen Worten, Sie brauchen Ihre eigene einzigartige Strategie.

Eine Verpflichtung zur Strategie (nicht zur Sturheit)

Nur mit einer soliden Social-Media-Strategie erhalten Sie die Aufmerksamkeit, die Sie sich in den sozialen Medien wünschen. Die Entwicklung einer großartigen Strategie ist notorisch akribisch, aber die gute Nachricht ist, dass sie funktioniert und die Verwaltung eines effektiven Feeds einfacher macht.

Bei der Definition einer Social-Media-Strategie ist es unerlässlich, die oben besprochenen interagierenden Komponenten zu berücksichtigen, während Sie über Ziele, eine Zielgruppe, Taktiken und mehr entscheiden. Ihre Strategie sollte Inhaltsideen, Pläne für die Beschaffung von Inhalten und Zeitplanung beinhalten. Es wird langwierig und detailliert sein, aber es wird funktionieren.

Ungeachtet dessen bringt Sie der Aufbau einer großartigen Strategie nur so weit. Sie müssen auch Ihre „I Dos“ sagen und sich dazu verpflichten, sie jeden Tag umzusetzen.

Dies bedeutet jedoch kein Bekenntnis zur Sturheit. Wie Wasser nimmt auch die richtige Strategie die Form an, die sie braucht. Man muss erkennen können, wann bestimmte Taktiken funktionieren und wann nicht, und man muss bereit sein, sich mit der Zeit anzupassen. Mit neuen Plattformen, Prozessen, Tools und Events verändert sich die Welt der sozialen Medien ständig. Du musst mithalten.

Wenn Sie nicht alle beweglichen Teile von Social Media berücksichtigen, ist dies nicht nur schädlich für das Erreichen Ihrer Ziele, sondern auch gefährlich. Der Ruf Ihrer Marke ist alles, und online geht es schnell voran. Benutzer sehen Unternehmen nicht als Menschen, und Fehler werden nicht so leicht vergessen, wie diese Horrorgeschichten in den sozialen Medien von Marken zeigen.

Unternehmen sind langweilig

Nicht jeder kann die sozialen Medien eines Unternehmens betreiben, und das liegt teilweise daran, dass Unternehmen langweilig sind. Aber deine muss es nicht sein. Was wir damit meinen, ist, dass niemand einem Geschäft über sich selbst zuhören möchte.

Auch wenn es schwierig sein mag, Benutzer dazu zu bringen, sich für ein Unternehmen zu interessieren, ist es möglich. Immerhin verbringen etwa 68 % der Menschen Zeit damit, über die Marken zu lesen, die sie lieben.

Also, wie durchbrichst du diese Barriere?

Ihr Publikum ist in den sozialen Medien, um das Leben seiner Freunde, Familien und gelegentlichen Influencer zu verfolgen. Was Sie tun müssen, ist den Lebensstil hinter Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu finden und zu präsentieren. Eine Leitregel für Posts lautet, dass 80 % Bildungs- oder Lifestyle-Inhalte sind, während nur 20 % tatsächlich Werbung sind. Der Schlüssel ist, sich einzufügen und gleichzeitig seine Authentizität zu bewahren, aber das ist nicht einfach. Ein guter Social-Media-Manager kann dafür sorgen, dass sich ein unmenschliches Unternehmen wie ein Freund anfühlt.

Ihre Posts müssen Leads ansprechen

Wohin Sie auch gehen, Aufmerksamkeit ist eine Energiequelle. Die Leute haben heutzutage nur noch so viel Aufmerksamkeit zu ersparen, und Ihre Social-Media-Seite muss mehr als nur „ästhetisch“ sein, um sie zu verdienen. Es muss Ihr Publikum so einbeziehen, dass es Ihrer Marke weiterhin ihre Zeit widmen möchte.

Dazu müssen Sie echte Mehrwerte und Erfahrungen bieten. Niemand möchte ausschließlich von einer Marke verkauft werden, daher müssen Ihre Posts den perfekten Prozentsatz an Werbeinhalten enthalten.

Aus diesem Grund erfordert das Ausführen einer effektiven Seite eine große Portion Kreativität. Abgesehen von Produktposts und nutzergenerierten Inhalten müssen Sie genügend ansprechende Inhalte und Ideen produzieren, um jeden Tag aufs Neue mit Ihren Posts auf dem Laufenden zu bleiben.

Social Media ist immer noch Marketing

Es ist leicht zu vergessen, wenn jeder ein Telefon- und Social-Media-Konto hat, aber Ihre sozialen Medien sind immer noch Teil Ihrer Marketingstrategie. Studien zeigen sogar, dass die Wahrscheinlichkeit, dass die über soziale Medien entwickelten Leads geschlossen werden, 7-mal höher ist.

Daher muss es mit der gleichen Sorgfalt behandelt werden wie der Rest Ihrer Marketingkampagnen.

Wo organische Inhalte Ihre Follower engagiert und loyal halten, erreichen sie in erster Linie Ihr aktuelles Publikum. Um neue Leads zu erreichen, müssen Sie in bezahlte Social-Media-Werbung investieren, und wie bei jeder anderen bezahlten Marketingtaktik möchten Sie kein Geld verschwenden. Sie möchten, dass es immer effizienter, gemessener, zielgerichteter und wirkungsvoller wird.

Warum also nicht einen Profi einstellen, der das Terrain so gut kennt wie bei jeder anderen Marketinginvestition?

Eine große Fangemeinde ist nicht gleich Erfolg

Sie sollten wissen, dass Ihre Social-Media-Konten nicht nur dazu da sind, ein Kästchen auf einer Liste abzuhaken. Sie haben Marketingziele und nutzen die sozialen Medien, um sie zu erreichen. Dazu müssen Sie wissen, wie Sie die richtigen Social-Media-Ziele für Ihr Unternehmen auswählen und umsetzen. Zu den gemeinsamen Zielen gehören die Steigerung von Bekanntheit, Engagement und Konversionen.

Worauf viele Nicht-Experten hereinfallen, ist die Betonung der Anzahl der Follower. So verlockend es auch sein mag, Sie sollten den Kauf von Followern vermeiden, um Ihr Publikum schnell zu vergrößern. Diese Follower sind nicht nur in der Regel gefälscht, sondern Social-Media-Plattformen können Ihr Konto für die Nutzung eines Follower-Wachstumsdienstes bestrafen. Darüber hinaus ist die Anzahl Ihrer Follower aus einer Reihe von Gründen für Ihren sozialen Erfolg weitgehend irrelevant, und es kann schädlich sein, sich zu sehr auf das Follower-Wachstum zu konzentrieren und nicht auf andere Metriken.

Das liegt daran, dass Sie Tausende von Followern haben können, aber das bedeutet nicht, dass sie sich mit Ihren Beiträgen beschäftigen, Markentreue aufbauen oder ein Lead werden. Wenn diese Interaktionen fehlen, trägt Ihre Follower-Basis nicht zum Erfolg Ihres Unternehmens bei und ist im Wesentlichen sinnlos.

Eine intelligente soziale Kampagne misst Ziele, die etwas für Ihren Erfolg bedeuten. Wenn Sie eine große Follower-Basis haben und Ihre Ziele nicht erreichen, könnte dies ein Zeichen dafür sein, dass Sie die falschen Leute ansprechen oder nicht genug ansprechende Inhalte posten.

Zuhören ist genauso wichtig

Eine großartige Strategie wird nicht nur durch die Erstellung großartiger Inhalte definiert, sondern auch durch die Beherrschung der Kunst des Social Listening. Diese Fähigkeit kann schwer zu bekommen sein. Abhängig von der Größe Ihres Unternehmens kann Social Listening in der Verantwortung Ihres Social Media Managers, Brand Community Managers oder PR-Spezialisten liegen.

Social Listening bedeutet, zu verstehen, wie Menschen über Ihre Marke und Ihre Wettbewerber sprechen. Nur so können Sie rechtzeitig auf positive und negative Äußerungen über Ihr Unternehmen reagieren und einer Krise zuvorkommen. Was die Leute sagen, kann Ihnen dabei helfen, sich zu verbessern, und wenn niemand über Ihr Unternehmen spricht, muss sich etwas ändern.

Ein guter Zuhörer zu sein bedeutet auch, nach kommenden Trends Ausschau zu halten, damit Ihre Marke relevant bleibt und der Zeit voraus ist.

Ebenso wichtig ist die Fähigkeit, Kundenkommentare und Direktnachrichten zu hören und zu verstehen, damit Sie rechtzeitig und angemessen reagieren können.

Es gibt Social-Media-Monitoring-Tools, die die Arbeit eines Zuhörers erleichtern, aber Sie müssen wissen, wie Sie sie verwenden und in Ihre umfassendere laufende Strategie integrieren.

Nicht jeder kann der Experte sein, den Sie brauchen

Echte Social-Media-Expertise ist schwerer zu bekommen, als Sie denken, und wenn Ihre Seiten keine Ergebnisse liefern, die dem Geschäft zugute kommen, ist das nicht Ihre Schuld. Entgegen der landläufigen Meinung kann nicht jeder die komplexen Feinheiten des Social-Media-Bereichs bewältigen – geschweige denn für ein Unternehmen. Sie könnten in Betracht ziehen, sich die Ausbildung zu besorgen, die Sie benötigen, um die Vorteile Ihrer sozialen Medien voll auszuschöpfen.

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