Por qué está fallando su marketing en redes sociales

Si usted es uno del 90% de las empresas que han implementado las redes sociales en su estrategia de marketing, pero no están obteniendo los resultados que esperaban, podemos adivinar por qué. La verdad es que muchas empresas seguirán cometiendo el mismo error y nunca sacarán el máximo provecho de sus esfuerzos en las redes sociales.

¿Por qué están fallando?

Creen que cualquiera puede ser un experto en redes sociales. Es posible que vivamos en una era digital en la que miles de millones de personas acuden en masa a sus redes sociales todos los días, pero administrar la página de redes sociales de una empresa requiere un cierto nivel de experiencia y delicadeza.

En pocas palabras: el hecho de que todos "lo hagan" no significa que cualquiera pueda hacerlo y tener un impacto.

Sin ofenderte ni a ti ni a quienquiera que esté luchando por hacer crecer tu audiencia; el ámbito de las redes sociales está muy saturado y es más complejo de lo que parecen los influyentes del estilo de vida, especialmente para las empresas. Este es el por qué:

Esos consejos de redes sociales no son realmente transferibles

Cuando estás construyendo una marca en las redes sociales y no solo publicas para compartir con amigos y familiares, hay mucho más que tienes que hacer para causar una buena impresión. Y debe hacerlo en el lugar correcto en el momento correcto para las personas adecuadas, de manera consistente.

Para tener éxito, la persona responsable de sus cuentas de redes sociales debe comprender todas estas partes móviles. Necesitan conocer la plataforma, la marca y la audiencia con la que están trabajando y cómo se impactan entre sí.

El truco, entonces, es que no todos esos trucos, consejos, tendencias y estrategias de redes sociales que ves que usan otros o que lees en línea van a funcionar. Muchos de ellos fueron concebidos por expertos en redes sociales para funcionar bajo un determinado conjunto de circunstancias (es decir, una audiencia, marca y plataforma específicas).

Por lo tanto, no es tan fácil como simplemente publicar, y no puedes simplemente copiar lo que otros están haciendo y esperar lo mejor. En otras palabras, necesita su propia estrategia única.

Un compromiso con la estrategia (no con la terquedad)

Una sólida estrategia de redes sociales es la única manera de obtener la atención que desea en las redes sociales. El proceso de diseñar una gran estrategia es notoriamente meticuloso, pero la buena noticia es que funcionará y facilitará la gestión de un feed eficaz.

Al definir una estrategia de redes sociales, es imperativo considerar los componentes interactivos discutidos anteriormente al decidir los objetivos, el público objetivo, las tácticas y más. Su estrategia debe incluir ideación de contenido, planes para obtener contenido y programación. Será tedioso y detallado, pero funcionará.

De todos modos, construir una gran estrategia solo lo lleva hasta cierto punto. También debe decir su “Sí, acepto” y comprometerse a implementarlo todos los días.

Sin embargo, esto no significa un compromiso con la terquedad. Como el agua, la estrategia correcta toma la forma que necesita. Tienes que ser capaz de reconocer cuándo ciertas tácticas funcionan y cuándo no, y tienes que estar dispuesto a adaptarte a los tiempos. Con nuevas plataformas, procesos, herramientas y eventos, el mundo de las redes sociales siempre está cambiando. Tienes que mantenerte al día.

No tener en cuenta todas las partes móviles de las redes sociales no solo es perjudicial para alcanzar sus objetivos, sino que también es peligroso. La reputación de su marca lo es todo, y en línea, se mueve rápido. Los usuarios no ven a las empresas como personas, y los errores no se olvidan fácilmente, como muestran estas historias de terror de las redes sociales de la marca.

Las empresas son aburridas

No cualquiera puede administrar las redes sociales de una empresa, y en parte se debe a que las empresas son aburridas. Pero el tuyo no tiene por qué serlo. Lo que queremos decir con esto es que nadie quiere escuchar a una empresa hablar de sí misma.

Si bien lograr que los usuarios se preocupen por una empresa puede ser un desafío, es posible. Después de todo, alrededor del 68% de las personas pasan tiempo leyendo sobre las marcas que aman.

Entonces, ¿cómo rompes esa barrera?

Su audiencia está en las redes sociales para seguir la vida de sus amigos, familiares y personas influyentes ocasionales. Lo que debe hacer es encontrar y presentar el estilo de vida detrás de su producto o servicio. Una regla general para las publicaciones es que el 80 % sea contenido educativo o basado en el estilo de vida, mientras que solo el 20 % sea en realidad promocional. La clave es pasar desapercibido manteniendo tu autenticidad, pero no es fácil de lograr. Un buen administrador de redes sociales puede hacer que un negocio inhumano se sienta como un amigo.

Tus publicaciones tienen que atraer clientes potenciales

Vayas donde vayas, la atención es una fuente de energía. La gente solo tiene cierta atención de sobra en estos días, y su página de redes sociales debe ser más que "estética" para ganársela. Necesita involucrar a su audiencia hasta el punto de que quieran continuar dedicando su tiempo a su marca.

Para hacer esto, debe ofrecer valor real y experiencias. Nadie quiere que una marca le venda únicamente, por lo que sus publicaciones necesitan el porcentaje perfecto de contenido promocional.

Es por eso que ejecutar una página efectiva requiere una gran dosis de creatividad. Además de las publicaciones de productos y el contenido generado por el usuario, debe producir suficiente contenido e ideas atractivos para mantenerse actualizado con su publicación todos los días, eternamente.

Las redes sociales siguen siendo marketing

Es fácil olvidar cuando todos tienen un teléfono y una cuenta de redes sociales, pero sus redes sociales siguen siendo parte de su estrategia de marketing. Los estudios incluso muestran que los clientes potenciales desarrollados a través de las redes sociales tienen 7 veces más probabilidades de cerrar.

Como tal, debe tratarse con el mismo cuidado que el resto de sus campañas de marketing.

Cuando el contenido orgánico mantiene a tus seguidores comprometidos y leales, llega principalmente a tu audiencia actual. Llegar a nuevos clientes potenciales requiere invertir en publicidad paga en las redes sociales y, como cualquier otra táctica de marketing paga, no desea desperdiciar dinero. Desea que continúe siendo más eficiente, medido, específico e impactante.

Entonces, ¿por qué no contrataría a un profesional que conozca el terreno como lo haría con cualquier otra inversión de marketing?

Una gran cantidad de seguidores no es igual al éxito

Debe saber que sus cuentas de redes sociales no existen solo para marcar una casilla en una lista. Tienes objetivos de marketing y estás en las redes sociales para ayudar a cumplirlos. Esto requiere saber cómo elegir e implementar los objetivos de redes sociales correctos para su negocio. Los objetivos comunes incluyen aumentar la conciencia, el compromiso y las conversiones.

Lo que atrae a muchos no expertos es el énfasis en el número de seguidores. Tan atractivo como puede ser, debes evitar comprar seguidores como una forma rápida de hacer crecer tu audiencia. No solo estos seguidores suelen ser falsos, sino que las plataformas de redes sociales pueden penalizar su cuenta por usar un servicio de crecimiento de seguidores. Además, por una serie de razones, su número de seguidores es en gran medida irrelevante para su éxito social, y centrarse demasiado en el crecimiento de seguidores sobre otras métricas puede ser perjudicial.

Esto se debe a que puedes tener miles de seguidores, pero eso no significa que interactúen con tus publicaciones, generen lealtad a la marca o se conviertan en líderes. Si faltan estas interacciones, su base de seguidores no está contribuyendo al éxito de su negocio y esencialmente no tiene sentido.

Una campaña social inteligente mide los objetivos que significan algo para su éxito. Si tiene una gran base de seguidores y no está cumpliendo sus objetivos, podría ser una señal de que se está dirigiendo a las personas equivocadas o que no está publicando contenido lo suficientemente atractivo.

Escuchar es igual de importante

Una gran estrategia no se define únicamente por crear un gran contenido, sino también por dominar el arte de la escucha social. Esta habilidad puede ser difícil de conseguir. Dependiendo del tamaño de su negocio, la escucha social puede ser responsabilidad de su administrador de redes sociales, administrador de la comunidad de marca o especialista en relaciones públicas.

La escucha social significa obtener una comprensión de cómo las personas hablan sobre su marca y sus competidores. Es lo que le permite responder de manera oportuna a las declaraciones positivas y negativas sobre su negocio y salir adelante de una crisis. Lo que dice la gente puede guiarlo sobre cómo mejorar, y si nadie habla de su negocio, algo debe cambiar.

Ser un buen oyente también significa estar atento a las próximas tendencias, para que su marca se mantenga relevante y a la vanguardia.

Igual de importante es la capacidad de escuchar y comprender los comentarios de los clientes y los mensajes directos para que pueda responder de manera oportuna y adecuada.

Existen herramientas de monitoreo de redes sociales que facilitan el trabajo de un oyente, pero debe saber cómo usarlas e implementarlas en su estrategia continua más amplia.

No todo el mundo puede ser el experto que necesita

La verdadera experiencia en redes sociales es más difícil de conseguir de lo que piensa, y si sus páginas no producen resultados que beneficien a los negocios, no es culpa suya. A pesar de la creencia popular, no todo el mundo puede navegar por las complejas complejidades del ámbito de las redes sociales, y mucho menos para una empresa. Podría considerar obtener la educación que necesita para aprovechar al máximo lo que sus redes sociales podrían estar logrando.

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