Perché il tuo social media marketing sta fallendo

Se sei uno del 90% delle aziende che ha iniziato a implementare i social media nella tua strategia di marketing, ma non sta ottenendo i risultati sperati, possiamo intuire il motivo. La verità è che molte aziende continueranno a commettere lo stesso errore e non otterranno mai il massimo dai loro sforzi sui social media.

Perché stanno fallendo?

Pensano che chiunque possa essere un esperto di social media. Potremmo vivere in un'era digitale in cui miliardi di persone affollano quotidianamente i loro feed dei social media, ma gestire la pagina dei social media di un'azienda richiede un certo livello di competenza e finezza.

Per dirla semplicemente: solo perché tutti "lo fanno" non significa che chiunque possa farlo e avere un impatto.

Senza offesa per te o per chiunque si stia affrettando a far crescere il tuo pubblico; il regno dei social media è altamente saturo e più complesso di quanto sembrino gli spensierati influencer dello stile di vita, specialmente per le aziende. Ecco perché:

Questi suggerimenti sui social media non sono effettivamente trasferibili

Quando stai costruendo un marchio sui social media e non solo postando per condividerlo con amici e familiari, devi fare molto di più per fare una buona impressione. E devi farlo nel posto giusto al momento giusto per le persone giuste, in modo coerente.

Per avere successo, la persona responsabile dei tuoi account sui social media deve comprendere tutte queste parti mobili. Hanno bisogno di conoscere la piattaforma, il marchio e il pubblico con cui stanno lavorando e come si influenzano a vicenda.

Il trucco, quindi, è che non tutti gli hack, i suggerimenti, le tendenze e le strategie dei social media che vedi usare da altri o di cui leggi online funzioneranno. Molti di loro sono stati concepiti da esperti di social media per funzionare in un determinato insieme di circostanze (ad esempio un pubblico specifico, un marchio e una piattaforma).

Quindi, non è facile come pubblicare semplicemente e non puoi semplicemente copiare ciò che gli altri stanno facendo e sperare per il meglio. In altre parole, hai bisogno della tua strategia unica.

Un impegno per la strategia (non per testardaggine)

Una solida strategia sui social media è l'unico modo per ottenere l'attenzione che desideri sui social media. Il processo di ideazione di una grande strategia è notoriamente meticoloso, ma la buona notizia è che funzionerà e renderà più semplice la gestione di un feed efficace.

Quando si definisce una strategia per i social media, è fondamentale considerare le componenti di interazione discusse sopra mentre si decide su obiettivi, pubblico target, tattiche e altro ancora. La tua strategia dovrebbe includere l'ideazione dei contenuti, i piani per ottenere i contenuti e la pianificazione. Sarà noioso e dettagliato, ma funzionerà.

Indipendentemente da ciò, costruire una grande strategia ti porta solo così lontano. Devi anche dire il tuo "I Do's" e impegnarti a implementarlo ogni giorno.

Questo, tuttavia, non significa un impegno per la testardaggine. Come l'acqua, la strategia giusta assume la forma necessaria. Devi essere in grado di riconoscere quando determinate tattiche funzionano e non funzionano e devi essere disposto ad adattarti ai tempi. Con nuove piattaforme, processi, strumenti ed eventi, il mondo dei social media è in continua evoluzione. Devi tenere il passo.

Non tenere conto di tutte le parti mobili dei social media non è solo dannoso per raggiungere i tuoi obiettivi, ma è anche pericoloso. La reputazione del tuo marchio è tutto e online si muove velocemente. Gli utenti non vedono le aziende come persone e gli errori non si dimenticano facilmente, come mostrano queste storie horror sui social media.

Le aziende sono noiose

Non solo chiunque può gestire i social media di un'azienda, ed è in parte perché le aziende sono noiose. Ma il tuo non deve esserlo. Ciò che intendiamo con questo è che nessuno vuole ascoltare un business parlare di sé.

Mentre convincere gli utenti a prendersi cura di un'azienda può essere difficile, è possibile. Dopotutto, circa il 68% delle persone trascorre il tempo a leggere i marchi che amano.

Allora, come si fa a rompere quella barriera?

Il tuo pubblico è sui social media per seguire la vita dei suoi amici, delle famiglie e dell'influencer occasionale. Quello che devi fare è trovare e presentare lo stile di vita dietro il tuo prodotto o servizio. Una regola guida per i post è che l'80% sia contenuto educativo o basato sullo stile di vita, mentre solo il 20% è effettivamente promozionale. La chiave è fondersi mantenendo la tua autenticità, ma non è facile da fare. Un buon social media manager può far sentire un'azienda disumana come un'amica.

I tuoi post devono coinvolgere i lead

Ovunque tu vada, l'attenzione è una fonte di energia. Le persone hanno solo così tanta attenzione da dedicare in questi giorni e la tua pagina sui social media deve essere più che "estetica" per guadagnarsela. Deve coinvolgere il tuo pubblico al punto che vogliono continuare a dedicare tempo al tuo marchio.

Per fare questo, devi offrire valore ed esperienze reali. Nessuno vuole essere venduto esclusivamente da un marchio, quindi i tuoi post hanno bisogno della percentuale perfetta di contenuti promozionali inseriti.

Questo è il motivo per cui gestire una pagina efficace richiede una forte dose di creatività. Oltre ai post sui prodotti e ai contenuti generati dagli utenti, devi produrre abbastanza contenuti e idee accattivanti per rimanere aggiornato con i tuoi post ogni giorno, per l'eternità.

I social media sono ancora marketing

È facile dimenticare quando tutti hanno un telefono e un account sui social media, ma i tuoi social media fanno ancora parte della tua strategia di marketing. Gli studi dimostrano persino che i lead sviluppati attraverso i social media hanno una probabilità 7 volte maggiore di chiudersi.

In quanto tale, deve essere trattato con la stessa cura del resto delle tue campagne di marketing.

Laddove i contenuti organici mantengono i tuoi follower coinvolti e fedeli, raggiungono principalmente il tuo pubblico attuale. Raggiungere nuovi contatti richiede investimenti in pubblicità sui social media a pagamento e, come qualsiasi altra tattica di marketing a pagamento, non vuoi sprecare denaro. Vuoi che continui a diventare più efficiente, misurato, mirato e di impatto.

Quindi, perché non assumere un professionista che conosce il terreno come faresti con qualsiasi altro investimento di marketing?

Un grande seguito non è uguale al successo

Dovresti sapere che i tuoi account sui social media non esistono solo per spuntare una casella in un elenco. Hai obiettivi di marketing e sei sui social media per aiutarli a raggiungerli. Ciò richiede sapere come scegliere e implementare gli obiettivi dei social media giusti per la tua azienda. Gli obiettivi comuni includono aumentare la consapevolezza, il coinvolgimento e le conversioni.

Ciò in cui molti non esperti vengono risucchiati è l'enfasi sul conteggio dei follower. Per quanto allettante possa essere, dovresti evitare di acquistare follower come un modo rapido per far crescere il tuo pubblico. Non solo questi follower di solito sono falsi, ma le piattaforme di social media possono penalizzare il tuo account per l'utilizzo di un servizio di crescita dei follower. Inoltre, per una serie di motivi, il conteggio dei tuoi follower è in gran parte irrilevante per il tuo successo sociale e concentrarsi troppo sulla crescita dei follower rispetto ad altre metriche può essere dannoso.

Questo perché puoi avere migliaia di follower, ma ciò non significa che stiano interagendo con i tuoi post, costruendo fedeltà al marchio o diventando un lead. Se mancano queste interazioni, la tua base di follower non sta contribuendo al successo della tua attività ed è essenzialmente inutile.

Una campagna social intelligente misura gli obiettivi che significano qualcosa per il tuo successo. Se hai una vasta base di follower e non stai raggiungendo i tuoi obiettivi, potrebbe essere un segno che stai prendendo di mira le persone sbagliate o che non pubblichi contenuti sufficientemente coinvolgenti.

L'ascolto è altrettanto importante

Una grande strategia non si definisce solo creando ottimi contenuti, ma anche padroneggiando l'arte dell'ascolto sociale. Questa abilità può essere difficile da trovare. A seconda delle dimensioni della tua attività, l'ascolto sociale potrebbe essere responsabilità del tuo social media manager, brand community manager o specialista di pubbliche relazioni.

L'ascolto sociale significa acquisire una comprensione di come le persone parlano del tuo marchio e della concorrenza. È ciò che ti consente di rispondere in modo tempestivo alle affermazioni positive e negative sulla tua attività e di anticipare una crisi. Quello che dicono le persone può guidarti su come migliorare, e se nessuno parla della tua attività, qualcosa deve cambiare.

Essere un buon ascoltatore significa anche tenere d'occhio le tendenze imminenti, in modo che il tuo marchio rimanga rilevante e all'avanguardia.

Altrettanto importante è la capacità di ascoltare e comprendere i commenti dei clienti e i messaggi diretti in modo da poter rispondere in modo tempestivo e appropriato.

Esistono strumenti di monitoraggio dei social media che semplificano il lavoro di un ascoltatore, ma devi sapere come usarli e implementarli nella tua strategia più ampia.

Non tutti possono essere gli esperti di cui hai bisogno

La vera competenza sui social media è più difficile da trovare di quanto si pensi e se le tue pagine non riescono a produrre risultati a vantaggio del business, non è colpa tua. Nonostante la credenza popolare, non tutti possono navigare nelle complesse complessità del regno dei social media, per non parlare di un'azienda. Potresti prendere in considerazione l'idea di ottenere l'istruzione di cui hai bisogno per sfruttare appieno ciò che i tuoi social media potrebbero ottenere.

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