เหตุใดการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณจึงล้มเหลว

หากคุณเป็นหนึ่งใน 90% ของธุรกิจที่ใช้โซเชียลมีเดียในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ แต่ไม่ได้รับผลลัพธ์ที่คุณคาดหวัง เราสามารถเดาได้ว่าทำไม ความจริงก็คือ ธุรกิจจำนวนมากจะยังคงทำผิดพลาดเหมือนเดิมและไม่เคยได้ประโยชน์สูงสุดจากความพยายามในโซเชียลมีเดียของพวกเขา

ทำไมพวกเขาถึงล้มเหลว?

พวกเขาคิดว่าทุกคนสามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียได้ เราอาจอยู่ในยุคดิจิทัลที่ผู้คนหลายพันล้านแห่กันไปที่ฟีดโซเชียลมีเดียทุกวัน แต่การดำเนินการหน้าโซเชียลมีเดียของธุรกิจต้องใช้ความเชี่ยวชาญและกลเม็ดเด็ดพรายในระดับหนึ่ง

พูดง่ายๆ เพียงเพราะทุกคน "ทำ" ไม่ได้หมายความว่าใครๆ ก็ทำและสร้างผลกระทบได้

ไม่มีความผิดต่อคุณหรือใครก็ตามที่พยายามเพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณ ขอบเขตของโซเชียลมีเดียมีความอิ่มตัวสูงและซับซ้อนกว่าที่ผู้มีอิทธิพลด้านไลฟ์สไตล์ที่สดชื่นทำให้ดูเหมือนโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ นี่คือเหตุผล:

เคล็ดลับโซเชียลมีเดียเหล่านั้นไม่สามารถถ่ายโอนได้จริง

เมื่อคุณสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย ไม่ใช่แค่การโพสต์เพื่อแชร์กับเพื่อนและครอบครัว คุณยังต้องทำอีกมากเพื่อสร้างความประทับใจ และคุณต้องทำในสถานที่ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมกับคนที่เหมาะสม – อย่างสม่ำเสมอ

เพื่อให้ประสบความสำเร็จ บุคคลที่รับผิดชอบบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณต้องเข้าใจส่วนที่เคลื่อนไหวทั้งหมดเหล่านี้ พวกเขาจำเป็นต้องรู้แพลตฟอร์ม แบรนด์ และผู้ชมที่พวกเขาร่วมงานด้วย และผลกระทบต่อกันและกันอย่างไร

เคล็ดลับก็คือ แฮ็ก เคล็ดลับ แนวโน้ม และกลยุทธ์ในโซเชียลมีเดียนั้นไม่ใช่ทั้งหมดที่คุณเห็นว่าผู้อื่นใช้หรือที่คุณอ่านเกี่ยวกับออนไลน์จะได้ผล หลายคนคิดขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียให้ทำงานภายใต้สถานการณ์บางอย่าง (เช่น กลุ่มเป้าหมาย แบรนด์ และแพลตฟอร์มเฉพาะ)

ดังนั้น มันไม่ง่ายเหมือนแค่โพสต์ และคุณไม่สามารถคัดลอกสิ่งที่คนอื่นทำและหวังให้ดีที่สุดได้ พูดอีกอย่างก็คือ คุณต้องมีกลยุทธ์เฉพาะของคุณเอง

ความมุ่งมั่นในกลยุทธ์ (ไม่ดื้อรั้น)

กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มั่นคงเป็นวิธีเดียวที่คุณจะได้รับความสนใจบนโซเชียลมีเดีย กระบวนการของการวางแผนกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมนั้นค่อนข้างพิถีพิถัน แต่ข่าวดีก็คือ กลยุทธ์นี้จะได้ผลและทำให้การจัดการฟีดที่มีประสิทธิภาพง่ายขึ้น

เมื่อกำหนดกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย จำเป็นต้องพิจารณาองค์ประกอบการโต้ตอบที่กล่าวถึงข้างต้นขณะตัดสินใจเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ กลุ่มเป้าหมาย กลยุทธ์ และอื่นๆ กลยุทธ์ของคุณควรมีแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหา แผนการรับเนื้อหาและกำหนดเวลา มันจะน่าเบื่อและมีรายละเอียด แต่มันจะได้ผล

ไม่ว่าการสร้างกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมจะทำให้คุณทำได้เพียงเท่านี้ คุณต้องพูดว่า "ฉันทำ" และมุ่งมั่นที่จะดำเนินการในแต่ละวัน

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายถึงความมุ่งมั่นต่อความดื้อรั้น เช่นเดียวกับน้ำ กลยุทธ์ที่เหมาะสมอยู่ในรูปแบบที่ต้องการ คุณต้องสามารถรับรู้ได้เมื่อกลยุทธ์บางอย่างใช้ไม่ได้ผล และคุณต้องเต็มใจที่จะปรับตัวให้เข้ากับเวลา ด้วยแพลตฟอร์ม กระบวนการ เครื่องมือ และกิจกรรมใหม่ๆ โลกของโซเชียลมีเดียกำลังเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ คุณต้องติดตาม

การไม่คำนึงถึงส่วนที่เคลื่อนไหวทั้งหมดของโซเชียลมีเดียไม่เพียงส่งผลเสียต่อการบรรลุเป้าหมายเท่านั้น แต่ยังเป็นอันตรายอีกด้วย ชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณคือทุกสิ่ง และออนไลน์ก็ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว ผู้ใช้ไม่ได้มองว่าธุรกิจเป็นคน และไม่ลืมความผิดพลาดง่ายๆ อย่างที่เรื่องราวสยองขวัญในโซเชียลมีเดียของแบรนด์เหล่านี้แสดงให้เห็น

ธุรกิจน่าเบื่อ

ไม่ใช่แค่ใครก็ตามที่สามารถดำเนินธุรกิจโซเชียลมีเดียได้ และส่วนหนึ่งเป็นเพราะธุรกิจน่าเบื่อ แต่ของคุณไม่จำเป็นต้องเป็น สิ่งที่เราหมายถึงคือไม่มีใครอยากฟังธุรกิจที่พูดถึงตัวเอง

แม้ว่าการให้ผู้ใช้ให้ความสำคัญกับบริษัทอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่ก็เป็นไปได้ ประมาณ 68% ของผู้คนใช้เวลาอ่านเกี่ยวกับแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบ

ดังนั้นคุณจะทำลายอุปสรรคนั้นได้อย่างไร?

ผู้ชมของคุณอยู่บนโซเชียลมีเดียเพื่อติดตามชีวิตของเพื่อน ครอบครัว และผู้มีอิทธิพลเป็นครั้งคราว สิ่งที่คุณต้องทำคือค้นหาและนำเสนอไลฟ์สไตล์เบื้องหลังผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ กฎหลักในการโพสต์คือ 80% เป็นเนื้อหาเพื่อการศึกษาหรือตามไลฟ์สไตล์ ในขณะที่เพียง 20% เท่านั้นที่เป็นการโปรโมต กุญแจสำคัญคือการผสมผสานในขณะที่ยังคงความแท้จริงของคุณไว้ แต่ก็ไม่ง่ายที่จะทำ ผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ดีสามารถทำให้ธุรกิจที่ไร้มนุษยธรรมรู้สึกเหมือนเป็นเพื่อน

โพสต์ของคุณต้องมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมาย

ทุกที่ที่คุณไป ความสนใจเป็นแหล่งพลังงาน ผู้คนมีความสนใจในเวลาว่างมากมายในทุกวันนี้ และหน้าโซเชียลมีเดียของคุณจะต้องเป็นมากกว่า “ความสวยงาม” เพื่อรับมัน จำเป็นต้องดึงดูดผู้ชมของคุณจนถึงจุดที่พวกเขาต้องการให้เวลากับแบรนด์ของคุณต่อไป

ในการทำเช่นนี้ คุณต้องนำเสนอคุณค่าและประสบการณ์ที่แท้จริง ไม่มีใครอยากถูกแบรนด์ขายให้เพียงผู้เดียว ดังนั้นโพสต์ของคุณจึงต้องการเปอร์เซ็นต์ที่สมบูรณ์แบบของเนื้อหาส่งเสริมการขายที่ส่งเข้ามา

นี่คือเหตุผลที่การเรียกใช้เพจที่มีประสิทธิภาพต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์อย่างมาก นอกเหนือจากการโพสต์ผลิตภัณฑ์และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น คุณต้องผลิตเนื้อหาและแนวคิดที่มีส่วนร่วมมากพอเพื่อให้มีความสดใหม่ในการโพสต์ของคุณทุกวันชั่วนิรันดร์

โซเชียลมีเดียยังคงเป็นการตลาด

มันง่ายที่จะลืมเมื่อทุกคนมีโทรศัพท์และบัญชีโซเชียลมีเดีย แต่โซเชียลมีเดียของคุณยังคงเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ การศึกษายังแสดงให้เห็นว่าลีดที่พัฒนาผ่านโซเชียลมีเดียมีแนวโน้มที่จะปิดตัวลงถึง 7 เท่า

ดังนั้น จึงต้องได้รับการปฏิบัติด้วยความระมัดระวังเช่นเดียวกับแคมเปญการตลาดอื่นๆ ของคุณ

ที่เนื้อหาออร์แกนิกทำให้ผู้ติดตามของคุณมีส่วนร่วมและภักดี เนื้อหานั้นเข้าถึงผู้ชมปัจจุบันของคุณเป็นหลัก การเข้าถึงลีดใหม่ๆ จำเป็นต้องลงทุนในการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย และเช่นเดียวกับกลยุทธ์ทางการตลาดแบบเสียเงินอื่นๆ คุณไม่ต้องการเสียเงิน คุณต้องการให้มีประสิทธิภาพ วัดผล กำหนดเป้าหมาย และสร้างผลกระทบต่อไป

เหตุใดคุณจึงไม่จ้างมืออาชีพที่รู้จักภูมิประเทศแบบเดียวกับที่คุณทำกับการลงทุนด้านการตลาดอื่นๆ

การติดตามจำนวนมากไม่เท่ากับความสำเร็จ

คุณควรรู้ว่าบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณไม่มีอยู่เพียงเพื่อทำเครื่องหมายในช่องในรายการ คุณมีเป้าหมายทางการตลาด และคุณกำลังใช้โซเชียลมีเดียเพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายนั้น สิ่งนี้จำเป็นต้องรู้วิธีเลือกและดำเนินการตามเป้าหมายโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ เป้าหมายทั่วไป ได้แก่ การส่งเสริมการรับรู้ การมีส่วนร่วม และ Conversion

สิ่งที่ผู้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากถูกดูดเข้าไปคือการเน้นที่จำนวนผู้ติดตาม คุณควรหลีกเลี่ยงการซื้อผู้ติดตามเพื่อเป็นวิธีเพิ่มจำนวนผู้ชมอย่างรวดเร็ว ผู้ติดตามเหล่านี้มักไม่เพียงแค่ปลอมเท่านั้น แต่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสามารถลงโทษบัญชีของคุณสำหรับการใช้บริการการเติบโตของผู้ติดตามได้ นอกจากนี้ ด้วยเหตุผลหลายประการ จำนวนผู้ติดตามของคุณส่วนใหญ่ไม่เกี่ยวข้องกับความสำเร็จทางสังคมของคุณ และการมุ่งเน้นที่การเติบโตของผู้ติดตามมากเกินไปเหนือเมตริกอื่นๆ อาจสร้างความเสียหายได้

เนื่องจากคุณสามารถมีผู้ติดตามได้หลายพันคน แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะมีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณ สร้างความภักดีต่อแบรนด์ หรือกลายเป็นผู้นำ หากการโต้ตอบเหล่านี้หายไป ฐานผู้ติดตามของคุณไม่ได้มีส่วนสนับสนุนความสำเร็จของธุรกิจของคุณและไม่มีประโยชน์อย่างยิ่ง

แคมเปญโซเชียลอัจฉริยะจะวัดเป้าหมายที่มีความหมายต่อความสำเร็จของคุณ หากคุณมีฐานผู้ติดตามจำนวนมากและไม่บรรลุเป้าหมาย อาจเป็นสัญญาณว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือโพสต์เนื้อหาที่มีส่วนร่วมไม่เพียงพอ

การฟังก็สำคัญไม่แพ้กัน

กลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมไม่ได้ถูกกำหนดโดยการสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเรียนรู้ศิลปะแห่งการรับฟังทางสังคมด้วย ทักษะนี้หาได้ยาก การรับฟังทางสังคมอาจเป็นความรับผิดชอบของผู้จัดการโซเชียลมีเดีย ผู้จัดการชุมชนแบรนด์ หรือผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของธุรกิจของคุณ

การรับฟังทางสังคมหมายถึงการรวบรวมความเข้าใจว่าผู้คนพูดถึงแบรนด์และคู่แข่งของคุณอย่างไร เป็นสิ่งที่ช่วยให้คุณตอบสนองต่อข้อความเชิงบวกและเชิงลบเกี่ยวกับธุรกิจของคุณในเวลาที่เหมาะสมและก้าวนำหน้าวิกฤต สิ่งที่ผู้คนพูดสามารถแนะนำคุณในการปรับปรุง และถ้าไม่มีใครพูดถึงธุรกิจของคุณ บางอย่างจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง

การเป็นผู้ฟังที่ดียังหมายถึงการคอยจับตาดูเทรนด์ที่กำลังจะเกิดขึ้น เพื่อให้แบรนด์ของคุณมีความเกี่ยวข้องและล้ำหน้ากว่าใคร

สิ่งสำคัญคือความสามารถในการรับฟังและทำความเข้าใจความคิดเห็นของลูกค้าและข้อความโดยตรง เพื่อให้คุณสามารถตอบสนองได้ทันท่วงทีและเหมาะสม

มีเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่ทำให้งานของผู้ฟังง่ายขึ้น แต่คุณต้องรู้วิธีใช้งานและนำไปใช้ในกลยุทธ์ต่อเนื่องที่ใหญ่ขึ้นของคุณ

ไม่ใช่ทุกคนที่สามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญที่คุณต้องการได้

ความเชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียที่แท้จริงนั้นยากกว่าที่คุณคิด และหากเพจของคุณไม่สามารถสร้างผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจได้ ก็ไม่ใช่ความผิดของคุณ แม้จะมีความเชื่อที่ได้รับความนิยม แต่ทุกคนไม่สามารถสำรวจความซับซ้อนที่ซับซ้อนของอาณาจักรโซเชียลมีเดียได้ - นับประสาสำหรับธุรกิจ คุณอาจพิจารณารับการศึกษาที่จำเป็นเพื่อใช้ประโยชน์จากสิ่งที่โซเชียลมีเดียของคุณสามารถทำได้อย่างเต็มที่

ไม่มีเวลาหรือความหลงใหล? ร่วมมือกับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่สามารถให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการได้