소셜 미디어 마케팅이 실패하는 이유

소셜 미디어를 마케팅 전략에 도입했지만 원하는 결과를 얻지 못한 기업의 90% 중 하나라면 그 이유를 짐작할 수 있습니다. 사실 많은 기업이 계속해서 같은 실수를 저지르고 소셜 미디어 활동을 최대한 활용하지 못할 것입니다.

그들이 실패하는 이유는 무엇입니까?

그들은 누구나 소셜 미디어 전문가가 될 수 있다고 생각합니다. 우리는 매일 수십억 명의 사람들이 소셜 미디어 피드에 모여드는 디지털 시대에 살고 있을지 모르지만 비즈니스의 소셜 미디어 페이지를 운영하려면 일정 수준의 전문 지식과 기교가 필요합니다.

간단히 말해서, 모든 사람이 "하고 있다"고 해서 아무나 할 수 있고 영향을 미칠 수 있다는 의미는 아닙니다.

귀하 또는 귀하의 청중을 늘리기 위해 분주한 사람에게 불쾌감을 주지 마십시오. 소셜 미디어 영역은 특히 비즈니스의 경우 활기찬 라이프스타일 인플루언서가 생각하는 것보다 포화도가 높고 복잡합니다. 이유는 다음과 같습니다.

이러한 소셜 미디어 팁은 실제로 양도할 수 없습니다.

소셜 미디어에서 브랜드를 구축할 때 단순히 친구 및 가족과 공유하기 위해 게시하는 것이 아니라 좋은 인상을 주기 위해 해야 할 일이 많습니다. 그리고 적시에 적시에 적시에 적임자에게 지속적으로 이를 수행해야 합니다.

성공하려면 소셜 미디어 계정을 책임지는 사람이 이 모든 움직이는 부분을 이해해야 합니다. 그들은 함께 일하고 있는 플랫폼, 브랜드 및 청중과 이들이 서로에게 어떤 영향을 미치는지 알아야 합니다.

그렇다면 트릭은 다른 사람들이 사용하는 것을 보거나 온라인에서 읽은 모든 소셜 미디어 해킹, 팁, 트렌드 및 전략이 작동하지 않는다는 것입니다. 그들 중 다수는 특정 상황(즉, 특정 청중, 브랜드 및 플랫폼)에서 작동하도록 소셜 미디어 전문가에 의해 고안되었습니다.

그래서 그냥 게시하는 것만큼 쉬운 일이 아니며, 다른 사람들이 하는 것을 그대로 따라하고 최고를 바랄 수는 없습니다. 즉, 자신만의 독특한 전략이 필요합니다.

전략에 대한 헌신(완고하지 않음)

확실한 소셜 미디어 전략은 소셜 미디어에서 원하는 관심을 얻을 수 있는 유일한 방법입니다. 훌륭한 전략을 고안하는 과정은 세심한 것으로 악명이 높지만 좋은 소식은 이것이 효과가 있고 효과적인 피드를 더 쉽게 관리할 수 있다는 것입니다.

소셜 미디어 전략을 정의할 때 목표, 대상 고객, 전술 등을 결정할 때 위에서 논의한 상호 작용하는 구성 요소를 고려하는 것이 필수적입니다. 전략에는 콘텐츠 아이디어, 콘텐츠 확보 계획 및 일정이 포함되어야 합니다. 지루하고 상세하지만 효과가 있을 것입니다.

그럼에도 불구하고 훌륭한 전략을 세우는 것은 여기까지만 가능합니다. 당신은 또한 당신의 "I Do's"를 말하고 그것을 매일 실행하기로 약속해야 합니다.

그러나 이것이 완고함에 대한 헌신을 의미하지는 않습니다. 물처럼 올바른 전략은 필요한 형태를 취합니다. 특정 전술이 작동하고 작동하지 않을 때를 인식할 수 있어야 하고, 시대에 기꺼이 적응해야 합니다. 새로운 플랫폼, 프로세스, 도구 및 이벤트로 인해 소셜 미디어의 세계는 항상 변화하고 있습니다. 당신은 계속해야합니다.

소셜 미디어의 모든 움직이는 부분을 고려하지 않는 것은 목표 달성에 해로울 뿐만 아니라 위험합니다. 브랜드 평판은 모든 것이며 온라인에서는 빠르게 움직입니다. 사용자는 비즈니스를 사람으로 보지 않으며 이러한 브랜드 소셜 미디어 공포 스토리에서 볼 수 있듯이 실수는 쉽게 잊혀지지 않습니다.

기업은 지루하다

아무나 비즈니스의 소셜 미디어를 운영할 수 있는 것이 아니라 부분적으로 비즈니스가 지루하기 때문입니다. 그러나 당신의 것이 될 필요는 없습니다. 이것이 의미하는 바는 아무도 자신에 대한 비즈니스 이야기를 듣고 싶어하지 않는다는 것입니다.

사용자가 회사에 관심을 갖게 하는 것은 어려울 수 있지만 가능합니다. 결국 약 68%의 사람들이 자신이 좋아하는 브랜드에 대해 읽는 데 시간을 보냅니다.

그렇다면 어떻게 그 장벽을 허물 수 있습니까?

청중은 소셜 미디어에서 친구, 가족 및 가끔 영향력 있는 사람의 삶을 팔로우합니다. 당신이 해야 할 일은 당신의 제품이나 서비스 뒤에 숨은 라이프스타일을 찾아 제시하는 것입니다. 게시물에 대한 지침 규칙은 80%가 교육 또는 라이프스타일 기반 콘텐츠이고 20%만이 실제로 홍보용이라는 것입니다. 핵심은 진정성을 유지하면서 조화를 이루는 것이지만 쉽지 않습니다. 훌륭한 소셜 미디어 관리자는 비인간적인 비즈니스를 친구처럼 느끼게 만들 수 있습니다.

귀하의 게시물은 리드를 참여시켜야 합니다

어디를 가든지 관심은 에너지원입니다. 요즘 사람들은 너무 많은 관심을 기울이고 있으며 소셜 미디어 페이지는 "미적" 이상이어야 합니다. 잠재 고객이 브랜드에 계속 시간을 할애할 수 있도록 참여를 유도해야 합니다.

이를 위해서는 진정한 가치와 경험을 제공해야 합니다. 아무도 브랜드에 의해 단독으로 판매되기를 원하지 않으므로 게시물에는 완벽한 비율의 프로모션 콘텐츠가 포함되어야 합니다.

이것이 효과적인 페이지를 운영하는 데 많은 창의성이 필요한 이유입니다. 제품 게시물 및 사용자 생성 콘텐츠 외에도 매일 지속적으로 신선함을 유지하려면 매력적인 콘텐츠와 아이디어를 충분히 생산해야 합니다.

소셜 미디어는 여전히 마케팅입니다

모든 사람이 전화와 소셜 미디어 계정을 갖고 있다는 사실을 잊기 쉽지만 소셜 미디어는 여전히 마케팅 전략의 일부입니다. 연구에 따르면 소셜 미디어를 통해 개발된 리드는 닫힐 가능성이 7배 더 높습니다.

따라서 나머지 마케팅 캠페인과 동일한 주의를 기울여 처리해야 합니다.

유기적 콘텐츠가 팔로어의 참여와 충성도를 유지하는 곳에서는 주로 현재 잠재고객에게 도달합니다. 새로운 리드에 도달하려면 유료 소셜 미디어 광고에 투자해야 하며 다른 유료 마케팅 전략과 마찬가지로 돈을 낭비하고 싶지 않습니다. 당신은 그것이 계속해서 더 효율적이고, 측정되고, 표적화되고 영향력이 있기를 원합니다.

그렇다면 다른 마케팅 투자와 마찬가지로 지형을 알고 있는 전문가를 고용하지 않겠습니까?

많은 팔로워가 성공과 같지 않다

소셜 미디어 계정은 목록에서 확인란을 선택하기 위해 존재하지 않는다는 것을 알아야 합니다. 마케팅 목표가 있고 이를 달성하기 위해 소셜 미디어에 있습니다. 이를 위해서는 비즈니스에 적합한 소셜 미디어 목표를 선택하고 구현하는 방법을 알아야 합니다. 일반적인 목표에는 인지도, 참여 및 전환 향상이 포함됩니다.

많은 비전문가들이 빠져드는 것은 팔로워 수에 대한 강조입니다. 가능한 한 매력적이지만 잠재 고객을 늘리는 빠른 방법으로 팔로어 구매를 피해야 합니다. 이러한 팔로워는 일반적으로 가짜일 뿐만 아니라 소셜 미디어 플랫폼이 팔로워 성장 서비스를 사용하는 계정에 불이익을 줄 수 있습니다. 또한 여러 가지 이유로 팔로어 수는 소셜 성공과 크게 관련이 없으며 다른 측정항목보다 팔로어 성장에 너무 집중하면 손상될 수 있습니다.

수천 명의 팔로어를 가질 수 있기 때문입니다. 하지만 그렇다고 해서 이들이 게시물에 참여하거나 브랜드 충성도를 높이거나 리드가 되는 것은 아닙니다. 이러한 상호 작용이 없으면 팔로어 기반이 비즈니스 성공에 기여하지 않으며 본질적으로 무의미합니다.

스마트 소셜 캠페인은 귀하의 성공에 의미 있는 목표를 측정합니다. 팔로어 기반이 크고 목표를 달성하지 못한다면 잘못된 사람들을 대상으로 하고 있거나 매력적인 콘텐츠를 충분히 게시하지 않고 있다는 신호일 수 있습니다.

듣는 것만큼이나 중요하다

훌륭한 전략은 훌륭한 콘텐츠를 만드는 것뿐만 아니라 사회적 경청의 기술을 마스터함으로써도 정의됩니다. 이 기술은 얻기 어려울 수 있습니다. 비즈니스 규모에 따라 소셜 리스닝은 소셜 미디어 관리자, 브랜드 커뮤니티 관리자 또는 홍보 전문가의 책임일 수 있습니다.

사회적 경청은 사람들이 당신의 브랜드와 경쟁자에 대해 어떻게 이야기하는지 이해하는 것을 의미합니다. 이를 통해 비즈니스에 대한 긍정적이고 부정적인 진술에 적시에 대응하고 위기를 앞서 나갈 수 있습니다. 사람들이 하는 말은 개선 방법에 대한 지침이 될 수 있으며, 아무도 귀하의 비즈니스에 대해 이야기하지 않는다면 무언가를 바꿔야 합니다.

경청하는 사람이 된다는 것은 또한 다가오는 트렌드를 주시하여 브랜드가 관련성을 유지하고 유행에 앞서 나갈 수 있도록 하는 것을 의미합니다.

적시에 적절한 방식으로 응답할 수 있도록 고객의 의견과 다이렉트 메시지를 듣고 이해하는 능력도 중요합니다.

청취자의 작업을 더 쉽게 만들어주는 소셜 미디어 모니터링 도구가 있지만 이를 사용하고 더 큰 지속적인 전략에 구현하는 방법을 알아야 합니다.

모든 사람이 필요한 전문가가 될 수는 없습니다.

진정한 소셜 미디어 전문 지식은 생각보다 얻기 어렵습니다. 귀하의 페이지가 비즈니스에 도움이 되는 결과를 내지 못한다면 그것은 귀하의 잘못이 아닙니다. 대중적인 믿음에도 불구하고 모든 사람이 비즈니스는 고사하고 소셜 미디어 영역의 복잡한 복잡성을 탐색할 수 있는 것은 아닙니다. 소셜 미디어가 달성할 수 있는 것을 최대한 활용하는 데 필요한 교육을 받는 것을 고려할 수 있습니다.

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