Sosyal Medya Pazarlamanız Neden Başarısız?

Sosyal medyayı pazarlama stratejinize dahil eden işletmelerin %90'ından biriyseniz, ancak umduğunuz sonuçları alamıyorsanız, nedenini tahmin edebiliriz. Gerçek şu ki, birçok işletme aynı hatayı yapmaya devam edecek ve sosyal medya çabalarından asla en iyi şekilde yararlanamayacak.

Neden başarısız oluyorlar?

Herkesin sosyal medya uzmanı olabileceğini düşünüyorlar. Milyarlarca insanın her gün sosyal medya beslemelerine akın ettiği bir dijital çağda yaşıyor olabiliriz, ancak bir işletmenin sosyal medya sayfasını yönetmek belirli bir uzmanlık ve incelik gerektirir.

Basitçe söylemek gerekirse: Herkesin “bunu yapıyor” olması, herkesin bunu yapabileceği ve bir etki yaratabileceği anlamına gelmez.

Size veya hedef kitlenizi büyütmek için çabalayanlara aldırmayın; sosyal medya dünyası son derece doymuş ve havadar yaşam tarzı etkileyicilerinin göründüğünden daha karmaşık - özellikle işletmeler için. İşte nedeni:

Bu Sosyal Medya İpuçları Aslında Aktarılamaz

Sosyal medyada bir marka oluştururken ve sadece arkadaşlarınızla ve ailenizle paylaşmak için paylaşımda bulunmadığınızda, iyi bir izlenim bırakmak için yapmanız gereken daha çok şey vardır. Ve bunu doğru yerde, doğru zamanda, doğru kişilere, tutarlı bir şekilde yapmalısınız.

Başarılı olmak için sosyal medya hesaplarınızdan sorumlu kişinin tüm bu hareketli parçaları anlaması gerekir. Çalıştıkları platformu, markayı ve hedef kitleyi ve birbirlerini nasıl etkilediklerini bilmeleri gerekir.

İşin püf noktası, o zaman, başkalarının kullandığını gördüğünüz veya internette okuduğunuz tüm o sosyal medya hileleri, ipuçları, trendler ve stratejilerin işe yaramayacağıdır. Çoğu, sosyal medya uzmanları tarafından belirli koşullar altında (yani belirli bir hedef kitle, marka ve platform) çalışmak üzere tasarlandı.

Yani, sadece yayınlamak kadar kolay değil ve başkalarının yaptıklarını kopyalayıp en iyisini umamazsınız. Başka bir deyişle, kendi benzersiz stratejinize ihtiyacınız var.

Stratejiye Bağlılık (İnatçılığa Değil)

Sağlam bir sosyal medya stratejisi, sosyal medyada istediğiniz dikkati çekmenin tek yoludur. Harika bir strateji tasarlama süreci herkesin bildiği gibi titizdir, ancak iyi haber şu ki işe yarayacak ve etkili bir beslemeyi yönetmeyi kolaylaştıracak.

Bir sosyal medya stratejisi tanımlarken, hedeflere, hedef kitleye, taktiklere ve daha fazlasına karar verirken yukarıda tartışılan etkileşimli bileşenleri göz önünde bulundurmak zorunludur. Stratejiniz içerik fikri, içerik edinme planları ve zamanlamayı içermelidir. Sıkıcı ve ayrıntılı olacak, ama işe yarayacak.

Ne olursa olsun, harika bir strateji oluşturmak sizi ancak bir yere kadar götürür. Ayrıca “Yaparım”larınızı söylemeli ve her gün uygulamayı taahhüt etmelisiniz.

Ancak bu, inatçılığa bağlılık anlamına gelmez. Su gibi, doğru strateji de ihtiyaç duyduğu formu alır. Belirli taktiklerin ne zaman işe yarayıp yaramadığını anlayabilmeli ve zamana uyum sağlamaya istekli olmalısınız. Yeni platformlar, süreçler, araçlar ve etkinliklerle sosyal medya dünyası sürekli değişiyor. Devam etmek zorundasın.

Sosyal medyanın tüm hareketli kısımlarını hesaba katmamak, yalnızca hedeflerinize ulaşmak için zararlı olmakla kalmaz, aynı zamanda tehlikelidir. Marka itibarınız her şeydir ve çevrimiçi ortamda hızlı hareket eder. Bu markaların sosyal medya korku hikayelerinin gösterdiği gibi, kullanıcılar işletmeleri insan olarak görmüyor ve hatalar kolayca unutulmuyor.

İşletmeler Sıkıcıdır

Bir işletmenin sosyal medyasını herkes yönetemez ve bunun nedeni kısmen işletmelerin sıkıcı olmasıdır. Ama seninki olmak zorunda değil. Bununla kastettiğimiz, kimsenin kendisi hakkında bir iş konuşmasını dinlemek istememesidir.

Kullanıcıların bir şirketi önemsemesini sağlamak zor olsa da, bu mümkündür. Ne de olsa, insanların yaklaşık %68'i sevdikleri markaları okumak için zaman harcıyor.

Peki, bu engeli nasıl kırarsınız?

Kitleniz, arkadaşlarının, ailelerinin ve ara sıra etkileyici kişilerin hayatlarını takip etmek için sosyal medyada. Yapmanız gereken, ürün veya hizmetinizin arkasındaki yaşam tarzını bulmak ve sunmaktır. Gönderiler için yol gösterici bir kural, %80'inin eğitici veya yaşam tarzına dayalı içerik olması, yalnızca %20'sinin ise tanıtım amaçlı olmasıdır. Anahtar, özgünlüğünüzü korurken uyum sağlamaktır, ancak bunu yapmak kolay değildir. İyi bir sosyal medya yöneticisi, insanlık dışı bir işi bir arkadaş gibi hissettirebilir.

Gönderileriniz Potansiyel Müşterilerle İlgilenmeli

Nereye giderseniz gidin, dikkat bir enerji kaynağıdır. İnsanların bu günlerde ayıracak çok fazla dikkati var ve bunu kazanmak için sosyal medya sayfanızın “estetik”ten daha fazlası olması gerekiyor. Kitlenizi, markanıza zaman ayırmaya devam etmek istedikleri noktaya çekmesi gerekir.

Bunu yapmak için gerçek değer ve deneyimler sunmanız gerekir. Hiç kimse yalnızca bir marka tarafından satılmak istemez, bu nedenle gönderilerinizin mükemmel yüzdede promosyon içeriğine ihtiyacı vardır.

Bu nedenle etkili bir sayfa çalıştırmak, yüksek dozda yaratıcılık gerektirir. Ürün gönderileri ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik dışında, gönderilerinizle her gün sonsuza kadar taze kalmak için yeterince ilgi çekici içerik ve fikir üretmeniz gerekir.

Sosyal Medya Hala Pazarlamada

Herkesin bir telefonu ve sosyal medya hesabı olduğunda unutmak kolaydır, ancak sosyal medyanız hala pazarlama stratejinizin bir parçasıdır. Araştırmalar, sosyal medya aracılığıyla geliştirilen olası satışların kapanma olasılığının 7 kat daha fazla olduğunu bile gösteriyor.

Bu nedenle, pazarlama kampanyalarınızın geri kalanıyla aynı özenle ele alınması gerekir.

Organik içerik, takipçilerinizin bağlı ve sadık kalmasını sağlarken, öncelikle mevcut hedef kitlenize ulaşır. Yeni potansiyel müşterilere ulaşmak, ücretli sosyal medya reklamcılığına yatırım yapmayı gerektirir ve diğer tüm ücretli pazarlama taktikleri gibi, para kaybetmek istemezsiniz. Daha verimli, ölçülü, hedefli ve etkili olmaya devam etmesini istiyorsunuz.

Öyleyse, neden başka bir pazarlama yatırımında yapacağınız gibi araziyi bilen bir profesyoneli işe almıyorsunuz?

Büyük Bir Takip Başarıya Eşit Değildir

Sosyal medya hesaplarınızın sadece bir listedeki bir kutuyu işaretlemek için var olmadığını bilmelisiniz. Pazarlama hedefleriniz var ve onlara ulaşmanıza yardımcı olmak için sosyal medyadasınız. Bu, işletmeniz için doğru sosyal medya hedeflerini nasıl seçeceğinizi ve uygulayacağınızı bilmeyi gerektirir. Ortak hedefler arasında farkındalığı, katılımı ve dönüşümleri artırma yer alır.

Pek çok uzman olmayan kişinin içine düştüğü şey, takipçi sayısına yapılan vurgudur. Olabildiğince çekici, kitlenizi büyütmenin hızlı bir yolu olarak takipçi satın almaktan kaçınmalısınız. Bu takipçiler genellikle sahte olmakla kalmaz, aynı zamanda sosyal medya platformları, takipçi büyütme hizmeti kullandığınız için hesabınızı cezalandırabilir. Ayrıca, birkaç nedenden dolayı takipçi sayınız sosyal başarınızla büyük ölçüde alakasız ve diğer metriklere kıyasla takipçi büyümesine çok fazla odaklanmak zarar verici olabilir.

Bunun nedeni, binlerce takipçinizin olabilmesidir, ancak bu onların gönderilerinizle ilgilenecekleri, marka sadakati oluşturacakları veya lider olacakları anlamına gelmez. Bu etkileşimler eksikse, takipçi tabanınız işletmenizin başarısına katkıda bulunmaz ve aslında anlamsızdır.

Akıllı bir sosyal kampanya, başarınız için bir anlam ifade eden hedefleri ölçer. Geniş bir takipçi kitleniz varsa ve hedeflerinize ulaşamıyorsanız bu, yanlış kişileri hedeflediğinizin veya yeterince ilgi çekici içerik yayınlamadığınızın bir işareti olabilir.

Dinlemek de Aynı Kadar Önemlidir

Harika bir strateji, yalnızca harika içerik oluşturmakla değil, aynı zamanda sosyal dinleme sanatında ustalaşmakla da tanımlanır. Bu beceriyi elde etmek zor olabilir. İşletmenizin büyüklüğüne bağlı olarak sosyal dinleme, sosyal medya yöneticinizin, marka topluluğu yöneticinizin veya halkla ilişkiler uzmanınızın sorumluluğunda olabilir.

Sosyal dinleme, insanların markanız ve rakipleriniz hakkında nasıl konuştuğunu anlamak anlamına gelir. İşinizle ilgili olumlu ve olumsuz açıklamalara zamanında yanıt vermenizi ve bir krizin önüne geçmenizi sağlayan şey budur. İnsanların söyledikleri, sizi nasıl iyileştireceğiniz konusunda size rehberlik edebilir ve kimse işinizden bahsetmiyorsa, bir şeylerin değişmesi gerekir.

İyi bir dinleyici olmak, aynı zamanda, markanızın alakalı ve eğrinin önünde kalması için yaklaşan trendlere dikkat etmek anlamına gelir.

Zamanında ve uygun bir şekilde yanıt verebilmeniz için müşteri yorumlarını ve doğrudan mesajları duyma ve anlama yeteneği de önemlidir.

Bir dinleyicinin işini kolaylaştıran sosyal medya izleme araçları vardır, ancak bunları nasıl kullanacağınızı ve devam eden daha büyük stratejinize nasıl uygulayacağınızı bilmelisiniz.

Herkes İhtiyacınız Olabilir Uzman Olmaz

Gerçek sosyal medya uzmanlığına ulaşmak düşündüğünüzden daha zordur ve sayfalarınız işletmeye fayda sağlayan sonuçlar üretemiyorsa, bu sizin suçunuz değildir. Popüler inanışa rağmen, herkes sosyal medya dünyasının karmaşık inceliklerinde - bırakın bir işletmeyi - dolaşamaz. Sosyal medyanızın başarabileceklerinden tam olarak yararlanmak için ihtiyacınız olan eğitimi almayı düşünebilirsiniz.

Zamanınız veya tutkunuz yok mu? Aradığınız sonuçları sağlayabilecek bir dijital pazarlama ajansıyla ortak olun.