Odkrywanie sekretów SEO: Hej Google, Siri i Alexa, kto jest najmądrzejszym mówcą w kraju?

Lustrzane lustro na ścianie, kto jest najmądrzejszym mówcą ze wszystkich? Alexa z Amazon mówi, że lubi „wszystkie AI”. Asystent Google widzi również dobro w innych, zwracając uwagę na ładne atrybuty Alexasa, seksowne niebieskie światła i kojący głos. Siri firmy Apple nie zostałaby przyłapana na odpowiedzi na to pytanie. – Porozmawiajmy o tobie, nie o mnie – mówi. W naszym najnowszym Unwrapping the Secrets of SEO wykorzystaliśmy okazję, by przy okazji premiery inteligentnego głośnika HomePod firmy Apple zbadać coraz bardziej zatłoczone pole i co to oznacza dla świata wyszukiwania i marketingu treści.

A w tym rogu…

Według badań NPR i Edison Research około 39 milionów Amerykanów, czyli 16 procent, posiada co najmniej jeden inteligentny głośnik. Według globalnego badania 21 000 konsumentów przeprowadzonego przez Harris Interactive dla Accenture do końca 2018 r. oczekuje się, że penetracja inteligentnych głośników w Niemczech osiągnie 26%. W Wielkiej Brytanii oczekuje się, że osiągnie 24%; w Chinach 33%; w Indiach 39%; aw USA 37%.

Duże liczby, tak. Ale czy to powinno obchodzić marketerów? Ankiety wśród wczesnych użytkowników pokazują, że kupują inteligentne głośniki głównie do słuchania muzyki i sterowania innymi inteligentnymi urządzeniami w domu. Jednak badanie Harrisa wskazuje, że inteligentne głośniki poszerzają swoje horyzonty szybciej, niż wielu przewidywało: 58% ankietowanych właścicieli inteligentnych głośników na całym świecie zgłosiło, że rzadziej używa smartfonów do zakupów online, a 56% rzadziej używa smartfonów do wyszukiwania informacji. Jak zauważyliśmy wcześniej, bitwa SERP staje się wtedy jeszcze ważniejsza, ponieważ inteligentne głośniki dają bardzo wąski zestaw wyników – zazwyczaj jeden. Nie ma wicemistrzów.

Wspieranie właściwego konia staje się jeszcze trudniejsze dla sprzedawców internetowych, ponieważ nie będzie to tylko kwestia tego, kto sprzeda najwięcej jednostek. Odkryliśmy, że HomePod firmy Apple wiąże użytkowników prawie wyłącznie z ekosystemem Apple, zamykając drzwi przed każdym, kto nie jest z nimi partnerem. Urządzenia Amazon Echo są nieco bardziej otwarte, ale zapytania transakcyjne prawie wyłącznie kierują Cię do sieci handlowej Amazon (Prime, Fresh, Pantry i Whole Foods). Google wydawał się najbardziej zaokrąglony i agnostyczny.

Do przeprowadzenia naszych testów wykorzystaliśmy HomePod firmy Apple, wydany 9 lutego; mini głośnik Google i inteligentny głośnik Sonos Play One z obsługą Alexa. Aby je przetestować, stworzyliśmy 115 pytań – 46 poszukujących informacji, 19 próbujących zainicjować transakcję i 50 nawigacyjnych. Pytania różniły się od „Czy możesz zamówić pizzę pepperoni” do „Czy Oprah wygra następne wybory prezydenckie w USA?” Trzy osoby – Amerykanka, Amerykanin i anglojęzyczny mężczyzna z silnym tureckim akcentem – testowały każde urządzenie, zadając te same pytania w różnym czasie.

Zwycięzcą jest…

Żadna z platform nie przekroczyła 50% progu odpowiedzi na pytania poprawnie lub z odpowiednimi informacjami, chociaż najbliżej było Google (44%).

Na razie ci, którzy skupiają się na wyszukiwaniu nawigacyjnym i transakcyjnym, mają trochę wytchnienia. Wszystkie trzy urządzenia radziły sobie fatalnie z zapytaniami w tym zakresie. Dzięki wyszukiwarce nawigacyjnej marketerzy spieszą do rywalizacji tutaj, tworząc aplikacje aktywowane głosem, czyli tzw. umiejętności. Lokalne serwisy informacyjne oraz strony podróżnicze i transportowe, takie jak Uber i Lyft, w szczególności spieszą, aby usłyszeć je na inteligentnych głośnikach.

Tam, gdzie wojny SERP stają się naprawdę interesujące, są zapytania informacyjne. Chociaż takie wyszukiwania są trudne do zarabiania, optymalizacja SEO pod kątem wyszukiwań informacyjnych jest kluczem do rozpoznania marki i utrzymania autorytetu w Internecie. Wskaźnik sukcesu zapytań informacyjnych HomePod wyniósł 11%; dla Google mini, 54%; a w przypadku Play One z obsługą Alexy 30%.

Hej Siri, o co chodzi z HomePod?

Funkcje przechwytywania głosu w Apple HomePod były niezwykłe. Mieliśmy trudności z komunikacją z Google mini lub Sonosem podczas odtwarzania głośnej muzyki, zmuszając nas do powtarzania się i podnoszenia głosu, aby zostać usłyszanym. To absolutnie nigdy nie miało miejsca w przypadku HomePod i jego superwrażliwych receptorów.

Na tym zakończyła się nasza przyjemność z ceny HomePod w wysokości 349 USD. Biorąc pod uwagę wysoką cenę, spodziewaliśmy się, że Siri pokaże o wiele więcej inteligencji, niż stwierdziliśmy w naszych testach. Nawet biorąc pod uwagę twierdzenie Apple, że jest to najlepiej brzmiący inteligentny głośnik, naszym zdaniem odpowiedź na „Hej Siri, która jest najwyższą górą” nigdy nie powinna brzmieć „The 'Highest Mountain” to album saksofonisty Clifforda Jordana, który został nagrany w Niemczech Zachodnich”.

Najczęściej na nasze pytania odpowiadało lapidarne „nie idę tam” lub nie mam na to odpowiedzi”.

Biorąc pod uwagę wiodącą pozycję, jaką Amazon ma już na rynku, z Google depczącym sklepom internetowym, mamy nadzieję, że aktualizacja Apple rozwiąże niektóre z jego braków w odpowiadaniu na pytania wykraczające poza podstawy pogody, sportu i produktów związanych z Apple.

Alexa, kup mi coś

Amazon dominuje w e-commerce, więc nic dziwnego, że Alexa jest najczęściej wybieranym urządzeniem do zapytań transakcyjnych. Zapisze przedmioty na liście zakupów lub umieści parę czółenek z lakierowanej skóry w koszyku Amazon. Ale Alexa była mniej pomocna w przypadku pytań typu „Które miejsce na wakacje jest popularne o tej porze roku?” Za każdym razem otrzymywaliśmy odpowiedź: „To nie jest święto federalne”.

Alexa oferuje wiele możliwości rozwoju, jeśli chodzi o odpowiadanie na pytania za pomocą wyszukiwania w języku naturalnym. Odkryliśmy, że Alexa znacznie lepiej radzi sobie z zapytaniami nawigacyjnymi niż wyszukiwania informacyjne. Wyzwanie Alexy, aby wymyśliła, jak usunąć plamę z kawy, doprowadziło do szczegółowych wskazówek, wraz z reklamą Tide – ale tego typu odpowiedzi były bardzo nieliczne. Zapytania informacyjne, które zwróciła Alexa, zostały usunięte z Wikipedii — solidnego źródła informacji, ale być może nie najlepszego miejsca, w którym można uzyskać każdą odpowiedź.

OK Google: zróbmy to

Google Home wypełnia luki pozostawione przez inne urządzenia do wyszukiwania. Jako wiodąca na świecie wyszukiwarka, jej inteligentny głośnik ma dostęp do lepszego algorytmu, który dostarcza wysokiej jakości lub dokładnych informacji. Oprócz podstawowych zapytań urządzenie jest punktem wejścia do Google Maps, Google Shopping i Google Play. Wszystko to razem sprawia, że ​​inteligentny głośnik jest w stanie odpowiedzieć na wiele złożonych pytań. Jedyną wadą jest to, że jest zakłopotany pytaniami o przemysł rozrywkowy, więc może nie być najlepszym źródłem informacji, kiedy zostanie wydany kolejny sezon Stranger Things .

Sens życia

Do urządzeń mieliśmy ostatnie pytanie: Jaki jest sens życia?

Wszyscy odpowiedzieli na tę samą odpowiedź: 42. Pozostawiło nam to drapanie się po głowach, dopóki nie znaleźliśmy tego w wyszukiwarce na pulpicie. Odkryliśmy, że 42 to odniesienie do „Autostopowicza po Galaktyce”, w którym Głęboka Myśl komputerowa twierdziła, że ​​„42” to „znaczenie życia, wszechświata i wszystkiego”.

Wygląda na to, że asystentom głosowym zajmie trochę więcej czasu, aby stać się tak niezawodnymi, jak wyszukiwarki, których używamy na komputerach stacjonarnych i mobilnych, ale jeśli ewoluują zgodnie z oczekiwaniami, więcej z nas może zrezygnować z naszych klawiatur na rzecz wszechwiedzącej głos, który pomoże nam poruszać się po życiu.

Dobrą wiadomością jest to, że wraz z wprowadzeniem urządzenia Sonos One możemy pewnego dnia mieć takie same możliwości korzystania z wyszukiwarek, jak na urządzeniach mobilnych i stacjonarnych. Chociaż Sonos początkowo obejmuje tylko Amazon, firma twierdzi, że planuje zaktualizować swoje oprogramowanie jeszcze w tym roku, aby dodać przynajmniej Asystenta Google i Apple AirPlay 2 do odtwarzania muzyki.