Scoprire i segreti della SEO: Ehi Google, Siri e Alexa, chi è l'oratore più intelligente del paese?

Specchio a specchio sul muro, chi è l'oratore più intelligente di tutti? Alexa di Amazon dice che le piacciono "tutte le IA". L'Assistente Google può vedere il buono anche negli altri, notando gli attributi piacevoli di Alexas, le luci blu sexy e la voce rassicurante. Siri di Apple non sarebbe morto a rispondere a questa domanda. "Parliamo di te, non di me", dice. Nel nostro ultimo Unwrapping the Secrets of SEO, abbiamo sfruttato l'occasione del rilascio dello smart speaker HomePod di Apple per esaminare il campo sempre più affollato e cosa significa per il mondo della ricerca e del content marketing.

E in questo angolo...

Secondo una ricerca di NPR ed Edison Research, circa 39 milioni di americani, ovvero il 16%, possiedono almeno un altoparlante intelligente. Entro la fine del 2018, la penetrazione degli smart speaker in Germania dovrebbe raggiungere il 26%, secondo un sondaggio globale condotto da Harris Interactive per Accenture su 21.000 consumatori. Nel Regno Unito dovrebbe raggiungere il 24%; in Cina, 33%; in India, 39%; e negli Stati Uniti, il 37%.

Grandi numeri, sì. Ma gli esperti di marketing dovrebbero preoccuparsi? I sondaggi tra i primi utenti mostrano che stanno acquistando altoparlanti intelligenti principalmente per ascoltare musica e controllare altri dispositivi intelligenti in casa. Ma lo studio Harris indica che gli altoparlanti intelligenti stanno espandendo i propri orizzonti più velocemente di quanto molti avessero previsto: il 58% dei proprietari di altoparlanti intelligenti intervistati a livello globale ha riferito di utilizzare meno lo smartphone per gli acquisti online e il 56% ha utilizzato meno lo smartphone per ricerche informative. Come abbiamo notato prima, la battaglia delle SERP diventa quindi ancora più importante perché gli altoparlanti intelligenti danno una serie molto ristretta di risultati, in genere uno. Non ci sono secondi classificati.

Sostenere il cavallo giusto diventa ancora più difficile per i marketer online perché non sarà solo una questione di chi vende più unità. Abbiamo scoperto che l'HomePod di Apple lega gli utenti quasi esclusivamente all'ecosistema Apple, chiudendo la porta a chiunque non abbia una partnership con loro. I dispositivi Echo di Amazon sono un po' più aperti, ma le query transazionali ti indirizzano quasi esclusivamente alla rete di acquisto di Amazon (Prime, Fresh, Pantry e Whole Foods). Google è apparso il più arrotondato e agnostico.

Per condurre i nostri test, abbiamo utilizzato HomePod di Apple, rilasciato il 9 febbraio; un mini altoparlante Google e uno smart speaker compatibile con Alexa Sonos Play One. Per metterli alla prova, abbiamo creato 115 domande: 46 in cerca di informazioni, 19 nel tentativo di avviare una transazione e 50 di navigazione. Le domande variavano da "Puoi ordinare una pizza ai peperoni" a "Oprah vincerà le prossime elezioni presidenziali negli Stati Uniti?" Tre persone - una donna americana, un uomo americano e un uomo di lingua inglese con un forte accento turco - hanno testato ogni dispositivo ponendo le stesse domande in momenti diversi.

Il vincitore è…

Nessuna delle piattaforme ha superato una soglia del 50% per rispondere correttamente alle domande o con informazioni pertinenti, sebbene Google si sia avvicinata al 44%.

Per ora, coloro che si concentrano sulla navigazione e sulla ricerca transazionale hanno un po' di respiro. Tutti e tre i dispositivi si sono comportati in modo abissale con query in questo senso. Con la ricerca di navigazione, gli esperti di marketing si stanno affrettando a competere qui creando app ad attivazione vocale, o le cosiddette abilità. I notiziari locali e i siti di viaggi e trasporti come Uber e Lyft in particolare si stanno affrettando a farsi ascoltare dagli altoparlanti intelligenti.

Il punto in cui le guerre SERP diventano davvero interessanti è con le query di ricerca informative. Sebbene tali ricerche siano difficili da monetizzare, l'ottimizzazione della SEO per le ricerche informative è fondamentale per il riconoscimento del marchio e per mantenere l'autorità online. La percentuale di successo per le query informative su HomePod è stata dell'11%; per Google mini, 54%; e per Play One abilitato per Alexa, 30%.

Ehi Siri, qual è il problema con HomePod?

Le funzionalità di acquisizione vocale di Apple HomePod erano straordinarie. Abbiamo avuto difficoltà a comunicare con Google mini o Sonos durante la riproduzione di musica ad alto volume, costringendoci a ripeterci e ad alzare la voce per essere ascoltati. Questo non è mai successo con l'HomePod e i suoi recettori super sensibili.

Il nostro piacere con il prezzo di $ 349 HomePod si è concluso lì. Dato il suo prezzo elevato, ci aspettavamo che Siri mostrasse molta più intelligenza di quella che abbiamo riscontrato nei nostri test. Anche tenendo conto del tono di Apple secondo cui è sintonizzato per essere il miglior altoparlante intelligente, a nostro avviso la risposta a "Hey Siri, che è la montagna più alta" non dovrebbe mai essere "The 'Highest Mountain' è un album del sassofonista Clifford Jordan, che è stato registrato nella Germania occidentale”.

Il più delle volte, le nostre domande sono state soddisfatte da un secco: "Non ci vado" o non ho la risposta a questo".

Dato il vantaggio che Amazon ha già nel mercato, con Google che sta alle calcagna del rivenditore online, speriamo che un aggiornamento Apple risolva alcune delle sue carenze nel rispondere a domande oltre le basi di meteo, sport e prodotti relativi ad Apple.

Alexa, comprami qualcosa

Amazon domina l'e-commerce, quindi non sorprende che Alexa sia il dispositivo di riferimento per le query transazionali. Salverà gli articoli nella tua lista della spesa o metterà un paio di décolleté in vernice nel tuo carrello Amazon. Ma Alexa è stata meno disponibile con domande come "Quale destinazione per le vacanze è di tendenza in questo periodo dell'anno?" La risposta che ottenevamo ogni volta: "Non è una festa federale".

C'è molto spazio per il progresso con Alexa quando si tratta di rispondere alle domande tramite la ricerca in linguaggio naturale. Abbiamo scoperto che Alexa è molto più bravo a gestire le query di navigazione rispetto alle ricerche informative. Sfidare Alexa a capire come rimuovere una macchia di caffè ha portato a istruzioni dettagliate, insieme a uno spot pubblicitario di Tide, ma quei tipi di risposte erano pochi e rari. Le domande informative che Alexa ha restituito sono state prese da Wikipedia: una solida fonte di informazioni, ma forse non il posto migliore per ottenere tutte le risposte.

OK, Google: facciamolo

Google Home riempie i buchi lasciati dagli altri dispositivi per la ricerca. In qualità di motore di ricerca leader nel mondo, il suo altoparlante intelligente ha accesso a un algoritmo migliore per fornire informazioni di qualità o accurate. Oltre alle query di base, il dispositivo è un punto di accesso a Google Maps, Google Shopping e Google Play. Tutte queste cose combinate rendono il suo altoparlante intelligente in grado di rispondere a un'ampia gamma di domande complesse. L'unico inconveniente è che viene perplesso dalle domande sull'industria dell'intrattenimento, quindi potrebbe non essere la migliore fonte per scoprire quando uscirà la prossima stagione di Stranger Things .

Il significato della vita

Avevamo un'ultima domanda per i dispositivi: qual è il significato della vita?

Hanno tutti restituito la stessa risposta: 42. Ci ha lasciato grattarci la testa fino a quando non l'abbiamo scoperto in una ricerca sul desktop. Abbiamo scoperto che 42 è un riferimento alla "Guida galattica per autostoppisti" in cui il computer Deep Thought affermava che "42" è il "significato della vita, dell'Universo e di tutto".

Sembra che ci vorrà un po' più di tempo prima che gli assistenti vocali diventino affidabili quanto i motori di ricerca che utilizziamo per desktop e dispositivi mobili, ma se si evolvono come previsto, molti di noi potrebbero rinunciare alle nostre tastiere per un onnisciente voce per aiutarci a navigare nella vita.

La buona notizia è che con l'introduzione del dispositivo Sonos One, un giorno potremmo avere le stesse scelte nell'utilizzo dei motori di ricerca che abbiamo sui dispositivi mobili e desktop. Sebbene Sonos inizialmente includa solo Amazon, la società afferma che prevede di aggiornare il suo software entro la fine dell'anno per aggiungere almeno Google Assistant e Apple AirPlay 2 per la musica.