Desvendando os segredos do SEO: Ei Google, Siri e Alexa, quem é o orador mais inteligente do mundo?

Espelho espelho na parede, quem é o orador mais inteligente de todos? Alexa, da Amazon, diz que gosta de “todas as IAs”. O Google Assistant também pode ver o bem nos outros, observando os bons atributos de Alexas, luzes azuis sensuais e voz suave. A Siri da Apple não seria pega nem morta respondendo a essa pergunta. "Vamos falar de você, não de mim", diz ela. Em nosso último Unwrapping the Secrets of SEO, aproveitamos a ocasião do lançamento do alto-falante inteligente HomePod da Apple para examinar o campo cada vez mais lotado e o que isso significa para o mundo da pesquisa e do marketing de conteúdo.

E neste canto...

Cerca de 39 milhões de americanos, ou 16%, possuem pelo menos um alto-falante inteligente, de acordo com pesquisas da NPR e da Edison Research. Até o final de 2018, espera-se que a penetração de alto-falantes inteligentes na Alemanha atinja 26%, de acordo com uma pesquisa global com 21.000 consumidores realizada pela Harris Interactive para a Accenture. No Reino Unido, espera-se que atinja 24%; na China, 33%; na Índia, 39%; e nos EUA, 37%.

Grandes números, sim. Mas os profissionais de marketing devem se importar? Pesquisas com os primeiros usuários mostram que estão comprando alto-falantes inteligentes principalmente para ouvir música e controlar outros dispositivos inteligentes em casa. Mas o estudo da Harris indica que os alto-falantes inteligentes estão expandindo seus horizontes mais rápido do que muitos esperavam: 58% dos proprietários de alto-falantes inteligentes pesquisados ​​globalmente relataram usar menos seus smartphones para compras on-line e 56% usaram menos seus smartphones para pesquisas informativas. Como observamos antes, a batalha dos SERPs se torna ainda mais importante porque os alto-falantes inteligentes fornecem um conjunto muito restrito de resultados - normalmente um. Não há vice-campeões.

Apoiar o cavalo certo torna-se ainda mais difícil para os profissionais de marketing on-line porque não será apenas uma questão de quem vende mais unidades. Descobrimos que o HomePod da Apple vincula os usuários quase exclusivamente ao ecossistema da Apple, fechando a porta para quem não é parceiro deles. Os dispositivos Echo da Amazon são um pouco mais abertos, mas as consultas transacionais apontam quase exclusivamente para a rede de compras da Amazon (Prime, Fresh, Pantry e Whole Foods). O Google parecia o mais arredondado e agnóstico.

Para realizar nossos testes, usamos o HomePod da Apple, lançado em 9 de fevereiro; um mini alto-falante do Google e um alto-falante inteligente habilitado para Sonos Play One Alexa. Para colocá-los em prática, criamos 115 perguntas – 46 de busca de informações, 19 de tentativa de iniciar uma transação e 50 de navegação. As perguntas variavam de “Você pode pedir uma pizza de pepperoni” a “Oprah vai ganhar a próxima eleição presidencial dos EUA?” Três pessoas – uma mulher americana, um homem americano e um homem de língua inglesa com forte sotaque turco – testaram cada dispositivo fazendo as mesmas perguntas em momentos diferentes.

O vencedor é…

Nenhuma das plataformas ultrapassou o limite de 50% para responder às perguntas corretamente ou com informações relevantes, embora o Google tenha chegado mais perto em 44%.

Por enquanto, aqueles que se concentram na pesquisa navegacional e transacional têm um pouco de espaço para respirar. Todos os três dispositivos tiveram um desempenho abismal com consultas nesse sentido. Com a pesquisa de navegação, os profissionais de marketing estão correndo para competir aqui criando aplicativos ativados por voz, ou as chamadas habilidades. Agências de notícias locais e sites de viagens e transporte, como Uber e Lyft, em particular, estão correndo para serem ouvidos em alto-falantes inteligentes.

Onde as guerras de SERP ficam realmente interessantes é com consultas de pesquisa informativas. Embora essas pesquisas sejam difíceis de monetizar, otimizar o SEO para pesquisas informativas é fundamental para o reconhecimento da marca e para manter a autoridade online. A taxa de sucesso das consultas informativas do HomePod foi de 11%; para o Google mini, 54%; e para o Play One habilitado para Alexa, 30%.

Ei Siri, qual é o problema com o HomePod?

Os recursos de captura de voz do Apple HomePod eram extraordinários. Tivemos dificuldade em tentar nos comunicar com o Google mini ou Sonos enquanto tocamos música alta, nos obrigando a nos repetir e levantar nossas vozes para sermos ouvidos. Isso absolutamente nunca aconteceu com o HomePod e seus receptores super sensíveis.

Nosso prazer com o preço de US$ 349 do HomePod terminou aí. Dado seu alto preço, esperávamos que a Siri mostrasse muito mais inteligência do que encontramos em nossos testes. Mesmo considerando o argumento da Apple de que está ajustado para ser o alto-falante inteligente com melhor som, em nossa opinião, a resposta para “Ei Siri, que é a montanha mais alta” nunca deveria ser “The 'Highest Mountain' é um álbum do saxofonista Clifford Jordan, que foi gravado na Alemanha Ocidental'”.

Na maioria das vezes, nossas perguntas eram respondidas com um breve “Eu não vou lá” ou não tenho a resposta para isso.”

Dada a liderança que a Amazon já tem no mercado, com o Google beliscando os calcanhares do varejista online, esperamos que uma atualização da Apple resolva algumas de suas deficiências em responder a consultas além do básico de clima, esportes e produtos relacionados à Apple.

Alexa, compre-me algo

A Amazon domina o comércio eletrônico, portanto, não é surpresa que o Alexa seja o dispositivo principal para consultas transacionais. Ele salvará itens em sua lista de compras ou colocará um par de sapatos de couro envernizado em seu carrinho de compras da Amazon. Mas o Alexa foi menos útil com perguntas como “Qual destino de férias está em alta nesta época do ano?” A resposta que recebíamos a cada vez: “Não é feriado federal”.

Há muito espaço para avanços com o Alexa quando se trata de responder a perguntas por meio de pesquisa em linguagem natural. Descobrimos que o Alexa é muito melhor em lidar com consultas de navegação do que com pesquisas informativas. Desafiar a Alexa a descobrir como remover uma mancha de café levou a instruções passo a passo, junto com um comercial da Tide – mas esses tipos de respostas eram poucos e distantes entre si. As consultas informativas que Alexa retornou foram retiradas da Wikipedia – uma fonte sólida de informações, mas talvez não o melhor lugar para obter todas as respostas.

OK, Google: vamos fazer isso

O Google Home preenche as lacunas deixadas pelos outros dispositivos para pesquisa. Como o principal mecanismo de pesquisa do mundo, seu alto-falante inteligente tem acesso a um algoritmo melhor para fornecer informações precisas ou de qualidade. Além das consultas básicas, o aparelho é um ponto de entrada para o Google Maps, Google Shopping e Google Play. Todas essas coisas combinadas tornam seu alto-falante inteligente capaz de responder a uma ampla gama de perguntas complexas. A única desvantagem é que ele fica perplexo com perguntas sobre a indústria do entretenimento, então pode não ser a melhor fonte para descobrir quando a próxima temporada de Stranger Things será lançada.

O significado da vida

Tínhamos uma última pergunta para os dispositivos: Qual é o sentido da vida?

Todos eles retornaram a mesma resposta: 42. Isso nos deixou coçando a cabeça até que descobrimos em uma pesquisa na área de trabalho. Descobrimos que 42 é uma referência ao “Guia do Mochileiro das Galáxias”, no qual o computador Deep Thought afirmou que “42” é o “significado da vida, do Universo e tudo mais”.

Parece que levará um pouco mais de tempo para que os assistentes de voz se tornem tão confiáveis ​​quanto os mecanismos de pesquisa que usamos para desktop e dispositivos móveis, mas se eles evoluírem conforme o esperado, mais de nós podemos estar desistindo de nossos teclados para um conhecimento onisciente. voz para nos ajudar a navegar na vida.

A boa notícia é que, com a introdução do dispositivo Sonos One, podemos um dia ter as mesmas opções de uso de mecanismos de pesquisa que temos em dispositivos móveis e desktop. Embora o Sonos inicialmente inclua apenas a Amazon, a empresa diz que planeja atualizar seu software ainda este ano para adicionar o Google Assistant e o Apple AirPlay 2 para música, pelo menos.