Dévoiler les secrets du référencement : Hey Google, Siri et Alexa, qui est l'orateur le plus intelligent du pays ?

Miroir miroir sur le mur, qui est le haut-parleur le plus intelligent de tous ? Alexa d'Amazon dit qu'elle aime "toutes les IA". Google Assistant peut également voir le bien chez les autres, en notant les beaux attributs d'Alexas, ses lumières bleues sexy et sa voix apaisante. Siri d'Apple ne serait pas pris mort en répondant à cette question. « Parlons de vous, pas de moi », dit-elle. Dans notre dernier Unwrapping the Secrets of SEO, nous avons profité de la sortie du haut-parleur intelligent HomePod d'Apple pour examiner le domaine de plus en plus encombré et ce que cela signifie pour le monde de la recherche et du marketing de contenu.

Et dans ce coin…

Quelque 39 millions d'Américains, soit 16%, possèdent au moins un haut-parleur intelligent, selon une étude de NPR et Edison Research. D'ici la fin de 2018, la pénétration des haut-parleurs intelligents en Allemagne devrait atteindre 26 %, selon une enquête mondiale menée auprès de 21 000 consommateurs par Harris Interactive pour Accenture. Au Royaume-Uni, on s'attend à ce qu'il atteigne 24 % ; en Chine, 33 % ; en Inde, 39 % ; et aux États-Unis, 37 %.

Gros chiffres, oui. Mais les spécialistes du marketing devraient-ils s'en soucier ? Des enquêtes auprès des premiers utilisateurs montrent qu'ils achètent des haut-parleurs intelligents principalement pour écouter de la musique et contrôler d'autres appareils intelligents à la maison. Mais l'étude Harris indique que les haut-parleurs intelligents élargissent leurs horizons plus rapidement que beaucoup ne l'avaient prévu : 58 % des propriétaires de haut-parleurs intelligents interrogés dans le monde ont déclaré utiliser moins leur smartphone pour les achats en ligne, et 56 % utilisaient moins leur smartphone pour les recherches d'informations. Comme nous l'avons noté précédemment, la bataille des SERP devient alors d'autant plus importante que les haut-parleurs intelligents donnent un ensemble très restreint de résultats - généralement un. Il n'y a pas de finalistes.

Soutenir le bon cheval devient d'autant plus difficile pour les spécialistes du marketing en ligne, car il ne s'agit pas seulement de savoir qui vend le plus d'unités. Nous avons constaté que le HomePod d'Apple lie presque exclusivement les utilisateurs à l'écosystème Apple, fermant la porte à quiconque n'est pas en partenariat avec eux. Les appareils Echo d'Amazon sont un peu plus ouverts, mais les requêtes transactionnelles vous dirigent presque exclusivement vers le réseau d'achat d'Amazon (Prime, Fresh, Pantry et Whole Foods). Google est apparu le plus complet et le plus agnostique.

Pour effectuer nos tests, nous avons utilisé le HomePod d'Apple, sorti le 9 février ; un mini haut-parleur Google et un haut-parleur intelligent compatible Sonos Play One Alexa. Pour les mettre à l'épreuve, nous avons créé 115 questions - 46 à la recherche d'informations, 19 à la tentative d'initier une transaction et 50 à la navigation. Les questions variaient de « Pouvez-vous commander une pizza au pepperoni » à « Oprah gagnera-t-elle la prochaine élection présidentielle américaine ? » Trois personnes – une Américaine, un Américain et un anglophone avec un fort accent turc – ont testé chaque appareil en posant les mêmes questions à des moments différents.

Le gagnant est…

Aucune des plates-formes n'a dépassé le seuil de 50 % pour répondre correctement aux questions ou fournir des informations pertinentes, bien que Google se soit rapproché avec 44 %.

Pour l'instant, ceux qui se concentrent sur la navigation et la recherche transactionnelle ont un peu de répit. Les trois appareils ont fonctionné de manière catastrophique avec des requêtes dans ce sens. Avec la recherche de navigation, les spécialistes du marketing se précipitent pour rivaliser ici en créant des applications activées par la voix, ou soi-disant compétences. Les médias locaux et les sites de voyage et de transport comme Uber et Lyft en particulier se précipitent pour être entendus sur des haut-parleurs intelligents.

Là où les guerres SERP deviennent vraiment intéressantes, c'est avec les requêtes de recherche d'informations. Bien que de telles recherches soient difficiles à monétiser, l'optimisation du référencement pour les recherches d'informations est essentielle pour la reconnaissance de la marque et pour maintenir l'autorité en ligne. Le taux de réussite des requêtes d'information HomePod était de 11 % ; pour Google mini, 54 % ; et pour le Play One compatible Alexa, 30 %.

Hey Siri, quel est le problème avec HomePod ?

Les fonctionnalités de capture vocale d'Apple HomePod étaient extraordinaires. Nous avons eu du mal à essayer de communiquer avec Google mini ou Sonos tout en écoutant de la musique forte, nous obligeant à nous répéter et à élever la voix pour être entendus. Cela n'est absolument jamais arrivé avec le HomePod et ses récepteurs super sensibles.

Notre plaisir avec le prix de 349 $ HomePod s'est terminé là. Compte tenu de son prix élevé, nous nous attendions à ce que Siri montre beaucoup plus d'intelligence que nous n'en avons trouvé lors de nos tests. Même en tenant compte du discours d'Apple selon lequel il est réglé pour être le meilleur haut-parleur intelligent, à notre avis, la réponse à "Hey Siri, qui est la plus haute montagne" ne devrait jamais être "The 'Highest Mountain' est un album du saxophoniste Clifford Jordan, qui a été enregistré en Allemagne de l'Ouest ».

Plus souvent qu'autrement, nos questions ont été accueillies par un bref, "Je n'y vais pas" ou je n'ai pas la réponse à cela.

Compte tenu de l'avance qu'Amazon a déjà sur le marché, avec Google sur les talons du détaillant en ligne, nous espérons qu'une mise à jour Apple résoudra certaines de ses lacunes pour répondre aux questions au-delà des bases de la météo, du sport et des produits liés à Apple.

Alexa, achète-moi quelque chose

Amazon domine le commerce électronique, il n'est donc pas surprenant qu'Alexa soit l'appareil de référence pour les requêtes transactionnelles. Il enregistrera des articles sur votre liste d'épicerie ou mettra une paire d'escarpins en cuir verni dans votre panier Amazon. Mais Alexa était moins utile avec des questions comme "Quelle est la destination de vacances tendance pour cette période de l'année ?" La réponse que nous avons eue à chaque fois : "Ce n'est pas un jour férié fédéral."

Il y a beaucoup de place pour l'avancement avec Alexa lorsqu'il s'agit de répondre aux questions via la recherche en langage naturel. Nous avons constaté qu'Alexa est bien meilleure pour gérer les requêtes de navigation que les recherches d'informations. Le fait de demander à Alexa de comprendre comment enlever une tache de café a conduit à des instructions étape par étape, ainsi qu'à une publicité Tide – mais ces types de réponses étaient rares. Les questions d'information qu'Alexa a renvoyées ont été extraites de Wikipédia - une source d'informations solide, mais peut-être pas le meilleur endroit pour obtenir toutes les réponses.

OK, Google : Faisons-le

Google Home comble les trous laissés par les autres appareils pour la recherche. En tant que premier moteur de recherche au monde, son haut-parleur intelligent a accès à un meilleur algorithme pour donner des informations de qualité ou précises. En plus des requêtes de base, l'appareil est un point d'entrée vers Google Maps, Google Shopping et Google Play. Toutes ces choses combinées rendent son haut-parleur intelligent capable de répondre à un large éventail de questions complexes. Le seul inconvénient est qu'il est perplexe face aux questions sur l'industrie du divertissement, ce n'est donc peut-être pas la meilleure source pour savoir quand la prochaine saison de Stranger Things sera publiée.

Le sens de la vie

Nous avions une dernière question pour les appareils : Quel est le sens de la vie ?

Ils ont tous renvoyé la même réponse : 42. Cela nous a laissé perplexe jusqu'à ce que nous le découvrions dans une recherche sur le bureau. Nous avons découvert que 42 est une référence au "Guide de l'auto-stoppeur de la galaxie" dans lequel l'ordinateur Deep Thought affirmait que "42" était le "sens de la vie, de l'univers et de tout".

Il semble qu'il faudra un peu plus de temps pour que les assistants vocaux deviennent aussi fiables que les moteurs de recherche que nous utilisons pour les ordinateurs de bureau et les mobiles, mais s'ils évoluent comme prévu, nous serons peut-être plus nombreux à abandonner nos claviers pour un omniscient. voix pour nous aider à naviguer dans la vie.

La bonne nouvelle est qu'avec l'introduction de l'appareil Sonos One, nous aurons peut-être un jour les mêmes choix d'utilisation des moteurs de recherche que sur les appareils mobiles et de bureau. Alors que Sonos n'inclut initialement qu'Amazon, la société indique qu'elle prévoit de mettre à jour son logiciel plus tard cette année pour ajouter Google Assistant et Apple AirPlay 2 pour la musique, au moins.