ไขความลับของ SEO: สวัสดี Google, Siri และ Alexa ใครคือผู้พูดที่ฉลาดที่สุดในแผ่นดิน

กระจกเงาบนผนัง ใครคือลำโพงที่ฉลาดที่สุดในทั้งหมด? Alexa ของ Amazon กล่าวว่าเธอชอบ "AIs ทั้งหมด" Google Assistant สามารถมองเห็นข้อดีของผู้อื่นได้เช่นกัน โดยสังเกตจากคุณลักษณะที่ดีของ Alexas แสงสีฟ้าสุดเซ็กซี่ และเสียงที่ผ่อนคลาย Siri ของ Apple จะไม่ถูกจับได้ว่าตอบคำถามนั้น “มาพูดถึงคุณไม่ใช่ฉัน” เธอกล่าว ใน Unwrapping the Secrets of SEO ล่าสุดของเรา เราใช้โอกาสนี้ในการเปิดตัวลำโพงอัจฉริยะ HomePod ของ Apple เพื่อตรวจสอบพื้นที่ที่มีผู้คนหนาแน่นมากขึ้น และความหมายของโลกของการค้นหาและการตลาดเนื้อหา

และในมุมนี้…

จากการวิจัยของ NPR และ Edison Research พบว่าชาวอเมริกันราว 39 ล้านคนหรือ 16 เปอร์เซ็นต์เป็นเจ้าของลำโพงอัจฉริยะอย่างน้อยหนึ่งตัว ภายในสิ้นปี 2018 การเจาะลำโพงอัจฉริยะในเยอรมนีคาดว่าจะถึง 26% จากการสำรวจผู้บริโภคทั่วโลก 21,000 รายที่จัดทำโดย Harris Interactive for Accenture ในสหราชอาณาจักร คาดว่าจะถึง 24%; ในประเทศจีน 33%; ในอินเดีย 39%; และในสหรัฐอเมริกา 37%

ตัวเลขใหญ่ใช่ แต่นักการตลาดควรใส่ใจหรือไม่? การสำรวจผู้ใช้ในช่วงแรกแสดงให้เห็นว่าพวกเขากำลังซื้อลำโพงอัจฉริยะเพื่อฟังเพลงและควบคุมอุปกรณ์อัจฉริยะอื่นๆ ในบ้านเป็นหลัก แต่ผลการศึกษาของ Harris บ่งชี้ว่าลำโพงอัจฉริยะกำลังขยายขอบเขตออกไปเร็วกว่าที่หลายคนคาดไว้ โดย 58% ของเจ้าของลำโพงอัจฉริยะที่ทำแบบสำรวจทั่วโลกรายงานว่าใช้สมาร์ทโฟนน้อยลงสำหรับการซื้อทางออนไลน์ และ 56% ใช้สมาร์ทโฟนน้อยลงในการค้นหาข้อมูล ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การต่อสู้ของ SERP นั้นมีความสำคัญมากขึ้น เนื่องจากลำโพงอัจฉริยะให้ผลลัพธ์ที่แคบมาก – โดยทั่วไปแล้วเป็นผลลัพธ์เดียว ไม่มีรองชนะเลิศ

การสนับสนุนม้าที่ใช่จะกลายเป็นเรื่องยากขึ้นสำหรับนักการตลาดออนไลน์ เพราะไม่ใช่แค่ว่าใครขายหน่วยได้มากที่สุด เราพบว่า HomePod ของ Apple เชื่อมโยงผู้ใช้เข้ากับระบบนิเวศของ Apple โดยเฉพาะ ซึ่งปิดประตูไม่ให้ใครก็ตามที่ไม่ได้ร่วมมือกับพวกเขา อุปกรณ์ Echo ของ Amazon นั้นเปิดกว้างขึ้นเล็กน้อย แต่การสืบค้นเกี่ยวกับธุรกรรมจะชี้ให้คุณไปที่เครือข่ายการช็อปปิ้งของ Amazon เท่านั้น (Prime, Fresh, Pantry และ Whole Foods) Google ปรากฏว่าโค้งมนและไม่เชื่อเรื่องพระเจ้ามากที่สุด

เพื่อทำการทดสอบ เราใช้ HomePod ของ Apple ซึ่งเผยแพร่เมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์ ลำโพงขนาดเล็กของ Google และลำโพงอัจฉริยะที่เปิดใช้งาน Sonos Play One Alexa เราจึงสร้างคำถาม 115 ข้อ ซึ่งเป็นการค้นหาข้อมูล 46 รายการ พยายามทำธุรกรรม 19 รายการ และการนำทาง 50 รายการ คำถามมีหลากหลายตั้งแต่ “คุณสามารถสั่งพิซซ่าเป็ปเปอร์โรนี” ไปจนถึง “โอปราห์จะชนะการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐครั้งต่อไปหรือไม่” คนสามคน – หญิงชาวอเมริกัน, ชายชาวอเมริกัน และชายที่พูดภาษาอังกฤษด้วยสำเนียงตุรกีอย่างหนัก – ทดสอบอุปกรณ์แต่ละเครื่องโดยถามคำถามเดียวกันในเวลาที่ต่างกัน

ผู้ชนะคือ…

ไม่มีแพลตฟอร์มใดผ่านเกณฑ์ 50% สำหรับการตอบคำถามอย่างถูกต้องหรือด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้อง แม้ว่า Google จะใกล้เคียงที่สุดที่ 44%

สำหรับตอนนี้ ผู้ที่เน้นไปที่การนำทางและการค้นหาธุรกรรมจะมีพื้นที่หายใจเพียงเล็กน้อย อุปกรณ์ทั้งสามทำงานทีละน้อยพร้อมข้อความค้นหาตามบรรทัดเหล่านี้ ด้วยการค้นหาการนำทาง นักการตลาดจึงเร่งรีบแข่งขันที่นี่โดยการสร้างแอปที่สั่งงานด้วยเสียงหรือทักษะที่เรียกว่า ร้านข่าวท้องถิ่นและเว็บไซต์การเดินทางและการขนส่งเช่น Uber และ Lyft โดยเฉพาะกำลังรีบเร่งให้ได้ยินผ่านลำโพงอัจฉริยะ

ที่ที่สงคราม SERP น่าสนใจจริงๆ ก็คือการค้นหาข้อมูล แม้ว่าการค้นหาดังกล่าวจะสร้างรายได้ได้ยาก แต่การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO สำหรับการค้นหาข้อมูลเป็นกุญแจสำคัญในการจดจำแบรนด์และเพื่อรักษาอำนาจทางออนไลน์ อัตราความสำเร็จสำหรับการสืบค้นข้อมูล HomePod คือ 11%; สำหรับ Google mini 54%; และสำหรับ Play One ที่เปิดใช้งาน Alexa 30%

เฮ้ Siri ข้อตกลงกับ HomePod คืออะไร?

คุณสมบัติการบันทึกเสียงของ Apple HomePod นั้นไม่ธรรมดา เรามีปัญหาในการพยายามสื่อสารกับ Google mini หรือ Sonos ในขณะที่เล่นเพลงดัง บังคับให้เราต้องพูดซ้ำตัวเองและเปล่งเสียงของเราให้คนอื่นได้ยิน สิ่งนี้ไม่เคยเกิดขึ้นกับ HomePod และตัวรับที่ละเอียดอ่อนอย่างยิ่ง

ความยินดีของเรากับ HomePod ราคา $ 349 สิ้นสุดลงที่นั่น ด้วยราคาที่สูง เราคาดว่า Siri จะฉลาดกว่าที่เราพบในการทดสอบของเรา แม้แต่การพิจารณาระดับเสียงของ Apple ที่ปรับแต่งให้เป็นลำโพงอัจฉริยะที่เสียงดีที่สุดในความคิดของเราคำตอบของ "หวัดดี Siri ซึ่งเป็นภูเขาที่สูงที่สุด" ไม่ควรเป็น "ภูเขาที่สูงที่สุด" เป็นอัลบั้มของนักเป่าแซ็กโซโฟน Clifford Jordan ซึ่ง ถูกบันทึกไว้ในเยอรมนีตะวันตก'”

หลายครั้งหลายคราวที่คำถามของเราถูกถามโดยย่อว่า “ฉันไม่ไปที่นั่น” หรือฉันไม่มีคำตอบสำหรับสิ่งนั้น”

ด้วยความเป็นผู้นำที่ Amazon มีอยู่แล้วในตลาด โดย Google ให้ความสนใจกับร้านค้าปลีกออนไลน์ เราหวังว่าการอัปเดตของ Apple จะแก้ไขข้อบกพร่องบางประการในการตอบคำถามนอกเหนือจากข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับสภาพอากาศ กีฬา และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับ Apple

Alexa ซื้อของให้ฉันหน่อย

อเมซอนครองอีคอมเมิร์ซ จึงไม่น่าแปลกใจที่ Alexa เป็นอุปกรณ์ที่ช่วยในการสืบค้นธุรกรรม มันจะบันทึกรายการลงในรายการซื้อของหรือใส่ปั๊มหนังสิทธิบัตรในตะกร้าสินค้า Amazon ของคุณ แต่ Alexa ไม่ค่อยมีประโยชน์กับคำถามเช่น "สถานที่ท่องเที่ยวช่วงวันหยุดใดที่กำลังมาแรงในช่วงเวลานี้ของปี" คำตอบที่เราได้รับทุกครั้งคือ "ไม่ใช่วันหยุดราชการ"

มีพื้นที่มากมายสำหรับความก้าวหน้ากับ Alexa เมื่อพูดถึงการตอบคำถามผ่านการค้นหาด้วยภาษาธรรมชาติ เราพบว่า Alexa จัดการข้อความค้นหาการนำทางได้ดีกว่าการค้นหาข้อมูล การท้าทายให้ Alexa คิดหาวิธีขจัดคราบกาแฟนำไปสู่คำแนะนำทีละขั้นตอนพร้อมกับโฆษณา Tide – แต่คำตอบประเภทนี้มีอยู่ไม่มากนัก คำถามเชิงข้อมูลของ Alexa ที่กลับมานั้นถูกยกออกจากวิกิพีเดีย ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลที่มั่นคง แต่อาจไม่ใช่ที่ที่ดีที่สุดในการรับ ทุก คำตอบ

ตกลง Google: มาทำสิ่งนี้กันเถอะ

หน้าแรกของ Google เติมช่องว่างที่อุปกรณ์อื่น ๆ ทิ้งไว้เพื่อทำการค้นหา ในฐานะที่เป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นชั้นนำของโลก ลำโพงอัจฉริยะสามารถเข้าถึงอัลกอริธึมที่ดีกว่าเพื่อให้ข้อมูลที่มีคุณภาพหรือถูกต้อง นอกเหนือจากคำถามพื้นฐานแล้ว อุปกรณ์ยังเป็นจุดเริ่มต้นของ Google Maps, Google Shopping และ Google Play สิ่งเหล่านี้รวมกันทำให้ลำโพงอัจฉริยะสามารถตอบคำถามที่ซับซ้อนได้หลากหลาย ข้อเสียเปรียบประการหนึ่งคือถูกตั้งคำถามเกี่ยวกับวงการบันเทิง ดังนั้นจึงอาจไม่ใช่แหล่งที่ดีที่สุดในการค้นหาว่าฤดูกาลหน้าของ Stranger Things จะออกเมื่อใด

ความหมายของชีวิต

เรามีคำถามสุดท้ายสำหรับอุปกรณ์: ความหมายของชีวิตคืออะไร?

พวกเขาทั้งหมดให้คำตอบเดียวกัน: 42 มันทำให้เราเกาหัวจนกว่าเราจะค้นพบมันในการค้นหาเดสก์ท็อป เราพบว่า 42 เป็นการอ้างอิงถึง "The Hitchhiker's Guide to the Galaxy" ซึ่งคอมพิวเตอร์ Deep Thought อ้างว่า "42" เป็น "ความหมายของชีวิต จักรวาล และทุกสิ่ง"

ดูเหมือนว่าต้องใช้เวลาอีกสักหน่อยกว่าที่ผู้ช่วยเสียงจะเชื่อถือได้เหมือนกับเสิร์ชเอ็นจิ้นที่เราใช้สำหรับเดสก์ท็อปและมือถือ แต่ถ้าพวกเขาพัฒนาตามที่คาดไว้ พวกเราหลายคนอาจเลิกใช้คีย์บอร์ดเพื่อความรู้ทั้งหมด เสียงที่จะช่วยให้เรานำทางชีวิต

ข่าวดีก็คือว่าด้วยการเปิดตัวอุปกรณ์ Sonos One วันหนึ่งเราอาจมีตัวเลือกในการใช้เสิร์ชเอ็นจิ้นเหมือนกับที่เรามีบนอุปกรณ์พกพาและเดสก์ท็อป ในขณะที่ Sonos ในขั้นต้นมีเพียง Amazon เท่านั้น บริษัท กล่าวว่ามีแผนจะอัปเดตซอฟต์แวร์ในปลายปีนี้เพื่อเพิ่ม Google Assistant และ Apple AirPlay 2 สำหรับเพลงอย่างน้อย