Revelando los secretos del SEO: Hola Google, Siri y Alexa, ¿quién es el orador más inteligente del mundo?

Espejo espejo en la pared, ¿quién es el orador más inteligente de todos? Alexa de Amazon dice que le gustan "todas las IA". El Asistente de Google también puede ver lo bueno en los demás, notando los buenos atributos de Alexas, las luces azules sexys y la voz relajante. Siri de Apple no se dejaría atrapar respondiendo esa pregunta. “Hablemos de ti, no de mí”, dice ella. En nuestro último Desenvolvimiento de los secretos del SEO, aprovechamos la ocasión del lanzamiento del altavoz inteligente HomePod de Apple para examinar el campo cada vez más concurrido y lo que significa para el mundo de la búsqueda y el marketing de contenidos.

Y en este rincón...

Unos 39 millones de estadounidenses, o el 16 por ciento, poseen al menos un altavoz inteligente, según una investigación de NPR y Edison Research. Para fines de 2018, se espera que la penetración de altavoces inteligentes en Alemania alcance el 26 %, según una encuesta global de 21 000 consumidores realizada por Harris Interactive para Accenture. En el Reino Unido, se espera que alcance el 24 %; en China, 33%; en India, 39%; y en EE. UU., el 37 %.

Grandes números, sí. Pero, ¿debería importarles a los especialistas en marketing? Las encuestas de los primeros usuarios muestran que están comprando parlantes inteligentes principalmente para escuchar música y controlar otros dispositivos inteligentes en el hogar. Pero el estudio de Harris indica que los parlantes inteligentes están expandiendo sus horizontes más rápido de lo que muchos habían anticipado: el 58 % de los propietarios de parlantes inteligentes encuestados en todo el mundo informaron que usaban menos sus teléfonos inteligentes para compras en línea y el 56 % usaban menos sus teléfonos inteligentes para búsquedas de información. Como hemos señalado antes, la batalla de los SERP se vuelve aún más importante porque los parlantes inteligentes brindan un conjunto muy limitado de resultados, generalmente uno. No hay finalistas.

Apoyar al caballo adecuado se vuelve aún más difícil para los especialistas en marketing en línea porque no se trata solo de quién vende la mayor cantidad de unidades. Descubrimos que el HomePod de Apple vincula a los usuarios casi exclusivamente con el ecosistema de Apple, cerrando la puerta a cualquiera que no esté asociado con ellos. Los dispositivos Echo de Amazon son un poco más abiertos, pero las consultas transaccionales lo dirigen casi exclusivamente a la red de compras de Amazon (Prime, Fresh, Pantry y Whole Foods). Google apareció el más completo y agnóstico.

Para realizar nuestras pruebas, usamos el HomePod de Apple, lanzado el 9 de febrero; un mini altavoz de Google y un altavoz inteligente compatible con Sonos Play One Alexa. Para ponerlos a prueba, creamos 115 preguntas: 46 buscando información, 19 intentando iniciar una transacción y 50 de navegación. Las preguntas variaron desde "¿Puede pedir una pizza de pepperoni" hasta "¿Ganará Oprah las próximas elecciones presidenciales de EE. UU.?" Tres personas, una mujer estadounidense, un hombre estadounidense y un hombre de habla inglesa con un fuerte acento turco, probaron cada dispositivo haciendo las mismas preguntas en diferentes momentos.

El ganador es…

Ninguna de las plataformas superó el umbral del 50 % para responder preguntas correctamente o con información relevante, aunque Google fue la que más se acercó con un 44 %.

Por ahora, aquellos que se enfocan en la búsqueda transaccional y de navegación tienen un poco de espacio para respirar. Los tres dispositivos se desempeñaron abismalmente con consultas en este sentido. Con la búsqueda de navegación, los especialistas en marketing se apresuran a competir aquí mediante la creación de aplicaciones activadas por voz, o las llamadas habilidades. Los medios de comunicación locales y los sitios de viajes y transporte, como Uber y Lyft, en particular, se apresuran a hacerse oír en los altavoces inteligentes.

Donde las guerras SERP se vuelven realmente interesantes es con las consultas de búsqueda informativas. Si bien tales búsquedas son difíciles de monetizar, optimizar el SEO para búsquedas informativas es clave para el reconocimiento de la marca y para mantener la autoridad en línea. La tasa de éxito de las consultas informativas de HomePod fue del 11 %; para Google mini, 54%; y para Play One habilitado para Alexa, 30%.

Hola Siri, ¿cuál es el trato con HomePod?

Las funciones de captura de voz de Apple HomePod fueron extraordinarias. Teníamos dificultades para intentar comunicarnos con Google mini o Sonos mientras poníamos música a todo volumen, lo que nos obligaba a repetirnos y alzar la voz para que nos escucharan. Esto absolutamente nunca sucedió con el HomePod y sus receptores súper sensibles.

Nuestro placer con el precio de $ 349 HomePod terminó ahí. Dado su alto precio, esperábamos que Siri mostrara mucha más inteligencia de la que encontramos en nuestras pruebas. Incluso teniendo en cuenta el argumento de Apple de que está sintonizado para ser el altavoz inteligente con el mejor sonido, en nuestra opinión, la respuesta a "Oye, Siri, que es la montaña más alta" nunca debería ser "La 'montaña más alta' es un álbum del saxofonista Clifford Jordan, que fue grabado en Alemania Occidental'”.

La mayoría de las veces, nuestras preguntas fueron recibidas con un breve, "No voy a ir allí" o no tengo la respuesta a eso".

Dado el liderazgo que Amazon ya tiene en el mercado, con Google pisándole los talones al minorista en línea, esperamos que una actualización de Apple resuelva algunas de sus deficiencias para responder consultas más allá de los aspectos básicos del clima, los deportes y los productos relacionados con Apple.

Alexa, Cómprame algo

Amazon domina el comercio electrónico, por lo que no sorprende que Alexa sea el dispositivo de referencia para las consultas transaccionales. Guardará artículos en su lista de compras o pondrá un par de zapatos de charol en su carrito de compras de Amazon. Pero Alexa fue menos útil con preguntas como "¿Qué destino de vacaciones está de moda en esta época del año?" La respuesta que obtuvimos cada vez: "No es un feriado federal".

Hay mucho espacio para avanzar con Alexa cuando se trata de responder preguntas a través de la búsqueda en lenguaje natural. Descubrimos que Alexa es mucho mejor para manejar consultas de navegación que búsquedas informativas. Desafiar a Alexa para que descubriera cómo quitar una mancha de café condujo a instrucciones paso a paso, junto con un comercial de Tide, pero ese tipo de respuestas fueron pocas y esporádicas. Las consultas informativas que devolvió Alexa se extrajeron de Wikipedia, una fuente sólida de información, pero quizás no sea el mejor lugar para obtener todas las respuestas.

OK, Google: hagamos esto

Google Home llena los huecos que dejan los otros dispositivos para la búsqueda. Como motor de búsqueda líder en el mundo, su altavoz inteligente tiene acceso a un mejor algoritmo para brindar información precisa o de calidad. Además de las consultas básicas, el dispositivo es un punto de entrada a Google Maps, Google Shopping y Google Play. Todas esas cosas combinadas hacen que su altavoz inteligente sea capaz de responder una amplia gama de preguntas complejas. El único inconveniente es que se queda perplejo con preguntas sobre la industria del entretenimiento, por lo que podría no ser la mejor fuente para averiguar cuándo se estrenará la próxima temporada de Stranger Things .

El significado de la vida

Teníamos una última pregunta para los dispositivos: ¿Cuál es el sentido de la vida?

Todos dieron la misma respuesta: 42. Nos dejó rascándonos la cabeza hasta que lo encontramos en una búsqueda en el escritorio. Descubrimos que 42 es una referencia a "La guía del autoestopista galáctico" en la que la computadora Deep Thought afirmó que "42" es el "significado de la vida, el Universo y todo".

Parece que tomará un poco más de tiempo para que los asistentes de voz se vuelvan tan confiables como los motores de búsqueda que usamos para computadoras de escritorio y dispositivos móviles, pero si evolucionan como se espera, es posible que más de nosotros dejemos nuestros teclados por un omnisciente. voz para ayudarnos a navegar la vida.

La buena noticia es que con la introducción del dispositivo Sonos One, es posible que algún día tengamos las mismas opciones en el uso de motores de búsqueda que tenemos en dispositivos móviles y de escritorio. Si bien Sonos inicialmente incluye solo a Amazon, la compañía dice que planea actualizar su software más adelante este año para agregar Google Assistant y Apple AirPlay 2 para música, al menos.