Membuka Rahasia SEO: Hai Google, Siri dan Alexa, Siapa Pembicara Terpintar di Negeri ini?

Cermin cermin di dinding, siapa pembicara terpintar di antara mereka semua? Alexa dari Amazon mengatakan dia menyukai "semua AI." Asisten Google juga dapat melihat kebaikan pada orang lain, dengan memperhatikan atribut bagus Alexas, lampu biru seksi, dan suara yang menenangkan. Siri Apple tidak akan ketahuan menjawab pertanyaan itu. "Mari kita bicara tentang Anda, bukan saya," katanya. Dalam Unwrapping the Secrets of SEO terbaru kami, kami menggunakan kesempatan rilis speaker pintar HomePod Apple untuk memeriksa bidang yang semakin ramai dan apa artinya bagi dunia pencarian dan pemasaran konten.

Dan di sudut ini…

Sekitar 39 juta orang Amerika, atau 16 persen, memiliki setidaknya satu pembicara pintar, menurut penelitian dari NPR dan Edison Research. Pada akhir 2018, penetrasi speaker pintar di Jerman diperkirakan akan mencapai 26%, menurut survei global terhadap 21.000 konsumen yang dilakukan oleh Harris Interactive for Accenture. Di Inggris, diperkirakan akan mencapai 24%; di Cina, 33%; di India, 39%; dan di AS, 37%.

Angka yang besar, ya. Tetapi haruskah pemasar peduli? Survei pengguna awal menunjukkan bahwa mereka membeli speaker pintar terutama untuk mendengarkan musik dan mengontrol perangkat pintar lainnya di rumah. Namun studi Harris menunjukkan speaker pintar memperluas cakrawala mereka lebih cepat daripada yang diperkirakan banyak orang: 58% pemilik speaker pintar yang disurvei secara global melaporkan menggunakan ponsel cerdas mereka lebih sedikit untuk pembelian online, dan 56% menggunakan ponsel cerdas mereka lebih sedikit untuk pencarian informasi. Seperti yang telah kami catat sebelumnya, pertarungan SERP kemudian menjadi semakin penting karena speaker pintar memberikan serangkaian hasil yang sangat sempit – biasanya satu. Tidak ada runner-up.

Mendukung kuda yang tepat menjadi semakin sulit bagi pemasar online karena ini bukan hanya soal siapa yang menjual unit paling banyak. Kami menemukan HomePod Apple mengikat pengguna hampir secara eksklusif ke ekosistem Apple, menutup pintu bagi siapa saja yang tidak bermitra dengan mereka. Perangkat Echo Amazon sedikit lebih terbuka, namun kueri transaksional hampir secara eksklusif mengarahkan Anda ke jaringan belanja Amazon (Prime, Fresh, Pantry, dan Whole Foods). Google tampil paling bulat dan agnostik.

Untuk melakukan pengujian kami, kami menggunakan HomePod Apple, dirilis 9 Februari; speaker mini Google dan speaker pintar berkemampuan Sonos Play One Alexa. Untuk menempatkan mereka melalui langkah mereka, kami membuat 115 pertanyaan – 46 mencari informasi, 19 mencoba untuk memulai transaksi dan 50 navigasi. Pertanyaan bervariasi dari "Bisakah Anda memesan pizza pepperoni" hingga "Akankah Oprah memenangkan pemilihan presiden AS berikutnya?" Tiga orang – seorang wanita Amerika, pria Amerika, dan seorang pria berbahasa Inggris dengan aksen Turki yang kental – menguji setiap perangkat dengan mengajukan pertanyaan yang sama pada waktu yang berbeda.

Pemenangnya adalah…

Tak satu pun dari platform melewati ambang 50% untuk menjawab pertanyaan dengan benar atau dengan informasi yang relevan, meskipun Google datang paling dekat pada 44%.

Untuk saat ini, mereka yang fokus pada pencarian navigasi dan transaksional memiliki sedikit ruang untuk bernafas. Ketiga perangkat berkinerja buruk dengan kueri di sepanjang baris ini. Dengan pencarian navigasi, pemasar bergegas untuk bersaing di sini dengan membuat aplikasi yang diaktifkan suara, atau yang disebut keterampilan. Outlet berita lokal dan situs perjalanan dan transportasi seperti Uber dan Lyft khususnya bergegas untuk didengarkan di speaker pintar.

Di mana perang SERP menjadi sangat menarik adalah dengan permintaan pencarian informasi. Meskipun pencarian semacam itu sulit untuk dimonetisasi, mengoptimalkan SEO untuk pencarian informasi adalah kunci untuk pengenalan merek dan untuk mempertahankan otoritas online. Tingkat keberhasilan kueri informasi HomePod adalah 11%; untuk Google mini, 54%; dan untuk Play One yang mendukung Alexa, 30%.

Hai Siri, Ada Apa dengan HomePod?

Fitur pengambilan suara Apple HomePod sangat luar biasa. Kami mengalami kesulitan mencoba berkomunikasi dengan Google mini atau Sonos saat memutar musik keras, memaksa kami untuk mengulangi diri sendiri dan meninggikan suara kami untuk didengar. Ini sama sekali tidak pernah terjadi dengan HomePod dan reseptornya yang super sensitif.

Kesenangan kami dengan HomePod harga $349 berakhir di sana. Mengingat harganya yang mahal, kami berharap Siri menunjukkan lebih banyak kecerdasan daripada yang kami temukan dalam pengujian kami. Bahkan memperhitungkan nada Apple yang disetel untuk menjadi pembicara cerdas yang terdengar terbaik, menurut kami jawaban untuk "Hai Siri, yang merupakan gunung tertinggi" seharusnya tidak pernah menjadi "'Gunung Tertinggi' adalah album oleh pemain saksofon Clifford Jordan, yang direkam di Jerman Barat'.”

Lebih sering daripada tidak, pertanyaan kami dijawab dengan singkat, "Saya tidak akan pergi ke sana" atau saya tidak memiliki jawaban untuk itu."

Mengingat keunggulan yang sudah dimiliki Amazon di pasar, dengan Google menggigit pengecer online, kami berharap pembaruan Apple akan menyelesaikan beberapa kekurangannya dalam menjawab pertanyaan di luar dasar-dasar cuaca, olahraga, dan produk terkait Apple.

Alexa, Belikan Aku Sesuatu

Amazon mendominasi e-commerce, jadi tidak mengherankan jika Alexa adalah perangkat yang digunakan untuk kueri transaksional. Ini akan menyimpan item ke daftar belanjaan Anda, atau menempatkan sepasang pompa kulit paten di keranjang belanja Amazon Anda. Tapi Alexa kurang membantu dengan pertanyaan seperti "Tujuan liburan mana yang sedang tren sepanjang tahun ini?" Jawaban yang kami dapatkan setiap kali: "Ini bukan hari libur federal."

Ada banyak ruang untuk kemajuan dengan Alexa dalam hal menjawab pertanyaan melalui pencarian bahasa alami. Kami menemukan bahwa Alexa jauh lebih baik dalam menangani kueri navigasi daripada pencarian informasi. Menantang Alexa untuk mencari cara menghilangkan noda kopi mengarah ke petunjuk langkah demi langkah, bersama dengan iklan Tide – tetapi jenis jawaban itu sedikit dan jarang. Pertanyaan informasi yang dikembalikan Alexa diangkat dari Wikipedia — sumber informasi yang solid, tetapi mungkin bukan tempat terbaik untuk mendapatkan setiap jawaban.

Oke, Google: Ayo Lakukan Ini

Google Home mengisi lubang yang ditinggalkan oleh perangkat lain untuk pencarian. Sebagai mesin pencari terkemuka di dunia, speaker pintarnya memiliki akses ke algoritme yang lebih baik untuk memberikan informasi yang berkualitas atau akurat. Selain kueri dasar, perangkat ini merupakan titik masuk ke Google Maps, Google Shopping, dan Google Play. Semua hal tersebut digabungkan membuat speaker pintarnya mampu menjawab berbagai pertanyaan kompleks. Satu-satunya kekurangannya adalah ia dibingungkan oleh pertanyaan tentang industri hiburan, jadi ini mungkin bukan sumber terbaik untuk mengetahui kapan musim berikutnya Stranger Things akan dirilis.

Arti Kehidupan

Kami memiliki satu pertanyaan terakhir untuk perangkat: Apa arti hidup?

Mereka semua memberikan jawaban yang sama: 42. Itu membuat kami menggaruk-garuk kepala sampai kami menemukannya di pencarian desktop. Kami menemukan bahwa 42 adalah referensi ke "The Hitchhiker's Guide to the Galaxy" di mana komputer Deep Thought mengklaim "42" adalah "makna kehidupan, Semesta, dan segalanya."

Sepertinya akan membutuhkan sedikit lebih banyak waktu bagi asisten suara untuk menjadi dapat diandalkan seperti mesin telusur yang kami gunakan untuk desktop dan seluler, tetapi jika mereka berkembang seperti yang diharapkan, lebih banyak dari kami mungkin menyerahkan keyboard kami untuk tujuan yang serba tahu. suara untuk membantu kita menavigasi kehidupan.

Kabar baiknya adalah dengan diperkenalkannya perangkat Sonos One, suatu hari nanti kita mungkin memiliki pilihan yang sama dalam menggunakan mesin telusur seperti yang kita miliki di perangkat seluler dan desktop. Sementara Sonos awalnya hanya mencakup Amazon, perusahaan mengatakan berencana untuk memperbarui perangkat lunaknya akhir tahun ini untuk menambahkan Google Assistant dan Apple AirPlay 2 untuk musik, setidaknya.