كشف أسرار تحسين محركات البحث: مرحبًا Google و Siri و Alexa ، من هو أذكى متحدث في الأرض؟

مرآة على الحائط ، من هو أذكى متكلم بينهم جميعًا؟ تقول Alexa من أمازون إنها تحب "جميع أنظمة الذكاء الاصطناعي". يمكن لمساعد Google رؤية الأشياء الجيدة في الآخرين أيضًا ، مع ملاحظة سمات Alexas الجميلة والأضواء الزرقاء المثيرة والصوت المهدئ. لن يتم القبض على Siri من Apple ميتًا وهو يجيب على هذا السؤال. تقول: "دعنا نتحدث عنك ، وليس عني". في أحدث إصدار من "فك أسرار تحسين محركات البحث" ، استخدمنا مناسبة إصدار مكبر الصوت الذكي HomePod من Apple لفحص المجال المزدحم بشكل متزايد وما يعنيه لعالم البحث وتسويق المحتوى.

وفي هذه الزاوية ...

حوالي 39 مليون أمريكي ، أو 16 في المائة ، يمتلكون متحدثًا ذكيًا واحدًا على الأقل ، وفقًا لبحث من NPR و Edison Research. بحلول نهاية عام 2018 ، من المتوقع أن يصل انتشار السماعات الذكية في ألمانيا إلى 26٪ ، وفقًا لمسح عالمي شمل 21000 مستهلك أجرته Harris Interactive for Accenture. في المملكة المتحدة ، من المتوقع أن تصل النسبة إلى 24٪ ؛ في الصين 33٪؛ في الهند 39٪؛ وفي الولايات المتحدة 37٪.

أعداد كبيرة ، نعم. لكن هل يجب أن يهتم المسوقون؟ تظهر الدراسات الاستقصائية للمتبنين الأوائل أنهم يشترون مكبرات صوت ذكية بشكل أساسي للاستماع إلى الموسيقى والتحكم في الأجهزة الذكية الأخرى في المنزل. لكن دراسة هاريس تشير إلى أن مكبرات الصوت الذكية توسع آفاقها بشكل أسرع مما توقعه الكثيرون: أفاد 58٪ من مالكي السماعات الذكية الذين شملهم الاستطلاع على مستوى العالم باستخدام هواتفهم الذكية بشكل أقل للشراء عبر الإنترنت ، و 56٪ استخدموا هواتفهم الذكية بشكل أقل في عمليات البحث المعلوماتية. كما لاحظنا من قبل ، فإن معركة SERPs تصبح أكثر أهمية لأن مكبرات الصوت الذكية تعطي مجموعة ضيقة جدًا من النتائج - عادةً واحدة. لا يوجد وصيف.

يصبح دعم الحصان المناسب أكثر صعوبة للمسوقين عبر الإنترنت لأنه لن يقتصر الأمر على من يبيع معظم الوحدات. وجدنا HomePod من Apple يربط المستخدمين بشكل حصري تقريبًا بنظام Apple البيئي ، ويغلق الباب أمام أي شخص ليس شريكًا معهم. تعد أجهزة Amazon's Echo أكثر انفتاحًا ، إلا أن الاستفسارات المتعلقة بالمعاملات توجهك بشكل حصري تقريبًا إلى شبكة التسوق في Amazon (Prime و Fresh و Pantry و Whole Foods). يبدو أن Google هو الأكثر تقريبًا وحيادًا.

لإجراء اختباراتنا ، استخدمنا جهاز HomePod من Apple ، والذي تم إصداره في 9 فبراير ؛ مكبر صوت Google mini ومكبر صوت ذكي يدعم Sonos Play One Alexa. لوضعهم في خطواتهم ، أنشأنا 115 سؤالًا - 46 بحثًا عن المعلومات ، و 19 محاولة لبدء معاملة و 50 سؤالًا خاصًا بالملاحة. تباينت الأسئلة من "هل يمكنك طلب بيتزا بيبروني" إلى "هل ستفوز أوبرا في الانتخابات الرئاسية الأمريكية المقبلة؟" اختبر ثلاثة أشخاص - امرأة أمريكية ورجل أمريكي ورجل يتحدث الإنجليزية بلكنة تركية ثقيلة - كل جهاز من خلال طرح نفس الأسئلة في أوقات مختلفة.

الفائز هو…

لم تتجاوز أي من المنصات عتبة 50٪ للإجابة على الأسئلة بشكل صحيح أو بالمعلومات ذات الصلة ، على الرغم من أن Google كانت الأقرب بنسبة 44٪.

في الوقت الحالي ، يتمتع أولئك الذين يركزون على البحث الملاحي والمعاملات بغرفة تنفس صغيرة. تم تنفيذ جميع الأجهزة الثلاثة بشكل سيء مع استعلامات على طول هذه الخطوط. من خلال البحث الملاحي ، يسارع المسوقون للمنافسة هنا من خلال إنشاء تطبيقات يتم تنشيطها صوتيًا ، أو ما يسمى بالمهارات. تتسارع منافذ الأخبار المحلية ومواقع السفر والنقل مثل Uber و Lyft على وجه الخصوص لسماعها على مكبرات الصوت الذكية.

حيث تصبح حروب SERP مثيرة للاهتمام حقًا هي استخدام استعلامات البحث المعلوماتي. في حين أنه من الصعب تحقيق الدخل من عمليات البحث هذه ، فإن تحسين مُحسّنات محرّكات البحث لعمليات البحث المعلوماتية يعد أمرًا أساسيًا للتعرف على العلامة التجارية والحفاظ على السلطة عبر الإنترنت. بلغت نسبة نجاح استفسارات HomePod 11٪ ؛ بالنسبة إلى Google mini ، 54٪ ؛ ولعبة Play One التي تدعم Alexa ، 30٪.

مرحبًا Siri ، ما هي الصفقة مع HomePod؟

كانت ميزات التقاط الصوت في Apple HomePod غير عادية. واجهتنا صعوبة في محاولة التواصل مع Google mini أو Sonos أثناء تشغيل الموسيقى الصاخبة ، مما أجبرنا على تكرار أنفسنا ورفع أصواتنا حتى تُسمع. لم يحدث هذا مطلقًا مع HomePod ومستقبلاته فائقة الحساسية.

سعادتنا مع HomePod بسعر 349 دولارًا انتهى عند هذا الحد. نظرًا لارتفاع سعره ، توقعنا أن يُظهر Siri ذكاءً أكثر بكثير مما وجدنا في اختباراتنا. حتى مع الأخذ في الاعتبار أن Apple تم ضبطه ليكون أفضل مكبر صوت ذكي ، في رأينا أن الإجابة على "Hey Siri ، وهو أعلى جبل" يجب ألا تكون أبدًا "The Highest Mountain" هو ألبوم لعازف الساكسفون Clifford Jordan ، والذي تم تسجيله في ألمانيا الغربية ".

في كثير من الأحيان ، قوبلت أسئلتنا بفظاظة ، "لن أذهب إلى هناك" أو ليس لدي إجابة على ذلك. "

بالنظر إلى الريادة التي تتمتع بها Amazon بالفعل في السوق ، مع قيام Google بالقضاء على كعب بائع التجزئة عبر الإنترنت ، نأمل أن يحل تحديث Apple بعض أوجه القصور في الرد على الاستفسارات التي تتجاوز أساسيات الطقس والرياضة والمنتجات ذات الصلة بـ Apple.

أليكسا ، اشتر لي شيئًا

تهيمن أمازون على التجارة الإلكترونية ، لذا فليس من المستغرب أن يكون أليكسا هو الجهاز المفضل للاستفسارات المتعلقة بالمعاملات. سيحفظ العناصر في قائمة البقالة الخاصة بك ، أو يضع زوجًا من المضخات الجلدية في عربة التسوق الخاصة بك على أمازون. لكن أليكسا كانت أقل إفادة عند طرح أسئلة مثل "ما وجهة العطلات الرائجة في هذا الوقت من العام؟" الجواب الذي حصلنا عليه في كل مرة: "إنها ليست عطلة فيدرالية".

هناك مجال كبير للتقدم مع Alexa عندما يتعلق الأمر بالإجابة على الأسئلة عبر البحث باللغة الطبيعية. وجدنا أن Alexa أفضل بكثير في التعامل مع الاستعلامات الملاحية من عمليات البحث المعلوماتية. أدى تحدي Alexa في اكتشاف كيفية إزالة بقعة القهوة إلى توجيهات خطوة بخطوة ، جنبًا إلى جنب مع إعلان Tide - لكن هذه الأنواع من الإجابات كانت قليلة ومتباعدة. تم رفع الاستفسارات الإعلامية التي عاد إليها Alexa من ويكيبيديا - وهي مصدر قوي للمعلومات ، ولكن ربما لا يكون أفضل مكان للحصول على كل إجابة.

حسنًا ، Google: لنفعل هذا

Google Home يملأ الثقوب التي خلفتها الأجهزة الأخرى للبحث. بصفته محرك البحث الرائد في العالم ، يتمتع مكبر الصوت الذكي الخاص به بإمكانية الوصول إلى خوارزمية أفضل لتقديم معلومات عالية الجودة أو دقيقة. بالإضافة إلى الاستعلامات الأساسية ، يعد الجهاز نقطة دخول إلى خرائط Google و Google Shopping و Google Play. كل هذه الأشياء مجتمعة تجعل السماعة الذكية قادرة على الإجابة على مجموعة واسعة من الأسئلة المعقدة. العيب الوحيد هو أنه يتعثر بسبب الأسئلة حول صناعة الترفيه ، لذلك قد لا يكون أفضل مصدر لمعرفة موعد إطلاق الموسم القادم من Stranger Things .

معنى الحياة

كان لدينا سؤال أخير عن الأجهزة: ما معنى الحياة؟

لقد أرجعوا جميعًا نفس الإجابة: 42. لقد تركنا في حيرة من أمرنا حتى قمنا بتقصيها في بحث سطح المكتب. وجدنا أن 42 هي إشارة إلى "دليل Hitchhiker إلى المجرة" حيث ادعى الكمبيوتر Deep Thought أن الرقم 42 هو "معنى الحياة والكون وكل شيء".

يبدو أن الأمر سيستغرق وقتًا أطول قليلاً حتى يصبح المساعدون الصوتيون موثوقين مثل محركات البحث التي نستخدمها لسطح المكتب والجوال ، ولكن إذا تطورت كما هو متوقع ، فقد يتخلى الكثير منا عن لوحات المفاتيح الخاصة بنا من أجل معرفة كل شيء صوت لمساعدتنا على التنقل في الحياة.

والخبر السار هو أنه مع تقديم جهاز Sonos One ، قد يكون لدينا في يوم من الأيام نفس الخيارات في استخدام محركات البحث كما لدينا على الأجهزة المحمولة وأجهزة سطح المكتب. بينما تضم ​​Sonos في البداية شركة Amazon فقط ، تقول الشركة إنها تخطط لتحديث برامجها في وقت لاحق من هذا العام لإضافة مساعد Google و Apple AirPlay 2 للموسيقى ، على الأقل.