Marketing aplikacji za pomocą treści generowanych przez użytkowników

Jest tak wiele nowych technik marketingowych: marketing empiryczny, marketing wirusowy, marketing przyczyn, marketing relacji, marketing ewangelizacyjny, marketing w chmurze… lista jest nieskończona (i inspirująca). Jedna z tych nowszych strategii polega na wykorzystaniu treści generowanych przez użytkowników (UGC) do reklamowania i marketingu Twojej firmy.

Co to są treści generowane przez użytkowników?

TINT opisuje to najlepiej: „Treść generowana przez użytkowników (UGC) jest definiowana jako dowolny rodzaj treści, która została stworzona i opublikowana przez nieopłacanych współtwórców lub, używając lepszego określenia, fanów. Może odnosić się do zdjęć, filmów, referencji, tweetów, postów na blogach i wszystkiego pomiędzy i jest działaniem użytkowników promujących markę, a nie samą markę.

Świetnym przykładem jest White Cup Contest firmy Starbucks . Klientów poproszono o rysowanie na kubku Starbucks i przesyłanie zdjęć na Instagramie lub Twitterze jako wpisów. Zwycięski wpis stał się szablonem limitowanej edycji pucharu Starbucks. W ciągu zaledwie trzech tygodni 4000 klientów przesłało zgłoszenia. Konkurs kreatywny przyniósł Starbucksowi duży rozgłos i pokazał, że firma ceni wkład klientów.

UGC to świetne narzędzie do zwiększania zaangażowania wśród obecnych konsumentów i zachęcania ludzi do rozmowy o Twojej marce. Twoja pierwsza myśl może być taka, że ​​generowanie UGC jest trudne i czasochłonne, jednak jest odwrotnie. Wyrażanie naszej opinii leży w ludzkiej naturze: jeśli o to poprosisz, przyjdą .

W jaki sposób treści generowane przez użytkowników mogą przynieść korzyści Twojej firmie?

Nie przekonany jeszcze o sile UGC, oto 10 imponujących statystyk:

1. 76% użytkowników mediów społecznościowych uważa, że ​​UGC jest bardziej godne zaufania niż treści markowe.

2. 86% millenialsów twierdzi, że UGC jest dobrym wskaźnikiem jakości marki.

3. Reklamy oparte na UGC uzyskują czterokrotnie wyższe współczynniki klikalności i 50% spadek kosztu kliknięcia niż średnia.

4. Zaangażowanie marki wzrasta średnio o 28% , gdy użytkownicy są narażeni na połączenie stworzonych przez użytkowników filmów produktowych i profesjonalnych treści.

5. Konsumenci w wieku 25-54 lat tworzą i dzielą 70% całego UGC .

6. Filmy generowane przez użytkowników na YouTube uzyskują 10 razy więcej wyświetleń niż treści tworzone i przesyłane przez rzeczywistą markę.

7. 93% konsumentów uważa UGC za pomocne przy podejmowaniu decyzji o zakupie.

8. 87% marek korzysta z UGC w celu dzielenia się „autentyczną treścią”, a 72% uważa (słusznie), że pomaga im to zaangażować odbiorców.

9. Witryny z polecanymi treściami UGC odnotowały 20% wzrost liczby powracających użytkowników i nawet 90% wzrost czasu spędzonego w witrynie.

10. 70% konsumentów ufa recenzjom i rekomendacjom online bardziej niż profesjonalnym treściom i kopiom.

W jaki sposób treści generowane przez użytkowników pomogą w marketingu Twojej aplikacji?

Polecenia szeptane są najlepszym rodzajem poleconych, nawet w erze cyfrowej. Ponad 50% konsumentów chce, aby marka mówiła im, jaki rodzaj treści tworzyć i udostępniać, ale tylko 16% marek faktycznie to robi. Wykorzystaj tę gotowość do dzielenia się i wykorzystywania jej w swojej strategii marketingu mobilnego. Wdrożenie strategii UGC w Twojej aplikacji jest łatwiejsze niż się wydaje, ponieważ użytkownicy mogą tworzyć treści na swoich telefonach (np. zdjęcia, filmy) i natychmiast przesyłać je do Twojej aplikacji.

Jeśli zostanie pomyślnie przeprowadzona, Twoja kampania UGC będzie:

• Zwiększenie autentyczności : dodając do aplikacji autentyczne i godne zaufania elementy, będziesz w stanie przechwycić użytkowników. Badania pokazują, że 78% millenialsów woli zdjęcia prawdziwych klientów od profesjonalnych zdjęć stworzonych przez marki.
• Zwiększ zaangażowanie w aplikację : angażując użytkowników w swoją kampanię, przekonujesz ich do ciągłego korzystania z Twojej aplikacji. Użytkownicy angażują się w Twoją markę, stając się producentami treści.
• Zwiększ zasięg aplikacji: kreatywna kampania wygeneruje znaczącą wiadomość szeptaną, która przyciągnie nowych użytkowników aplikacji. Twoi współtwórcy staną się ambasadorami marki, promującymi aplikację za Ciebie.
• Zwiększ lojalność wobec marki: publikowanie treści dla Twojej marki może wymagać trochę więcej wysiłku ze strony klienta, ale gdy już to zrobi, buduje to lojalność i silniejsze poczucie wspólnoty wokół Twojej firmy .

Jak możesz prowadzić własną kampanię contentową generowaną przez użytkowników?

Kampania nie powinna sprawiać wrażenia, że ​​promuje Twoją markę lub aplikację, użytkownicy powinni być w centrum uwagi. W tym celu Twoja kampania UGC powinna zawierać następujące elementy:

• Umieść klienta w centrum uwagi: kampania powinna przemawiać do Twoich klientów, powinna przemawiać do ich wartości, pasji i emocji. Musi wywołać falę podekscytowania wśród odbiorców.
• Bądź autentyczny i kreatywny: nie kopiuj po prostu kampanii innych marek, użyj swojej wyobraźni, aby zabłysnąć osobowości Twojej marki. Wszystko idzie tak długo, jak jest istotne dla Twojej marki i aplikacji.
• Stwórz społeczność: Zamiast być sytuacją „my” przeciwko „oni”, w której próbujesz pozyskać konsumentów, Twoja kampania UGC powinna zbliżyć odbiorców. Uczestnicy powinni czuć się częścią czegoś wyjątkowego.
  

Możesz uwolnić swoją kreatywność, ale pamiętaj o uwzględnieniu tych 6 wymagań podczas tworzenia własnej kampanii.

1. Dostosuj kampanię do swoich użytkowników

Utwórz kampanię, w której Twoi użytkownicy chcą i mogą uczestniczyć. Pamiętaj, że nie wszystkie rodzaje treści generowanych przez użytkowników działają dla wszystkich docelowych odbiorców. Na przykład przesyłanie zdjęć i filmów może nie być czymś, co Twoi użytkownicy chcą robić. Zamiast tego możesz poprosić o przesłanie pomysłów, listów, wierszy, sztuki, referencji i tak dalej.

2. Użyj swojej aplikacji jako platformy dla UGC

Rodzaj treści, o którą prosisz, powinien być zgodny z Twoją aplikacją. Twoja aplikacja stanie się platformą, na której będą gromadzone i wyświetlane wszystkie zgłoszenia. Możesz włączyć platformy mediów społecznościowych, po prostu upewnij się, że klienci mają kontakt z Twoją aplikacją w pewnym momencie kampanii.

3. Poproś o wpisy, których możesz użyć w przyszłości

Chociaż celem kampanii jest sprawienie, by klienci czuli się wyjątkowo, musi być ona korzystna również dla Twojej firmy. Jak stwierdza Hubspot , „chcesz otrzymać coś namacalnego, co można przepakować i wykorzystać w przyszłych materiałach marketingowych”. Weź to pod uwagę podczas projektowania kampanii i tego, o jakie wpisy będziesz prosić.

4. Nagradzaj swoich klientów (odpowiednio) za ich wysiłek

Powinieneś zaoferować nagrodę, aby zachęcić do uczestnictwa, ale powinna również odpowiadać ilości wysiłku, o który prosisz klientów. Oferując dużą nagrodę, możesz poprosić uczestników o wniesienie czegoś wartościowego (co będziesz w stanie używać w celach marketingowych).

5. Ułatw uczestnictwo

Nawet jeśli wymagasz od swoich klientów wysiłku w zakresie treści UGC, uczestnictwo powinno być dla nich łatwe. Instrukcje wejścia powinny być proste, zgłoszenia powinny być łatwe w nawigacji w aplikacji i nie powinno być żadnych zbędnych próśb o rejestrację. Wykorzystaj witrynę internetową swojej firmy i konta w mediach społecznościowych do promowania kampanii i wskaż bezpośrednio swoją aplikację.

6. Rozwiąż wszelkie kwestie prawne

Przed rozpoczęciem kampanii skonsultuj się z radcą prawnym w dwóch kwestiach: przysługujących Ci praw do treści przesłanych do promocji oraz ograniczeń dotyczących rozdawania prezentów. Jeśli chodzi o to pierwsze, uczestnicy muszą być świadomi tego, co stanie się z ich treścią po przesłaniu. W przypadku tych ostatnich w Twoim kraju lub stanie mogą obowiązywać szczegółowe przepisy dotyczące konkursów, których musisz przestrzegać.