Marketing della tua app con contenuti generati dagli utenti

Ci sono così tante nuove tecniche di marketing là fuori: marketing esperienziale, marketing virale, marketing di causa, marketing relazionale, marketing di evangelizzazione, marketing su cloud... l'elenco è infinito (e stimolante). Una di queste strategie più recenti prevede l'uso di contenuti generati dagli utenti (UGC) per pubblicizzare e commercializzare la tua azienda.

Che cos'è il contenuto generato dagli utenti?

TINT lo descrive meglio: “Contenuto generato dall'utente (UGC) è definito come qualsiasi tipo di contenuto che è stato creato e pubblicato da contributori non pagati o, usando un termine migliore, fan. Può fare riferimento a immagini, video, testimonianze, tweet, post di blog e tutto il resto ed è l'atto degli utenti che promuovono un marchio piuttosto che il marchio stesso".

Un ottimo esempio è il White Cup Contest di Starbucks . Ai clienti è stato chiesto di scarabocchiare sulla loro tazza Starbucks e di inviare foto su Instagram o Twitter come voci. La voce vincitrice è diventata il modello per una tazza Starbucks in edizione limitata. In sole tre settimane, 4.000 clienti hanno inviato le iscrizioni. Il concorso creativo ha fatto guadagnare a Starbucks molta pubblicità e ha dimostrato che l'azienda apprezza il contributo dei clienti.

UGC è un ottimo strumento per aumentare il coinvolgimento tra i tuoi consumatori esistenti e per convincere le persone a parlare del tuo marchio. Il tuo pensiero iniziale potrebbe essere che generare UGC sia difficile e dispendioso in termini di tempo, tuttavia è vero il contrario. È nella natura umana esprimere la nostra opinione: se lo chiedi, verranno .

In che modo i contenuti generati dagli utenti possono avvantaggiare la tua azienda?

Non sei ancora convinto della potenza di UGC, ecco 10 statistiche impressionanti:

1. Il 76% degli utenti dei social media pensa che gli UGC siano più affidabili dei contenuti brandizzati.

2. L'86% dei millennial afferma che gli UGC sono un buon indicatore della qualità di un marchio.

3. Gli annunci basati su UGC ottengono percentuali di clic 4 volte superiori e un calo del 50% del costo per clic rispetto alla media.

4. Il coinvolgimento del marchio aumenta in media del 28% quando gli utenti sono esposti a una combinazione di video di prodotti creati dagli utenti e contenuti professionali.

5. I consumatori di età compresa tra 25 e 54 anni creano e condividono il 70% di tutti gli UGC .

6. I video generati dagli utenti su YouTube ottengono 10 volte più visualizzazioni rispetto ai contenuti creati e caricati dal marchio reale.

7. Il 93% dei consumatori ritiene che gli UGC siano utili quando prendono una decisione di acquisto.

8. L'87% dei marchi utilizza UGC per condividere "contenuti autentici" e il 72% crede (correttamente) che li aiuti a coinvolgere il proprio pubblico.

9. I siti con UGC in primo piano hanno visto un aumento del 20% dei visitatori di ritorno e un aumento fino al 90% del tempo trascorso sul sito.

10. Il 70% dei consumatori si fida delle recensioni e dei consigli online tra pari più dei contenuti e dei testi professionali.

In che modo i contenuti generati dagli utenti aiuteranno con il marketing della tua app?

I referral passaparola sono il miglior tipo di referral, anche nell'era digitale. Più del 50% dei consumatori desidera che un marchio dica loro che tipo di contenuto creare e condividere, ma solo il 16% dei marchi lo fa effettivamente. Approfitta di questa disponibilità a condividerla e usala nella tua strategia di mobile marketing. Implementare una strategia UGC per la tua app è più facile di quanto sembri, poiché gli utenti possono creare contenuti sui loro telefoni (ad es. immagini, video) e inviarli immediatamente alla tua app.

Se eseguita con successo, la tua campagna UGC:

• Aumenta l'autenticità : aggiungendo elementi autentici e affidabili alla tua app, sarai in grado di catturare gli utenti. La ricerca mostra che il 78% dei millennial preferisce le foto di clienti reali rispetto alle foto professionali create dai marchi.
• Aumenta il coinvolgimento dell'app : coinvolgendo gli utenti nella tua campagna, li convinci a utilizzare la tua app più e più volte. Gli utenti sono coinvolti con il tuo marchio, poiché diventano produttori di contenuti.
• Aumenta la copertura dell'app: una campagna creativa genererà un significativo passaparola, che attirerà nuovi utenti dell'app. I tuoi contributori diventeranno ambasciatori del marchio, che promuovono l'app per te.
• Aumenta la fedeltà al marchio: potrebbe essere necessario uno sforzo in più da parte dei tuoi clienti per pubblicare contenuti per il tuo marchio, ma quando lo fanno, crea lealtà e un più forte senso di comunità attorno alla tua attività .

Come puoi gestire la tua campagna di contenuti generati dagli utenti?

La campagna non dovrebbe dare l'impressione di promuovere il tuo marchio o la tua app, gli utenti dovrebbero essere quelli sotto i riflettori. A tal fine, la tua campagna UGC dovrebbe incorporare queste cose:

• Metti il ​​cliente in primo piano e al centro: la campagna dovrebbe parlare ai tuoi clienti, ai loro valori, passioni ed emozioni. Deve creare un'ondata di eccitazione tra il tuo pubblico.
• Sii autentico e creativo: non copiare semplicemente le campagne di altri marchi, usa la tua immaginazione per far risplendere la personalità del tuo marchio. Tutto va bene purché sia ​​rilevante per il tuo marchio e la sua app.
• Crea una comunità: invece di essere una situazione "noi" contro "loro", in cui stai cercando di conquistare i consumatori, la tua campagna UGC dovrebbe riunire il pubblico. I partecipanti dovrebbero sentirsi parte di qualcosa di speciale.
  

Puoi dare libero sfogo alla tua creatività, ma assicurati di considerare questi 6 requisiti quando imposti la tua campagna.

1. Personalizza la campagna per i tuoi utenti

Crea una campagna a cui i tuoi utenti sono disposti e in grado di partecipare. Tieni presente che non tutti i tipi di contenuti generati dagli utenti funzionano per tutti i segmenti di pubblico di destinazione. Ad esempio, l'invio di foto e video potrebbe non essere qualcosa che i tuoi utenti vogliono fare. Invece, potresti chiedere la presentazione di idee, lettere, poesie, arte, testimonianze e così via.

2. Usa la tua app come piattaforma per UGC

Il tipo di contenuto che stai richiedendo dovrebbe essere compatibile con la tua app. La tua app diventerà la piattaforma in cui vengono raccolti e visualizzati tutti gli invii. Puoi incorporare piattaforme di social media, assicurati solo che i clienti entrino in contatto con la tua app ad un certo punto della campagna.

3. Richiedi voci che potrai utilizzare in futuro

Anche se la campagna mira a far sentire speciali i clienti, deve essere vantaggiosa anche per la tua attività. Come afferma Hubspot , "vuoi finire con qualcosa di tangibile che può essere riconfezionato e utilizzato nei tuoi futuri materiali di marketing". Tienine conto durante la progettazione della campagna e dei tipi di voci che richiederai.

4. Premia i tuoi clienti (in modo appropriato) per i loro sforzi

Dovresti offrire un premio per incoraggiare la partecipazione, ma dovrebbe anche essere in linea con la quantità di impegno che stai chiedendo ai clienti di fare. Offrendo una grande ricompensa, puoi chiedere ai tuoi partecipanti di contribuire con qualcosa di valore (che sarai in grado di utilizzare per il marketing).

5. Semplifica la partecipazione

Anche se stai richiedendo uno sforzo da parte dei tuoi clienti in termini di UGC, dovrebbe essere facile per loro partecipare. Le istruzioni per l'iscrizione dovrebbero essere semplici, gli invii dovrebbero essere facili da navigare sulla tua app e non dovrebbero esserci richieste di iscrizione non necessarie. Usa il sito web e gli account dei social media della tua azienda per promuovere la campagna e puntare direttamente alla tua app.

6. Risolvi eventuali problemi legali

Prima di lanciare la tua campagna, devi consultare un consulente legale su due questioni: i diritti che detieni sui contenuti inviati alla tua promozione e le restrizioni che regolano gli omaggi. Per quanto riguarda il primo, i partecipanti devono essere consapevoli di cosa accadrà al loro contenuto dopo l'invio. Per quest'ultimo, il tuo paese o stato potrebbe avere leggi specifiche sui concorsi che devi rispettare.