Маркетинг вашего приложения с помощью пользовательского контента

Существует так много новых маркетинговых техник: эмпирический маркетинг, вирусный маркетинг, маркетинг причин, маркетинг отношений, евангелизационный маркетинг, облачный маркетинг… список бесконечен (и вдохновляет). Одна из этих новых стратегий включает использование пользовательского контента (UGC) для рекламы и продвижения вашей компании.

Что такое пользовательский контент?

TINT описывает это лучше всего: «Пользовательский контент (UGC) определяется как любой тип контента, который был создан и размещен бесплатно участниками или, используя лучший термин, фанатами. Это может относиться к изображениям, видео, отзывам, твитам, сообщениям в блогах и всему промежуточному, и это действие пользователей, продвигающих бренд, а не сам бренд».

Отличным примером является конкурс White Cup от Starbucks . Клиентов попросили нарисовать на своей чашке Starbucks и отправить фотографии в Instagram или Twitter в качестве записей. Победившая работа стала шаблоном для чашки Starbucks ограниченного выпуска. Всего за три недели заявки подали 4000 клиентов. Творческий конкурс принес Starbucks широкую огласку и продемонстрировал, что компания ценит вклад клиентов.

Пользовательский контент — отличный инструмент для повышения вовлеченности ваших существующих потребителей и для того, чтобы люди говорили о вашем бренде. Ваша первоначальная мысль может заключаться в том, что создание пользовательского контента сложно и требует много времени, однако верно и обратное. Человеку свойственно выражать свое мнение: если вы об этом попросите, они придут .

Как пользовательский контент может принести пользу вашему бизнесу?

Еще не убедившись в силе пользовательского контента, вот 10 впечатляющих статистических данных:

1. 76% пользователей социальных сетей считают, что пользовательский контент заслуживает большего доверия, чем брендированный контент.

2. 86% миллениалов говорят, что пользовательский контент — хороший показатель качества бренда.

3. Объявления на основе пользовательского контента имеют в 4 раза более высокий рейтинг кликов и снижение цены за клик на 50% по сравнению со средним показателем.

4. Вовлеченность в бренд увеличивается в среднем на 28 % , когда пользователи видят сочетание созданных пользователями видеороликов о продуктах и ​​профессионального контента.

5. Потребители в возрасте от 25 до 54 лет создают и делятся 70% всего пользовательского контента .

6. Видео, созданные пользователями на YouTube, получают в 10 раз больше просмотров , чем контент, созданный и загруженный реальным брендом.

7. 93% потребителей считают пользовательский контент полезным при принятии решения о покупке.

8. 87% брендов используют пользовательский контент, чтобы делиться «подлинным контентом», и 72% считают (правильно), что это помогает им привлечь аудиторию.

9. На сайтах с рекомендуемым пользовательским контентом количество вернувшихся посетителей увеличилось на 20% , а время, проведенное на сайте, увеличилось на 90%.

10. 70% потребителей доверяют онлайн-рецензиям и рекомендациям больше, чем профессиональному контенту и копиям.

Как пользовательский контент поможет в маркетинге вашего приложения?

Рекомендации из уст в уста — лучший вид рекомендаций, даже в эпоху цифровых технологий. Более 50% потребителей хотят, чтобы бренд говорил им, какой тип контента создавать и делиться, но на самом деле это делают только 16% брендов . Воспользуйтесь этой готовностью поделиться и используйте ее в своей стратегии мобильного маркетинга. Реализация стратегии UGC для вашего приложения проще, чем кажется, поскольку пользователи могут создавать контент на своих телефонах (например, изображения, видео) и мгновенно отправлять их в ваше приложение.

В случае успешного выполнения ваша UGC-кампания будет:

• Повышение аутентичности . Добавляя в приложение аутентичные и заслуживающие доверия элементы, вы сможете привлекать пользователей. Исследования показывают, что 78% миллениалов предпочитают фотографии реальных клиентов профессиональным фотографиям, созданным брендами.
• Повышение вовлеченности в приложение : вовлекая пользователей в свою кампанию, вы убеждаете их использовать ваше приложение снова и снова. Пользователи вовлечены в ваш бренд, поскольку они становятся производителями контента.
• Увеличение охвата приложения. Креативная кампания вызовет значительный отклик, который привлечет новых пользователей приложения. Ваши участники станут послами бренда, которые будут продвигать приложение для вас.
• Повышение лояльности к бренду. Со стороны ваших клиентов может потребоваться больше усилий для публикации контента для вашего бренда, но когда они это сделают, это укрепит лояльность и укрепит чувство общности вокруг вашего бизнеса .

Как запустить собственную кампанию пользовательского контента?

Кампания не должна выглядеть так, как будто она продвигает ваш бренд или ваше приложение, пользователи должны быть в центре внимания. С этой целью ваша UGC-кампания должна включать в себя следующие вещи:

• Поместите клиента на первое место и в центр: кампания должна говорить с вашими клиентами, их ценностями, увлечениями и эмоциями. Это должно создать волну волнения среди вашей аудитории.
• Будьте искренними и творческими: не просто копируйте кампании других брендов, используйте свое воображение, чтобы проявить индивидуальность вашего бренда. Все подходит, если это имеет отношение к вашему бренду и его приложению.
• Создайте сообщество: вместо ситуации «мы» против «них», когда вы пытаетесь завоевать потребителей, ваша UGC-кампания должна объединять аудиторию. Участники должны чувствовать себя частью чего-то особенного.
  

Вы можете дать волю своему творчеству, но не забудьте учесть эти 6 требований при настройке собственной кампании.

1. Адаптируйте кампанию под своих пользователей

Создайте кампанию, в которой ваши пользователи захотят и смогут принять участие. Имейте в виду, что не все типы пользовательского контента подходят для всех целевых аудиторий. Например, ваши пользователи могут не захотеть отправлять фото и видео. Вместо этого вы можете попросить представить идеи, письма, стихи, искусство, отзывы и так далее.

2. Используйте свое приложение в качестве платформы для пользовательского контента .

Тип запрашиваемого контента должен быть совместим с вашим приложением. Ваше приложение станет платформой, на которой будут собираться и отображаться все материалы. Вы можете включить платформы социальных сетей, просто убедитесь, что клиенты вступают в контакт с вашим приложением в какой-то момент кампании.

3. Запросите записи, которые вы можете использовать в будущем

Несмотря на то, что кампания направлена ​​на то, чтобы клиенты почувствовали себя особенными, она также должна быть полезной для вашего бизнеса. Как заявляет Hubspot , «вы хотите получить что-то осязаемое, что можно будет переупаковать и использовать в ваших будущих маркетинговых материалах». Примите это во внимание при разработке кампании и о том, какие типы записей вы будете запрашивать.

4. Вознаграждайте своих клиентов (надлежащим образом) за их усилия

Вы должны предложить приз, чтобы поощрить участие, но он также должен соответствовать количеству усилий, которые вы просите клиентов приложить. Предлагая большое вознаграждение, вы можете попросить своих участников внести что-то ценное (что вы сможете сделать). использовать в маркетинге).

5. Упростите участие

Даже если вы требуете усилий от своих клиентов с точки зрения пользовательского контента, им должно быть легко участвовать. Инструкции по входу должны быть простыми, в приложении должно быть легко перемещаться по заявкам, и не должно быть ненужных запросов на регистрацию. Используйте веб-сайт вашей компании и учетные записи в социальных сетях для продвижения кампании и прямой ссылки на ваше приложение.

6. Решите любые юридические вопросы

Перед запуском вашей кампании вам необходимо проконсультироваться с юристом по двум вопросам: права, которыми вы будете владеть в отношении контента, отправленного в вашу рекламную кампанию, и ограничения, регулирующие раздачу подарков. Что касается первого, участники должны знать, что произойдет с их контентом после отправки. В последнем случае в вашей стране или штате могут быть особые законы о конкурсах, которые вам необходимо соблюдать.