Memasarkan Aplikasi Anda dengan Konten Buatan Pengguna

Ada begitu banyak teknik pemasaran baru di luar sana: experiential marketing, viral marketing, cause marketing, relationship marketing, evangelism marketing, cloud marketing… daftarnya tidak ada habisnya (dan menginspirasi). Salah satu strategi baru ini melibatkan penggunaan konten buatan pengguna (UGC) untuk mengiklankan dan memasarkan perusahaan Anda.

Apa itu konten buatan pengguna?

TINT menggambarkannya dengan baik: “Konten yang dibuat pengguna (UGC) didefinisikan sebagai semua jenis konten yang telah dibuat dan disebarkan di sana oleh kontributor yang tidak dibayar atau, menggunakan istilah yang lebih baik, penggemar. Ini dapat merujuk pada gambar, video, testimonial, tweet, posting blog, dan segala sesuatu di antaranya dan merupakan tindakan pengguna yang mempromosikan merek daripada merek itu sendiri.

Contoh yang bagus adalah Kontes Piala Putih Starbucks . Pelanggan diminta untuk mencorat-coret di cangkir Starbucks mereka dan mengirimkan gambar di Instagram atau Twitter sebagai entri. Entri pemenang menjadi template untuk cangkir Starbucks edisi terbatas. Hanya dalam tiga minggu, 4.000 pelanggan telah mengirimkan entri. Kontes kreatif membuat Starbucks mendapatkan banyak publisitas dan menunjukkan bahwa perusahaan menghargai masukan pelanggan.

UGC adalah alat yang hebat untuk meningkatkan keterlibatan di antara konsumen Anda yang ada dan membuat orang membicarakan merek Anda. Pikiran awal Anda mungkin bahwa menghasilkan UGC itu sulit dan memakan waktu, namun yang terjadi adalah sebaliknya. Adalah sifat manusia untuk mengungkapkan pendapat kami: jika Anda memintanya, mereka akan datang .

Bagaimana konten buatan pengguna dapat menguntungkan bisnis Anda?

Belum yakin tentang kekuatan UGC, berikut adalah 10 statistik yang mengesankan:

1. 76% pengguna media sosial menganggap UGC lebih dapat dipercaya daripada konten bermerek.

2. 86% milenial mengatakan bahwa UGC adalah indikator kualitas sebuah merek yang baik.

3. Iklan berbasis UGC mendapatkan rasio klik-tayang 4x lebih tinggi dan penurunan biaya per klik sebesar 50% daripada rata-rata.

4. Keterlibatan merek meningkat rata-rata 28% ketika pengguna melihat kombinasi video produk buatan pengguna dan konten profesional.

5. Konsumen berusia antara 25-54 tahun membuat dan berbagi 70% dari semua UGC .

6. Video yang dibuat pengguna di YouTube mendapatkan tampilan 10x lebih banyak daripada konten yang dibuat dan diunggah oleh merek sebenarnya.

7. 93% konsumen menganggap UGC membantu saat membuat keputusan pembelian.

8. 87% merek menggunakan UGC untuk berbagi "konten otentik" dan 72% percaya (dengan benar) bahwa itu membantu mereka melibatkan audiens mereka.

9. Situs dengan UGC unggulan mengalami peningkatan pengunjung kembali sebesar 20% dan peningkatan waktu yang dihabiskan di situs hingga 90%.

10. 70% konsumen lebih mempercayai ulasan dan rekomendasi sejawat online daripada konten dan salinan profesional.

Bagaimana konten buatan pengguna akan membantu pemasaran aplikasi Anda?

Rujukan dari mulut ke mulut adalah jenis rujukan terbaik, bahkan di era digital. Lebih dari 50% konsumen ingin merek memberi tahu mereka jenis konten apa yang harus dibuat dan dibagikan, tetapi hanya 16% merek yang benar-benar melakukannya. Manfaatkan kesediaan ini untuk berbagi dan menggunakannya dalam strategi pemasaran seluler Anda. Menerapkan strategi UGC untuk aplikasi Anda lebih mudah daripada yang terlihat, karena pengguna dapat membuat konten di ponsel mereka (misalnya gambar, video) dan langsung mengirimkannya ke aplikasi Anda.

Jika berhasil dijalankan, kampanye UGC Anda akan:

• Tingkatkan keaslian : Dengan menambahkan elemen autentik dan tepercaya ke aplikasi Anda, Anda akan dapat menangkap pengguna. Penelitian menunjukkan bahwa 78% milenial lebih menyukai foto pelanggan asli daripada foto profesional yang dibuat oleh merek.
• Tingkatkan keterlibatan aplikasi : Dengan melibatkan pengguna dalam kampanye Anda, Anda meyakinkan mereka untuk menggunakan aplikasi Anda berulang kali. Pengguna terlibat dengan merek Anda, karena mereka menjadi produsen konten.
• Tingkatkan jangkauan aplikasi: Kampanye kreatif akan menghasilkan berita dari mulut ke mulut yang signifikan, yang akan menarik pengguna aplikasi baru. Kontributor Anda akan menjadi duta merek, yang mempromosikan aplikasi untuk Anda.
• Tingkatkan loyalitas merek: Mungkin perlu upaya lebih dari pelanggan Anda untuk mengeposkan konten merek Anda, tetapi ketika mereka melakukannya, itu akan membangun loyalitas dan rasa komunitas yang lebih kuat di sekitar bisnis Anda .

Bagaimana Anda dapat menjalankan kampanye konten buatan pengguna Anda sendiri?

Kampanye seharusnya tidak terasa seperti mempromosikan merek atau aplikasi Anda, pengguna harus menjadi sorotan. Untuk tujuan ini, kampanye UGC Anda harus mewujudkan hal-hal ini:

• Tempatkan pelanggan di depan dan di tengah: Kampanye harus berbicara kepada pelanggan Anda, itu harus nilai, hasrat, dan emosi mereka. Itu perlu menciptakan gelombang kegembiraan di antara audiens Anda.
• Jadilah otentik dan kreatif: Jangan hanya menyalin kampanye merek lain, gunakan imajinasi Anda untuk membiarkan kepribadian merek Anda bersinar. Apa pun boleh asalkan relevan dengan merek Anda dan aplikasinya.
• Buat komunitas: Alih-alih menjadi situasi "kita" melawan "mereka", di mana Anda mencoba untuk memenangkan konsumen, kampanye UGC Anda harus menyatukan audiens. Peserta harus merasa seperti mereka adalah bagian dari sesuatu yang istimewa.
  

Anda dapat membebaskan kreativitas Anda, tetapi pastikan untuk mempertimbangkan 6 persyaratan ini saat Anda menyiapkan kampanye Anda sendiri.

1. Sesuaikan kampanye dengan pengguna Anda

Buat kampanye yang diinginkan dan dapat diikuti oleh pengguna Anda. Perlu diingat bahwa tidak semua jenis konten buatan pengguna berfungsi untuk semua audiens target. Misalnya, mengirimkan foto dan video mungkin bukan sesuatu yang ingin dilakukan pengguna Anda. Sebagai gantinya, Anda bisa meminta pengajuan ide, surat, puisi, seni, testimonial, dan sebagainya.

2. Gunakan aplikasi Anda sebagai platform untuk UGC

Jenis konten yang Anda minta harus kompatibel dengan aplikasi Anda. Aplikasi Anda akan menjadi platform tempat semua kiriman dikumpulkan dan ditampilkan. Anda dapat menggabungkan platform media sosial, cukup pastikan bahwa pelanggan menghubungi aplikasi Anda di beberapa titik dalam kampanye.

3. Minta entri yang dapat Anda gunakan di masa mendatang

Meskipun kampanye adalah tentang membuat pelanggan merasa istimewa, kampanye itu juga harus bermanfaat bagi bisnis Anda. Seperti yang dinyatakan Hubspot , “Anda ingin mendapatkan sesuatu yang nyata yang dapat dikemas ulang dan digunakan dalam materi pemasaran Anda di masa mendatang.” Pertimbangkan ini saat Anda merancang kampanye dan jenis entri apa yang akan Anda minta.

4. Hadiahi pelanggan Anda (dengan pantas) atas usaha mereka

Anda harus menawarkan hadiah untuk mendorong partisipasi, tetapi juga harus sesuai dengan jumlah usaha yang Anda minta kepada pelanggan. Dengan menawarkan hadiah besar, Anda dapat meminta peserta Anda untuk menyumbangkan sesuatu yang berharga (yang dapat Anda berikan digunakan untuk pemasaran).

5. Permudah untuk berpartisipasi

Bahkan jika Anda membutuhkan usaha dari pelanggan Anda dalam hal UGC, seharusnya mudah bagi mereka untuk berpartisipasi. Petunjuk masuk harus mudah, pengiriman harus mudah dinavigasi di aplikasi Anda, dan tidak boleh ada permintaan pendaftaran yang tidak perlu. Gunakan situs web dan akun media sosial perusahaan Anda untuk mempromosikan kampanye dan mengarahkan langsung ke aplikasi Anda.

6. Selesaikan masalah hukum apa pun

Sebelum meluncurkan kampanye, Anda perlu berkonsultasi dengan penasihat hukum tentang dua masalah: hak yang akan Anda pegang atas konten yang dikirimkan ke promosi Anda, dan batasan yang mengatur pemberian. Mengenai yang pertama, peserta perlu menyadari apa yang akan terjadi pada konten mereka setelah pengiriman. Untuk yang terakhir, negara atau negara bagian Anda mungkin memiliki undang-undang khusus tentang kontes yang harus Anda patuhi.