تسويق تطبيقك بمحتوى من إنشاء المستخدمين

هناك العديد من تقنيات التسويق الجديدة: التسويق التجريبي ، والتسويق الفيروسي ، والتسويق ، والتسويق عبر العلاقات ، والتسويق التبشيري ، والتسويق عبر السحابة ... القائمة لا حصر لها (وملهمة). تتضمن إحدى هذه الاستراتيجيات الأحدث استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) للإعلان عن شركتك وتسويقها.

ما هو المحتوى من إنشاء المستخدم؟

يصف TINT ذلك بشكل أفضل: "يتم تعريف المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) على أنه أي نوع من المحتوى تم إنشاؤه وعرضه من قبل المساهمين غير المدفوعين أو المعجبين باستخدام مصطلح أفضل. يمكن أن يشير إلى الصور ومقاطع الفيديو والشهادات والتغريدات ومنشورات المدونات وكل شيء بينهما ، وهو فعل يقوم به المستخدمون للترويج لعلامة تجارية بدلاً من العلامة التجارية نفسها ".

وخير مثال على ذلك مسابقة الكأس البيضاء لستاربكس . طُلب من العملاء الرسم على فنجان ستاربكس الخاص بهم وإرسال الصور على Instagram أو Twitter كمدخلات. أصبح الإدخال الفائز هو القالب لإصدار محدود من كأس ستاربكس. في غضون ثلاثة أسابيع فقط ، قدم 4000 عميل مشاركات. أكسبت المسابقة الإبداعية ستاربكس الكثير من الدعاية وأظهرت أن الشركة تقدر مدخلات العملاء.

تعد UGC أداة رائعة لزيادة المشاركة بين المستهلكين الحاليين ولجعل الناس يتحدثون عن علامتك التجارية. قد يكون تفكيرك الأولي هو أن إنشاء المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أمر صعب ويستغرق وقتًا طويلاً ، ولكن العكس هو الصحيح. من الطبيعة البشرية أن تعبر عن رأينا: إذا طلبت ذلك ، سيأتون .

كيف يمكن أن يفيد المحتوى الذي ينشئه المستخدم عملك؟

غير مقتنع بعد بقوة UGC ، إليك 10 إحصائيات رائعة:

1. يعتقد 76٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أكثر جدارة بالثقة من المحتوى المرتبط بعلامة تجارية.

2. 86٪ من جيل الألفية يقولون أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو مؤشر جيد على جودة العلامة التجارية.

3. تحصل الإعلانات المستندة إلى UGC على نسب نقر إلى ظهور أعلى بمقدار 4 مرات وانخفاض في تكلفة النقرة بنسبة 50٪ عن المتوسط.

4. يزداد التفاعل مع العلامة التجارية بمعدل 28٪ عندما يتعرض المستخدمون لمجموعة من مقاطع فيديو المنتج التي أنشأها المستخدم والمحتوى الاحترافي.

5. ينشئ المستهلكون الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 54 عامًا ويشاركون 70٪ من إجمالي المحتوى الذي ينشئه المستخدمون .

6. تحصل مقاطع الفيديو التي ينشئها المستخدمون على YouTube على مرات مشاهدة أكثر بمعدل 10 مرات من المحتوى الذي تم إنشاؤه وتحميله بواسطة العلامة التجارية الفعلية.

7. 93٪ من المستهلكين يجدون أن UGC مفيد عند اتخاذ قرار الشراء.

8. 87٪ من العلامات التجارية تستخدم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من أجل مشاركة "محتوى أصيل" و 72٪ يعتقدون (بشكل صحيح) أنه يساعدهم على إشراك جمهورهم.

9. شهدت المواقع التي تحتوي على محتوى UGC مميز زيادة بنسبة 20٪ في عودة الزائرين وزيادة بنسبة تصل إلى 90٪ في الوقت الذي يقضيه الموقع.

10. يثق 70٪ من المستهلكين بتعليقات وتوصيات الأقران عبر الإنترنت أكثر من المحتوى الاحترافي والنسخ.

كيف سيساعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم في تسويق تطبيقك؟

الإحالات الشفوية هي أفضل أنواع الإحالات ، حتى في العصر الرقمي. يريد أكثر من 50٪ من المستهلكين من العلامة التجارية أن تخبرهم بنوع المحتوى المراد إنشاؤه ومشاركته ، لكن 16٪ فقط من العلامات التجارية تفعل ذلك بالفعل. استفد من هذه الرغبة في المشاركة واستخدامها في استراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول. يعد تنفيذ إستراتيجية UGC لتطبيقك أسهل مما يبدو ، حيث يمكن للمستخدمين إنشاء محتوى على هواتفهم (مثل الصور ومقاطع الفيديو) وإرسالها على الفور إلى تطبيقك.

إذا تم تنفيذها بنجاح ، فإن حملتك التي ينشئها المستخدمون سوف:

• زيادة المصداقية : من خلال إضافة عناصر موثوقة وجديرة بالثقة إلى تطبيقك ، ستتمكن من جذب المستخدمين. تظهر الأبحاث أن 78٪ من جيل الألفية يفضلون صور العملاء الحقيقيين على الصور الاحترافية التي تم إنشاؤها بواسطة العلامات التجارية.
• زيادة مشاركة التطبيق : من خلال إشراك المستخدمين في حملتك ، فإنك تقنعهم باستخدام تطبيقك مرارًا وتكرارًا. يتفاعل المستخدمون مع علامتك التجارية ، حيث يصبحون منتجين للمحتوى.
• زيادة الوصول إلى التطبيق: ستؤدي الحملة الإبداعية إلى نشر حديث شفهي مهم يجذب مستخدمين جدد للتطبيق. سيصبح المساهمون لديك سفراء للعلامة التجارية ، الذين يروجون للتطبيق نيابة عنك.
• زيادة الولاء للعلامة التجارية: قد يتطلب الأمر مزيدًا من الجهد من جانب عميلك لنشر محتوى لعلامتك التجارية ، ولكن عندما يفعلون ذلك ، فإنه يبني ولاءًا وإحساسًا أقوى بالمجتمع حول عملك .

كيف يمكنك تشغيل حملة المحتوى التي أنشأها المستخدمون؟

يجب ألا تشعر الحملة بأنها تروّج لعلامتك التجارية أو لتطبيقك ، يجب أن يكون المستخدمون في دائرة الضوء. لتحقيق هذه الغاية ، يجب أن تتضمن حملة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هذه الأشياء:

• ضع العميل في المقدمة والمركز: يجب أن تتحدث الحملة مع عملائك ، يجب أن تتحدث عن قيمهم وشغفهم وعواطفهم. يحتاج إلى خلق موجة من الإثارة بين جمهورك.
• كن أصيلًا ومبدعًا: لا تقم ببساطة بنسخ حملات العلامات التجارية الأخرى ، استخدم خيالك للسماح لشخصية علامتك التجارية بالتألق. يسري أي شيء طالما كان ذا صلة بعلامتك التجارية وتطبيقها.
• إنشاء مجتمع: بدلاً من أن تكون "نحن" ضد "هم" ، حيث تحاول كسب المستهلكين ، يجب أن تجمع حملة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الجماهير معًا. يجب أن يشعر المشاركون بأنهم جزء من شيء مميز.
  

يمكنك إطلاق العنان لإبداعك مجانًا ، ولكن تأكد من مراعاة هذه المتطلبات الستة عند إعداد حملتك الخاصة.

1. صمم الحملة لتناسب المستخدمين لديك

قم بإنشاء حملة يرغب المستخدمون في المشاركة فيها ويكونون قادرين على المشاركة فيها. ضع في اعتبارك أنه ليست كل أنواع المحتوى الذي ينشئه المستخدم مناسبة لجميع الجماهير المستهدفة. على سبيل المثال ، قد لا يكون إرسال الصور ومقاطع الفيديو شيئًا يريد المستخدمون القيام به. بدلاً من ذلك ، يمكنك طلب تقديم الأفكار والرسائل والقصائد والفن والشهادات وما إلى ذلك.

2. استخدم تطبيقك كنظام أساسي لـ UGC

يجب أن يكون نوع المحتوى الذي تطلبه متوافقًا مع تطبيقك. سيصبح تطبيقك هو النظام الأساسي الذي يتم فيه جمع جميع عمليات الإرسال وعرضها. يمكنك دمج منصات الوسائط الاجتماعية ، فقط تأكد من اتصال العملاء بتطبيقك في مرحلة ما من الحملة.

3. طلب ​​إدخالات يمكنك استخدامها في المستقبل

على الرغم من أن الحملة تدور حول جعل العملاء يشعرون بأنهم مميزون ، إلا أنها يجب أن تكون مفيدة لعملك أيضًا. كما تنص Hubspot ، "تريد أن ينتهي بك الأمر بشيء ملموس يمكن إعادة تجميعه واستخدامه في موادك التسويقية المستقبلية". ضع ذلك في الاعتبار عند تصميم الحملة وأنواع الإدخالات التي ستطلبها.

4. كافئ عملائك (بشكل مناسب) على مجهودهم

يجب أن تقدم جائزة لتشجيع المشاركة ، ولكن يجب أيضًا أن تتماشى مع مقدار الجهد الذي تطلب من العملاء أن يبذله. من خلال تقديم مكافأة كبيرة ، يمكنك أن تطلب من المشاركين المساهمة بشيء ذي قيمة (بحيث تكون قادرًا على ذلك) استخدام للتسويق).

5. تسهيل المشاركة

حتى إذا كنت تطلب جهدًا من عملائك فيما يتعلق بالمحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، فمن المفترض أن يكون من السهل عليهم المشاركة. يجب أن تكون تعليمات الدخول واضحة ومباشرة ، ويجب أن تكون عمليات الإرسال سهلة التنقل في تطبيقك ، ويجب ألا تكون هناك أي طلبات تسجيل غير ضرورية. استخدم موقع الويب الخاص بشركتك وحسابات الوسائط الاجتماعية للترويج للحملة والإشارة مباشرةً إلى تطبيقك.

6. تسوية أي قضايا قانونية

قبل إطلاق حملتك ، تحتاج إلى استشارة مستشار قانوني بشأن مسألتين: الحقوق التي ستحتفظ بها على المحتوى المقدم إلى حملتك الترويجية ، والقيود التي تحكم الهبات. فيما يتعلق بالأول ، يجب أن يكون المشاركون على دراية بما سيحدث لمحتواهم بعد التقديم. بالنسبة للأخير ، قد يكون لبلدك أو ولايتك قوانين محددة حول المسابقات التي تحتاج إلى الامتثال لها.