사용자 생성 콘텐츠로 앱 마케팅하기

체험 마케팅, 바이럴 마케팅, 코즈 마케팅, 관계 마케팅, 전도 마케팅, 클라우드 마케팅 등 새로운 마케팅 기법이 많이 있습니다. 목록은 끝이 없습니다. 이러한 새로운 전략 중 하나는 UGC(사용자 생성 콘텐츠)를 사용하여 회사를 광고하고 마케팅하는 것입니다.

사용자 제작 콘텐츠란 무엇입니까?

TINT 는 이를 가장 잘 설명합니다. “UGC(사용자 생성 콘텐츠) 는 무보수 기여자 또는 더 나은 용어로 팬이 만들고 게시한 모든 유형의 콘텐츠로 정의됩니다. 사진, 동영상, 후기, 트윗, 블로그 게시물 등 그 사이의 모든 것을 가리킬 수 있으며 브랜드 자체가 아니라 브랜드를 홍보하는 사용자 의 행위입니다.”

스타벅스의 화이트 컵 대회 가 좋은 예입니다 . 고객들은 스타벅스 컵에 낙서를 하고 인스타그램이나 트위터에 사진을 출품해 제출하라는 요청을 받았습니다. 우승작은 한정판 스타벅스 컵의 템플릿이 되었습니다. 단 3주 만에 4,000명의 고객이 항목을 제출했습니다. 크리에이티브 콘테스트는 스타벅스에서 많은 홍보를 얻었고 회사가 고객의 의견을 중요하게 생각한다는 것을 보여주었습니다.

UGC는 기존 소비자의 참여를 높이고 사람들이 귀하의 브랜드에 대해 이야기하도록 하는 훌륭한 도구입니다. 처음에는 UGC를 생성하는 것이 어렵고 시간이 많이 걸린다고 생각할 수 있지만 사실은 그 반대입니다. 우리의 의견을 표현하는 것은 인간의 본성입니다. 요청하면 올 것입니다 .

사용자 제작 콘텐츠가 귀하의 비즈니스에 어떤 이점이 있습니까?

아직 UGC의 힘에 대해 확신이 서지 않지만 다음은 10가지 인상적인 통계입니다.

1. 소셜 미디어 사용자의 76%는 UGC가 브랜드 콘텐츠보다 더 신뢰할 수 있다고 생각합니다.

2. 밀레니얼 세대의 86%는 UGC가 브랜드 품질의 좋은 지표라고 말합니다.

3. UGC 기반 광고는 평균보다 4배 더 높은 클릭률 과 50%의 클릭당 비용 감소를 얻 습니다.

4. 사용자가 만든 제품 비디오와 전문적인 콘텐츠의 조합에 사용자가 노출되면 브랜드 참여 도가 평균 28% 증가합니다 .

5. 25-54세의 소비자 가 전체 UGC의 70%를 만들고 공유 합니다 .

6. YouTube에서 사용자 생성 동영상 은 실제 브랜드에서 만들고 업로드한 콘텐츠보다 10배 더 많은 조회수 를 얻습니다.

7. 소비자의 93%가 구매 결정을 내릴 때 UGC가 도움이 된다고 생각합니다.

8. 브랜드의 87%는 "진정한 콘텐츠"를 공유하기 위해 UGC를 사용하고 72%는 UGC가 잠재고객의 참여를 유도하는 데 도움이 된다고 믿고 있습니다.

9. 추천 UGC가 있는 사이트는 재 방문자가 20% 증가 하고 사이트에서 보낸 시간이 최대 90% 증가했습니다.

10. 소비자의 70%는 전문적인 콘텐츠와 카피보다 온라인 피어 리뷰와 추천을 더 신뢰합니다.

사용자 제작 콘텐츠가 앱 마케팅에 어떤 도움이 될까요?

입소문 추천은 디지털 시대에도 최고의 추천 방법입니다. 소비자의 50% 이상 은 브랜드가 어떤 유형의 콘텐츠를 만들고 공유할지 알려주기를 원하지만 실제로 그렇게 하는 브랜드는 16%에 불과합니다. 이 기꺼이 공유하고 모바일 마케팅 전략에 사용하십시오. 사용자가 휴대폰에서 콘텐츠(예: 사진, 비디오)를 만들고 즉시 앱에 제출할 수 있으므로 앱에 UGC 전략을 구현하는 것은 보기보다 쉽습니다.

성공적으로 실행되면 UGC 캠페인은 다음을 수행합니다.

• 진정성 향상 : 앱에 진정성 있고 신뢰할 수 있는 요소를 추가하여 사용자를 포착할 수 있습니다. 연구에 따르면 밀레니얼 세대의 78%는 브랜드에서 만든 전문적인 사진보다 실제 고객의 사진을 선호합니다.
• 앱 참여 증대 : 캠페인에 사용자를 참여시킴으로써 사용자가 계속해서 앱을 사용하도록 설득할 수 있습니다. 사용자는 콘텐츠 제작자가 되면서 브랜드에 참여하게 됩니다.
• 앱 도달 범위 증가: 창의적인 캠페인은 새로운 앱 사용자를 유치할 수 있는 상당한 입소문을 생성합니다. 귀하의 기여자는 귀하를 위해 앱을 홍보하는 브랜드 대사가 됩니다.
• 브랜드 충성도 증대: 고객의 입장에서 브랜드 콘텐츠를 게시하는 데 더 많은 노력이 필요할 수 있지만 그렇게 하면 충성도와 비즈니스 주변에 더 강한 공동체 의식이 형성 됩니다.

사용자 제작 콘텐츠 캠페인을 어떻게 실행할 수 있습니까?

캠페인이 브랜드나 앱을 홍보하는 것처럼 느껴져서는 안 되며 사용자가 주목을 받아야 합니다. 이를 위해 UGC 캠페인은 다음 사항을 구현해야 합니다.

• 고객을 최우선으로 하십시오: 캠페인은 고객에게 말해야 하며 고객의 가치, 열정 및 감정을 말해야 합니다. 청중들 사이에 흥분의 물결을 일으킬 필요가 있습니다.
• 진정성 있고 창의적이어야 합니다. 단순히 다른 브랜드의 캠페인을 복사하지 말고 상상력을 사용하여 브랜드의 개성을 돋보이게 만드십시오. 브랜드 및 앱과 관련이 있는 한 모든 것이 가능합니다.
• 커뮤니티 만들기: 소비자를 확보하려는 "그들" 상황에 대한 "우리"가 되는 대신 UGC 캠페인은 청중을 하나로 모아야 합니다. 참가자는 자신이 특별한 것의 일부인 것처럼 느껴야 합니다.
  

창의력을 마음껏 발휘할 수 있지만 캠페인을 설정할 때 다음 6가지 요구 사항을 고려해야 합니다.

1. 사용자에 맞게 캠페인 조정

사용자가 기꺼이 참여할 수 있고 참여할 수 있는 캠페인을 만드십시오. 모든 유형의 사용자 생성 콘텐츠가 모든 대상 고객에게 적용되는 것은 아닙니다. 예를 들어 사진과 비디오를 제출하는 것은 사용자가 원하는 것이 아닐 수 있습니다. 대신 아이디어, 편지, 시, 예술, 평가 등의 제출을 ​​요청할 수 있습니다.

2. 앱을 UGC용 플랫폼으로 사용

요청하는 콘텐츠 유형은 앱과 호환되어야 합니다. 앱은 모든 제출물이 수집되고 표시되는 플랫폼이 됩니다. 소셜 미디어 플랫폼을 통합할 수 있습니다. 고객이 캠페인의 어느 시점에서 앱과 접촉하는지 확인하기만 하면 됩니다.

3. 향후 사용할 수 있는 항목 요청

캠페인이 고객을 특별하게 만드는 것이지만 비즈니스에도 도움이 되어야 합니다. Hubspot 은 " 재포장하여 미래의 마케팅 자료에 사용할 수 있는 유형의 무언가를 만들고 싶어합니다."라고 말합니다. 캠페인을 디자인할 때 이 점을 고려하고 어떤 유형의 출품작을 요청할 것인지 고려하십시오.

4. 고객의 노력에 대한 보상(적절하게)

참여를 장려하기 위해 상을 제공해야 하지만 고객에게 요구하는 노력의 양과도 일치해야 합니다. 큰 보상을 제공함으로써 참가자에게 가치 있는 것을 기부하도록 요청할 수 있습니다. 마케팅에 사용).

5. 참여하기 쉽게

UGC 측면에서 고객의 노력이 필요하더라도 고객이 쉽게 참여할 수 있어야 합니다. 입력 지침은 간단해야 하며 제출물은 앱에서 탐색하기 쉬워야 하며 불필요한 가입 요청이 없어야 합니다. 회사 웹사이트와 소셜 미디어 계정을 사용하여 캠페인을 홍보하고 앱을 직접 가리킵니다.

6. 법적 문제 해결

캠페인을 시작하기 전에 두 가지 문제, 즉 프로모션에 제출된 콘텐츠에 대해 보유하게 될 권리와 경품에 적용되는 제한 사항에 대해 법률 고문과 상의해야 합니다. 전자와 관련하여 참가자는 제출 후 콘텐츠가 어떻게 되는지 알고 있어야 합니다. 후자의 경우 국가 또는 주에 준수해야 하는 콘테스트에 대한 특정 법률이 있을 수 있습니다.