Comercializați aplicația dvs. cu conținut generat de utilizatori

Există atât de multe tehnici noi de marketing acolo: marketing experiențial, marketing viral, marketing de cauze, marketing de relații, marketing de evanghelizare, marketing în cloud... lista este nesfârșită (și inspiratoare). Una dintre aceste strategii mai noi implică utilizarea conținutului generat de utilizatori (UGC) pentru a vă face publicitate și a vă comercializa compania.

Ce este conținutul generat de utilizatori?

TINT îl descrie cel mai bine: „Conținutul generat de utilizatori (UGC) este definit ca orice tip de conținut care a fost creat și publicat de către colaboratori neplătiți sau, folosind un termen mai bun, fani. Se poate referi la imagini, videoclipuri, mărturii, tweet-uri, postări pe blog și tot ce se află între ele și este actul utilizatorilor care promovează un brand, mai degrabă decât marca în sine.”

Un exemplu grozav este Concursul White Cup al Starbucks . Clienților li s-a cerut să se dezlege pe paharul Starbucks și să trimită imagini pe Instagram sau Twitter ca intrări. Înscrierea câștigătoare a devenit șablonul pentru o cupă Starbucks în ediție limitată. În doar trei săptămâni, 4.000 de clienți au trimis înregistrări. Concursul de creație i-a adus Starbucks multă publicitate și a demonstrat că compania apreciază contribuția clienților.

UGC este un instrument excelent pentru a crește implicarea în rândul consumatorilor existenți și pentru a-i determina pe oameni să vorbească despre marca dvs. Gândul dvs. inițial ar putea fi că generarea UGC este dificilă și consumatoare de timp, însă este adevărat opusul. Este natura umană să ne exprimăm părerea: dacă o ceri, vor veni .

Cum vă poate beneficia conținutul generat de utilizatori pentru afacerea dvs.?

Neconvins încă de puterea UGC, iată 10 statistici impresionante:

1. 76% dintre utilizatorii rețelelor sociale cred că UGC este mai demn de încredere decât conținutul de marcă.

2. 86% dintre mileniali spun că UGC este un bun indicator al calității unui brand.

3. Anunțurile bazate pe UGC obțin rate de clic de 4 ori mai mari și o scădere cu 50% a cost-pe-clic decât media.

4. Angajamentul cu marca crește în medie cu 28% atunci când utilizatorii sunt expuși la o combinație de videoclipuri cu produse create de utilizatori și conținut profesional.

5. Consumatorii cu vârste cuprinse între 25-54 de ani creează și împart 70% din totalul UGC .

6. Videoclipurile generate de utilizatori pe YouTube obțin de 10 ori mai multe vizionări decât conținutul creat și încărcat de marca reală.

7. 93% dintre consumatori consideră că UGC este de ajutor atunci când iau o decizie de cumpărare.

8. 87% dintre mărci folosesc UGC pentru a partaja „conținut autentic” și 72% cred (în mod corect) că îi ajută să-și implice publicul.

9. Site-urile cu UGC prezentate au înregistrat o creștere cu 20% a vizitatorilor reveniți și o creștere cu până la 90% a timpului petrecut pe site.

10. 70% dintre consumatori au încredere în recenziile și recomandările de la colegi online mai mult decât în ​​conținutul și copierea profesională.

Cum vă va ajuta conținutul generat de utilizatori la marketingul aplicației dvs.?

Recomandările din gură în gură sunt cele mai bune tipuri de recomandări, chiar și în era digitală. Peste 50% dintre consumatori doresc ca un brand să le spună ce tip de conținut să creeze și să distribuie, dar doar 16% dintre mărci chiar o fac. Profită de această dorință de a partaja și de a o folosi în strategia ta de marketing mobil. Implementarea unei strategii UGC pentru aplicația dvs. este mai ușoară decât pare, deoarece utilizatorii pot crea conținut pe telefoanele lor (de exemplu, imagini, videoclipuri) și le pot trimite instantaneu în aplicația dvs.

Dacă este executată cu succes, campania dvs. UGC va:

• Creșteți autenticitatea : adăugând elemente autentice și de încredere în aplicația dvs., veți putea captura utilizatori. Cercetările arată că 78% dintre mileniali preferă fotografiile clienților reali decât fotografiile profesionale create de mărci.
• Creșteți implicarea aplicației : prin implicarea utilizatorilor în campania dvs., îi convingeți să vă folosească aplicația din nou și din nou. Utilizatorii sunt implicați cu marca dvs., deoarece devin producători de conținut.
• Creșteți acoperirea aplicației: o campanie creativă va genera un cuvânt în gură semnificativ, ceea ce va atrage noi utilizatori de aplicații. Colaboratorii tăi vor deveni ambasadori ai mărcii, care promovează aplicația pentru tine.
• Creșteți loialitatea mărcii: ar putea fi nevoie de mai mult efort din partea clientului dvs. pentru a posta conținut pentru marca dvs., dar atunci când o fac, se construiește loialitate și un sentiment mai puternic de comunitate în jurul afacerii dvs. .

Cum vă puteți desfășura propria campanie de conținut generat de utilizatori?

Campania nu ar trebui să aibă impresia că promovează marca sau aplicația dvs., utilizatorii ar trebui să fie cei în centrul atenției. În acest scop, campania dvs. UGC ar trebui să includă următoarele lucruri:

• Puneți clientul în prim-plan: campania ar trebui să le vorbească clienților dvs., ar trebui să le vorbească valorile, pasiunile și emoțiile. Trebuie să creeze un val de entuziasm în rândul publicului dvs.
• Fii autentic și creativ: nu copia pur și simplu campaniile altor mărci, folosește-ți imaginația pentru a lăsa să strălucească personalitatea mărcii tale. Orice merge atâta timp cât este relevant pentru marca și aplicația sa.
• Creați o comunitate: în loc să fie o situație „noi” împotriva „ei”, în care încercați să câștigați consumatorii, campania dvs. UGC ar trebui să reunească publicul. Participanții ar trebui să simtă că fac parte din ceva special.
  

Puteți lăsa creativitatea să ruleze liber, dar asigurați-vă că luați în considerare aceste 6 cerințe atunci când vă configurați propria campanie.

1. Adaptați campania pentru utilizatorii dvs

Creați o campanie la care utilizatorii dvs. sunt dispuși și capabili să participe. Rețineți că nu toate tipurile de conținut generat de utilizatori funcționează pentru toate publicurile țintă. De exemplu, trimiterea de fotografii și videoclipuri ar putea să nu fie ceva ce utilizatorii dvs. doresc să facă. În schimb, ai putea cere depunerea de idei, scrisori, poezii, artă, mărturii și așa mai departe.

2. Utilizați aplicația ca platformă pentru UGC

Tipul de conținut pe care îl solicitați ar trebui să fie compatibil cu aplicația dvs. Aplicația dvs. va deveni platforma în care sunt colectate și afișate toate trimiterile. Puteți încorpora platforme de rețele sociale, doar asigurați-vă că clienții intră în contact cu aplicația dvs. la un moment dat în campanie.

3. Solicitați intrări pe care le puteți utiliza în viitor

Chiar dacă campania este de a face clienții să se simtă speciali, trebuie să fie benefică și pentru afacerea dvs. După cum afirmă Hubspot , „doriți să ajungeți cu ceva tangibil care poate fi reambalat și utilizat în materialele dvs. de marketing viitoare”. Luați în considerare acest lucru în timp ce proiectați campania și ce tipuri de intrări veți solicita.

4. Recompensează-ți clienții (în mod corespunzător) pentru efortul lor

Ar trebui să oferiți un premiu pentru a încuraja participarea, dar ar trebui să se alinieze și cu cantitatea de efort pe care le cereți clienților să o depună. Oferind o recompensă mare, puteți cere participanților să contribuie cu ceva de valoare (pe care îl veți putea utilizare pentru marketing).

5. Ușurează participarea

Chiar dacă aveți nevoie de efort din partea clienților dvs. în ceea ce privește UGC, ar trebui să fie ușor pentru ei să participe. Instrucțiunile de intrare ar trebui să fie simple, trimiterile trebuie să fie ușor de navigat în aplicația dvs. și nu ar trebui să existe solicitări inutile de înscriere. Utilizați site-ul companiei dvs. și conturile de rețele sociale pentru a promova campania și indicați direct aplicația dvs.

6. Rezolvați orice problemă juridică

Înainte de a vă lansa campania, trebuie să consultați un consilier juridic cu privire la două aspecte: drepturile pe care le veți deține asupra conținutului trimis promoției dvs. și restricțiile care guvernează cadourile. În ceea ce privește primul, participanții trebuie să fie conștienți de ce se va întâmpla cu conținutul lor după trimitere. Pentru acesta din urmă, țara sau statul dvs. ar putea avea legi specifice privind concursurile pe care trebuie să le respectați.