Uygulamanızı Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerikle Pazarlama

Piyasada pek çok yeni pazarlama tekniği var: deneyimsel pazarlama, viral pazarlama, amaç pazarlaması, ilişki pazarlaması, evangelizm pazarlaması, bulut pazarlaması… liste sonsuz (ve ilham verici). Bu yeni stratejilerden biri, şirketinizin reklamını yapmak ve pazarlamak için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin (UGC) kullanımını içerir.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik nedir?

TINT bunu en iyi şekilde tanımlıyor: "Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) , ücretsiz katkıda bulunanlar veya daha iyi bir ifadeyle hayranlar tarafından yaratılan ve ortaya konan her tür içerik olarak tanımlanır. Resimlere, videolara, referanslara, tweet'lere, blog gönderilerine ve aradaki her şeye atıfta bulunabilir ve markanın kendisinden ziyade bir markayı tanıtan kullanıcıların eylemidir."

Harika bir örnek Starbucks'ın Beyaz Kupa Yarışması . Müşterilerden Starbucks fincanlarına karalamalar yapmaları ve giriş olarak Instagram veya Twitter'da resim göndermeleri istendi. Kazanan giriş, sınırlı sayıda bir Starbucks kupası için şablon oldu. Sadece üç hafta içinde 4.000 müşteri kayıt gönderdi. Yaratıcı yarışma, Starbucks'a çok fazla tanıtım kazandırdı ve şirketin müşteri girdilerine değer verdiğini gösterdi.

UGC, mevcut tüketicileriniz arasındaki etkileşimi artırmak ve insanların markanız hakkında konuşmasını sağlamak için harika bir araçtır. İlk düşünceniz, UGC oluşturmanın zor ve zaman alıcı olduğu olabilir, ancak bunun tersi doğrudur. Fikrimizi ifade etmek insan doğasıdır: eğer istersen, gelirler .

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik işinize nasıl fayda sağlayabilir?

UGC'nin gücü hakkında henüz ikna olmadınız, işte 10 etkileyici istatistik:

1. Sosyal medya kullanıcılarının %76'sı UGC'nin markalı içerikten daha güvenilir olduğunu düşünüyor.

2. Y kuşağının %86'sı UGC'nin bir markanın kalitesinin iyi bir göstergesi olduğunu söylüyor.

3. UGC tabanlı reklamlar, ortalamadan 4 kat daha yüksek tıklama oranları ve tıklama başına maliyette %50 düşüş sağlar .

4. Kullanıcılar, kullanıcı tarafından oluşturulan ürün videoları ve profesyonel içeriğin bir kombinasyonuna maruz kaldıklarında marka etkileşimi ortalama %28 artar .

5. 25-54 yaş arasındaki tüketiciler , tüm UGC'nin %70'ini oluşturur ve paylaşır .

6. YouTube'da kullanıcı tarafından oluşturulan videolar , gerçek marka tarafından oluşturulan ve yüklenen içerikten 10 kat daha fazla görüntüleme alır.

7. Tüketicilerin %93'ü satın alma kararı verirken UGC'yi faydalı buluyor.

8. Markaların %87'si "gerçek içeriği" paylaşmak için UGC'yi kullanıyor ve %72'si (doğru bir şekilde) bunun kitleleriyle etkileşim kurmalarına yardımcı olduğuna inanıyor.

9. Öne çıkan UGC'ye sahip siteler , geri gelen ziyaretçilerde %20'lik bir artış ve sitede geçirilen sürede %90'a varan artış elde etti.

10. Tüketicilerin %70'i çevrimiçi emsal incelemelerine ve tavsiyelerine profesyonel içerik ve kopyalardan daha fazla güveniyor.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, uygulamanızın pazarlanmasına nasıl yardımcı olacak?

Ağızdan ağza yönlendirmeler, dijital çağda bile en iyi yönlendirme türüdür. Tüketicilerin %50'sinden fazlası , bir markanın kendilerine ne tür içerik oluşturup paylaşacaklarını söylemesini isterken , markaların yalnızca %16'sı bunu gerçekten yapıyor. Mobil pazarlama stratejinizde paylaşmak ve kullanmak için bu isteklilikten yararlanın. Kullanıcılar telefonlarında içerik (ör. resimler, videolar) oluşturup bunları anında uygulamanıza gönderebildikleri için uygulamanız için bir UGC stratejisi uygulamak göründüğünden daha kolaydır.

Başarılı bir şekilde yürütülürse, UGC kampanyanız:

• Özgünlüğü artırın : Uygulamanıza özgün ve güvenilir öğeler ekleyerek kullanıcıları yakalayabileceksiniz. Araştırmalar, Y kuşağının %78'inin markalar tarafından oluşturulan profesyonel fotoğraflar yerine gerçek müşterilerin fotoğraflarını tercih ettiğini gösteriyor.
• Uygulama etkileşimini artırın : Kullanıcıları kampanyanıza dahil ederek, onları uygulamanızı tekrar tekrar kullanmaya ikna etmiş olursunuz. Kullanıcılar, içerik üreticileri haline geldikçe markanızla etkileşime girer.
• Uygulama erişimini artırın: Yaratıcı bir kampanya, yeni uygulama kullanıcılarını cezbedecek önemli bir ağızdan ağıza iletişim oluşturacaktır. Katkıda bulunanlarınız, uygulamayı sizin için tanıtan marka elçileri olacak.
• Marka sadakatini artırın: Müşterinizin markanız için içerik yayınlaması biraz daha fazla çaba gerektirebilir, ancak bunu yaptıklarında, işletmeniz çevresinde sadakat ve daha güçlü bir topluluk duygusu oluşturur .

Kendi kullanıcı tarafından oluşturulan içerik kampanyanızı nasıl yürütebilirsiniz?

Kampanya, markanızı veya uygulamanızı tanıtıyormuş gibi hissetmemeli, dikkat çekenler kullanıcılar olmalıdır. Bu amaçla, UGC kampanyanız şunları içermelidir:

• Müşteriyi öne ve merkeze koyun: Kampanya müşterilerinizle konuşmalı, onların değerleri, tutkuları ve duyguları olmalıdır. Kitleniz arasında bir heyecan dalgası yaratması gerekiyor.
• Özgün ve yaratıcı olun: Sadece diğer markaların kampanyalarını kopyalamayın, markanızın kişiliğinin öne çıkması için hayal gücünüzü kullanın. Markanız ve uygulamanızla alakalı olduğu sürece her şey yolunda gider.
• Bir topluluk oluşturun: Tüketicileri kazanmaya çalıştığınız “onlar” durumuna karşı bir “biz” olmak yerine, UGC kampanyanız izleyicileri bir araya getirmelidir. Katılımcılar kendilerini özel bir şeyin parçası gibi hissetmelidir.
  

Yaratıcılığınızı özgür bırakabilirsiniz, ancak kendi kampanyanızı oluştururken bu 6 gereksinimi göz önünde bulundurduğunuzdan emin olun.

1. Kampanyayı kullanıcılarınıza göre özelleştirin

Kullanıcılarınızın katılmak isteyeceği ve katılabilecekleri bir kampanya oluşturun. Kullanıcı tarafından oluşturulan her içerik türünün tüm hedef kitleler için geçerli olmadığını unutmayın. Örneğin, fotoğraf ve video göndermek, kullanıcılarınızın yapmak isteyeceği bir şey olmayabilir. Bunun yerine fikirlerin, mektupların, şiirlerin, sanat eserlerinin, referansların vb. sunulmasını isteyebilirsiniz.

2. Uygulamanızı UGC için bir platform olarak kullanın

Talep ettiğiniz içerik türü uygulamanızla uyumlu olmalıdır. Uygulamanız, tüm gönderilerin toplandığı ve görüntülendiği platform olacaktır. Sosyal medya platformlarını dahil edebilirsiniz, sadece müşterilerin kampanyanın bir noktasında uygulamanızla temasa geçtiğinden emin olun.

3. Gelecekte kullanabileceğiniz girişleri talep edin

Kampanya müşterilere kendilerini özel hissettirmekle ilgili olsa da işletmeniz için de faydalı olmalı. Hubspot'un belirttiği gibi , "yeniden paketlenebilecek ve gelecekteki pazarlama malzemelerinizde kullanılabilecek somut bir şey elde etmek istiyorsunuz." Kampanyayı tasarlarken bunu ve ne tür girişler isteyeceğinizi göz önünde bulundurun.

4. Müşterilerinizi çabaları için (uygun şekilde) ödüllendirin

Katılımı teşvik etmek için bir ödül sunmalısınız, ancak bu aynı zamanda müşterilerden koymasını istediğiniz çaba miktarıyla da uyumlu olmalıdır. Büyük bir ödül sunarak, katılımcılarınızdan değerli bir şeye katkıda bulunmalarını isteyebilirsiniz. pazarlama için kullanın).

5. Katılmayı kolaylaştırın

UGC açısından müşterilerinizden çaba bekliyor olsanız bile, katılımları kolay olmalıdır. Giriş talimatları basit olmalı, gönderimler uygulamanızda gezinmek kolay olmalı ve gereksiz kayıt istekleri olmamalıdır. Kampanyayı tanıtmak ve doğrudan uygulamanıza yönlendirmek için şirketinizin web sitesini ve sosyal medya hesaplarını kullanın.

6. Herhangi bir yasal sorunu ortadan kaldırın

Kampanyanızı başlatmadan önce, iki konuda hukuk danışmanına danışmanız gerekir: tanıtımınıza gönderilen içerik üzerinde sahip olacağınız haklar ve eşantiyonları yöneten kısıtlamalar. İlki ile ilgili olarak, katılımcıların gönderimden sonra içeriklerine ne olacağının farkında olmaları gerekir. İkincisi için, ülkenizin veya eyaletinizin uymanız gereken yarışmalarla ilgili belirli yasaları olabilir.