ユーザー生成コンテンツを使用したアプリのマーケティング
公開: 2017-02-16
体験型マーケティング、バイラルマーケティング、コーズマーケティング、リレーションシップマーケティング、エバンジェリズムマーケティング、クラウドマーケティングなど、非常に多くの新しいマーケティング手法があります。リストは無限です（そして刺激的です）。 これらの新しい戦略の1つは、ユーザー生成コンテンツ（UGC）を使用して、会社を宣伝および販売することです。
ユーザー生成コンテンツとは何ですか？
TINTはそれを最もよく説明しています。「ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、無給の寄稿者、またはより適切な用語を使用してファンによって作成され、そこに公開されたあらゆるタイプのコンテンツとして定義されます。 写真、ビデオ、紹介文、ツイート、ブログ投稿、およびその間のすべてを参照でき、ブランド自体ではなく、ブランドを宣伝するユーザーの行為です。」
良い例は、スターバックスのホワイトカップコンテストです。 顧客はスターバックスカップに落書きし、InstagramまたはTwitterにエントリーとして写真を提出するように求められました。 入賞したエントリーは、限定版のスターバックスカップのテンプレートになりました。 わずか3週間で、4,000人の顧客がエントリーを提出しました。 クリエイティブコンテストはスターバックスに多くの宣伝をもたらし、同社が顧客の意見を尊重していることを示しました。
UGCは、既存の消費者のエンゲージメントを高め、人々にあなたのブランドについて話してもらうための優れたツールです。 最初に考えたのは、UGCの生成は難しく、時間がかかるということかもしれませんが、その逆も当てはまります。 私たちの意見を表明するのは人間の本性です：あなたがそれを求めるならば、彼らは来るでしょう。
ユーザー生成コンテンツはどのようにあなたのビジネスに利益をもたらすことができますか？
UGCの力についてまだ確信が持てないので、ここに10の印象的な統計があります。
1.ソーシャルメディアユーザーの76％は、 UGCはブランドコンテンツよりも信頼できると考えています。
2.ミレニアル世代の86％が、UGCはブランドの品質の良い指標であると述べています。
3. UGCベースの広告では、クリック率が4倍高くなり、クリック単価が平均より50％低下します。
4.ユーザーが作成した製品ビデオとプロのコンテンツの組み合わせにユーザーがさらされると、ブランドエンゲージメントは平均28％増加します。
5. 25〜54歳の消費者は、すべてのUGCの70％を作成し、共有します。
6. YouTubeでユーザーが作成した動画は、実際のブランドによって作成およびアップロードされたコンテンツの10倍の視聴回数を獲得します。
7.消費者の93％は、購入を決定する際にUGCが役立つと感じています。
8.ブランドの87％は、 「本物のコンテンツ」を共有するためにUGCを使用しており、72％は、UGCが視聴者を引き付けるのに役立つと（正しく）信じています。
9.注目のUGCを備えたサイトでは、リピーターが20％増加し、サイトでの滞在時間が最大90％増加しました。
10.消費者の70％は、専門的なコンテンツやコピーよりも、オンラインのピアレビューや推奨事項を信頼しています。
ユーザー生成コンテンツはアプリのマーケティングにどのように役立ちますか？
口コミによる紹介は、デジタル時代においても最高の紹介です。 消費者の50％以上が、作成および共有するコンテンツの種類をブランドに伝えたいと考えていますが、実際にそうしているのは16％にすぎません。 この意欲を利用して、モバイルマーケティング戦略で共有および使用してください。 ユーザーは携帯電話でコンテンツ（写真、ビデオなど）を作成し、すぐにアプリに送信できるため、アプリにUGC戦略を実装するのは思ったより簡単です。
正常に実行されると、UGCキャンペーンは次のようになります。
- 信頼性の向上：アプリに信頼できる信頼できる要素を追加することで、ユーザーを獲得できるようになります。 調査によると、ミレニアル世代の78％は、ブランドが作成したプロの写真よりも実際の顧客の写真を好みます。
- アプリのエンゲージメントを高める：キャンペーンにユーザーを参加させることで、ユーザーにアプリを何度も使用するように説得できます。 ユーザーはコンテンツプロデューサーになると、あなたのブランドに関与します。
- アプリのリーチを拡大する：クリエイティブなキャンペーンは重要な口コミを生み出し、新しいアプリユーザーを引き付けます。 あなたの貢献者はあなたのためにアプリを宣伝するブランドアンバサダーになります。
- ブランドの忠誠心を高める：あなたのブランドのコンテンツを投稿するのに顧客の側でもう少し努力が必要かもしれませんが、そうするとき、それはあなたのビジネスの周りに忠誠心とより強いコミュニティの感覚を構築します。
独自のユーザー生成コンテンツキャンペーンをどのように実行できますか？
キャンペーンは、ブランドやアプリを宣伝しているように感じてはいけません。ユーザーが脚光を浴びているはずです。 この目的のために、UGCキャンペーンはこれらのことを具体化する必要があります：
- 顧客を最前線に置きます。キャンペーンは顧客に話しかける必要があります。顧客の価値観、情熱、感情を伝える必要があります。 それはあなたの聴衆の間に興奮の波を作り出す必要があります。
- 本物で創造的であること：他のブランドのキャンペーンを単にコピーするのではなく、想像力を使ってブランドの個性を際立たせましょう。 あなたのブランドとそのアプリに関連している限り、何でも構いません。
- コミュニティを作成する：消費者を獲得しようとしている「彼ら」の状況に対する「私たち」ではなく、UGCキャンペーンで視聴者を集める必要があります。 参加者は、自分が何か特別なものの一部であると感じる必要があります。
創造性を自由に発揮させることができますが、独自のキャンペーンを設定するときは、これらの6つの要件を必ず考慮してください。
1.キャンペーンをユーザーに合わせて調整する
ユーザーが喜んで参加できるキャンペーンを作成します。すべてのタイプのユーザー生成コンテンツがすべてのターゲットオーディエンスに対して機能するとは限らないことに注意してください。 たとえば、写真やビデオを送信することは、ユーザーがやりたいことではない場合があります。 代わりに、アイデア、手紙、詩、芸術、推薦状などの提出を求めることができます。
2.アプリをUGCのプラットフォームとして使用します
リクエストするコンテンツの種類は、アプリと互換性がある必要があります。 アプリは、すべての提出物が収集されて表示されるプラットフォームになります。 ソーシャルメディアプラットフォームを組み込むことができます。キャンペーンのある時点で、顧客がアプリに接触することを確認してください。
3.将来使用できるエントリをリクエストします
キャンペーンは顧客に特別な気分を味わわせることを目的としていますが、それはあなたのビジネスにとっても有益でなければなりません。 Hubspotが述べているように、「最終的には、再パッケージ化して将来のマーケティング資料で使用できる具体的なものにしたいと考えています。」 キャンペーンを設計するときは、これを考慮に入れて、どのタイプのエントリを要求するかを考慮してください。
4.努力に対して（適切に）顧客に報酬を与える
参加を促すために賞品を提供する必要がありますが、それは顧客に求めている努力の量とも一致する必要があります。大きな報酬を提供することで、参加者に価値のあるものを提供するように依頼できます（マーケティングに使用）。
5.参加しやすくする
UGCに関して顧客の努力が必要な場合でも、顧客は簡単に参加できるはずです。 入力手順はわかりやすく、送信はアプリ上で簡単にナビゲートできる必要があり、不要なサインアップリクエストがないようにする必要があります。 会社のウェブサイトとソーシャルメディアアカウントを使用してキャンペーンを宣伝し、アプリを直接ポイントします。
6.法的な問題を解決します
キャンペーンを開始する前に、2つの問題について弁護士に相談する必要があります。それは、プロモーションに送信されたコンテンツに対して保持する権利と、景品を管理する制限です。 前者については、参加者は提出後にコンテンツがどうなるかを知っておく必要があります。 後者の場合、あなたの国または州には、遵守する必要のあるコンテストに関する特定の法律がある場合があります。