Comercialización de su aplicación con contenido generado por el usuario

Existen tantas técnicas de marketing nuevas: marketing experiencial, marketing viral, marketing de causa, marketing de relaciones, marketing de evangelización, marketing en la nube... la lista es interminable (e inspiradora). Una de estas estrategias más nuevas implica el uso de contenido generado por el usuario (UGC) para publicitar y comercializar su empresa.

¿Qué es el contenido generado por el usuario?

TINT lo describe mejor: “El contenido generado por el usuario (UGC, por sus siglas en inglés) se define como cualquier tipo de contenido que ha sido creado y publicado por colaboradores no remunerados o, usando un término mejor, fanáticos. Puede referirse a imágenes, videos, testimonios, tweets, publicaciones de blog y todo lo demás, y es el acto de los usuarios que promocionan una marca en lugar de la marca en sí misma”.

Un gran ejemplo es el concurso White Cup de Starbucks . Se pidió a los clientes que hicieran garabatos en su taza de Starbucks y enviaran fotos en Instagram o Twitter como entradas. La entrada ganadora se convirtió en la plantilla para una taza de Starbucks de edición limitada. En solo tres semanas, 4.000 clientes habían enviado entradas. El concurso creativo le valió a Starbucks mucha publicidad y demostró que la empresa valora las opiniones de los clientes.

UGC es una gran herramienta para aumentar el compromiso entre sus consumidores existentes y hacer que la gente hable sobre su marca. Su pensamiento inicial podría ser que generar UGC es difícil y requiere mucho tiempo, sin embargo, es todo lo contrario. Está en la naturaleza humana expresar nuestra opinión: si lo pides, vendrán .

¿Cómo puede el contenido generado por el usuario beneficiar a su negocio?

Aún no estoy convencido del poder de UGC, aquí hay 10 estadísticas impresionantes:

1. El 76 % de los usuarios de redes sociales cree que UGC es más confiable que el contenido de marca.

2. El 86% de los millennials dice que UGC es un buen indicador de la calidad de una marca.

3. Los anuncios basados ​​en UGC obtienen tasas de clics 4 veces más altas y una reducción del 50 % en el costo por clic que el promedio.

4. El compromiso con la marca aumenta un promedio del 28 % cuando los usuarios están expuestos a una combinación de videos de productos creados por los usuarios y contenido profesional.

5. Los consumidores de entre 25 y 54 años crean y comparten el 70 % de todo el UGC .

6. Los videos generados por los usuarios en YouTube obtienen 10 veces más vistas que el contenido creado y subido por la marca real.

7. El 93 % de los consumidores considera que UGC es útil al momento de tomar una decisión de compra.

8. El 87 % de las marcas usan UGC para compartir “contenido auténtico” y el 72 % cree (correctamente) que les ayuda a atraer a su audiencia.

9. Los sitios con UGC destacado experimentaron un aumento del 20 % en los visitantes que regresan y hasta un aumento del 90 % en el tiempo que pasan en el sitio.

10. El 70 % de los consumidores confía más en las revisiones y recomendaciones de pares en línea que en el contenido y la copia profesional.

¿Cómo ayudará el contenido generado por el usuario con el marketing de su aplicación?

Las referencias de boca en boca son el mejor tipo de referencias, incluso en la era digital. Más del 50 % de los consumidores quieren que una marca les diga qué tipo de contenido crear y compartir, pero solo el 16 % de las marcas realmente lo hacen. Aprovecha esta voluntad de compartir y utilízala en tu estrategia de marketing móvil. Implementar una estrategia de UGC para su aplicación es más fácil de lo que parece, ya que los usuarios pueden crear contenido en sus teléfonos (por ejemplo, imágenes, videos) y enviarlos instantáneamente a su aplicación.

Si se ejecuta con éxito, su campaña UGC:

• Aumente la autenticidad : al agregar elementos auténticos y confiables a su aplicación, podrá capturar usuarios. Las investigaciones muestran que el 78 % de los millennials prefieren fotos de clientes reales a fotos profesionales creadas por marcas.
• Aumente la interacción con la aplicación : al involucrar a los usuarios en su campaña, los está convenciendo de usar su aplicación una y otra vez. Los usuarios están comprometidos con su marca, ya que se convierten en productores de contenido.
• Aumentar el alcance de la aplicación: una campaña creativa generará un boca a boca significativo, lo que atraerá a nuevos usuarios de la aplicación. Sus colaboradores se convertirán en embajadores de la marca, quienes promocionarán la aplicación por usted.
• Aumente la lealtad a la marca: es posible que su cliente necesite un poco más de esfuerzo para publicar contenido para su marca, pero cuando lo hacen, genera lealtad y un sentido más fuerte de comunidad en torno a su negocio .

¿Cómo puede ejecutar su propia campaña de contenido generado por el usuario?

La campaña no debe parecer que está promocionando su marca o su aplicación, los usuarios deben ser los que estén en el centro de atención. Con este fin, su campaña de UGC debe incorporar estas cosas:

• Ponga al cliente al frente y al centro: la campaña debe dirigirse a sus clientes, debe hablar de sus valores, pasiones y emociones. Necesita crear una ola de emoción entre su audiencia.
• Sea auténtico y creativo: no se limite a copiar las campañas de otras marcas, use su imaginación para dejar que la personalidad de su marca brille. Todo vale siempre que sea relevante para su marca y su aplicación.
• Cree una comunidad: en lugar de ser una situación de "nosotros" contra "ellos", en la que está tratando de ganarse a los consumidores, su campaña de UGC debe unir a las audiencias. Los participantes deben sentir que son parte de algo especial.
  

Puedes dar rienda suelta a tu creatividad, pero asegúrate de tener en cuenta estos 6 requisitos cuando configures tu propia campaña.

1. Adapta la campaña a tus usuarios

Cree una campaña en la que sus usuarios estén dispuestos y puedan participar. Tenga en cuenta que no todos los tipos de contenido generado por los usuarios funcionan para todas las audiencias objetivo. Por ejemplo, enviar fotos y videos puede no ser algo que sus usuarios quieran hacer. En cambio, puede solicitar la presentación de ideas, cartas, poemas, arte, testimonios, etc.

2. Usa tu aplicación como plataforma para UGC

El tipo de contenido que solicita debe ser compatible con su aplicación. Su aplicación se convertirá en la plataforma donde se recopilan y muestran todos los envíos. Puede incorporar plataformas de redes sociales, solo asegúrese de que los clientes entren en contacto con su aplicación en algún momento de la campaña.

3. Solicita entradas que puedas usar en el futuro

Aunque la campaña se trata de hacer que los clientes se sientan especiales, también debe ser beneficiosa para su negocio. Como afirma Hubspot , "quieres terminar con algo tangible que pueda ser reempaquetado y utilizado en tus futuros materiales de marketing". Tenga esto en cuenta cuando diseñe la campaña y qué tipos de entradas solicitará.

4. Premie a sus clientes (adecuadamente) por su esfuerzo

Debe ofrecer un premio para alentar la participación, pero también debe alinearse con la cantidad de esfuerzo que les pide a los clientes que hagan. Al ofrecer una gran recompensa, puede pedirles a los participantes que contribuyan con algo de valor (que usted podrá uso para la comercialización).

5. Facilita la participación

Incluso si requiere esfuerzo de sus clientes en términos de UGC, debería ser fácil para ellos participar. Las instrucciones de ingreso deben ser sencillas, los envíos deben ser fáciles de navegar en su aplicación y no debe haber solicitudes de registro innecesarias. Use el sitio web y las cuentas de redes sociales de su empresa para promocionar la campaña y apunte directamente a su aplicación.

6. Resuelva cualquier problema legal

Antes de lanzar su campaña, debe consultar a un asesor legal sobre dos cuestiones: los derechos que tendrá sobre el contenido enviado a su promoción y las restricciones que rigen los obsequios. Con respecto a lo primero, los participantes deben ser conscientes de lo que sucederá con su contenido después de la presentación. Para este último, su país o estado puede tener leyes específicas sobre concursos que debe cumplir.