Popraw strategię kuponów dzięki inteligentnym kuponom

W ciągu ostatnich kilku lat bony odnotowały ogromny powrót, zwłaszcza dzięki technologii mobilnej. Dzięki witrynom z kuponami online i aplikacjom mobilnym konsumenci mają większy dostęp do rabatów niż kiedykolwiek wcześniej. Według VoucherCloud 91% klientów sugeruje, że ponownie odwiedzi sklepy oferujące kupony, a 62% kupujących spędza dwie godziny tygodniowo na poszukiwaniu ofert i ofert specjalnych. Nic dziwnego, że duże platformy handlu elektronicznego zbudowały już złożone oprogramowanie do zarządzania i śledzenia kuponów. Jak teraz wykorzystać promocję kuponów bez szkody dla budżetu marketingowego?

Poznaj Toma. Tom rozpoczyna nowy biznes oparty na subskrypcji ze zdrową karmą dla kotów. Nabrał początkowego zainteresowania, ale teraz chce rozwinąć zasięg, aby zbudować świadomość marki i trwałe relacje z właścicielami kotów. Sklep rozpoczął już inbound marketing, wprowadzając swojego bloga.

Ale ponieważ nie zdobył jeszcze dużej publiczności i nie ma wielu przyjaciół w branży dziennikarskiej, zdobycie większej popularności wcale nie jest łatwe. Mimo że może codziennie publikować zdjęcia kotów.

Dlatego dział marketingu zasugerował, że powinni sięgnąć po bony — jedna z najstarszych zachęt dla klientów. Tom zgodził się z wahaniem.

Kupony piekło

Po pierwsze, Tom chciał się dowiedzieć, czy bony naprawdę mogą zadziałać w jego firmie. Wymyślił ogólną kampanię 25% rabatu, aby pozyskać nowych klientów w lutym — FeedMeHuman . Następnie zwrócił się do działu IT o wprowadzenie zmiany w funkcjonalności sklepu internetowego. Zespół programistów obiecał wprowadzić zmianę w następnej wersji, ponieważ w tamtym czasie był zajęty kilkoma ważnymi poprawkami.

Nadeszła kolejna wersja. Tom wprowadził nowy kupon różnymi kanałami, aby zmaksymalizować zasięg. Publikował na Facebooku, Twitterze i Instagramie, ale także wysyłał maile do subskrybentów biuletynu i umieszczał kupon w swoich kampaniach Adwords.

Po tygodniu Tomek chciał sprawdzić liczbę wykupów. Znowu musiał zapytać IT. Wyjaśnili, że to tylko kwestia prostego zapytania, ale ostatecznie Tom otrzymał wyniki pod koniec dnia.

Gdy nadeszły wyniki, okazało się, że kampania odniosła ogromny sukces. Liczba odkupień była znacznie większa, niż oczekiwał Tom. Wyglądało na to, że kampania stała się wirusowa. Właściwie było to zbyt udane i Tom bał się, czy kolba wytrzyma obciążenie. Postanowił wkrótce przerwać kampanię. Ale znowu zajęło to kilka godzin zespołowi programistów, aby go wyłączyć.

Problem z zapasami stał się poważniejszy i Tom uciekł się do wysłania przeprosin za spóźnioną dostawę. Postanowił dołączyć do wiadomości e-mail kolejny voucher, aby zrekompensować rozczarowujące oczekiwania klientów. Ale tym razem nie chciał doświadczyć tego samego bałaganu. Nie chciał, aby kod promocyjny był ponownie udostępniany i nadużywany, więc Tom wpadł na pomysł unikalnych kuponów o ograniczonym wykorzystaniu.

W końcu Tom żałował, że nie może prowadzić i przerywać kampanii promocyjnych na bieżąco, bez angażowania zespołu IT. Podobnie chciałby widzieć numery wykupów w czasie rzeczywistym, aby móc odpowiednio zareagować. Innymi słowy — chce uzyskać przegląd ROI wszystkich działań związanych z kuponami i odzyskać kontrolę nad kampaniami. A co ważniejsze, daleko mu do inwestowania w ciężkie maszyny e-commerce, takie jak Magento, BigCommerce czy Shopify.

Sposób Voucherify – inteligentne kody kuponów

Wróćmy do bonów z przeprosinami dla klientów, którzy korzystali z FeedMeHuman . Teraz Tom chce im zrekompensować spóźnioną dostawę.

Zidentyfikował 200 z nich. Oznacza to, że potrzebuje 200 unikalnych, jednorazowych voucherów. Załóżmy, że nowy kupon niesie ze sobą 25% zniżki i nie powinien być aktywny do kwietnia, aby Tom miał trochę czasu na uporządkowanie zapasów.

Oto, co zrobiłby z Voucherify:

Pierwszym krokiem jest stworzenie nowej kampanii. Ustanawia 25% rabatu i chce wygenerować 200 jednorazowych unikalnych kodów kuponów. Aby uczynić je jeszcze bardziej osobistymi, może wymyślić dowolny prefiks kodu kuponu.

Po kliknięciu Zapisz kampania jest gotowa i czeka na nadejście kwietnia.

Odwiedzając zakładkę Kupony, Tom uzyskuje przegląd listy unikalnych i trudnych do odgadnięcia kodów kuponów i może je teraz wyeksportować jako plik CSV. Teraz jego zespół marketingowy może używać listy e-mailowej do wysyłania kart podarunkowych.

W kwietniu, podczas trwania kampanii, może natychmiast monitorować łączną liczbę wykupów.

Jeśli Tom jest zainteresowany ostatnimi wykupami, może odwiedzić widok Odkupienie. Tutaj może odfiltrować wszystkie udane i nieudane wykupy. Dodatkowo jest w stanie odróżnić, które wykupy nie powiodło się z powodu wygaśnięcia, a które z powodu nieprawidłowego kodu.

Integracja z silnikiem promocji

Ale jak sprawić, by działała z witryną e-commerce Toma? Voucherify również o to zadba. Voucherify traktuje łatwość integracji i utrzymania jako priorytet. Dlatego oferuje przyjazny dla programistów interfejs API kuponów i kilka bibliotek obiektów, które umożliwiają programistom przeprowadzenie integracji w ciągu kilku minut lub godzin w bardziej złożonych scenariuszach.

A najlepszą wiadomością jest to, że zespół programistów musi to zintegrować tylko raz. Następnie każda inna kampania może zostać stworzona bez udziału IT. Tom może teraz zapomnieć o przesyłaniu arkuszy Excela tam iz powrotem. Może tworzyć i przerywać dowolną kampanię, kiedy tylko chce.

Lepsze wrażenia z kuponów

Voucherify oferuje więcej funkcji monitorowania, które ułatwiają operacje na kuponach. Na przykład wyobraźmy sobie, że jest problem z konkretnym pojedynczym kodem, Tom może użyć interfejsu użytkownika Voucherify, aby natychmiast go wyłączyć. Dzięki konsoli użytkownika może również realizować kupony ręcznie jednym kliknięciem. Oznacza to, że może rejestrować i śledzić aktywność kuponów, jeszcze zanim jego zespół IT wdroży integrację Voucherify. Wreszcie może przeprowadzić kilka promocji kuponowych z różnymi kanałami marketingowymi i obserwować, która z nich działa lepiej. Potrafi iterować i optymalizować wydajność kuponów zgodnie z precyzyjnymi danymi, które ma na wyciągnięcie ręki. Funkcje monitorowania opiszemy następnym razem.

{{E-BOOK}}

{{ENDEBOOK}}

Streszczenie

Miejmy nadzieję, że kampania Toma pomoże mu złagodzić gniew rozczarowanych klientów. Bez względu na to, jaki będzie efekt kampanii, jedno jest pewne, że natychmiast otrzyma wynik w panelu Voucherify.

Podsumujmy, co Tom zyskuje dzięki korzystaniu z Voucherify:

• Łatwe zarządzanie kuponami – uruchamianie i zatrzymywanie kampanii w czasie rzeczywistym, bez wysiłku IT, generowanie unikalnych, osobistych voucherów w celu zwiększenia zaangażowania klientów, ograniczenie liczby realizacji w celu zmniejszenia nadużywania.
• Proste monitorowanie – szczegółowe informacje o śledzeniu wydajności prostych wykupów w przypadku nieudanych wykupów.
• Bezproblemowa integracja IT – jednorazowa integracja z dowolną siecią lub aplikacją Import/eksport CSV Obsługiwane popularne technologie: Java, JavaScript, Node.js, PHP, Ruby, AndroidREST API.

{{CTA}}

Wyjdź poza standardowe rabaty

Wypróbuj Voucherify

{{ENDCTA}}