Popraw wygląd, wygląd i zaangażowanie w swoje kupony e-mail

Stosowanie promocyjnych wiadomości e-mail na całym świecie sprawiło, że ludzie są bardzo wymagający od bardziej spersonalizowanych i wartościowych treści. Wysyłanie e-maili do mas to już za mało, subskrybenci potrzebują dobrze ukierunkowanych i spersonalizowanych wiadomości, godnych ich uwagi.

Aby pomóc Ci wdrożyć wyrafinowaną formę nowoczesnego e-mail marketingu i osiągnąć cele biznesowe, postanowiłem podzielić się z Tobą, w jaki sposób spersonalizowane kupony mogą ożywić Twoją strategię e-mail marketingu. Dlaczego kupony? Udowodniono już, że połączenie e-maila i zachęt działa w biznesie i zwiększa efektywność e-maili. W końcu e-maile zawierające kody kuponów mają średnio o 34% wyższy współczynnik otwarć . A kto nie lubi kuponów?

• 60% konsumentów cieszy się z otrzymywania cyfrowych kuponów.
• Ponad 90% wszystkich konsumentów korzystało w przeszłości z kuponów.
• Dla 89% konsumentów cena jest głównym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji zakupowych.
  

Ale zanim przejdziemy do kuponów e-mail, odpowiedzmy na pytanie dotyczące importu:

Czy e-mail marketing jest martwy?

Nie jest. W rzeczywistości e-mail marketing jest tak dobry, jak zawsze, a dzisiejsze statystyki sprawiają, że jest on niezbędny dla marketerów i nowoczesnej infrastruktury promocyjnej.

Zgodnie z ostatnimi badaniami e-mail marketing zapewnia najwyższy wzrost ROI w porównaniu z innymi mediami marketingowymi. Jednak zastosowanie na całym świecie sprawiło, że ten rodzaj marketingu stał się jednocześnie niezbędny i bardziej wymagający. Badacze e-commerce twierdzą, że skuteczność e-maili znajduje odzwierciedlenie w jakości treści wysyłanych do skrzynki klienta. Mając to na uwadze, stworzyliśmy ten przewodnik, aby pokazać, jak tworzyć skuteczne kampanie e-mailowe wzbogacone o spersonalizowane kupony.

W jaki sposób kupony e-mail mogą usprawnić Twoje działania w zakresie marketingu e-mailowego?

Jednym z najlepszych sposobów angażowania konsumentów i zwiększania sprzedaży są kupony i e-maile. Pamiętaj, że kupony to coś więcej niż jednorazowa transakcja – mają potencjał, aby budować stałą lojalność klientów.

Marketerzy na całym świecie korzystają z niezliczonych różnych praktyk i narzędzi. Różnią się one dla różnych modeli biznesowych i skal. Choć nie ma reguły srebrnej kuli, trudno znaleźć coś bardziej uniwersalnego i sprawdzonego w przekonującym i wymiernym marketingu niż kupony. Dzieje się tak, ponieważ:

• Pomóż marketerom faktycznie zmierzyć ROI – kupony wysyłane pocztą e-mail pomagają przypisywać przychody do poszczególnych kanałów.
• Zaangażuj klientów – kupony i oferty specjalne stanowią blisko 50% preferowanych typów e-maili.

10 przykładów kuponów e-mail w e-mail marketingu

Według analizy Qubit, eksperymenty e-commerce, takie jak tworzenie poczucia pilności, polecanie produktów lub wysyłanie ofert porzuconych koszyków, mają największą szansę na podniesienie RPV (Return per Visitor). Bez względu na to, z którego z nich korzystasz, każdy z nich może zostać wzmocniony odpowiednią zachętą kuponową zapakowaną w dopasowaną wiadomość e-mail:

• Poczucie pilności – kupon wygasający lub ograniczone wykorzystanie (dla pierwszych 50 kupujących).
• Rekomendowanie produktów – promocja dosprzedaży (uzyskaj 10% zniżki na produkty Apple, jeśli kupisz Apple Watch w ten weekend).
• Porzucony koszyk – ponowne zaangażowanie kupujących, którzy opuścili Twój sklep bez sfinalizowania zakupu (otrzymaj 5% zniżki na kolejny zakup, jeśli złożysz zamówienie dzisiaj).
  

Bez względu na to, jaką taktykę e-mail stosujesz, aby osiągnąć cele marketingowe, praktycznie wszystkie z nich mają jedną wspólną cechę – można je łatwo osiągnąć za pomocą kuponów. Siła kuponów tkwi w ich elastyczności, wielopoziomowej personalizacji i możliwościach monitorowania.

Przyjrzyjmy się dziesięciu kampaniom e-mailowym, które możesz wzbogacić o kupony, aby wywołać większe zaangażowanie klientów.

Newsletter i dalsze e-maile

Pozyskuj klientów za pomocą formularza rejestracyjnego i utrzymuj ich zaangażowanie. Twórz spersonalizowane zachęty w oparciu o preferencje klientów i wysyłaj je okresowo, aby budować długoterminowe relacje. Kupony są głównym powodem, dla którego ludzie subskrybują listy e-mailowe.

Porzucone wózki

Jeśli Twoja oferta nie była wystarczająco przekonująca, spróbuj wysłać e-mail z rabatem na wybrane produkty. Wiadomość musi zostać wysłana zaraz po opuszczeniu witryny przez odwiedzających, a przede wszystkim musi zmieścić się w koszyku klienta. Sprawdź nasz najnowszy post na prawdziwych przykładach strategii porzuconych koszyków e-mail.

Nagrody dla lojalnych klientów

Nagradzaj ich i uświadamiaj im, jak bardzo są doceniani. Bądź osobisty i używaj wszystkich śledzonych danych, aby wybrać najbardziej spersonalizowany rodzaj rabatu, produktów lub ram czasowych.

Promowanie nowych produktów i usług

Rekomendacja nowych produktów może być trudna. Próba informowania klientów o każdej aktualizacji może łatwo przekształcić się w spam. Podziel klientów na segmenty i nie zapomnij o kierowaniu motywacyjnym. Jeśli celujesz w niewłaściwą grupę, bez względu na to, jak dobry jest e-mail i zachęta, może to tylko zaszkodzić Twojej marce.

Sprzedaż krzyżowa i dodatkowa

Wykorzystaj kupony, aby jak najlepiej wykorzystać każdy zakup. Gdy klient przejdzie w tryb wydawania pieniędzy, wyślij mu automatyczną wiadomość e-mail ze zniżkami na powiązane produkty lub przedmioty z listy życzeń.

Oferty sezonowe

Definiując określone ramy czasowe, możesz zmniejszyć wahanie kupujących i zwiększyć współczynniki konwersji. Istnieje mnóstwo wydarzeń zarówno globalnych, jak i lokalnych, z których możesz skorzystać, aby zaoferować sezonową ofertę.

Programy polecające

Korzystaj z wiadomości e-mail z kuponami, aby zwiększać sprzedaż i świadomość marki w programach polecających. Zapewnij odpowiednie nagrody (np. kupon lub karta podarunkowa) za poparcie osoby polecającej i monitoruj cały proces, aby uniknąć oszustwa.

Kupujący po raz pierwszy

Gdy złapiesz nowych klientów, spróbuj zmienić ich w stałych bywalców. Zacznij budować długoterminowe relacje, wysyłając automatyczne, spersonalizowane e-maile z kuponami zaraz po tym, jak nowy klient dołączy do Twojej grupy odbiorców.

Przypomnienia o kuponach

Stwórz dynamiczny segment klientów, którzy ostatnio nic nie kupowali i wyślij im wiadomość z przypomnieniem. Kreatywne wiadomości i subtelne kupony mogą przekonać klienta do ponownego odwiedzenia Twojej witryny bez poczucia natręctwa. Dodatkowo, posiadanie dynamicznego segmentu gwarantuje, że jeśli klient zdecyduje się wykorzystać kupon, automatycznie wyrzuci go z tego segmentu i nie zostanie zdyskontowany w następnej iteracji.

Ekskluzywne rabaty

Uruchom kampanię kuponową dedykowaną tylko określonej grupie klientów i stwórz poczucie, że dostają coś znacznie bardziej wartościowego niż stali klienci.

Jak umieszczać kupony w wiadomościach e-mail?

Do tej pory widziałeś, dlaczego iw jaki sposób kupony sprawiają, że kampanie e-mailowe są bardziej przekonujące i mierzalne. Jednak nadal istnieją dwie podstawowe funkcje do omówienia – automatyzacja i skalowalność. Bez nich osiągnięcie wysokiej personalizacji jest bardzo trudne lub prawie niemożliwe. Weź na przykład ten e-mail do Anny. Ile spersonalizowanych funkcji widzisz?

Jest jeden pewny sposób na osiągnięcie tego poziomu automatyzacji i skalowalności wiadomości e-mail z kuponami – zaczyna się od „s” i tak, zgadłeś – oprogramowanie . Zaawansowana personalizacja i automatyzacja poczty e-mail zaczyna się od narzędzi programowych, które można łatwo zintegrować z istniejącą infrastrukturą (CRM, dostawcy usług poczty e-mail). Możesz oczywiście importować i segmentować klientów, generować unikalne kody i umieszczać je ręcznie w e-mailach za pomocą arkuszy kalkulacyjnych, ale to zajmuje wieki, utrudnia eksperymenty i nie ma żadnego skalowania. Rozumiemy więc rolę oprogramowania kuponowego i dlaczego jest ono niezbędne do automatyzacji i skalowalności kuponów e-mail.

E-maile z kuponami – personalizacja i segmentacja

Nowoczesne platformy pocztowe oferują kompleksowy zestaw szablonów i funkcji personalizacji. Sposób, w jaki dane są gromadzone i przechowywane, pozwala na ich wykorzystanie w późniejszej personalizacji wiadomości i osiąganie wielu przepływów pracy.

Na przykład, możesz rozpocząć każdą wiadomość od imienia klienta, po prostu dodając tag scalania do predefiniowanego szablonu wiadomości e-mail (w Voucherify używamy zmiennych). Dołączenie danych osobowych odbiorcy jest jednym ze sposobów, ale personalizacja kampanii polega również na dopasowaniu treści do konkretnego celu. Tworzenie list i segmentów dzieli odbiorców na grupy docelowe, aby wypychać różne e-maile dostosowane do różnych oczekiwań.

Segmentacja może być:

• Behawioralne
• Demograficzny
• Na podstawie dowolnego niestandardowego czynnika opisującego profil klienta
  

Ale bez względu na to, jakie cechy definiują segment, większość z nich zmienia się z czasem. Dlatego zamiast statycznych, niezmiennych segmentów, lepiej zadbać o dynamiczną segmentację , która działa poprzez wychwytywanie zmian w aktywności klienta i generowanie natychmiastowej, automatycznej odpowiedzi. Co więcej, dzięki automatycznej aktualizacji danych CRM w segmentach marketerzy mogą być pewni, że kupony w każdej chwili znajdą pożądany cel.

Solidny system zarządzania kuponami powinien łączyć moc personalizacji i dynamicznej segmentacji, co oznacza, że ​​e-mail powinien być odpowiednio skomponowany i mieć kontekstową zniżkę. Powinien również być świadomy zmian w segmentach klientów i być w stanie automatycznie wywołać wiadomość e-mail z zachętą w odpowiednim kontekście i czasie. Oto kilka przykładów:

• Jane nie zrealizowała zamówienia w tym tygodniu, wyślij jej kupon na ponowne zaangażowanie.
• Tom przeniósł się do Nowego Jorku, wyślij mu powitalną kartę podarunkową.
• Harry złożył 10. zamówienie i powinien teraz zostać uwzględniony w miesięcznych kampaniach ofertowych.
  

Ogólnie rzecz biorąc, automatyczne wiadomości e-mail z kuponami umożliwiają generowanie dopasowanej serii wiadomości wzbogaconych o kupon jako odpowiedź na określone wcześniej okoliczności.

Oczywiście tylko drapiemy tutaj powierzchnię. Istnieje wiele scenariuszy, którymi można zarządzać za pomocą automatyzacji wiadomości e-mail z kuponami.

A co z samym kuponem rabatowym?

Dostosowywanie kuponu zaczyna się od wartości rabatu i daty wygaśnięcia, ale możliwości dostosowywania wykraczają daleko poza to. Oprogramowanie do zarządzania kuponami musi nadążyć za Twoją skalą i być wystarczająco elastyczne, aby zaprojektować wiele zróżnicowanych zachęt dla określonych segmentów i okazji.

To zawiera:

• Ograniczenie liczby umorzeń.
• Budowanie kuponów na konkretne produkty.
• Ograniczenie wykorzystania kuponów do grupy klientów.
• Zmiana wartości rabatu w zależności od struktury koszyka.
  

Podobnie format, w którym dostarczany jest kupon, powinien pasować do urządzenia:

• Kody tekstowe – pudełko z kuponami w sklepie internetowym.
• Kody QR – realizacja ze skanerem QR.
• Kody kreskowe – realizacje za pomocą skanerów PoS.
  

Jak monitorować kampanię e-mailową z kuponami?

Niezależnie od wybranych praktyk marketingowych monitorowanie i śledzenie jest po prostu koniecznością. W testowaniu rozwiązań jest dużo cierpliwości. Dobrą wiadomością jest to, że skuteczność e-maili i kuponów, w przeciwieństwie do większości kanałów marketingu bezpośredniego, można łatwo śledzić.

E-maile z kuponami z perspektywy dostawcy poczty e-mail

Wybierz dostawcę usług, który wspiera Cię w bezpłatnej analizie danych e-mail i zapewnia:

• Open rate – mówi, jak dobrze spełniasz oczekiwania i budujesz relacje z klientami.
• Rezygnacja z subskrypcji – pokazuje, jak Twoi obserwatorzy cenią Twoje treści. Jeśli te wskaźniki są wysokie, więcej wysiłków należy skierować na jakość przekazu.
• Współczynnik klikalności – pokazuje, w jaki sposób kierujesz sprzedaż. Niski CTR odzwierciedla lekceważenie kierowania.
  

Wiadomości e-mail z kuponami z perspektywy dostawcy kuponów

Kupony śledzące mają kluczowe znaczenie w budowaniu dobrze ukierunkowanej kampanii marketingowej i odpowiedniej segmentacji. Według BigCommerce kampanie kuponowe (zwłaszcza te z unikalnymi kodami) dają Ci precyzyjne możliwości śledzenia klientów i ROI na każdym etapie cyklu życia klienta, możesz:

• Zapytaj o informacje o kliencie przed udostępnieniem kuponu.
• Stwórz konkretne kupony wyłącznie dla poszczególnych kanałów.
• Śledź, którego kanału używają klienci do pobierania kuponów.
• Umieść określone kody śledzenia na każdym kuponie, aby lepiej zidentyfikować osobiste nawyki zakupowe.
• Kontroluj limity widoków i ustaw dynamiczne daty wygaśnięcia.

Są to dane, które należy przechowywać i monitorować w systemie kuponów, aby zrozumieć, jak ulepszyć kampanie kuponowe w przyszłych iteracjach:

• Szczegóły kuponu – dowiedz się, jaki typ daje najlepszą konwersję.
• Kanał dystrybucji – dowiedz się, które medium najlepiej sprawdza się w przypadku danego rabatu i segmentu klienta.
• Szczegółowy czas dystrybucji i realizacji – poznaj preferencje Twoich klientów. Dowiedz się, jaki czas wysyłania daje najlepsze odkupienia.
• Status realizacji – reaguj w przypadku niepowodzenia wykupu i szybko dowiedz się, dlaczego zmniejszyć liczbę niezadowolonych klientów
• Szczegóły klienta i zamówienia — jak wspomniano wcześniej w tym artykule, importowanie i synchronizowanie danych CRM daje mnóstwo możliwości personalizacji.

Kupony e-mail – przewodnik krok po kroku

1. Korzystaj z zachęt od samego początku. Odpowiedni kupon zachęca klientów do interakcji z Twoją marką i buduje długoterminowe relacje, co skutkuje przyszłym wzrostem sprzedaży.
2. Wybierz dostawców poczty e-mail i kuponów, których można łatwo zintegrować z istniejącą infrastrukturą i spełnić Twoje potrzeby marketingowe (wsparcie marketerów i programistów).
3. Niech personalizacja jest najważniejsza. E-mail marketing ma na celu spełnianie oczekiwań, dlatego znajomość grupy docelowej jest kluczowa, aby im sprostać.
4. Podziel klientów na grupy docelowe, wykorzystaj ich nawyki związane z wydatkami, geolokalizację lub inne niestandardowe atrybuty, które pozwalają na dokładniejsze targetowanie.
5. Upewnij się, że Twoje narzędzia programowe mogą zautomatyzować cały przepływ pracy. Bez automatyzacji nie dałoby się nadążyć za dzisiejszą skalą i tempem.
6. Szanuj swoich odbiorców. Daj im znać, kiedy, dlaczego i jak często będą wysyłane e-maile. Wspominaj o swoim szacunku dla ich prywatności i nigdy nie publikuj słabych, anonimowych treści.
7. Odrzuć mit o drogim marketingu kuponowym za pomocą e-maili. Czasy, w których osiągnięcie wysokiego poziomu personalizacji i segmentacji musiało dużo kosztować, już dawno minęły.
   

Kupony e-mail – jak to się robi w Voucherify?

Po pierwsze, musisz stworzyć kody do wysyłania e-mailem. Voucherify to system zarządzania promocjami, który zapewnia dostęp do unikalnych kodów, kart podarunkowych, rabatów na poziomie koszyka, kampanii lojalnościowych i polecających. Możesz tworzyć generacje kodów i automatycznie rozsyłać je do klientów w dostosowanych wiadomościach e-mail bezpośrednio z interfejsu użytkownika. Istnieje wiele poziomów personalizacji poczty e-mail zapewnianej przez Voucherify, aby zapewnić klientom wspaniałe wrażenia z obsługi poczty e-mail:

Wybierz niestandardowego dostawcę lub wyślij e-maile przez Voucherify

Voucherify oferuje zestaw bezpłatnych wbudowanych integracji z dostawcami poczty e-mail, takimi jak MailChimp, Intercom, Braze, SendGrid, Mailgun lub Mandrill. Ponadto nasi klienci mogą podłączyć swoje niestandardowe skrzynki pocztowe do Voucherify i wysyłać wiadomości promocyjne ze swoimi adresami e-mail.

PocztaChimp

Integracja z MailChimp zapewnia automatyczną synchronizację Twoich list i dystrybucję kodów promocyjnych. Kupony wykonane w kokpicie Voucherify współpracują ze standardowymi kampaniami MailChimp i zaawansowanymi automatyzacjami.

Awiofon

Voucherify współpracuje z tagami Intercom i tworzy spersonalizowane dystrybucje kodów promocyjnych do Twojej bazy danych Intercom. Możesz ustawić automatyczne kampanie e-mailowe lub wysyłać kupony bezpośrednio z okna czatu na żywo.

Brązować

Ta integracja umożliwia udostępnianie kodów Voucherify użytkownikom Braze. Dystrybucje oparte na niestandardowych atrybutach lub połączonych treściach zapewniają dużą elastyczność podczas definiowania warunków wyzwalania wysłania wiadomości e-mail.

Zaprojektuj szablon w stylu pasującym do Twojej marki

Potężny edytor tekstu sprawia, że ​​wiadomości e-mail wyglądają dokładnie tak, jak Twoja witryna, baza wiedzy itp. Spójne wzorce projektowe mają kluczowe znaczenie dla zapewnienia spójnej i płynnej obsługi klienta.

Spersonalizuj wiadomość za pomocą zmiennych

Mogą automatycznie dołączyć do wiadomości e-mail imię i nazwisko klienta, jego adres e-mail lub kod kuponu. Wszystko to i wiele więcej za jednym kliknięciem, całkowicie zautomatyzowane i skalowalne. Ponadto profil pojedynczego klienta 360 umożliwia uzyskanie pełnych danych o preferencjach klientów i przeniesienie promocji na wysoce spersonalizowany poziom.

Zdefiniuj grupę docelową za pomocą segmentów klientów

Możesz połączyć swój CRM, przesłać plik CSV z danymi klienta lub dodać je od podstaw do Voucherify. Jeśli korzystasz z integracji MailChimp i Intercom, dane klientów są automatycznie synchronizowane z Voucherify. Silnik elastycznych reguł pozwala na wyróżnienie poszczególnych grup wśród segmentów spełniających kryteria awansu. Automatyczne zmiany w tych grupach będą wyzwalać wysłanie e-maila z kodem promocyjnym.

Wybierz wyzwalacz automatyzacji poczty e-mail

Voucherify jest wyposażony w ponad 10 wyzwalaczy do automatyzacji poczty e-mail. Ta elastyczność pozwala dokładnie decydować, kiedy należy wysłać kupon e-mailowy. Czy to po wejściu klienta do predefiniowanego segmentu? A może chcesz wysłać kupon w odpowiedzi na zmianę statusu zamówienia? Cokolwiek to jest, zapewniamy Ci ochronę.

Uruchom automatyczną dystrybucję

Wiadomości ręczne wysyłane są do wybranych klientów zaraz po potwierdzeniu wysłania, natomiast tryb automatyczny pozwala na zdefiniowanie kryteriów, od których zależy dostawa wiadomości. Na przykład użyj e-maila, aby wysłać kody do każdego klienta, który złożył co najmniej jedno zamówienie.

Otóż ​​to! Możesz teraz odpocząć, podczas gdy Voucherify zajmie się dystrybucją kodów. Aplikacja śledzi umorzenia i dane klientów, aby z łatwością zarządzać kampaniami i utrzymywać je bez obaw o oszustwa kuponowe.

‍ Odpal swoją kampanię e-mailową wzbogaconą o spersonalizowane kupony

Od teraz możesz zacząć używać tego mechanizmu do budowania kampanii promocyjnych i ich wysyłania. Co więcej, dzięki wbudowanym narzędziom śledzącym dostarczanym przez Voucherify otrzymujesz monitoring, który pomaga w utrzymaniu tego systemu.

W następnym kroku możesz wykorzystać interfejs API Voucherify do ciężkiego podnoszenia i natychmiastowego uzyskania dużej wartości. Podłączając ten interfejs API do swojej platformy, zyskujesz znacznie więcej niż tylko generowanie i dystrybucję kodów rabatowych – możesz wreszcie śledzić realizację kuponów, zbierać dane klientów i ograniczać dostęp do promocji, kiedy tylko chcesz. Niezależnie od tego, czy jesteś programistą, czy marketerem, oprogramowanie do zarządzania promocjami Voucherify pozwala znacznie poprawić wygląd, wygląd i zaangażowanie e-maili z kuponami.

{{CTA}}

Połącz kupony z marketingiem e-mailowym dzięki wiodącemu na świecie silnikowi promocji

Porozmawiajmy

{{ENDCTA} }