10 przykładów grywalizacji promocyjnej, które musisz znać

W tym poście omówimy psychologię i 10 przykładów grywalizacji promocyjnej dla Twojej strategii marketingu cyfrowego.

Nauczysz się:

• Czym jest grywalizacja i jaka jest psychologia grywalizacji.
• ‍ 10 przykładów grywalizacji promocyjnej od czołowych graczy na rynku.
• Przypadki użycia i inspiracje dla Twojej strategii marketingowej.

Jest tu wiele do odkrycia, więc zakręćmy tym kołem.

Aktualizacja: Voucherify obsługuje teraz nowy typ promocji – prezenty .

Grywalizacja jest definiowana jako „proces wykorzystywania mechaniki gry i myślenia w grach w kontekstach niezwiązanych z grami w celu angażowania użytkowników i rozwiązywania problemów”.

Techniki marketingowe oparte na grywalizacji dążą do wykorzystania naturalnych dążeń ludzi do rywalizacji , socjalizacji i zabawy . Istnieje wiele możliwych zastosowań grywalizacji promocyjnej w strategii marketingowej, z których najczęstszym jest wykorzystanie nagród dla klientów, którzy wykonują określone zadania .

Strategie grywalizacyjne marketingowe działają na kilku poziomach:

• Punkty lub inna wirtualna waluta.
• Tabele wyników (zwiększają konkurencję, ale upewnij się, że prywatne dane klientów są bezpieczne).
• Wyzwania.
• Proces wdrażania do firmy nowego pracownika.
• Działania związane z ponownym zaangażowaniem.
• Spójność wizualna i tekstowa.
  

Od samego początku grywalizacji, dekadę temu, wyrósł na świetny obszar biznesowy o stale rosnącej wartości rynkowej . Prawdziwe przykłady grywalizowanych promocji online są wszędzie, w tym strategie promocyjne od największych gigantów e-commerce.

Jak grywalizacja może pomóc Twojej kampanii marketingowej?

• Zachęcaj do zaangażowania i interakcji z klientami.
• Korzystaj z konkursów, aby zachęcać klientów do określonych zachowań i osiągać cele biznesowe .
• Zwiększ liczbę obserwowanych w mediach społecznościowych .
• Stwórz pozytywne przywiązanie emocjonalne i pielęgnuj lojalność wobec marki .
  

Co sprawia, że ​​gamifikowane promocje działają tak dobrze? Dowiedzmy Się.

Jeśli zaczniemy kopać głębiej, zobaczysz, że grywalizacja jest w rzeczywistości kombinacją dobrze znanych taktyk marketingowych, takich jak efekt nowości , poczucie pilności i wreszcie korzyści niespodzianek.

W poszukiwaniu dreszczyku emocji – efekt nowości

Naukowcy twierdzą, że tylko całkowicie nowe pomysły stymulują struktury mózgu odpowiedzialne za nowe, unikalne doświadczenia. Specyficzne reakcje mózgu wyjaśniają, dlaczego tak dobrze czujemy się w nowych rzeczach. Dla marketerów efekt nowości stwarza potrzebę ciągłego dostarczania klientom nowych kreacji, aby utrzymać ich zainteresowanie.

Gamifikowane promocje (przynajmniej te zrobione we właściwy sposób) to rzadkie i nieoczekiwane doświadczenie dla użytkowników odwiedzających sklep internetowy. Pierwszą niespodzianką jest sama gra, a później, wykorzystując wielopoziomową strukturę gry, odsłaniającą cały czas nowe kreacje, marki mogą utrzymać zaangażowanie klientów na dłuższą metę.

Jak możesz to wykorzystać w swojej strategii marketingowej?

• Kołowrotek z różnymi promocjami , który pozwala klientom zakręcić kołem i otrzymać losową nagrodę.
• Prowadzenie programu lojalnościowego z cotygodniowymi wydarzeniami, podczas których klienci mogą otrzymać dodatkowe punkty.
• Zadaj swoim obserwatorom kilka krótkich pytań , a następnie, na podstawie ich odpowiedzi, zaoferuj im starannie dobrany kod promocyjny . Na przykład możesz zaoferować większe rabaty klientom, którzy są bardziej zaznajomieni z Twoją marką.
• Zorganizuj konkurs fotograficzny dla swoich obserwatorów w mediach społecznościowych.

Nieoczekiwane korzyści – wprowadzenie użytkowników w nastrój wydatków

Windfall Gains to korzyści, których klient nie oczekuje w 100%. Journal of Marketing Research opublikował badanie badające wpływ nieoczekiwanych zysków na skłonność do zakupów. Badacze oferowali kupony-niespodzianki klientom robiącym zakupy w jednym ze sklepów Stanford i testowali, jak wpływają one na decyzje zakupowe. Wyniki pokazały, że oferowanie nieoczekiwanej zachęty odwiedzającym znacznie zwiększa liczbę nieplanowanych zakupów, podnosząc również średnią wartość wydatków i wielkość koszyka.

Skuteczność Windfall Gains sugeruje, że wartość rabatu jest subiektywna i zależna od rodzaju doświadczenia, jakie wywołuje. Można to porównać do zjedzenia posiłku w restauracji; doświadczenie kształtuje nie tylko smak, ale także sposób podania posiłku. Zjawisko to skutkuje lepszą konwersją wśród klientów, którzy „wygrali” nagrody w trakcie gry, w porównaniu z oferowaniem otwartego rabatu każdemu, kto się zarejestruje.

Grywalizacja umożliwia marketerom oferowanie klientom Windfall Gains tyle razy, ile razy wchodzą w interakcję lub dochodzą do wymaganego etapu gry. Dzięki nieoczekiwanym oszczędnościom na wyciągnięcie ręki, klienci są bardziej skłonni wpaść w nastrój wydawania pieniędzy i skorzystać z nagrody.

Jak możesz to wykorzystać w swojej strategii marketingowej?

• Tajemnicze kupony — pozwól klientom wylosować jedną z trzech ofert, aby dodać nieco pikanterii Twojemu biznesowi.
• Wprowadź kody rabatowe do konkursu – uruchom kody rabatowe o wartości 100$, które zostaną losowo rozdane klientom, którzy w maju zapisali się do newslettera.
• Dodaj element zaskoczenia, przyznając losowo kody z kodem rabatowym pojawiającym się losowo na Twojej stronie.
• Jeśli prowadzisz kampanię marketingową offline, możesz zaoferować zdrapki klientom w sklepie z 3 poziomami rabatów – 5%,10% i 15%.

‍ Poczucie pilności – wisienka na torcie

Jednym z najczęstszych zjawisk związanych z zachowaniami zakupowymi jest chęć uniknięcia przewidywanych żalu. Udowodniono już, że konsumenci uważają oferty za znacznie bardziej atrakcyjne, gdy zachęty są ograniczone w czasie lub dostępnej kwocie.

Na zdjęciu widać dwa warianty tej samej promocji online. Dodanie prostego banera z limitem czasu promocji pozwoliło sklepowi zwiększyć konwersję do 300% w porównaniu z wariantem bez banera.

Podobnie, poczucie pilności można dostrzec w monopolistycznej grze McDonald's, która pomimo lat od pierwszego uruchomienia, wciąż napędza nowe przejęcia i sprzedaż. Od samego początku gra ograniczała się do krótkich okresów czasu, budząc entuzjastyczne reakcje wśród klientów za każdym razem, gdy zaczyna się od nowa.

‍ Jak możesz to wykorzystać w swojej strategii marketingowej?

• Umieść 40% kod kuponu na swojej stronie docelowej i zapewnij klientom zniżkę na kolejne 12 godzin .
• Oferuj kredyty lojalnościowe z krótką datą wygaśnięcia , aby zachęcić klientów do wykorzystania nagród lojalnościowych.
• Uruchom trzy rabaty jednocześnie i wyświetlaj je w rzędzie, pozwalając tylko pierwszym 50 osobom na kliknięcie , aby użyć kodów, tworząc poczucie pilności i konkurencji.

Co zrobić przed wdrożeniem grywalizacji?

Jak każda nowa taktyka marketingowa, grywalizacja powinna być prowadzona w duchu Twojej marki i unikalnych procesów. Oto kilka wskazówek, jak maksymalnie uprościć ten proces:

• Wykorzystaj grywalizację do osiągnięcia wyznaczonych celów biznesowych – wdrożenie nowej strategii tylko dlatego, że nie jest najlepszym podejściem, ponieważ nie będzie to łatwe do zmierzenia. Wybierz swój cel (np. więcej konwersji) i rozpocznij śledzenie. Taktyka spryskuj i módl się nie sprawdzi się w przypadku grywalizacji ani żadnej innej strategii marketingowej.
• Oprzyj swoją strategię grywalizacji na danych i preferencjach klientów — wiem, że uruchomienie zabawnej aplikacji może być bardzo kuszące, ale jeśli twoja baza klientów jest nieco starsza i szuka bardziej ekskluzywnych/luksusowych zakupów, może rozważ inną strategię skierowaną do bardziej dojrzałych odbiorców .
• Keep it Simple Stupid – gry powinny być łatwe i przyjemne. Jeśli dodasz do tego 300 zasad i 6-stronicowy Regulamin, Twoja strategia grywalizacji będzie klapą. Wybieraj proste i często tańsze rozwiązania zamiast złożonych systemów grywalizowanych

‍ 10 przykładów grywalizacji promocji

Starbucks Rewards – punktowy i wielopoziomowy program lojalnościowy

Starbucks wykorzystuje grywalizację, aby zwiększyć sprzedaż i pogłębić lojalność klientów. Po zarejestrowaniu się w aplikacji, aktywni klienci Starbucks zdobywają Gwiazdki, które później wymieniane są na darmowe produkty i rabaty. Dostępne nagrody zależą od „poziomu” klienta, odzwierciedlającego jego poziom lojalności użytkownika.

McDonald's Monopoly – wykorzystanie popularnej gry planszowej do maksymalizacji zysków

McDonald's wykorzystał klasyczną grę Monopoly, aby zmaksymalizować zaangażowanie klientów i ponownie zwiększyć sprzedaż. Użytkownicy grają, aby zbierać „kawałki” z unikalnymi kodami produktów McDonald's. Tylko w 2010 roku gra ta zwiększyła sprzedaż McDonald's o prawie 6% (USA).

Michelin i Virgin – polowanie na śmieciarzy, aby utrzymać klientów na palcach

Aby uczcić swoją 125. rocznicę, firma Michelin postanowiła uruchomić zgrywalizowane wyzwanie – polowanie na zmiatacze 2000 grubych manometrów Michelin Man . Po znalezieniu jednego z nich klient powinien udostępnić zdjęcie odkrycia z hashtagiem #MichelinQuest. 10 najlepszych zdjęć wygra opony Michelin o wartości do 1000$, natomiast najbardziej lubiany obraz „wygra wyjazd na ekskluzywną imprezę restauracyjną z gwiazdką Michelin lub wycieczkę do serii elektrycznych samochodów wyścigowych Formuły E w Miami lub Los Angeles ”.

Podobnie jak Michelin, Virgin również rozpoczęło polowanie na śmieciarzy, aby uczcić premierę aplikacji mobilnej Virgin Red. Celem polowania jest poszukiwanie ukrytych kodów, które są warte ukrytej liczby punktów , które można wykorzystać do odblokowania skarbców z zachętami i nagrodami.

Zaangażowanie odbiorców, aby rzeczywiście wyszli na zewnątrz i spędzili czas na szukaniu ukrytych maskotek lub kodów firmowych, jest świetnym testem na rzecz promowania marki i znakomitym przykładem przeniesienia promocji geolokalizacji na wyższy poziom zabawy. Ze względu na epidemię COVID-19 uruchomienie takiej zachęty byłoby nieodpowiedzialne i, co najważniejsze, nielegalne – zamiast tego możesz ukryć kody w swojej witrynie lub innych kanałach zamiast umieszczać je w świecie rzeczywistym.

Meow Cosmetics – ukryte polowanie na jajka, aby złagodzić smutek izolacji

Meow Cosmetics to internetowy e-sklep z kosmetykami mineralnymi. Firma wymyśliła zgrywalizowaną promocję inspirowaną świętami wielkanocnymi. Firma Meow Cosmetics zastosowała psychologię stojącą za Windfall Gains w swojej strategii marketingowej – klienci mogą szukać ukrytych jajek na stronie internetowej firmy i znaleźć aż 13 kodów kuponów, które oferują zarówno zniżki pieniężne, jak i procentowe. Marka reklamuje swoją zachętę w ten sposób: „Cóż za wspaniały czas, żeby zajączek wielkanocny przyszedł i zostawił nam jajka na polowanie! To czas próby dla nas wszystkich, a Króliczek chce zarażać radością! Więc zostań w domu, wypoczywaj jak kot, ciesz się polowaniem i bądź bezpieczny!”

Ponieważ kryzys związany z COVID-19 spowodował, że większość populacji jest pod kluczem, Meow Cosmetics wpadło na świetny pomysł, aby podzielić się zabawą z publicznością. Czytaj dalej, aby zobaczyć więcej grywalizowanych promocji uruchomionych w odpowiedzi na zamknięcie i dystans społeczny.

Linie S7 – nagradzanie klientów za pozostanie w domu

Linie lotnicze i branża turystyczna to te, które ucierpiały w wyniku epidemii COVID-19. Jednak ich działy marketingu pracują dzień i noc, aby dostosować się do nowej rzeczywistości. Linie lotnicze S7 wpadły na oryginalny pomysł na zgrywalizowany program lojalnościowy . Klienci muszą kliknąć przycisk „Jestem w domu” i udostępnić swoją geolokalizację na stronie internetowej S7. Jeśli lokalizacja pozostanie taka sama przez jakiś czas, klienci otrzymają 100 mil, które można wykorzystać na bilety do końca 2021 roku. Mile można wykorzystać na zakup usług, a także wspiąć się na kolejny poziom programu lojalnościowego, aby odblokować nowe nagrody.

The Local Shoppers Challenge – grywalizacja, która pomaga lokalnym izraelskim firmom

Lokalnym biznesom zawsze było trudniej niż handlarzom molochom, co brutalnie ujawniła szalejąca pandemia. Dlatego platforma Colu wraz z Fundacją Tel Awiw uruchomiła zgrywalizowany program, który ma pomóc lokalnym firmom w walce ze stratami spowodowanymi przez COVID-19 i ostrymi środkami dystansu społecznego. „Kampania zawiera cyfrową kartę perforowaną; kiedy karta zostanie użyta cztery razy w lokalnych firmach do transakcji o wartości co najmniej 20 NIS (~6 USD), mieszkańcy otrzymują jednorazową nagrodę w postaci 35 monet Tel Awiwu (~10 USD). Formuła wyzwania i otrzymania nagrody pieniężnej za zakupy, które i tak trzeba zrobić, to świetny sposób na pomoc lokalnym przedsiębiorcom i utrzymanie zaangażowania odbiorców .

Zenly – zgrywalizowany dystans społeczny

Zenly to aplikacja Snapchat służąca do udostępniania lokalizacji i tego, co robisz, znajomym i rodzinie. Podczas pandemii COVID-19 aplikacja wprowadziła tabele wyników , które pokazują, którzy z Twoich znajomych i członków rodziny spędzają najwięcej czasu w domu, zgodnie z zaleceniami dotyczącymi dystansu społecznego. Gamifikując doświadczenie izolacji społecznej, Zenly zapewnia sposób, aby czuć się mniej samotnym i wypełnia pustkę dla osób, które mogą czuć się źle z powodu izolacji i ogólnego niepokoju.

Coop – gamifikowana gra pamięciowa

Coop, szwajcarska sieć supermarketów, uruchomiła niedawno grę pamięciową, w której klienci muszą znaleźć pasujące karty w jak najkrótszym czasie. Nagrodami była minuta darmowej wysyłki lub karty podarunkowe. Celem zachęty było zwiększenie ruchu w sklepie internetowym .

Coca Cola – gra mobilna, która nie przestaje dawać

Coca cola nie wymaga przedstawiania, a ich działania marketingowe były już wielokrotnie analizowane. Jednym z przykładów gamifikowanej strategii marketingowej była aplikacja wydana na rynek chiński i singapurski – mobilna gra typu „przeciągnij i strzel”, której celem było wrzucanie kostek lodu do butelek po Coca Coli. Ci, którym się uda, zostaną nagrodzeni rabatami lub punktami lojalnościowymi. Jeśli uruchomienie własnej aplikacji mobilnej wydaje się przesadne, zawsze możesz wydać internetową wersję gry, aby połączyć się z odbiorcami, zwłaszcza z młodszą częścią.

Streszczenie

Gamifikowane promocje, gdy są przeprowadzane we właściwy sposób, stanowią potężne źródło nowych klientów, długotrwałego zaangażowania i wzrostu konwersji . Pytanie brzmi, skąd możesz wiedzieć, czy prowadzisz odpowiednią promocję z gramifikacją? Ponieważ grywalizacja to złożone doświadczenie kształtowane przez wiele czynników, niezwykle ważne jest śledzenie każdej interakcji między Twoimi klientami a promocją.

Tylko dzięki kompleksowemu śledzeniu w czasie rzeczywistym możesz zebrać wiarygodne informacje zwrotne od swoich odbiorców i zaplanować odpowiednie ulepszenia. Współczesny e-commerce zawiera wiele funkcji śledzenia, takich jak unikalne kody używane jako nagrody i narzędzia śledzenia używane przez monopol McDonald's. Ich przykład udowadnia, że ​​śledzenie grywalizowanych promocji może być łatwe i przyjemne bez dodatkowego wysiłku lub oprogramowania wbudowanego w grę.

{{CTA}}

Szybko włącz grywalizację do swojego marketingu

Zaczynaj

{{ENDCTA}}