Przez ponad 10 lat mojej pracy w branży SEO słyszałem setki przerażających historii o pracy z agencjami SEO. Współczuję każdemu, kto stracił pieniądze, płacąc nieuczciwej agencji SEO za usługi, które nic nie znaczyły.

Chciałbym po prostu pstryknąć palcami i wszystkie te oszukańcze czarne agencje zniknęłyby, ale nie mogę. Jednocześnie wypadliby z biznesu, gdyby ludzie po prostu przestali z nimi pracować.

Jestem pewien, że istnieje wiele sposobów świadczenia wysokiej jakości usług SEO. Wiem również, że zanim zaczniesz płacić komukolwiek za usługi SEO, jest wiele sygnałów ostrzegawczych, na które powinieneś zwrócić uwagę — może za dużo, by je policzyć.

Więc zamiast wymieniać rzeczy, które powinny Cię zniechęcić, oto cztery rzeczy, których powinieneś oczekiwać od technicznej agencji SEO, z którą możesz chcieć współpracować.

Praca z KPI

Jeśli Twoi partnerzy SEO nie pytają Cię o Twoje cele biznesowe przed rozpoczęciem współpracy… biegnij.

Niektórzy SEO będą próbowali przekonać Cię, że poprawa wskaźników SEO, takich jak rankingi lub ruch organiczny, jest samym w sobie dobrym celem biznesowym.

Nie zrozum mnie źle. Lubię otwierać konto w Google Search Console i patrzeć, jak kolejka rośnie. Ale ruch organiczny i rankingi mierzone w próżni to wskaźniki próżności. Techniczne SEO może (i powinno) odgrywać rolę w CRO, powinno być zgodne z Twoimi celami UX, nie powinno kolidować ze strategią treści — innymi słowy powinno wspierać i dostosowywać się do Twoich aktualnych KPI.

Nie trzeba dodawać, że nawet jeśli chcesz poprawić swoje rankingi i ruch, musisz skupić się na słowach kluczowych i użytkownikach, które faktycznie przełożą się na konwersje dla Twojej firmy.

Powiedziawszy to, powiedziałbym, że istnieje wiele bardziej ekscytujących (i podstawowych) wskaźników SEO, nad którymi powinieneś rozważyć pracę.

Na przykład, jeśli jesteś sprzedawcą detalicznym i Twoim głównym celem w tym kwartale jest zwiększenie średniej wartości zamówienia, powinieneś bezwzględnie poinformować o tym swoich SEO. Powinni przygotować strategię techniczną, która wspiera Twoje cele i mogą skoncentrować się na takich rzeczach, jak:

• Linkowanie wewnętrzne (aby mieć sensowne produkty do sprzedaży dodatkowej),
• Kluczowe metryki wydajności sieci w przepływach kluczowych użytkowników (dzięki czemu przeglądanie produktów, dodawanie ich do koszyka itp. jest przyjemniejsze),
• Architektura informacji (dzięki czemu możesz kierować słowa kluczowe z długim ogonem na strony, które pasują do intencji użytkownika).

A to tylko jeden przykład. Chodzi o to, że powinieneś traktować SEO tak jak każdą inną działalność biznesową – oczekuj wyników, które bezpośrednio wpłyną na Twoje zyski. Wskaźniki pośrednie są absolutnie w porządku, ale Twoi partnerzy SEO powinni być w stanie wyjaśnić, w jaki sposób wpłyną na to, co naprawdę ma znaczenie.

Audyt wstępny

Audyt wstępny nie jest pełnym przeglądem wszystkich aspektów Twojej witryny. Wstępny audyt powinien po prostu zawierać pomysły na to, gdzie Twoja witryna może zostać zoptymalizowana, aby poprawić Twoje KPI. Oczywiście nie da się przygotować przekonującego audytu wstępnego bez wcześniejszego poznania celów biznesowych.

Zanim podpiszesz umowę i zaczniesz płacić za usługi SEO, powinieneś zrozumieć, gdzie aktualnie brakuje Twojej stronie. Należy również oczekiwać, że wstępny audyt będzie zrozumiały bez rozległej wiedzy z zakresu SEO. Co więcej, powinieneś być w stanie zrozumieć, w jaki sposób aspekty SEO uwzględnione w audycie odbijają się na wskaźnikach Twojej firmy, takich jak ruch, współczynnik konwersji czy przychody!

Zestawienie pracy

Szczegółowe zestawienie pracy to znak, że Twoi partnerzy SEO wiedzą, co robią. To dowód na to, że rozumieją priorytety, mają plan dla Twojej witryny i wiedzą, jak go wykonać.

Oto dokładnie to, czego powinieneś się spodziewać lub o co poprosić:

• Dokładny zakres usług, które agencja SEO wykona, wyjaśniony bardzo szczegółowo i uzasadniony biznesowo,
• Harmonogram wszystkich czynności w trakcie trwania projektu,
• Szczegóły dotyczące komunikacji: ile czasu Ty i Twoi partnerzy zgadzacie się przeznaczyć na komunikację (może być też dobrym pomysłem określenie narzędzi i osób, które będą zaangażowane w komunikację),
• Forma współpracy: w jaki sposób Twoi partnerzy SEO będą świadczyć swoje usługi (jakie narzędzia posłużą do koordynowania pracy, jak często będziesz się spotykać w celu doraźnego doradztwa itp.),
• Dostęp, uprawnienia, udostępnianie danych: może być wymagane zapewnienie dostępu do różnych narzędzi, takich jak Google Search Console, Google Analytics, dzienniki serwera i tak dalej,
• Cena i warunki płatności.

Nadzór nad wdrożeniem

W niektórych przypadkach jest całkowicie w porządku, aby skonsultować się z zewnętrzną agencją SEO i poprosić ją o długoterminowy dokument strategiczny, który będziesz od czasu do czasu otwierać, aby sprawdzić, czy jesteś na dobrej drodze.

Jednak skłaniamy się w kierunku zupełnie innego podejścia z naszymi klientami. Pracując ramię w ramię z zespołem programistycznym klienta, osiągamy znacznie lepsze wyniki.

SEO staje się trudne, a SEO techniczne jeszcze bardziej. Myślę, że to absurdalnie niebezpieczne, aby przejść przez bardzo techniczny projekt, taki jak migracja strony internetowej, z agencją SEO, która przygotowuje audyt z kilkoma zaleceniami, a następnie zostawia w tym celu twoich programistów.

Jeśli Twój projekt SEO obejmuje jakiekolwiek zmiany, które mają wprowadzić Twoi programiści (lub zespół ds. treści, chociaż tak naprawdę nie pracujemy z nimi), powinieneś oczekiwać, że Twoi konsultanci SEO będą regularnie sprawdzać, czy ich zalecenia zostały odpowiednio wdrożone (chyba że wyraziłeś na to zgodę Inaczej).

Szczególnie dobrze nadaje się do tego praca w Scrumie. Jeśli jako Twoja agencja techniczna SEO możemy dołączyć do Twojego narzędzia PM i zaangażować się w Twoje sprinty (nawet poprzez cotygodniową konsultację z menedżerem produktu), daje nam to możliwość przeglądu wykonanych zadań, sugerowania ulepszeń, analizowania wyników i ustalania priorytetów pracy wydajnie.

Zawijanie

Nie jest moim celem narzucanie własnych standardów w całej branży. Ale szczerze wierzę, że cztery rzeczy, które wymieniłem powyżej, są absolutnie niezbędne dla każdej agencji SEO, która naprawdę chce Ci pomóc w Twojej witrynie. Zapytaj o nie i nie przyjmuj odpowiedzi „nie”!